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WIC Card Help

Ayuda con la tarjeta WIC

English

There are multiple ways to get help with your Washington WIC Card.

 

Call the automated WIC Card phone line

Call 1-844-359-3104 any time day or night to:

  • Change your WIC Card PIN (Personal Identification Number).
  • Check your benefits balance.
  • Hear transactions made on your card.
  • Hear what benefits are still available.
  • Hear when your benefits expire.

 

Be Aware: Your PIN will be locked after 4 unsuccessful tries. Locked PINS are unlocked after midnight.

 

Call a customer service representative

There are two ways to reach a customer service representative. Someone is available to help you Monday through Friday 8:00 am to 5:00 pm by calling:

  1. WIC at 1-800841-1410, press 3, then 2 to reach a customer service representative.
  2. The WIC Card Line at 1-844-359-3104, follow the prompts to be connected to a customer service representative.

 

 

 

A customer service representative can help you with:

  • Resetting or changing a PIN.
  • Reporting a lost, stolen, or damaged card.
  • Checking your benefit balance and benefits end date.
  • Issues using your WIC Card at the store.

 

A customer service representative can also assist you when an interpreter is needed for WIC Card help.

 

Email a customer service representative

For issues that aren’t time sensitive or are outside of business hours, send an email to cascades.suppport@doh.wa.gov . Be sure to include:

  • Your name and phone number.
  • The number on the front of your card.
  • A brief description of the issue.

 

We’ll call you within the next business day to help resolve your issue.

 

Call your WIC clinic during their normal hours to:

 

  • Change or reset a PIN.
  • Report and replace a lost, damaged, or stolen card.
  • Check your benefit balance.
  • Trouble-shoot card issues.
  • Ask what foods you have available.
  • Ask when your benefits end.

 

Use the “Find a WIC Office” button to find their phone number.

Español

Ayuda con la tarjeta WIC

Hay múltiples maneras de obtener ayuda con su tarjeta WIC de Washington.

Obtenga ayuda las 24 horas del día y los 7 días de la semana desde la línea automatizada de la tarjeta WIC

Llame al 1-844-359-3104 a cualquier hora del día o de la noche para:

  • Cambie su PIN (Número de Identificación Personal).
  • Revisar su saldo de beneficios.
  • Escuchar las transacciones actuales en su tarjeta.
  • Escuchar los beneficios que aún están disponibles.
  • Escuchar cuando sus beneficios expiran.

 

Tenga en cuenta que: su PIN se bloqueará después de 4 intentos fallidos. Los números PIN bloqueados se desbloquean después de la medianoche.

Obtener la ayuda de un representante de servicio al cliente

Hay dos formas de contactar con un representante de atención al cliente. Alguien está disponible para ayudarle de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. llamando:

  1. WIC al 1-800-841-1410, presione 3, luego 2 para comunicarse con un representante de servicio al cliente.
  2. La línea de la tarjeta WIC al 1-844-359-3104, siga las indicaciones para ser conectado con un representante de servicio al cliente.

Un representante del servicio de atención al cliente puede ayudarle:

  • Restablecer o cambiar un PIN.
  • Reportar una tarjeta perdida, robada o dañada.
  • Comprobar el saldo de sus beneficios y la fecha de finalización de estos.
  • Problemas al usar su tarjeta WIC en la tienda.

Un representante de servicio al cliente también puede ayudarle cuando se necesita un intérprete para la ayuda de la tarjeta WIC.

 

Obtenga ayuda enviando un correo electrónico a un representante de servicio al cliente

Para asuntos que no son sensibles al tiempo o que están fuera del horario de trabajo, envía un correo electrónico al Soporte de la Tarjeta WIC Cascades.Support@doh.wa.gov . Asegúrese de incluir:

  • Su nombre y número de teléfono.
  • El número que aparece en el frente de su tarjeta.
  • Una breve descripción del problema.

Le llamaremos dentro del siguiente día hábil para ayudarle a resolver su problema.

Consiga ayuda llamando a su clínica WIC durante sus horas normales para:

  • Cambiar o restablecer un PIN.
  • Reportar y reemplazar una tarjeta perdida, dañada o robada.
  • Revisar el saldo de sus beneficios.
  • Solucionar problemas de la tarjeta.
  • Preguntar qué alimentos tiene disponibles.
  • Pregunte cuándo terminan sus beneficios.

 

 

Utilice el botón “Buscar una oficina WIC” para encontrar su número de teléfono.