هل يجب علي الحصول على جميع أغذية WIC الخاصة بي؟
ج: لا ، ليس عليك شراء جميع أطعمة WIC خلال رحلة تسوق واحدة. يمكنك إجراء عمليات شراء متعددة طوال شهر الاستفادة. إذا لم تكن متأكدًا من موعد بدء المزايا الخاصة بك ومتى تنتهي ، فاتصل بعيادة WIC المحلية.

س: هل يمكنني استبدال الأطعمة التي لا أستخدمها بطعام آخر؟
ج: يُسمح ببعض البدائل لبعض الأطعمة. اتصل بعيادة WIC المحلية لمناقشة الخيارات المتاحة لك ولتغيير المزايا الغذائية الخاصة بك. لا يجوز إجراء أي بدائل في المتجر.

س: ماذا أفعل إذا قللت أو توقفت عن الرضاعة الطبيعية؟
ج: اتصل بعيادة WIC المحلية. ستلتقي بأخصائي تغذية وتناقش الخيارات المتاحة لك.

س: هل ستنتقل المزايا الخاصة بي إلى الشهر التالي إذا لم يتم استخدامها؟
ج: لا ، أي مزايا غذائية من WIC لم يتم شراؤها في ذلك الشهر لن يتم ترحيلها إلى الشهر التالي.

س: هل سيتلقى جميع المشاركين في WIC إشعارًا بمواعيد WIC الخاصة بهم في تطبيق WICShopper؟
ج: لا، اسأل عيادة WIC المحلية الخاصة بك إذا كان موعدك سيظهر في تطبيق WICShopper الخاص بك.

س: هل الصور تمثيل حقيقي للمنتجات على الرفوف؟
ج: لا ، صور المنتجات الغذائية هي أمثلة متشابهة وقد لا تكون نفس المنتج بالضبط على رف المتجر.

س: هل يمكنني إضافة أكثر من بطاقة واحدة على تطبيق WICShopper الخاص بي؟
ج: نعم، إذا كان لديك بطاقة AL WIC نشطة أخرى، فيمكنك إضافتها إلى تطبيق WICShopper الخاص بك.

س: هل يمكنني تغيير تاريخ ووقت تحذيرات انتهاء صلاحية المزايا؟
ج: نعم. اذهب إلى الإعدادات> قم بالتمرير أدناه اختر لغتك> إعلامات انتهاء صلاحية المزايا> حفظ الإعدادات

س: هل يمكنني تغيير تاريخ ووقت الإخطارات؟
ج: نعم. اذهب إلى الإعدادات> قم بالتمرير أدناه اختر لغتك> إخطارات المواعيد> حفظ الإعدادات

س: هل يمكنني تغيير لغة تطبيق WICShopper الخاص بي؟
ج: نعم. انتقل إلى الصفحة الرئيسية> القائمة> الإعدادات> اختر لغتك> حفظ الإعدادات

س: كيف أعرف ما إذا كان الطعام الذي مسحته مدرجًا في خطة المزايا الخاصة بي؟
ج: بعد مسح المنتج ضوئيًا ، سيظهر عنصر غذائي معتمد بإطار أخضر.

س: كيف يمكنني طرح أسئلة أو تقديم تعليقات حول تجربتي في WICShopper؟
ج: انتقل إلى الصفحة الرئيسية> الحصول على مساعدة أو الصفحة الرئيسية> تقييم أو تقديم ملاحظات

س: هل يمكنك الدخول إلى wichealth.org من خلال تطبيق WICShopper؟
ج: نعم، يمكنك الوصول إلى wichealth.org من لوحة التحكم. بمجرد تسجيل الدخول إلى wichealth.org، ستغادر تطبيق WICShopper.

س: كيف يمكنني العثور على نسخة من المنتجات المعتمدة للشراء؟
ج: الصفحة الرئيسية> أغذية WIC المسموح بها

س: كيف أعثر على متاجر WIC المعتمدة في منطقتي؟
ج: الصفحة الرئيسية> متاجر WIC

س: كيف أجد أقرب عيادة إلى موقعي الحالي؟
ج: الصفحة الرئيسية> البحث عن عيادة WIC

س: لقد استلمت بطاقة AL WIC الخاصة بي منذ أسابيع ولكنني أكملت موعدي وحصلت على المزايا اليوم. متى سأرى المزايا الخاصة بي في التطبيق؟
ج: قد يستغرق رصيد المزايا الحالي ما يصل إلى 24 ساعة لتظهر في تطبيق WICShopper.

