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WIC Rights and Responsibilities

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Clients rights and responsibilities

Your Rights:

  • WIC will provide you with information about nutrition, breastfeeding, and healthy foods.
  • WIC will help you in getting other services, like Immunizations, SNAP and Medicaid.
  • All information you give WIC will be kept private.
  • If you feel you have been discriminated against you may file a complaint.
  • Standards for eligibility and participation for WIC are the same for everyone, regardless of race, color, national origin, age, disability or sex.

Your Responsibilities:

  • Provide the most current and truthful information (WIC staff may verify this information is correct).
  • Be the legal guardian, custodial parent, stepparent married to the minor’s parent, or foster parent of any minor you enroll in WIC.
  • Bring all documentation requested to each appointment.
  • Treat WIC and store staff with courtesy and respect.
  • Buy only the foods listed/shown on your benefits list. Use the WIC foods only for the people on the program.
  • Report address and/or phone changes at your next scheduled appointment.
  • Keep your eWIC card safe; lost or stolen food benefits may not be replaceable.

I Understand:

  • The Director of Public Health has authorized WIC to share information with SNAP and SNAP Nutrition Education Programs; Medicaid; Perinatal, Child and Adolescent Health Unit; and Immunization programs for purposes of outreach, referral, eligibility, and for administrative processes. They cannot share the information with a third party.
  • That receiving benefits from more than one WIC clinic at a time is prohibited (dual participation).
  • That if I intentionally lie to receive WIC benefits or if I violate the program rules that 1) my family can be taken off the program for up to one year, 2) I can face legal charges, and/or 3) I will have to pay money back to the program for foods or formula I should not have received.
  • I understand that:
    • selling, attempting to sell, or giving away eWIC Card, food or formula is not allowed;
    • if I sell, attempt to sell or give away eWIC Card, food or formula I can be asked to repay the value of the items and I may be subject to legal charges;
    • Posting WIC items on any media, including radio, newspaper, Facebook, Craigslist, and E – bay is considered an attempt to sell.
  • WIC may ask for social security numbers as allowed by law to verify Medicaid participation when applicable and for administrative purposes. Providing your number is optional.

In accordance with Federal civil rights law and U.S. Department of Agriculture (USDA) civil rights regulations and policies, the USDA, its Agencies, offices, and employees, and institutions participating in or administering USDA programs are prohibited from discriminating based on race, color, national origin, sex, disability, age, or reprisal or retaliation for prior civil rights activity in any program or activity conducted or funded by USDA. 

Persons with disabilities who require alternative means of communication for program information (e.g. Braille, large print, audiotape, American Sign Language, etc.), should contact the Agency (State or local) where they applied for benefits.  Individuals who are deaf, hard of hearing or have speech disabilities may contact USDA through the Federal Relay Service at (800) 877-8339.  Additionally, program information may be made available in languages other than English.

To file a program complaint of discrimination, complete the USDA Program Discrimination Complaint Form, (AD-3027) found online at: http://www.ascr.usda.gov/complaint_filing_cust.html, and at any USDA office, or write a letter addressed to USDA and provide in the letter all of the information requested in the form. To request a copy of the complaint form, call (866) 632-9992. Submit your completed form or letter to USDA by:

(1)   Mail: U.S. Department of Agriculture

Office of the Assistant Secretary for Civil Rights

1400 Independence Avenue, SW

Washington, D.C. 20250-9410;

(2)           Fax: (202) 690-7442; or

(3)           Email: program.intake@usda.gov.

This institution is an equal opportunity provider.

 Voter Registration

If you are not registered to vote where you live and would like to register you may do so today at WIC.

  • Applying to register or declining to register to vote will not affect the amount of assistance that you will be provided by this Agency;
  • If you would like help in filling out the voter registration application form, we will help you.  The decision to seek or accept help is yours.  You may fill out the application form in private.; and
  • If you believe that someone has interfered with your right to register or to decline to register to vote, your right to privacy in deciding whether to register or in applying to register to vote, or your right to choose your own political party or other political preference, you may file a complaint with Nebraska Secretary of State’s Office Election Division at 888-727-0007. 

 Text Messaging Opt In for WIC

WIC sends text messages to remind you of appointments and other information.   The text messages will include the first name of the person who you need to bring to the appointment when applicable.    I understand that by opting in for texting the messages you receive will refer to WIC.  You may opt out of receiving text messages from WIC by letting WIC staff know at any time.

 

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LOS DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Sus Derechos:

  • WIC le ofrecerá información sobre nutrición, amamantamiento y alimentos saludables.
  • WIC le ayudará a obtener otros servicios, como vacunas, SNAP y Medicaid.
  • Toda la información que le das al programa de WIC se mantendrá en privado.
  • Si siente que ha sido discriminado, puede presentar una pueja.
  • Yo puedo presentar una queja si siento que he sido discriminada.
  • Las normas de elegibilidad y participación para WIC son las mismas para todos, sin distinción de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

Sus Responsabilidades:

  • Proporcione la información más actual y verdadera (el personal de WIC puede verificar que la información sea correcta)
  • Ser el tutor legal, el padre o la madre con custodia, o el padre o la madre de crianza para cualquier menor que inscriba en WIC
  • Traiga toda la documentación solicitada a cada cita.
  • Muéstrese cortés y respetuoso con el personal de WIC y de las tiendas.
  • Solamente compre (Compre solo) los alimentos que están anotados/mostrados (se muestran) en sus cheques/beneficios de WIC. Use solamente los alimentos de WIC para la persona que está en el programa.
  • Comunique los cambios de dirección o de número de teléfono al personal de WIC en su siguiente cita programada.
  • Mantenga seguros sus cheques de WIC/tarjeta de eWIC; los cheques/beneficios perdidos o robados no se pueden remplazar.

