احصل على مساعدة!
من الاتصال
اتصل بعيادة WIC الخاصة بك إذا ...
- لديك أسئلة حول أطعمة أو مبالغ WIC.
- ﻟم ﺗﺗﻣﮐن ﻣن ﺷراء اﻟطﻌﺎم اﻟذي ﺗﻌﺗﻘد أﻧﮫ ﻣواﻓق ﻋﻟﯾﮫ.
- بطاقتك مفقودة أو مسروقة أو تالفة.
اتصل بخط الهاتف الآلي على 1-844-234-4950+ إذا…
- يجب عليك إعادة ضبط أو تغيير رقم PIN الخاص بك.
أسئلة عامة
غيّر رقم التعريف الشخصي أولاً ، ثم اتصل ببرنامج WIC المحلي على الفور! سوف يمنعون أي شخص من استخدام مزايا الطعام ويساعدك في الحصول على بطاقة جديدة.
ماذا لو لم تعمل بطاقتي؟
اتصل بالرقم المجاني على ظهر بطاقتك أو برنامج WIC المحلي.
متى سيكون لدي فوائد؟
ستتاح فوائد الطعام الحالية المحملة في مكتب WIC على الفور. سيتم إيداع الفوائد الغذائية للأشهر القادمة على بطاقة eWIC الخاصة بك في منتصف الليل في تاريخ البدء وستنتهي في منتصف الليل في تاريخ الانتهاء.
ما الذي يجب علي فعله ببطاقتي بعد استخدام مزاياي؟
احفظ بطاقة eWIC الخاصة بك! ﺣﺘﻰ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻢ ﺷﺮاء ﺟﻤﻴﻊ أﻃﻌﻤﺔ WIC اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ ، ﺗﻜﻮن ﺑﻄﺎﻗﺘﻚ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام. سيتم شراء مجموعتك التالية من المزايا باستخدام نفس بطاقة eWIC.
ماذا يحدث إذا لم أتمكن من القيام بالتسوق الخاص بي واحتجت إلى شخص آخر للتسوق لي؟
قد يكون لديك شخص آخر تسوق لك إذا كنت ترغب في ذلك. يمكنك منحهم بطاقة eWIC ورقم التعريف الشخصي. فقط تأكد من أن هذا هو الشخص الذي تثق به!
ﻣﺎذا ﻳﺤﺪث إذا ﻟﻢ ﻳﺘﻢ ﺷﺮاء ﺟﻤﻴﻊ أﻃﻌﻤﺔ WIC؟ هل ستتدفق هذه الفوائد إلى الشهر التالي؟
لا ، ستنتهي صلاحية المزايا غير المستخدمة في تاريخ الانتهاء.
التحقق من رصيدك
- استخدم خيار "مزاياي" في تطبيق WICShopper لعرض المزايا الحالية.
- تحقق من استلام آخر متجر.
- راجع أمين الصندوق في متجر البقالة أو انتقل إلى مكتب خدمة العملاء للحصول على نسخة مطبوعة من رصيدك الحالي.
- اتصل بالرقم المجاني الموجود خلف بطاقة eWIC للاستعلام عن الرصيد.
- قم بزيارة : www.ebtedge.com لعرض رصيدك وطباعته.
التسوق باستخدام بطاقة eWIC الخاصة بك
- شراء ما تحتاجه. ليس لديك لشراء جميع الأطعمة الخاصة بك في وقت واحد!
- اجعل بطاقتك جاهزة عند المغادرة.
- قم بتمرير بطاقة eWIC الخاصة بك في بداية المعاملة.
- أدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك واضغط على زر الدخول على لوحة المفاتيح.
- سيقوم أمين الصندوق بمسح الأطعمة الخاصة بك.
- سيتم خصم كمية المواد الغذائية المعتمدة وكمية الدولار من الفواكه والخضروات التي تشتريها من حساب WIC الخاص بك.
