شعار تينيسي WIC

نرحب بك وبعائلتك في برنامج WIC بولاية تينيسي. يرجى الاتصال بعيادة WIC المحلية إذا كانت لديك أي أسئلة. ابحث عن عيادة WIC المحلية الخاصة بك باستخدام "ابحث عن عيادة WIC"الخيار أدناه.

هل لديك أسئلة أو لديك مشاكل في استخدام WICShopper تطبيق؟ أرسل JPMA بالبريد الإلكتروني على WICShopper@jpma.com 

بطاقة TNWIC هنا!

بطاقة TNWIC متاحة الآن في جميع المقاطعات الـ 95!

انتقل برنامج WIC بولاية تينيسي من الطريقة الورقية لإصدار المزايا إلى نظام تحويل المنافع الإلكتروني (EBT). بدلاً من إصدار أدوات الطعام الورقية (القسائم) ، يتم إصدار مزايا الغذاء WIC في حساب منافع إلكتروني.

تستخدم العائلات بطاقة TNWIC ورقم التعريف الشخصي لشراء الأطعمة المعتمدة من WIC من متاجر البقالة المعتمدة من WIC والصيدليات المختارة.

نصائح وأسئلة وأجوبة

أسئلة وأجوبة WIC
هل يجب علي الحصول على جميع أغذية WIC الخاصة بي؟
ج: لا ، ليس عليك شراء جميع أطعمة WIC خلال رحلة تسوق واحدة. يمكنك إجراء عمليات شراء متعددة طوال شهر الاستفادة. إذا لم تكن متأكدًا من موعد بدء المزايا الخاصة بك ومتى تنتهي ، فاتصل بعيادة WIC المحلية.

س: هل يمكنني استبدال الأطعمة التي لا أستخدمها بطعام آخر؟
ج: يُسمح ببعض البدائل لبعض الأطعمة. اتصل بعيادة WIC المحلية لمناقشة الخيارات المتاحة لك ولتغيير المزايا الغذائية الخاصة بك. لا يجوز إجراء أي بدائل في المتجر.

س: ماذا أفعل إذا قللت أو توقفت عن الرضاعة الطبيعية؟
ج: اتصل بعيادة WIC المحلية. ستلتقي بأخصائي تغذية وتناقش الخيارات المتاحة لك.

س: هل ستنتقل المزايا الخاصة بي إلى الشهر التالي إذا لم يتم استخدامها؟
ج: لا ، أي مزايا غذائية من WIC لم يتم شراؤها في ذلك الشهر لن يتم ترحيلها إلى الشهر التالي.

س: هل سيتلقى جميع المشاركين في برنامج WIC إخطارًا بمواعيد WIC الخاصة بهم في تطبيق WICSHOPPER؟
ج: لا ، اسأل عيادة WIC المحلية إذا كان موعدك سيظهر في تطبيق WICSHOPPER الخاص بك.

س: هل الصور تمثيل حقيقي للمنتجات على الرفوف؟
ج: لا ، صور المنتجات الغذائية هي أمثلة متشابهة وقد لا تكون نفس المنتج بالضبط على رف المتجر.

س: لقد استلمت بطاقة WIC ومزايا جديدة اليوم. متى سأتمكن من تسجيله في تطبيق WICShopper؟
ج: قد يستغرق تحميل بطاقتك في تطبيق WICShopper ما يصل إلى 24 ساعة بمجرد تعيين المزايا.

س: لدي بطاقة TN WIC ولكن ليس لدي مزايا WIC. متى يمكنني تسجيل بطاقتي في تطبيق WICShopper؟
ج: يجب أن يكون لديك مزايا WIC الحالية لتسجيل بطاقتك في تطبيق WICShopper. يرجى الاتصال بعيادة WIC المحلية لتحديد موعد WIC لتلقي مزايا WIC.