الإنجليزية

الإسبانية

اتصل بخدمة العملاء على 1-855-279-0683+ لتعيين رقم التعريف الشخصي الخاص بك. ستحتاج إلى رقم بطاقة eWIC المكون من 16 رقمًا بالإضافة إلى الرمز البريدي وتاريخ ميلاد حامل البطاقة الأساسي. بمجرد تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك، يمكنك البدء في استخدام بطاقة eWIC الخاصة بك لاسترداد المزايا الخاصة بك.

س: ما هو رقم التعريف الشخصي؟
ج: رقم التعريف الشخصي هو رقم التعريف الشخصي الخاص بك. رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك، وهو رقم خاص مكون من أربعة أرقام تختاره، سيجعل بطاقة eWIC الخاصة بك تعمل في متجر البقالة. اختر رقم تعريف شخصي يسهل عليك تذكره ولكن يصعب على أي شخص آخر تخمينه أو اكتشافه في حالة فقدان بطاقتك. للحفاظ على أمان مزاياك، لا تخبر أحدًا أبدًا برقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك، ولا تكتبه أبدًا على بطاقة eWIC، ولا تحتفظ به أبدًا مع بطاقة eWIC.

س: ماذا لو نسيت رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بي أو كنت بحاجة إلى إعادة تعيينه؟
ج: اتصل بخدمة العملاء على 1-855-279-0683+ لاختيار رقم PIN جديد. ستحتاج إلى معرفة الرمز البريدي وتاريخ ميلاد حامل البطاقة الأساسي.

س: كيف يمكنني استخدام بطاقة eWIC الخاصة بي للتسوق؟

• ليس عليك فصل أطعمة WIC الخاصة بك عن الأطعمة الأخرى التي تشتريها. ومع ذلك، من خلال فصل أغذية WIC، يمكنك بسهولة تحديد ما إذا كانت العناصر الغذائية التي حددتها معتمدة من Alabama WIC ومسموح بها لأسرتك. قد تطلب منك بعض المتاجر التي لا تحتوي على سجلات تحتوي على ماسحات ضوئية مدمجة فصل عناصر WIC.
• امنح أمين الصندوق أي كوبونات وبطاقة ولاء متجرك إذا كان لديك واحدة.
• بمجرد أن يتم مسح جميع عناصر WIC الخاصة بك وتجميعها، استخدم بطاقة eWIC كطريقة الدفع الأولى.
• قم بتمرير بطاقة eWIC الخاصة بك واتبع الإرشادات الموجودة على قارئ البطاقة. سوف تحتاج إلى معرفة رقم التعريف الشخصي (PIN) المكون من 4 أرقام.
• إذا كانت هناك أية عناصر تشتريها غير مسموح بها في برنامج WIC أو ليست جزءًا من مزاياك الغذائية، فستحتاج إلى شرائها باستخدام طريقة دفع أخرى.
• عندما تتلقى إيصال تسجيل النقد الخاص بك، تأكد من صحة المعلومات الموجودة على الإيصال. سيوضح الإيصال ما هي أرصدتك الأولية لكل صنف غذائي مسموح به، وما تم خصمه من هذا الشراء وما تبقى، إن وجد. احفظ إيصالك حتى تعرف رصيد WIC المتبقي لديك في المرة التالية التي تتسوق فيها. لا يتم ترحيل المزايا غير المستخدمة إلى الشهر التالي. إذا فقدت إيصالك، فيمكنك التحقق من رصيدك المتبقي عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء المجاني على 1-855-279-0683+، من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لحامل البطاقة على www.wicconnect.com أو التحقق من رصيدك في متجر بقالة معتمد.

س: ماذا أفعل في حالة فقدان بطاقة eWIC الخاصة بي أو سرقتها أو تلفها؟
ج: اتصل بخدمة العملاء على 1-855-279-0683+ أو مكتب WIC الخاص بك لإلغاء بطاقتك. ستحتاج إلى الذهاب إلى مكتب WIC الخاص بك للحصول على بطاقة جديدة.

تعد إساءة استخدام بطاقة eWIC أو المزايا الغذائية الخاصة بك انتهاكًا لقوانين الولاية والقوانين الفيدرالية.

