¿Tengo que obtener todos mis alimentos de WIC?
R: No, no es necesario que compre todos los alimentos de WIC durante un viaje de compras. Puede realizar varias compras a lo largo de su mes de beneficios. Si no está seguro de cuándo comienzan y terminan sus beneficios, comuníquese con su clínica WIC local.

P: ¿Puedo reemplazar los alimentos que no uso con otros alimentos?
R: Se permiten algunas sustituciones para algunos alimentos. Comuníquese con su clínica WIC local para discutir sus opciones y cambiar sus beneficios de alimentos. No se pueden realizar sustituciones en la tienda.

P: ¿Qué debo hacer si reduzco o dejo de amamantar?
R: Comuníquese con su clínica WIC local. Se reunirá con un nutricionista y discutirá las opciones disponibles para usted.

P: ¿Mis beneficios se transferirán al mes siguiente si no se utilizan?
R: No. Los beneficios de alimentos de WIC que no se hayan comprado ese mes no se transferirán al mes siguiente.

P: ¿Todos los participantes de WIC recibirán una notificación de sus citas de WIC en la aplicación WICShopper?
R: No, pregunte en su clínica WIC local si su cita aparecerá en su aplicación WICShopper.

P: ¿Son las fotos una verdadera representación de los productos en los estantes?
R: No, las imágenes de productos alimenticios son ejemplos similares y pueden no ser exactamente el mismo producto en el estante de la tienda.

P: ¿Puedo agregar más de una tarjeta en mi aplicación WICShopper?
R: Sí, si tiene otra tarjeta AL WIC activa, puede agregarla a su aplicación WICShopper.

P: ¿Puedo cambiar la fecha y la hora de las advertencias de vencimiento de los beneficios?
A: si. Vaya a Configuración> Desplácese debajo de Elija su idioma> Notificaciones de vencimiento de beneficios> Guardar configuración

P: ¿Puedo cambiar la fecha y la hora de las notificaciones?
A: si. Vaya a Configuración> Desplácese a continuación Elija su idioma> Notificaciones de citas> Guardar configuración

P: ¿Puedo cambiar el idioma de mi aplicación WICShopper?
A: si. Vaya a Inicio> Menú> Configuración> Elija su idioma> Guardar configuración

P: ¿Cómo sé si los alimentos que escaneé están en mi plan de beneficios?
R: Después de escanear un producto, aparecerá un alimento aprobado con un borde verde.

P: ¿Cómo hago preguntas o doy comentarios sobre mi experiencia con WICShopper?
R: Vaya a Inicio> Obtener ayuda o Inicio> Calificar o enviar comentarios

P: ¿Puedes ingresar a wichealth.org a través de la aplicación WICShopper?
R: Sí, puede acceder a wichealth.org desde el Panel de control. Una vez que inicie sesión en wichealth.org, saldrá de la aplicación WICShopper.

P: ¿Cómo encuentro una copia de los productos aprobados para comprar?
A: Inicio> Alimentos permitidos por WIC

P: ¿Cómo encuentro tiendas aprobadas por WIC en mi área?
A: Inicio> Tiendas WIC

P: ¿Cómo encuentro la clínica más cercana a mi ubicación actual?
A: Inicio> Encuentre una clínica de WIC

P: Recibí mi tarjeta AL WIC hace semanas, pero completé mi cita y recibí beneficios hoy. ¿Cuándo veré mis beneficios en la App?
R: Su saldo de beneficios actual puede tomar hasta 24 horas para verlo en la aplicación WICShopper.

Inglés

Español

Llame a Servicio al Cliente al 1-855-279-0683 para configurar su PIN. Necesitará el número de tarjeta eWIC de 16 dígitos junto con el código postal y la fecha de nacimiento del titular principal de la tarjeta. Una vez que haya configurado su PIN, podrá comenzar a usar su tarjeta eWIC para canjear sus beneficios.

