احصل على مساعدة!
نصائح وأسئلة وأجوبة
مرحبًا بك في eWIC!
- مع eWIC ، سيتم وضع مزايا WIC لأسرتك على بطاقة eWIC الخاصة بك في مكتب WIC الخاص بك.
- سيتم تزويدك بقائمة الأطعمة الخاصة بك مع تاريخ البدء والانتهاء لفترة الاستفادة الخاصة بك.
- ستستخدم بطاقة ME eWIC الخاصة بك لشراء الأطعمة المعتمدة من WIC من متاجر ME WIC المعتمدة.
كيف تبدأ
يجب عليك تحديد شخصية مكونة من 4 أرقام
رقم التعريف (PIN).
يرجى اتباع التعليمات التالية:
- اتصل برقم الهاتف الموجود على ظهر بطاقة eWIC الخاصة بك
- أدخل رقم بطاقتك الحالي في مقدمة البطاقة
- أدخل تاريخ ميلادك كشهر مكون من رقمين ، ويوم مكون من رقمين ، وسنة مكونة من 2 أرقام
- أدخل الرمز البريدي الحالي الخاص بك
- أدخل رقم التعريف الشخصي المكون من 4 أرقام والذي يمكنك تذكره
- أعد إدخال رقم التعريف الشخصي المكون من 4 أرقام للتأكيد
اتصل بخدمة عملاء eWIC للتحقق من رصيد المزايا وتاريخ الشراء ومعلومات الحساب: +1 855
رصيد المزايا الخاص بي
ملاحظة مهمة: الفوائد التي تراها تتأخر لمدة تصل إلى يوم. تأكد من مراجعة الجزء العلوي من شاشة المزايا الخاصة بك لمعرفة متى تم تحميل الفوائد على WICShopper. ضع في اعتبارك أن رحلات التسوق بعد ذلك الوقت لن تنعكس في رصيد المزايا الخاص بك!
التحقق من الفوائد الخاصة بك
بعد تسجيل بطاقتك ، ستتمكن من الاطلاع على المزايا المتبقية عن طريق النقر على زر "مزاياي". عند مسح المنتجات ضوئيًا ، سيخبرك التطبيق ما إذا كان المنتج مؤهلاً لبرنامج WIC وما إذا كان لديك فوائد شراء المنتج. أولاً ، اضغط على زر "مزاياي" الجديد في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة الرئيسية:
من هذه الشاشة ، يمكنك النقر فوق فئة في المزايا الخاصة بك لعرض المنتجات التي يمكنك شراؤها والبحث عنها ، أو عرض وصفات المنتجات في تلك الفئة أو استخدام الآلات الحاسبة لمساعدتك على زيادة مشترياتك في تلك الفئة!
العناية ببطاقة eWIC
معلومات عامة
- احتفظ ببطاقة eWIC في مكان آمن ، مثل محفظتك أو حقيبتك.
- حافظ على بطاقة eWIC نظيفة ، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة ، وبعيدًا عن المغناطيسات والإلكترونيات.
أمان PIN
- لا تشارك رقم التعريف الشخصي الخاص بك مع أي شخص.
- إذا وجد شخص ما بطاقة eWIC الخاصة بك ويعرف رقم التعريف الشخصي الخاص بك ، فيمكنه استخدام المزايا الخاصة بك. لن يتم استبدال تلك الفوائد.
استبدال بطاقة PIN / eWIC
- إذا نسيت رمز PIN الخاص بك ، فاتصل بخدمة eWICCustomer على +1 855 لتغييره.
- في حالة فقدان بطاقة eWIC الخاصة بك أو سرقتها أو تلفها ، اتصل بخدمة عملاء eWIC +1 855.
- للحصول على بطاقة eWIC بديلة ، تفضل بزيارة عيادة WIC المحلية أو الاتصال +1 800 لاستبدال بطاقة eWICcard الخاصة بك.
ماذا يحدث إذا نسيت رقم التعريف الشخصي أو أدخلته بشكل خاطئ؟
إذا أدخلت رقم التعريف الشخصي بشكل خاطئ أربع مرات متتالية ، فسيتم قفل بطاقة eWIC الخاصة بك حتى منتصف الليل. يمكنك تغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك عن طريق الاتصال بخدمة عملاء eWIC إذا لم تقم بإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي الخاص بك ، فسيتم إلغاء قفل بطاقة eWIC تلقائيًا في منتصف الليل ، ومع ذلك ، ستظل بحاجة إلى معرفة رقم التعريف الشخصي الخاص بك من أجل استخدام بطاقة eWIC الخاصة بك.
كيف تتسوق لأطعمة WIC
- تعرف على رصيد المنافع الغذائية WIC الخاص بك عندما تذهب إلى المتجر.
- حدد أغذية WIC الخاصة بك باستخدام رصيد المنافع المنزلية وقائمة الأطعمة المعتمدة من ME WIC.
- إذا كان لديك أكثر من 50 UPC فرديًا في طلب WIC الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى فصل عناصر WIC عن المشتريات الأخرى.
- يقوم أمين الصندوق بمسح العناصر الغذائية لـ WIC.
- استخدم دائمًا بطاقة eWIC كنوع الدفع الأول.
- مرر بطاقة eWIC الخاصة بك عندما يُطلب منك ذلك على لوحة PIN ثم أدخل رقم التعريف الشخصي المكون من أربعة أرقام.
- راجع إيصال استرداد منتصف المعاملة الذي يسلمه لك الصراف. تأكد من إدراج أطعمة WIC التي اعتقدت أنه سيتم دفع ثمنها من خلال eWIC في إيصال الاسترداد هذا
- اضغط على "نعم" لقبول المعاملة ، أو "لا" إذا لم يتم سرد الأطعمة التي تعتقد أنه سيتم الدفع مقابلها من خلال eWIC. يمكن إزالة العناصر التي لا يمكن دفع ثمنها باستخدام eWIC من طلبك ، أو يمكنك الدفع مقابلها بنوع عطاء مختلف (على سبيل المثال ، مزايا SNAP أو الخصم أو الائتمان أو النقد).
- خذ بطاقتك وإيصالك.
- احتفظ بإيصالك النهائي - فهو يعرض الفوائد الغذائية المتبقية للشهر ، ومن الضروري تقديمه إلى مكتب WIC الخاص بك في حالة ظهور مشكلات.
ابحث عن متجر WIC
- استخدم ال "متاجر WICزر "في تطبيق WICShopper.
نصائح التسوق
- قم بمسح المنتجات في تطبيق WICShopper للتأكد من أنها مؤهلة لبرنامج WIC. تذكر أن تتحقق من أن لديك فوائد WIC (الأطعمة والصيغة) على بطاقة eWIC الخاصة بك قبل محاولة الشراء!
- اعرض قائمة الأطعمة المعتمدة من WIC من Maine في WICShopper (أو نسختك المطبوعة) للاطلاع على فوائد WIC (الأطعمة والصيغة) التي يمكنك شراؤها.
لم أستطع شراء هذا!
A: "لم استطع شراء هذا!"يتيح لك إخبار WIC عند رفض مادة غذائية تحاول شراءها في السجل. عندما تستخدم "لم استطع شراء هذا!في تطبيق WICShopper ، ستتلقى وكالة WIC التابعة للولاية إشعارًا بذلك. ستقوم وكالة WIC التابعة للولاية بمراجعة جميع العناصر المقدمة والعمل مع المتاجر لإتاحة الأطعمة المسموح بها لك!