احصل على مساعدة!

• استخدم خيار "مزاياي" في تطبيق WICShopper لعرض المزايا الحالية.
• تحقق من استلام آخر متجر.
• راجع أمين الصندوق في متجر البقالة أو انتقل إلى مكتب خدمة العملاء للحصول على نسخة مطبوعة من رصيدك الحالي.
• اتصل بالرقم المجاني الموجود خلف بطاقة eWIC للاستعلام عن الرصيد.
• قم بزيارتنا www.ebtedge.com لعرض رصيدك وطباعته.

• شراء ما تحتاجه. ليس لديك لشراء جميع الأطعمة الخاصة بك في وقت واحد!
• اجعل بطاقتك جاهزة عند المغادرة.
• قم بتمرير بطاقة eWIC الخاصة بك في بداية المعاملة.
• أدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك واضغط على زر الدخول على لوحة المفاتيح.
• سيقوم أمين الصندوق بمسح الأطعمة الخاصة بك.
• سيتم خصم كمية المواد الغذائية المعتمدة وكمية الدولار من الفواكه والخضروات التي تشتريها من حساب WIC الخاص بك.
• سيعطيك أمين الصندوق إيصالاً يبين رصيد مزاياك المتبقي وتنتهي صلاحية مزايا التاريخ.
• مرر بطاقة eWIC الخاصة بك قبل أي وسيلة دفع أخرى.
• يمكن دفع أي رصيد متبقي نقدًا أو EBT أو SNAP أو أي طريقة دفع أخرى يقبلها المتجر.

رقم التعريف الشخصي هو رقم سري مكون من أربعة أرقام يسمح لك ، إلى جانب البطاقة ، بالوصول إلى مزايا WIC الخاصة بك. عند اختيار رقم تعريف شخصي ، اختر أربعة أرقام يسهل عليك تذكرها ، ولكن يصعب على شخص آخر اكتشافها (على سبيل المثال ، عيد ميلاد الوالد أو الطفل).

• لا تكتب رقم التعريف الشخصي على بطاقتك.
• لا تعطي رقم التعريف الشخصي الخاص بك لأي شخص لا ترغب في استخدام بطاقتك. إذا كان شخص ما يعرف رقم التعريف الشخصي الخاص بك ويستخدم بطاقتك للحصول على مخصصاتك الغذائية دون إذنك ، فلن يتم استبدال هذه المزايا.

ماذا لو نسيت رقم PIN الخاص بي أو أردت تغييره؟

يمكنك تغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك بعدة طرق:

• قم بزيارة حسابك على الإنترنت على www.ebtedge.com.
• اتصل بالرقم المجاني على ظهر بطاقة eWIC الخاصة بك.

ماذا لو قمت بإدخال رقم التعريف الشخصي الخطأ؟

لا تحاول تخمين PIN الخاص بك. إذا لم يتم إدخال رقم PIN الصحيح في المحاولة الرابعة ، فسيتم قفل رقم PIN الخاص بك. يتم ذلك كحماية من شخص يخمن رقم التعريف الشخصي الخاص بك والحصول على فوائد الطعام. لإلغاء قفل بطاقتك حتى منتصف الليل وسيتم إلغاء قفل حسابك تلقائيًا.

وفقًا لقانون الحقوق المدنية الفيدرالي ولوائح وسياسات الحقوق المدنية لوزارة الزراعة الأمريكية ، يُحظر على وزارة الزراعة الأمريكية ووكالاتها ومكاتبها وموظفيها والمؤسسات المشاركة في برامج وزارة الزراعة الأمريكية أو إدارتها التمييز على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو الإعاقة أو السن أو الانتقام أو الانتقام بسبب نشاط الحقوق المدنية السابق في أي برنامج أو نشاط تقوم به أو تموله وزارة الزراعة الأمريكية.

ينبغي على الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى وسائل اتصال بديلة للحصول على معلومات حول البرنامج (مثل طريقة برايل ، أو المطبوعات الكبيرة ، أو التسجيل الصوتي ، أو لغة الإشارة الأمريكية ، وما إلى ذلك) ، الاتصال بالوكالة (الدولة أو المحلية) حيث تقدموا للحصول على المزايا. يمكن للأفراد الذين يعانون من الصمم أو يعانون من ضعف السمع أو لديهم إعاقات في النطق الاتصال بوزارة الزراعة الأمريكية من خلال خدمة الترحيل الفيدرالية على (800) 877-8339. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم توفير معلومات البرنامج بلغات أخرى غير الإنجليزية.

لتقديم شكوى تتعلق بالتمييز في البرنامج ، أكمل نموذج شكوى التمييز في برنامج وزارة الزراعة الأميركية (AD-3027) الموجود عبر الإنترنت على الموقع: http://www.ascr.usda.gov/complaint_filing_cust.html ، وفي أي مكتب بالوزارة رسالة موجهة إلى وزارة الزراعة الأمريكية وتقديم في الرسالة جميع المعلومات المطلوبة في النموذج. لطلب نسخة من نموذج الشكوى ، اتصل (866) 632-9992. أرسل النموذج أو الرسالة المكتملة إلى وزارة الزراعة الأمريكية عن طريق:

(1) البريد: وزارة الزراعة الأمريكية

مكتب الأمين المساعد للحقوق المدنية

شنومكس إنديبندنس أفينو، سو

واشنطن، DC-20250 9410.

الفاكس (2): (202) 690-7442 ؛ أو

(3) البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي].

هذه المؤسسة هي مزود تكافؤ الفرص.