P: ¿Qué es un PIN?
R: Un PIN es su número de identificación personal. Su PIN, un número especial de cuatro dígitos que usted elige, hará que su tarjeta eWIC funcione en el supermercado. Elija un PIN que sea fácil de recordar para usted pero difícil de adivinar o descifrar para otra persona si pierde su tarjeta. Para mantener seguros sus beneficios, nunca le diga a nadie su PIN, nunca lo escriba en la tarjeta eWIC y nunca lo guarde con la tarjeta eWIC.

P: ¿Qué pasa si olvido mi PIN o necesito restablecerlo?
R: Llame a Servicio al Cliente al 1-855-279-0683 para elegir un nuevo PIN. Necesitará saber el código postal y la fecha de nacimiento del titular principal de la tarjeta.

P: ¿Cómo uso mi tarjeta eWIC para comprar?

• No es necesario que separe sus alimentos de WIC de otros alimentos que esté comprando. Sin embargo, al separar los alimentos de WIC, puede determinar fácilmente si los alimentos que ha seleccionado están aprobados por WIC de Alabama y están permitidos en su hogar. Es posible que algunas tiendas que no tienen cajas registradoras con escáneres incorporados requieran que separe los artículos de WIC.
• Entregue al cajero los cupones y la tarjeta de fidelidad de su tienda, si tiene una.
• Una vez que todos sus artículos WIC hayan sido escaneados y totalizados, use la tarjeta eWIC como su PRIMERA forma de pago.
• DESLIZA tu tarjeta eWIC y sigue las instrucciones del lector de tarjetas. Necesitará saber el PIN de 4 dígitos.
• Si hay artículos que está comprando que no están permitidos en WIC o que no forman parte de sus beneficios de alimentos, deberá comprarlos mediante otra forma de pago.
• Cuando reciba su recibo de caja registradora, asegúrese de que la información en el recibo sea correcta. El recibo mostrará cuáles fueron sus saldos iniciales para cada alimento permitido, cuánto se dedujo en esta compra y qué queda, si corresponde. Guarde su recibo para saber el saldo restante de WIC la próxima vez que compre. Los beneficios no utilizados no se transfieren al mes siguiente. Si pierde su recibo, puede verificar el saldo restante llamando al número gratuito de Servicio al Cliente al 1-855-279-0683, visitando el sitio web del titular de la tarjeta en www.wicconnect.com o consultando su saldo en una tienda de comestibles autorizada.

P: ¿Qué hago si pierdo, me roban o dañan mi tarjeta eWIC?
R: Llame a Servicio al Cliente al 1-855-279-0683 o su oficina de WIC para cancelar su tarjeta. Deberá ir a su oficina de WIC para obtener una nueva tarjeta.

El uso indebido de su tarjeta eWIC o de sus beneficios alimentarios es una violación de las leyes estatales y federales.

Recuerde que los alimentos WIC que compre con su tarjeta eWIC están destinados únicamente a aquellos miembros de su hogar que están certificados para WIC y no a nadie más. Vender, intercambiar o regalar sus beneficios de alimentos de WIC, su PIN o su tarjeta eWIC no es lo que usted acordó cuando comenzó a recibir los servicios de WIC. Esto incluye vender o intercambiar alimentos o fórmula de WIC en las redes sociales, como, entre otras, Facebook, Craigslist, Twitter, eBay u otros sitios similares.

Devolver o cambiar sus alimentos de WIC por alimentos, crédito o efectivo no aprobados va en contra de las regulaciones federales. Esto también incluye permitir que el cajero de una tienda o cualquier otra persona compre sus beneficios de alimentos o use su tarjeta eWIC a cambio de efectivo.

Se aplican sanciones o acciones legales a los participantes que deciden no seguir sus derechos y responsabilidades de WIC.

Nota importante: los beneficios que ve se retrasan hasta 48 horas. Asegúrese de revisar la parte superior de la pantalla de beneficios para ver cuándo se cargaron los beneficios en WICShopper. ¡Tenga en cuenta que los viajes de compras después de ese tiempo NO se reflejarán en su saldo de beneficios!