س: لقد استخدمت بطاقة WIC الخاصة بي في محل البقالة اليوم. لماذا لم يتم تحديث رصيد المزايا الخاص بي في تطبيق WICShopper؟
ج: قد يستغرق رصيد المزايا الحالي ما يصل إلى 48 ساعة لتظهر في تطبيق WICShopper.

س: هل يمكنني إضافة أكثر من بطاقة واحدة على تطبيق WICShopper الخاص بي؟
ج: نعم ، إذا كان لديك بطاقة TN WIC نشطة أخرى ، فيمكنك إضافتها إلى تطبيق WICSHOPPER الخاص بك.

س: هل يمكنني تغيير تاريخ ووقت تحذيرات انتهاء صلاحية المزايا؟
ج: نعم. اذهب إلى الإعدادات> قم بالتمرير أدناه اختر لغتك> إعلامات انتهاء صلاحية المزايا> حفظ الإعدادات

س: هل يمكنني تغيير تاريخ ووقت الإخطارات؟
ج: نعم. اذهب إلى الإعدادات> قم بالتمرير أدناه اختر لغتك> إخطارات المواعيد> حفظ الإعدادات

س: هل يمكنني تغيير لغة تطبيق WICShopper الخاص بي؟
ج: نعم. انتقل إلى الصفحة الرئيسية> القائمة> الإعدادات> اختر لغتك> حفظ الإعدادات

س: كيف أعرف ما إذا كان الطعام الذي مسحته مدرجًا في خطة المزايا الخاصة بي؟
ج: بعد مسح المنتج ضوئيًا ، سيظهر عنصر غذائي معتمد بإطار أخضر.

س: كيف يمكنني طرح أسئلة أو تقديم ملاحظات حول تجربة WICSHOPPER الخاصة بي؟
ج: انتقل إلى الصفحة الرئيسية> الحصول على مساعدة أو الصفحة الرئيسية> تقييم أو تقديم ملاحظات

س: هل يمكنك الدخول إلى wichealth.org من خلال تطبيق WICSHOPPER؟
ج: نعم ، يمكنك الوصول إلى wichealth.org من لوحة القيادة. بمجرد تسجيل الدخول إلى wichealth.org ، ستترك تطبيق WICSHOPPER.

س: كيف يمكنني العثور على نسخة من المنتجات المعتمدة للشراء؟
ج: الصفحة الرئيسية> أغذية WIC المسموح بها

س: كيف أعثر على متاجر WIC المعتمدة في منطقتي؟
ج: الصفحة الرئيسية> متاجر WIC

س: كيف أجد أقرب عيادة إلى موقعي الحالي؟
ج: الصفحة الرئيسية> البحث عن عيادة WIC

س: لقد استلمت بطاقة TN WIC الخاصة بي منذ أسابيع ولكني أكملت تعييني وتلقيت المزايا اليوم. متى سأرى مزاياي في التطبيق؟
ج: قد يستغرق رصيد المزايا الحالي ما يصل إلى 24 ساعة لتظهر في تطبيق WICShopper.

التحقق من مزاياي

سيسمح لك تطبيق WICShopper بتتبع فوائد WIC الخاصة بك ومسح المنتجات مقابل الفوائد المتبقية للتأكد من أنك لن تواجه أي مشاكل في التسجيل. إذا لم تقم بتسجيل بطاقة TNWIC الخاصة بك بعد ، فانقر فوق الزر "مزاياي" للبدء!

ملاحظة مهمة: الفوائد التي تراها متأخرة لمدة تصل إلى 48 ساعة. تأكد من مراجعة الجزء العلوي من شاشة المزايا الخاصة بك لمعرفة متى تم تحميل الفوائد على WICShopper. ضع في اعتبارك أن رحلات التسوق بعد ذلك الوقت لن تنعكس في رصيد المزايا الخاص بك!

