Compras con eWIC

Llame a su clínica de WIC si ...

• Tiene preguntas sobre los alimentos o cantidades de WIC.
• No pudo comprar un alimento que cree que está aprobado por WIC
• Su tarjeta se pierde, es robada o dañada

Llame al servicio de atención al cliente de Xerox al +1 (855) 222-0510  Si…

• Su tarjeta se pierde, es robada o dañada.
• Necesitas restablecer o cambiar tu PIN

Llame a la oficina estatal de WIC al 860-509-8084 o gratis en +1 (800) 741-2142 Si…

• Tiene problemas para realizar una compra con su tarjeta eWIC

Llame a su WIC local Programa de inmediato! Evitarán que cualquiera use sus beneficios de alimentos y lo ayudarán a obtener una nueva tarjeta.

¿Qué pasa si mi tarjeta no funciona?

Llame al número gratuito que se encuentra en el reverso de su tarjeta o en su programa WIC local.

¿Cuándo tendré mis beneficios?

Los beneficios actuales de alimentos cargados en la oficina de WIC estarán disponibles de inmediato. Los beneficios de alimentos para los próximos meses se depositarán en su tarjeta eWIC en 12: 00 de medianoche en la fecha de inicio y caducarán en 12: 00 de medianoche en la fecha de finalización.

¿Qué debo hacer con mi tarjeta después de utilizar mis beneficios?

¡GUARDE SU TARJETA eWIC! Incluso cuando se han comprado todos sus alimentos WIC, su tarjeta es reutilizable. Su próximo conjunto de beneficios se comprará con la misma tarjeta eWIC.

¿Qué sucede si no puedo hacer mis propias compras y necesito que alguien más me compre?

Puede que alguien más compre por usted si lo desea. Puede darles su tarjeta eWIC y PIN. ¡Solo asegúrate de que sea alguien en quien confíes!

¿Qué pasa si no se compran todos los alimentos de WIC? ¿Estos beneficios se trasladarán al próximo mes?

No, los beneficios que no se utilizan expirarán en la fecha de finalización.

• Utilice la opción "Mis beneficios" en la aplicación WICShopper para capturar una imagen de su recibo de beneficios
• Revise su último recibo de la tienda.
• Consulte al cajero de una tienda de comestibles o vaya al Servicio de atención al cliente para obtener una copia impresa de su saldo actual.
• Llame al número gratuito que se encuentra en el reverso de su tarjeta eWIC para consultar el saldo.
• Visite www.ebt.acs-inc.com para ver e imprimir su saldo.

• Compra lo que necesites. ¡No tienes que comprar todos tus alimentos al mismo tiempo!
• Tenga su tarjeta lista a la salida.
• Deslice su tarjeta eWIC al comienzo de la transacción.
• Ingrese su PIN y presione el botón enter en el teclado.
• El cajero escaneará sus alimentos.
• Las transacciones de WIC se consideran Débito, no Crédito. Es posible que deba informar al cajero que su compra debe cargarse como una transacción de débito.
• Si ha intentado comprar alimentos que están en su lista de WIC y otros artículos que no son de WIC en la misma transacción, pero la transacción es denegada, intente separar los artículos de alimentos de WIC de los artículos que no son de WIC en 2 transacciones diferentes.
• La cantidad de alimentos aprobados y la cantidad en dólares de frutas y verduras que compre se deducirá de su cuenta de WIC.
• El cajero le entregará un recibo que muestra el saldo restante de sus beneficios y la fecha de vencimiento de los beneficios.
• Es importante recordar siempre deslizar su tarjeta eWIC antes de cualquier otra forma de pago.
• Cualquier saldo restante se puede pagar con efectivo, EBT, SNAP u otra forma de pago aceptada por la tienda.

Un PIN es un número secreto de cuatro dígitos que, junto con la tarjeta, le permite acceder a sus beneficios de WIC. Al seleccionar un PIN, elija cuatro números que le resulten fáciles de recordar, pero que otros puedan descifrar (por ejemplo, el cumpleaños de su padre o hijo).

• NO escriba su PIN en su tarjeta.
• NO le dé su PIN a nadie que no quiera usar su tarjeta. Si alguien conoce su PIN y usa su tarjeta para obtener sus beneficios de alimentos sin su permiso, esos beneficios no serán reemplazados.

¿Qué pasa si olvido mi PIN o quiero cambiarlo?

Puedes cambiar tu PIN de varias maneras:

• Visita tu cuenta en línea en www.ebt.acs-inc.com
• Llame al número gratuito que se encuentra en el reverso de su tarjeta eWIC.

¿Qué pasa si introduzco el PIN incorrecto?

NO intente adivinar su PIN. Si no se ingresa el PIN correcto en el tercer intento, su PIN se bloqueará. Esto se hace como protección para que alguien adivine su PIN y obtenga sus beneficios de alimentos. Hay dos formas de desbloquear tu tarjeta:

• Llame al número gratuito que se encuentra en el reverso de su tarjeta eWIC
• Espera hasta la medianoche y tu cuenta se desbloqueará automáticamente.