- سيعطيك أمين الصندوق إيصالاً يبين رصيد مزاياك المتبقي وتنتهي صلاحية مزايا التاريخ.
- مرر بطاقة eWIC الخاصة بك قبل أي وسيلة دفع أخرى.
- يمكن دفع أي رصيد متبقي نقدًا أو EBT أو SNAP أو أي طريقة دفع أخرى يقبلها المتجر.
حول رقم PIN الخاص بي
رقم التعريف الشخصي هو رقم سري مكون من أربعة أرقام يسمح لك ، إلى جانب البطاقة ، بالوصول إلى مزايا WIC الخاصة بك. عند اختيار رقم تعريف شخصي ، اختر أربعة أرقام يسهل عليك تذكرها ، ولكن يصعب على شخص آخر اكتشافها (على سبيل المثال ، عيد ميلاد الوالد أو الطفل).
- لا تكتب رقم التعريف الشخصي على بطاقتك.
- لا تُعطِ رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك لأي شخص لا ترغب في أن يستخدم بطاقتك. إذا عرف شخص ما رقم التعريف الشخصي الخاص بك واستخدم بطاقتك للحصول على استحقاقاتك الغذائية دون علمك، فقد تتعرض للخطر.missionلن يتم استبدال تلك المزايا.
ماذا لو نسيت رقم PIN الخاص بي أو أردت تغييره؟
يمكنك تغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك بعدة طرق:
- قم بزيارة حسابك على الإنترنت على www.ebtedge.com.
- اتصل بالرقم المجاني على ظهر بطاقة eWIC الخاصة بك.
ماذا لو قمت بإدخال رقم التعريف الشخصي الخطأ؟
لا تحاول تخمين PIN الخاص بك. إذا لم يتم إدخال رقم PIN الصحيح في المحاولة الرابعة ، فسيتم قفل رقم PIN الخاص بك. يتم ذلك كحماية من شخص يخمن رقم التعريف الشخصي الخاص بك والحصول على فوائد الطعام. لإلغاء قفل بطاقتك حتى منتصف الليل وسيتم إلغاء قفل حسابك تلقائيًا.
بيان عدم التمييز الصادر عن وزارة الزراعة الأمريكية
يجب على الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى وسائل اتصال بديلة للحصول على معلومات البرنامج (مثل طريقة برايل، والطباعة الكبيرة، والأشرطة الصوتية، ولغة الإشارة الأمريكية، وما إلى ذلك)، الاتصال بالوكالة (الولاية أو المحلية) حيث تقدموا بطلب للحصول على المزايا. يمكن للأفراد الصم أو ضعاف السمع أو الذين يعانون من إعاقات في النطق الاتصال بوزارة الزراعة الأمريكية من خلال خدمة الترحيل الفيدرالية على الرقم (800) 877 8339. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم توفير معلومات البرنامج بلغات أخرى غير الإنجليزية.
لتقديم شكوى بشأن التمييز في البرنامج، أكمل نموذج شكوى التمييز في برنامج وزارة الزراعة الأمريكية (AD-3027) الموجود عبر الإنترنت على: https://www.usda.gov/oascr/how-to-file-a-program-discrimination-complaint، وفي أي مكتب لوزارة الزراعة الأمريكية ، أو اكتب خطابًا موجهًا إلى وزارة الزراعة الأمريكية وورد في الرسالة جميع المعلومات المطلوبة في النموذج. لطلب نسخة من نموذج الشكوى ، اتصل (866) 632-9992. أرسل النموذج أو الرسالة المكتملة إلى وزارة الزراعة الأمريكية عن طريق:
(1) البريد الإلكتروني: مكتب مساعد وزير الزراعة الأمريكي للحقوق المدنية 1400 Independence Avenue, SW Washington, DC 20250-9410;
(2) فاكس: (202) 690-7442 ؛ أو
(3) البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي].
هذه المؤسسة هي مزود تكافؤ الفرص.