التحقق من الفوائد الخاصة بك

بعد تسجيل بطاقتك ، ستتمكن من الاطلاع على المزايا المتبقية عن طريق النقر على زر "مزاياي". عند مسح المنتجات ضوئيًا ، سيخبرك التطبيق ما إذا كان المنتج مؤهلاً لبرنامج WIC وما إذا كان لديك فوائد شراء المنتج. أولاً ، اضغط على زر "مزاياي" الجديد في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة الرئيسية:

فوائد WIC دون اتصال بالإنترنت

من هذه الشاشة ، يمكنك النقر فوق فئة في المزايا الخاصة بك لعرض المنتجات التي يمكنك شراؤها والبحث عنها ، أو عرض وصفات المنتجات في تلك الفئة أو استخدام الآلات الحاسبة لمساعدتك على زيادة مشترياتك في تلك الفئة!

ابحث عن عيادة WIC

استخدم ال "ابحث عن عيادة WIC"في تطبيق WICShopper. يمكنك الحصول على الاتجاهات إلى عيادتك والاتصال بها مباشرة من التطبيق.

ابحث عن متجر WIC
  • استخدم ال "متاجر WICزر "في تطبيق WICShopper.
نصائح التسوق
  1. راجع قائمة التسوق المقدمة من عيادة WIC المحلية الخاصة بك (متوفرة أيضًا هنا) واطلع على المزايا المتبقية باستخدام زر "مزاياي" في WICShopper.
  2. سيحدد رصيد المنافع جميع مزايا الطعام المنزلية المتاحة على بطاقة eWIC.
  3. تسوق فقط في بائعي التجزئة WIC المعتمدين الذين تم تحديدهم بالشارات
  4. أخبر الصراف أنك تستخدم بطاقة eWIC قبل فحص العناصر.
  5. أبلغ الصراف إذا كان لديك أي كوبونات ترغب في استخدامها.
  6. سيطلب منك الصراف إدخال بطاقة eWIC ، وإدخال رقم التعريف الشخصي المكون من أربعة أرقام ، والضغط على زر الإدخال على لوحة المفاتيح.

* يسمح فقط بأربع محاولات غير صالحة. يمكن للمشارك إما الانتظار حتى اليوم التالي لمحاولة إجراء معاملة حتى تتم إعادة تعيين النظام تلقائيًا أو يمكنه الاتصال بخدمة عملاء Conduent على (844) 545-8405 إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة فورية لإتمام معاملتهم.

 

  1. سيتم خصم المواد الغذائية المعتمدة من WIC من بطاقة eWIC.
  2. تحقق من الإيصال للتأكد من خصم العناصر بشكل صحيح واضغط على المفتاح لتأكيد عملية الشراء.
  3. إذا قمت بشراء عناصر غير WIC ، فسوف يسألك الصراف كيف تريد الدفع مقابل هذه العناصر.
  4. عند اكتمال معاملة WIC ، سيُطلب منك الانزلاق ستصدر بطاقتك وستصدر نغمة أو صفير.
  5. سيعطيك الصراف إيصالاً برصيدك المتبقي للشهر الحالي.
  6. تأكد من أن لديك بطاقة إيويك الخاصة بك وإيصالك عند مغادرة المتجر.
  7. لن يتم ترحيل الفوائد غير المستخدمة إلى الشهر التالي.
مسح المنتجات

Q: قمت بمسح بعض الأطعمة أو أدخلت رقم UPC وشاهدت بعض الرسائل المختلفة. ماذا يقصدون؟

A: الرسائل هي:

  • سمح - هذا العنصر مؤهل لبرنامج WIC! هناك شيء واحد يجب أن تعرفه هو أنه قد ترى أن أحد العناصر مسموحًا به ، ولكنه ليس جزءًا من مزايا WIC الغذائية الخاصة بك ، لذلك لا يمكنك شرائه مع WIC. على سبيل المثال ، تحصل الأم المرضعة تمامًا على أسماك معلبة. إذا لم تكن المرأة التي ترضع رضاعة طبيعية كاملة في عائلتك ، فلن تكون الأسماك المعلبة جزءًا من مزايا الغذاء WIC الخاصة بك ، ولن تتمكن من شراء الأسماك المعلبة في السجل.
  • فوائد غير كافية - لقد تم وصف هذه المزايا لك ، ولكن ليس لديك ما يكفي من هذه المزايا لشراء المنتج الذي قمت بمسحه ضوئيًا.
  • لا توجد مزايا مؤهلة - هذا يعني أنك قمت بمسح منتج مؤهل لبرنامج WIC ، ولكنه ليس جزءًا من مزايا WIC الغذائية الخاصة بك ، لذلك لا يمكنك شرائه مع WIC. على سبيل المثال ، يحصل الطفل البالغ من العمر سنة واحدة على حليب كامل الدسم. إذا لم يكن لديك طفل يبلغ من العمر عامًا واحدًا في عائلتك ، فلن يكون الحليب كامل الدسم جزءًا من مزايا طعام WIC الخاصة بك ، ولن تتمكن من شراء الحليب كامل الدسم في السجل. 
  • ليس بندا WIC - هذا يعني أن WIC لم يوافق على هذا البند. إذا كنت تعتقد أنه يجب أن تكون قادرًا على شراء هذا الطعام بمزايا طعام WIC ، فأخبرنا باستخدام "لم استطع شراء هذا!"زر في هذا التطبيق.

Q: حاولت مسح الفواكه والخضروات الطازجة. إما أنهم لا يفحصون أو يظهرون على أنهم غير مسموح بهم. لماذا ا؟

A: لا يمكن للتطبيق مسح رموز باركود معينة على الفواكه والخضروات الطازجة أو في بعض الأحيان تستخدم المتاجر عبواتها الخاصة.

لم أستطع شراء هذا!

Q: متى أستخدم ، "لم استطع شراء هذا!"؟ وما هو؟

A:  "لم استطع شراء هذا!"يتيح لك إخبار WIC عند رفض مادة غذائية تحاول شراءها في السجل. عندما تستخدم "لم استطع شراء هذا!في تطبيق WICShopper ، ستتلقى وكالة WIC التابعة للولاية إشعارًا بذلك. ستقوم وكالة WIC التابعة للولاية بمراجعة جميع العناصر المقدمة والعمل مع المتاجر لإتاحة الأطعمة المسموح بها لك!

إخلاء المسئولية وعدم التمييز

إخلاء المسئولية وعدم التمييز

إخلاء مسؤولية

جميع المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني لوزارة الصحة بولاية تينيسي مخصصة للأغراض التعليمية فقط ولا تستخدم للتشخيص أو العلاج. يتم توفير المعلومات لتعزيز فهم تغذية WIC والمسائل ذات الصلة. يجب ألا يتجاهل المستهلكون أبدًا المشورة الطبية أو يتأخروا في طلبها بسبب شيء ربما رأوه على هذا الموقع. يتم تشجيع خبراء التغذية والأطباء وغيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية على استشارة المصادر الأخرى وتأكيد المعلومات الواردة في هذا الموقع. لا ينبغي اعتبار الإشارات إلى أي كيان غير حكومي أو منتج أو خدمة أو مصدر معلومات قد يحتويها هذا الموقع بمثابة تأييد ، سواء بشكل مباشر أو ضمني ، من قبل وزارة الصحة بولاية تينيسي. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن أن تتحمل الإدارة المسؤولية عن المعلومات الواردة في المواقع الأخرى التي قد يكون موقعها الإلكتروني مرتبطًا بها.

عدم التمييز (الإنجليزية)

وفقًا لقانون الحقوق المدنية الفيدرالي ولوائح وسياسات الحقوق المدنية لوزارة الزراعة الأمريكية ، يُحظر على وزارة الزراعة الأمريكية ووكالاتها ومكاتبها وموظفيها والمؤسسات المشاركة في برامج وزارة الزراعة الأمريكية أو إدارتها التمييز على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو الإعاقة أو السن أو الانتقام أو الانتقام بسبب نشاط الحقوق المدنية السابق في أي برنامج أو نشاط تقوم به أو تموله وزارة الزراعة الأمريكية.