Comprobando sus beneficios

Después de registrar su tarjeta, podrá ver los beneficios restantes tocando el botón "Mis beneficios". Al escanear productos, la aplicación le dirá si el producto es elegible para WIC Y si tiene los beneficios para comprar el producto. Primero, toque el nuevo botón "Mis beneficios" en la esquina superior derecha de la pantalla principal:

Desde esta pantalla, puede tocar una categoría en sus beneficios para ver y buscar productos que puede comprar, ver recetas de productos en esa categoría o usar las calculadoras para ayudarlo a maximizar sus compras en esa categoría.

• Utilizar el "Tiendas WIC"En la aplicación WICShopper.

A continuación se muestra una lista de proveedores actualmente aprobados para ofrecer eWIC en el sistema de autopago a las familias de WIC. Mantendremos esta lista actualizada a medida que se apruebe que proveedores adicionales acepten eWIC en sus cajas de autopago.

Proveedores aprobados para ofrecer eWIC en el sistema de autopago

• Walmart
• Kroger
• S&S Alimentos
• Winn Dixie

1. Revise la guía de compras proporcionada por su clínica local de WIC y vea los beneficios restantes usando el botón "Mis beneficios" en WICShopper.
2. El saldo de beneficios identificará todos los beneficios de alimentos para el hogar disponibles en la tarjeta eWIC.
3. Compre solo en tiendas WIC aprobadas que estén identificadas con la calcomanía.
4. Informe al cajero que está utilizando una tarjeta eWIC antes de escanear los artículos.
5. Informe al cajero si tiene algún cupón que le gustaría usar.
6. El cajero le pedirá que inserte su tarjeta eWIC, ingrese su PIN de cuatro dígitos y presione el botón enter en el teclado.

* Solo se permiten 4 intentos inválidos. El participante puede esperar hasta el día siguiente para intentar una transacción para que el sistema se reinicie automáticamente o puede comunicarse con el servicio al cliente de Conduent al (844) 545-8405 si necesitan asistencia inmediata para completar su transacción.

7. Los alimentos aprobados por WIC serán deducidos de la tarjeta eWIC.
8. Verifique el recibo para asegurarse de que los artículos se hayan deducido correctamente y presione la tecla para confirmar su compra.
9. Si compra artículos que no son de WIC, el cajero le preguntará cómo desea pagar por esos artículos.
10. Cuando se complete la transacción de WIC, se le pedirá que deslice su tarjeta y sonará un tono o bip.
11. El cajero le entregará un recibo con el saldo restante del mes en curso.
12. Asegúrese de tener su tarjeta eWIC y recibo cuando salga de la tienda.
13. Los beneficios no utilizados no se transferirán al próximo mes.

A: Los mensajes son:

• Permitido ¡Este artículo es elegible para WIC! Es importante saber que podría ver que un artículo está permitido, pero no forma parte de sus beneficios de alimentos de WIC, por lo que no puede comprarlo con WIC. Por ejemplo, una madre que amamanta exclusivamente recibe pescado enlatado. Si una mujer que amamanta exclusivamente no está en...our familyEl pescado enlatado no será parte de sus beneficios alimentarios de WIC y no podrá comprarlo en la caja registradora.
• Beneficios insuficientes - Se le recetaron estos beneficios, sin embargo, no le queda suficiente en esta categoría para comprar el producto que escaneó.
• Sin beneficios elegibles Esto significa que escaneó un producto elegible para WIC, pero no forma parte de sus beneficios de alimentos de WIC, por lo que no puede comprarlo con WIC. Por ejemplo, un niño de un año recibe leche entera. Si no tiene un niño de un año en...our familyLa leche entera no será parte de sus beneficios alimentarios de WIC y no podrá comprar leche entera en la caja registradora.
• No es un artículo de WIC - Esto significa que WIC no ha aprobado este artículo. Si cree que debería poder comprar este alimento con los beneficios de alimentos de WIC, háganoslo saber utilizando el "No pude comprar esto!"Botón en esta aplicación.

Q: Intenté escanear frutas y verduras frescas. O no escanean o aparecen como no permitidos. ¿Por qué?

A: La aplicación no puede escanear ciertos códigos de barras en frutas y verduras frescas o, a veces, las tiendas usan sus propios envases.