Entiendo Que:

  • El director de salud pública a autorizado a WIC (para) compartir información con SNAP y el Programas de Educación Sobre la Nutrición de SNAP; Medicaid; la Unidad de Salud Perinatal, Infantil y Adolescente; y programas de inmunización puedan ver  la información con fines de ayuda comunitaria, referencia, elegibilidad, y para procesos administrativos. Estas organizaciones  no pueden compartir la información con terceros.
  • Que recibir beneficios de más de una clínica de WIC al mismo tiempo es prohibido

 (doble participación )

  • Si he mentido intencionalmente para recibir los beneficios de WIC o si violo las reglas del programa, entonces: 1) yo o mi niño podemos ser retirados del programa durante un período de hasta un año, 2) puedo enfrentar cargos legales y/o 3) necesitaré reembolsar el dinero al programa por los alimentos o la fórmula que no debería haber recibido.
  • Recibir beneficios de más de una clínica de WIC a la vez esta prohibido. (Doble participación)
  • Entiendo que:
    • Se prohíbe vender, intentar vender o regalar los cheques/tarjeta de eWIC, los alimentos o la fórmula de WIC;
    • Si vendo, intento vender o regalar los cheques/tarjeta de eWIC, los alimentos o la fómula (fórmula) de WIC, me pueden solicitar el reembolso por el valor de las artículos y puedo estar sujeto a cargos legales;
    • Publicar artículos de WIC en cualquier medio de comunicación, incluyendo la radio, el periódico, Facebook, Craigslist y E-Bay es considerado un intento de venta.
  • WIC puede solicitar números de seguro social como lo permite la ley para verificar la participación en Medicaid cuando  es aplicable, y  también para propósitos administrativos tales como prevenir la participación en más de un programa de WIC al mismo tiempo.  Es opcional proporcionar su número.

De conformidad con la Ley Federal de Derechos Civiles y los reglamentos y políticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de los EE. UU. (USDA, por sus siglas en inglés), se prohíbe que el USDA, sus agencias, oficinas, empleados e instituciones que participan o administran programas del USDA discriminen sobre la base de raza, color, nacionalidad, sexo, discapacidad, edad, o en represalia o venganza por actividades previas de derechos civiles en algún programa o actividad realizadas o financiadas por el USDA.

Las personas con discapacidades que necesiten medios alternativos para la comunicación de la información del programa (por ejemplo, sistema Braille, letras grandes, cintas de audio, lenguaje de señas americano, etc.), deben ponerse en contacto con la agencia (estatal o local) en la que solicitaron los beneficios. Las personas sordas, con dificultades de audición o discapacidades del habla pueden comunicarse con el USDA por medio del Federal Relay Service [Servicio Federal de Retransmisión] al (800) 877-8339. Además, la información del programa se puede proporcionar en otros idiomas.

Para presentar una denuncia de discriminación, complete el Formulario de Denuncia de Discriminación del Programa del USDA, (AD-3027) que está disponible en línea en: http://www.ocio.usda.gov/sites/default/files/docs/2012/Spanish_Form_508_Compliant_6_8_12_0.pdf. y en cualquier oficina del USDA, o bien escriba una carta dirigida al USDA e incluya en la carta toda la información solicitada en el formulario. Para solicitar una copia del formulario de denuncia, llame al (866) 632-9992. Haga llegar su formulario lleno o carta al USDA por:

(1)           Correo: U.S. Department of Agriculture

Office of the Assistant Secretary for Civil Rights

1400 Independence Avenue, SW

Washington, D.C. 20250-9410;

(2)           Fax: (202) 690-7442; o

(3)           Correo Electrónico: program.intake@usda.gov.

Esta institución es un proveedor que ofrece igualdad de oportunidades.

Registro de votante

Si no está registrado para votar donde vive y desea registrarse, puede hacerlo hoy en WIC.

 1) Esto no afectará la cantidad de asistencia que usted estará recibiendo por esta agencia;

2) Si desea ayuda para completar la solicitud de votante, lo ayudaremos. La decisión de buscar o aceptar ayuda es suya. Puede completar la solicitud en privado.  y

3) Si cree que alguien ha interferido con su derecho a registrarse para votar, rechazó su derecho a registrarse para votar, su derecho a la privacidad al decidir si se registra, su derecho a elegir su propio partido político u otra preferencia política, puede presentar una queja ante la División de Elecciones de la Oficina del Secretario de Estado de Nebraska al 888-727-0007.

Inscripción de mensajería de texto en WIC

WIC envía mensajes de texto para recordarle citas y otra información.   Los mensajes de texto incluirán el nombre de la persona que necesita llevar a la cita cuando sea apropiado.    Entiendo que al elegir recibir mensajes de texto,  los mensajes que recibirá se referirán a WIC.  Puede optar por no recibir mensajes de texto de WIC informando al personal de WIC en cualquier momento