如何激活我的卡？

• 通过致电（844）386-3149或在线访问位于ebtEDGE.com的门户网站（称为ebtEDGE）来选择PIN。 提供持卡人的出生日期和家庭邮递区号以设置PIN。
  诊所工作人员无法为您执行此操作。 您的个人识别码是个人和机密信息。 您可以随时更改它。

一个家庭可以拥有多少张eWIC卡？

• 每个“家庭”一个  但是，如果您要购买多个“家庭”（例如，您是在WIC上有多个孩子的寄养父母），那么您可能会使用多个卡购物。

如果我的卡丢失或被盗怎么办？

• 如果您认为自己暂时丢失了卡，可以致电当地的WIC诊所寻求帮助。 要求“保留”您的卡。
• 如果该卡被盗或丢失，可以通过致电取消并重新订购卡 (844) 386-3149 或通过以下网址在线访问门户网站（称为ebtEDGE） wic.alaska.gov 网站。 此外，您可以致电当地的诊所取消并申请新卡。 如果这是您的第一张或第二张丢失/被盗的卡，请致电您的当地诊所以获取新卡。
• 如果一年内第三张卡丢失/被盗，您将需要取消该卡，并通过致电来重新订购新卡 (844) 386-3149，或者在线访问 ebtEDGE.com。 请注意，通过客户服务专线或在线订购的卡是从州外发货的，可能需要花费几周的时间才能到达。

我怎么知道我可以购买什么？

• 在诊所发行卡后，您会收到一份打印出来的福利和食品清单的清单。
• 离开诊所后，您可以通过以下方式获得福利：
  • 使用WICShopper中的“我的好处”功能。
  • 复查诊所提供的食品收益。
  • 在商店中，您可以请求“余额查询”或查看最后的收据。
  • 使用门户网站ebtEDGE.com查看您家庭的剩余收益。
  • 致电客户服务热线 (844) 386-3149.

我可以给朋友买卡吗？

• 是! 发卡并被识别为主要持卡人的人负责卡。 ÿ您可能会通过简单地给他们卡片，PIN码以及有关如何使用和购买的说明来要求别人为您购物。 提供这些信息时，请注意您应对他们的行为负责。 如果使用，粮食利益将不会被取代。

商店会检查签名或ID吗？

• 不可以。购物的人只需要卡和PIN。

我在哪里可以在eWIC购物？

• 使用WICShopper中的“ WIC商店”功能或致电您当地的WIC诊所以查询该地区的WIC商店。

我仍然需要去诊所获得福利吗？

• 致电您当地的诊所，以确定您是否需要进来，或者您的卡和福利是否可以远程发放。 您可能仍然需要去诊所进行体检，身高，体重和血液检查。

如果我认为应该用eWIC卡付款而不是应付款，我该如何将该信息发送给WIC？

• 使用 ”我买不到！”功能可将UPC和产品信息提交给WIC！
• 您也可以访问我们的网站，网址为 wic.alaska.gov 网站 有关如何提交食物以供考虑的信息。
• 在提交后的30天内对食品进行审查，并接受或拒绝食物。 新批准的食品将在“批准食品清单”（APL）中找到，该清单是已被阿拉斯加WIC批准的所有食品的excel电子表格。

通过检查，必须将WIC项目分开并作为单独的事务运行，eWIC将如何工作？

• 让您的收银员知道您将使用WIC，以便他们指导您。 有些商店允许您将所有东西放在一起进行交易，但是将WIC食品与其他食物分开可能会更容易。 始终先运行您的eWIC卡，因此可以识别剩余的食品以进行其他付款（例如SNAP，TANF，借方/贷方或现金）。 接受交易之前，请务必检查“向WIC收取”的食物。

A:

• 允许的 –阿拉斯加WIC允许使用此物品，您有WIC权益购买此物品！
• 没有合格的好处 –这是WIC合格的物品，但是您没有可购买的好处。 您没有被分配此项目的利益，或者您没有足够的剩余利益来购买它。
• 不是WIC项目 –这表示WIC尚未批准该项目。 如果您认为您应该可以购买带有WIC食品福利的食品，请使用此应用中的“我无法购买！” [HC（3）]告诉我们。
• 无法识别 –这表示该商品不在食品清单中，但我们无法连接到WICShopper主机以查看是否在最近几天添加了该商品。 这很可能不是WIC合格品。

Q: 我尝试扫描新鲜的水果和蔬菜。 他们要么不扫描，要么它们被禁止上来。 为什么？

A: 在许多情况下，WICShopper无法扫描新鲜的水果和蔬菜，有时商店会使用自己的包装，这些包装不会包含在经过批准的产品清单中。 然而， 允许全部，预先切割，切成薄片或单独食用，没有调味料或蘸料。 还有其他一些规则，请参阅应用程序中的食物清单以了解更多详细信息。