تذكر أن أطعمة WIC التي تشتريها باستخدام بطاقة eWIC الخاصة بك مخصصة فقط لأفراد أسرتك المعتمدين لبرنامج WIC وليس لأي شخص آخر. إن بيع أو تداول أو التخلي عن مزايا WIC الغذائية أو رقم التعريف الشخصي أو بطاقة eWIC الخاصة بك ليس هو ما وافقت عليه عندما بدأت في تلقي خدمات WIC. يتضمن ذلك بيع أو تداول أطعمة WIC أو تركيباتها على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، Facebook أو Craigslist أو Twitter أو eBay أو مواقع أخرى مماثلة.

يعد إرجاع أو استبدال أغذية WIC الخاصة بك مقابل مواد غذائية أو ائتمان أو نقود غير معتمدة أمرًا مخالفًا للوائح الفيدرالية. يتضمن ذلك أيضًا السماح لأمين الصندوق في المتجر أو أي شخص آخر بشراء مزايا الطعام الخاصة بك أو استخدام بطاقة eWIC الخاصة بك مقابل المال.

يتم فرض عقوبات أو إجراءات قانونية على المشاركين الذين يختارون عدم اتباع حقوق ومسؤوليات WIC الخاصة بهم.

ملاحظة مهمة: الفوائد التي تراها متأخرة لمدة تصل إلى 48 ساعة. تأكد من مراجعة الجزء العلوي من شاشة المزايا الخاصة بك لمعرفة متى تم تحميل الفوائد على WICShopper. ضع في اعتبارك أن رحلات التسوق بعد ذلك الوقت لن تنعكس في رصيد المزايا الخاص بك!

التحقق من الفوائد الخاصة بك

بعد تسجيل بطاقتك ، ستتمكن من الاطلاع على المزايا المتبقية عن طريق النقر على زر "مزاياي". عند مسح المنتجات ضوئيًا ، سيخبرك التطبيق ما إذا كان المنتج مؤهلاً لبرنامج WIC وما إذا كان لديك فوائد شراء المنتج. أولاً ، اضغط على زر "مزاياي" الجديد في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة الرئيسية:

من هذه الشاشة ، يمكنك النقر فوق فئة في المزايا الخاصة بك لعرض المنتجات التي يمكنك شراؤها والبحث عنها ، أو عرض وصفات المنتجات في تلك الفئة أو استخدام الآلات الحاسبة لمساعدتك على زيادة مشترياتك في تلك الفئة!

• استخدم ال "متاجر WICزر "في تطبيق WICShopper.

فيما يلي قائمة بالموردين المعتمدين حاليًا لتقديم eWIC عند الخروج الذاتي لعائلات WIC. سنبقي هذه القائمة محدثة حيث تتم الموافقة على البائعين الإضافيين لقبول eWIC عند الدفع الذاتي.

تمت الموافقة على البائعين لتقديم eWIC عند الدفع الذاتي

• وول مارت
• Kroger
• أغذية إس آند إس
• وين ديكسي

1. قم بمراجعة دليل التسوق المقدم من عيادة WIC المحلية الخاصة بك واعرض المزايا المتبقية باستخدام زر "مزاياي" في WICShopper.
2. سيحدد رصيد المنافع جميع مزايا الطعام المنزلية المتاحة على بطاقة eWIC.
3. تسوق فقط في بائعي التجزئة WIC المعتمدين الذين تم تحديدهم بالشارات
4. أخبر الصراف أنك تستخدم بطاقة eWIC قبل فحص العناصر.
5. أبلغ الصراف إذا كان لديك أي كوبونات ترغب في استخدامها.
6. سيطلب منك الصراف إدخال بطاقة eWIC ، وإدخال رقم التعريف الشخصي المكون من أربعة أرقام ، والضغط على زر الإدخال على لوحة المفاتيح.

* يسمح فقط بأربع محاولات غير صالحة. يمكن للمشارك إما الانتظار حتى اليوم التالي لمحاولة إجراء معاملة حتى تتم إعادة تعيين النظام تلقائيًا أو يمكنه الاتصال بخدمة عملاء Conduent على (844) 545-8405 إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة فورية لإتمام معاملتهم.