ينبغي على الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى وسائل اتصال بديلة للحصول على معلومات حول البرنامج (مثل طريقة برايل ، أو المطبوعات الكبيرة ، أو التسجيل الصوتي ، أو لغة الإشارة الأمريكية ، وما إلى ذلك) ، الاتصال بالوكالة (الدولة أو المحلية) حيث تقدموا للحصول على المزايا. يمكن للأفراد الذين يعانون من الصمم أو يعانون من ضعف السمع أو لديهم إعاقات في النطق الاتصال بوزارة الزراعة الأمريكية من خلال خدمة الترحيل الفيدرالية على (800) 877-8339. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم توفير معلومات البرنامج بلغات أخرى غير الإنجليزية.

لتقديم شكوى برنامج التمييز ، أكمل نموذج شكاوى التمييز ضد برنامج وزارة الزراعة الأمريكية، (AD-3027) وجدت على الإنترنت في: http://www.ascr.usda.gov/complaint_filing_cust.html، وفي أي مكتب لوزارة الزراعة الأمريكية ، أو اكتب خطابًا موجهًا إلى وزارة الزراعة الأمريكية وورد في الرسالة جميع المعلومات المطلوبة في النموذج. لطلب نسخة من نموذج الشكوى ، اتصل (866) 632-9992. أرسل النموذج أو الرسالة المكتملة إلى وزارة الزراعة الأمريكية عن طريق:

  1. البريد: وزارة الزراعة الأمريكية
    مكتب الأمين المساعد للحقوق المدنية
    شنومكس إنديبندنس أفينو، سو
    واشنطن، DC-20250 9410.
  2. الفاكس: (202) 690-7442 ؛ أو
  3. البريد الالكتروني: program.intake@usda.gov.

هذه المؤسسة هي مزود تكافؤ الفرص.

عدم التمييز (الإسبانية)

Los demás programas de asistencia nutricional del FNS، las agencias estatales y locales، y sus beneficiarios secundarios، deben publicar el siguiente Aviso de No Discriminación:

De conformidad con la Ley Federal de Derechos Civiles y los reglamentos y políticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de los EE. UU. (USDA، por sus siglas en inglés)، se prohíbe que el USDA، sus agencias، oficinas، empleados e instituciones que participan o administran programas del USDA discriminence sobre la base de raza، color، nacionalidad، sexo، discapacidad، edad، o en represalia o venganza por actividades previas de derechos civiles en algún programa o actividad realizados o financiados por el USDA.

Las personas con discapacidades que necesiten medios alternativos para la comunicación de la información del programa (por ejemplo، sistema braille، letras grandes، cintas de audio، lenguaje de señas americano، etc.)، deben ponerse en contacto con la agencia (local) ) en la que solicitaron los beneficios. Las personas sordas، con dificultades de audición o discapacidades del habla pueden comunicarse con el USDA por medio del Federal Relay Service [Servicio Federal de Retransmisión] al (800) 877-8339. Además، la información del programa se puede proporcionar en otros idiomas.

Para presentar una denuncia de discriminación، complete el Formulario de Denuncia de Discriminación del Programa del USDA، (AD-3027) que está disponible en línea en: http://www.ocio.usda.gov/sites/default/files/docs/2012/Spanish_Form_508_Compliant_6_8_12_0.pdf. y en cualquier oficina del USDA، o bien escriba una carta dirigida al USDA e incluya en la carta toda la información solicitada en el formulario. Para solicitar una copia del formulario de denuncia، llame al (866) 632-9992. Haga llegar su formulario lleno o carta al USDA por:

  1. correo: وزارة الزراعة الأمريكية
    مكتب الأمين المساعد للحقوق المدنية
    شنومكس إنديبندنس أفينو، سو
    واشنطن، DC-20250 9410.
  2. الفاكس: (202) 690-7442 ؛
  3. correo electrónico: program.intake@usda.gov.

Esta institución es un un proveedor que ofrece igualdad de oportunidades.