A:  "No pude comprar esto!”Le permite decirle a WIC cuando un alimento que está tratando de comprar se le niega en el registro. Cuando usas,No pude comprar esto!”En la aplicación WICShopper, la agencia estatal de WIC recibirá un aviso. La agencia estatal de WIC revisará todos los artículos enviados y trabajará con las tiendas para que los alimentos permitidos estén disponibles para usted.

No discriminación (inglés)

De acuerdo con la ley federal de derechos civiles y las regulaciones y políticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de los EE. UU. (USDA), esta institución tiene prohibido discriminar por motivos de raza, color, origen nacional, sexo (incluida la identidad de género y la orientación sexual)1, discapacidad, edad, o represalias o represalias por actividades anteriores de derechos civiles.

La información del programa puede estar disponible en otros idiomas además del inglés. Las personas con discapacidades que requieran medios alternativos de comunicación para obtener información del programa (p. ej., Braille, letra grande, cinta de audio, lenguaje de señas estadounidense), deben comunicarse con la agencia estatal o local responsable que administra el programa o el Centro TARGET del USDA al (202) 720-2600 (voz y TTY) o comuníquese con el USDA a través del
Servicio Federal de Retransmisión en (800) 877-8339.

Para presentar una queja por discriminación en el programa, el demandante debe completar un formulario AD‐3027, Formulario de queja por discriminación en el programa del USDA, que se puede obtener en línea en:
https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027.pdf, desde cualquier oficina del USDA, llamando (866)
632 ‐ 9992, o escribiendo una carta dirigida al USDA. La carta debe contener el nombre del denunciante,
dirección, número de teléfono y una descripción escrita de la supuesta acción discriminatoria con suficiente
detalle para informar al Subsecretario de Derechos Civiles (ASCR) sobre la naturaleza y fecha de un presunto caso civil
violación de derechos. El formulario o carta AD-3027 completo debe enviarse al USDA por:

1. e-mail:
   Departamento de Agricultura de EE.UU
   Oficina del Subsecretario de Derechos Civiles
   1400 Independence Avenue, SW
   Washington, DC 20250‐9410; o
2. fax:
   (833) 256‐1665 o (202) 690‐7442; o
3. email:
   [email protected]

Esta institución es un proveedor que ofrece igualdad de oportunidades.

No discriminación (español)

De acuerdo con la ley federal de derechos civiles y las normas y políticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA), esta entidad está prohibida de discriminar por motivos de raza, color, origen nacional, sexo (incluida la identidad de género y orientación sexual)1 , discapacidad, edad, o represalia o retorsión por actividades previas de derechos civiles.

La información sobre el programa puede estar disponible en otros idiomas que no sean el inglés. Las personas con discapacidades que requieren medios alternos de comunicación para obtener la información del programa (por ejemplo, Braille, letra grande, cinta de audio, lenguaje de señas americano (ASL), etc.) deben comunicarse con la agencia local o estatal responsable de administrar el programa o con el Centro TARGET del USDA al (202) 720-2600 (voz y TTY) o comuníquese con el USDA a través del Servicio Federal de Retransmisión al (800) 877-8339.

Para presentar una queja por discriminación en el programa, el reclamante debe llenar un formulario AD-3027, formulario de queja por discriminación en el programa del USDA, el cual puede obtenerse en línea en: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027s.pdf, de cualquier oficina del USDA, llamando al (866) 632-9992, o escribir una carta dirigida al USDA. La carta debe contener el nombre del demandante, la dirección, el número de teléfono y una descripción escrita de la acción discriminatoria alegada con suficiente detalle para informar al Subsecretario de Derechos Civiles (ASCR) sobre la naturaleza y fecha de una presunta violación de derechos civiles. . El formulario AD-3027 completado o la carta debe presentarse ante el USDA por:

1. correo:
   Departamento de Agricultura de EE.UU
   Oficina del Subsecretario de Derechos Civiles
   1400 Independence Avenue, SW
   Washington, DC 20250-9410; o
2. fax:
   (833) 256-1665 o (202) 690-7442; oh
3. Correo electrónico:
   [email protected]

Esta entidad es un proveedor que brinda igualdad de oportunidades.