7. سيتم خصم المواد الغذائية المعتمدة من WIC من بطاقة eWIC.
8. تحقق من الإيصال للتأكد من خصم العناصر بشكل صحيح واضغط على المفتاح لتأكيد عملية الشراء.
9. إذا قمت بشراء عناصر غير WIC ، فسوف يسألك الصراف كيف تريد الدفع مقابل هذه العناصر.
10. عند اكتمال معاملة WIC ، سيُطلب منك الانزلاق ستصدر بطاقتك وستصدر نغمة أو صفير.
11. سيعطيك الصراف إيصالاً برصيدك المتبقي للشهر الحالي.
12. تأكد من أن لديك بطاقة إيويك الخاصة بك وإيصالك عند مغادرة المتجر.
13. لن يتم ترحيل الفوائد غير المستخدمة إلى الشهر التالي.

A: الرسائل هي:

• مسموح به هذا المنتج مؤهل لبرنامج WIC! لكن عليكِ أن تعلمي أنه قد يُذكر أن منتجًا ما مسموح به، ولكنه ليس جزءًا من مزايا برنامج WIC الغذائية، لذا لا يمكنكِ شراؤه باستخدام البرنامج. على سبيل المثال، تحصل الأم المرضعة على السمك المعلب. إذا لم تكن الأم المرضعة مؤهلة لبرنامج WIC، فلا يمكنكِ شراؤه باستخدام البرنامج.our familyلن تكون الأسماك المعلبة جزءًا من مزايا برنامج WIC الغذائية الخاصة بك، ولن تتمكن من شراء الأسماك المعلبة من الصندوق.
• فوائد غير كافية - لقد تم وصف هذه المزايا لك ، ولكن ليس لديك ما يكفي من هذه المزايا لشراء المنتج الذي قمت بمسحه ضوئيًا.
• لا توجد مزايا مؤهلة هذا يعني أنك قمت بمسح منتج مؤهل لبرنامج WIC، ولكنه ليس جزءًا من مزاياك الغذائية ضمن البرنامج، لذا لا يمكنك شراؤه باستخدام WIC. على سبيل المثال، يحصل الطفل البالغ من العمر عامًا واحدًا على حليب كامل الدسم. إذا لم يكن لديك طفل يبلغ من العمر عامًا واحدًا في منطقتك،our family، لن يكون الحليب كامل الدسم جزءًا من مزايا برنامج WIC الغذائية الخاصة بك، ولن تتمكن من شراء الحليب كامل الدسم من الصندوق.
• ليس بندا WIC - هذا يعني أن WIC لم يوافق على هذا البند. إذا كنت تعتقد أنه يجب أن تكون قادرًا على شراء هذا الطعام بمزايا طعام WIC ، فأخبرنا باستخدام "لم استطع شراء هذا!"زر في هذا التطبيق.

Q: حاولت مسح الفواكه والخضروات الطازجة. إما أنهم لا يفحصون أو يظهرون على أنهم غير مسموح بهم. لماذا ا؟

A: لا يمكن للتطبيق مسح رموز باركود معينة على الفواكه والخضروات الطازجة أو في بعض الأحيان تستخدم المتاجر عبواتها الخاصة.

A:  "لم استطع شراء هذا!"يتيح لك إخبار WIC عند رفض مادة غذائية تحاول شراءها في السجل. عندما تستخدم "لم استطع شراء هذا!في تطبيق WICShopper ، ستتلقى وكالة WIC التابعة للولاية إشعارًا بذلك. ستقوم وكالة WIC التابعة للولاية بمراجعة جميع العناصر المقدمة والعمل مع المتاجر لإتاحة الأطعمة المسموح بها لك!

عدم التمييز (الإنجليزية)

وفقًا لقانون الحقوق المدنية الفيدرالي ولوائح وسياسات الحقوق المدنية لوزارة الزراعة الأمريكية (USDA)، يُحظر على هذه المؤسسة التمييز على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس (بما في ذلك الهوية الجنسية والتوجه الجنسي) 1 أو الإعاقة أو العمر، أو الانتقام أو الانتقام من نشاط سابق في مجال الحقوق المدنية.

قد يتم توفير معلومات البرنامج بلغات أخرى غير الإنجليزية. يجب على الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى وسائل اتصال بديلة للحصول على معلومات البرنامج (على سبيل المثال ، برايل ، طباعة كبيرة ، شريط صوتي ، لغة الإشارة الأمريكية) ، الاتصال بالولاية أو الوكالة المحلية المسؤولة التي تدير البرنامج أو مركز TARGET التابع لوزارة الزراعة الأمريكية على (202) 720 ‐ 2600 (الصوت و TTY) أو اتصل بوزارة الزراعة الأمريكية من خلال
خدمة الترحيل الفيدرالية في (800) 877 ‐ 8339.

لتقديم شكوى بشأن التمييز في البرنامج، يجب على مقدم الشكوى إكمال نموذج AD‐3027، نموذج شكوى التمييز في برنامج وزارة الزراعة الأمريكية والذي يمكن الحصول عليه عبر الإنترنت على:
https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027.pdf، من أي مكتب تابع لوزارة الزراعة الأمريكية ، عن طريق الاتصال (866)
632-9992أو عن طريق كتابة رسالة موجهة إلى وزارة الزراعة الأمريكية. يجب أن تحتوي الرسالة على اسم صاحب الشكوى،
العنوان ورقم الهاتف ووصف مكتوب للإجراء التمييزي المزعوم كاف
التفاصيل لإبلاغ مساعد الأمين للحقوق المدنية (ASCR) عن طبيعة وتاريخ الدعوى المدنية المزعومة
انتهاك الحقوق. يجب تقديم نموذج أو خطاب AD-3027 المكتمل إلى وزارة الزراعة الأمريكية عن طريق:

1. البريد الإلكتروني:
   وزارة الزراعة الأمريكية
   مكتب الأمين المساعد للحقوق المدنية
   شنومكس إنديبندنس أفينو، سو
   واشنطن العاصمة 20250-9410؛ أو
2. فاكس:
   (833) 256‐1665 أو (202) 690‑7442؛ أو
3. البريد الإلكتروني:
   [البريد الإلكتروني محمي]

هذه المؤسسة هي مزود تكافؤ الفرص.

عدم التمييز (الإسبانية)

وفقًا للقانون الفيدرالي للحقوق المدنية ومعايير وسياسات الحقوق المدنية لوزارة الزراعة الأمريكية (USDA)، يُحظر التمييز على أساس دوافع العرق أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس (بما في ذلك هوية الشخص). النوع والتوجه الجنسي)1 , العجز, العجز, أو القمع أو الانتقام من الأنشطة السابقة للحقوق المدنية.

يمكن أن تكون المعلومات المتعلقة بالبرنامج متاحة في مصطلحات أخرى لا تشمل اللغة الإنجليزية. يجب على الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى وسائل اتصال بديلة للحصول على معلومات البرنامج (على سبيل المثال، طريقة برايل، الحروف الكبيرة، شريط الصوت، لغة الأطفال الأمريكية (ASL)، وما إلى ذلك) التواصل مع الوكالة المحلية أو الدولة المسؤولة. إدارة البرنامج أو مع مركز TARGET التابع لوزارة الزراعة الأمريكية (202) 720-2600 (الصوت والهاتف النصي) التواصل مع وزارة الزراعة الأمريكية عبر الخدمة الفيدرالية لإعادة الإرسال (800) 877-8339.

Para presentar una queja por discinación en el programa، el reclamante debe llenar un formulario AD-3027، formulario de queja por disciscinación en el programa del USDA، el cual puede obtenerse en línea en: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027s.pdf, من أي مكتب في وزارة الزراعة الأمريكية، اتصل به جميعًا (866) 632-9992أو كتابة وثيقة موجهة إلى وزارة الزراعة الأمريكية. يجب أن تحتوي البطاقة على اسم الطالب والاتجاه ورقم الهاتف ووصف مكتوب للعمل التمييزي المطلوب بتفاصيل كافية لإبلاغ الأمين الفرعي للحقوق المدنية (ASCR) حول التجنس وتوقيع عقوبة انتهاك الحقوق المدنية . يجب تقديم الصيغة AD-3027 الكاملة أو الوثيقة إلى وزارة الزراعة الأمريكية من خلال:

1. البريد الإلكتروني:
   وزارة الزراعة الأمريكية
   مكتب الأمين المساعد للحقوق المدنية
   شنومكس إنديبندنس أفينو، سو
   واشنطن العاصمة 20250-9410 ؛ أو
2. فاكس:
   (833) 256-1665 ، (202) 690-7442 ؛ ا
3. بريد الكتروني:
   [البريد الإلكتروني محمي]

هذا هو المورد الذي يوفر فرصًا متساوية.