P: ¿Puedo reemplazar los alimentos que no uso con otros alimentos?
R: Se permiten algunas sustituciones para algunos alimentos. Comuníquese con su clínica WIC local para discutir sus opciones y cambiar sus beneficios de alimentos. No se pueden realizar sustituciones en la tienda.

P: ¿Qué debo hacer si reduzco o dejo de amamantar?
R: Comuníquese con su clínica WIC local. Se reunirá con un nutricionista y discutirá las opciones disponibles para usted.

P: ¿Mis beneficios se transferirán al mes siguiente si no se utilizan?
R: No. Los beneficios de alimentos de WIC que no se hayan comprado ese mes no se transferirán al mes siguiente.

P: ¿Todos los participantes de WIC recibirán una notificación de sus citas de WIC en la aplicación WICSHOPPER?
R: No, pregunte en su clínica WIC local si su cita aparecerá en su aplicación WICSHOPPER.

P: ¿Son las fotos una verdadera representación de los productos en los estantes?
R: No, las imágenes de productos alimenticios son ejemplos similares y pueden no ser exactamente el mismo producto en el estante de la tienda.

P: Recibí una nueva tarjeta WIC y beneficios hoy. ¿Cuándo podré registrarlo en la aplicación WICShopper?
R: Su tarjeta puede tardar hasta 24 horas en cargarse en la aplicación WICShopper una vez que se asignan los beneficios.

P: Tengo una tarjeta MS WIC pero no tengo los beneficios de WIC. ¿Cuándo puedo registrar mi tarjeta en la aplicación WICShopper?
R: Debe tener los beneficios actuales de WIC para registrar su tarjeta en la aplicación WICShopper. Comuníquese con su clínica local de WIC para programar una cita con WIC y recibir los beneficios de WIC.

P: Hoy usé mi tarjeta WIC en el supermercado. ¿Por qué no se actualizó mi saldo de beneficios en la aplicación WICShopper?
R: Su saldo de beneficios actual puede tomar hasta 48 horas para verlo en la aplicación WICShopper.

P: ¿Puedo agregar más de una tarjeta en mi aplicación WICShopper?
R: Sí, si tiene otra tarjeta MS WIC activa, puede agregarla a su aplicación WICSHOPPER.

P: ¿Puedo cambiar la fecha y la hora de las advertencias de vencimiento de los beneficios?
A: si. Vaya a Configuración> Desplácese debajo de Elija su idioma> Notificaciones de vencimiento de beneficios> Guardar configuración

P: ¿Puedo cambiar la fecha y la hora de las notificaciones?
A: si. Vaya a Configuración> Desplácese a continuación Elija su idioma> Notificaciones de citas> Guardar configuración

P: ¿Puedo cambiar el idioma de mi aplicación WICShopper?
A: si. Vaya a Inicio> Menú> Configuración> Elija su idioma> Guardar configuración

P: ¿Cómo sé si los alimentos que escaneé están en mi plan de beneficios?
R: Después de escanear un producto, aparecerá un alimento aprobado con un borde verde.

P: ¿Cómo hago preguntas o doy comentarios sobre mi experiencia con WICSHOPPER?
R: Vaya a Inicio> Obtener ayuda o Inicio> Calificar o enviar comentarios

P: ¿Puede ingresar a wichealth.org a través de la aplicación WICSHOPPER?
R: Sí, puede acceder a wichealth.org desde el Panel de control. Una vez que inicie sesión en wichealth.org, saldrá de la aplicación WICSHOPPER.

P: ¿Cómo encuentro una copia de los productos aprobados para comprar?
A: Inicio> Alimentos permitidos por WIC

P: ¿Cómo encuentro tiendas aprobadas por WIC en mi área?
A: Inicio> Tiendas WIC

P: ¿Cómo encuentro la clínica más cercana a mi ubicación actual?
A: Inicio> Encuentre una clínica de WIC

Comprobando sus beneficios

Después de registrar su tarjeta, podrá ver los beneficios restantes tocando el botón "Mis beneficios". Al escanear productos, la aplicación le dirá si el producto es elegible para WIC Y si tiene los beneficios para comprar el producto. Primero, toque el nuevo botón "Mis beneficios" en la esquina superior derecha de la pantalla principal:

Desde esta pantalla, puede tocar una categoría en sus beneficios para ver y buscar productos que puede comprar, ver recetas de productos en esa categoría o usar las calculadoras para ayudarlo a maximizar sus compras en esa categoría.

• Utilizar el "Tiendas WIC"En la aplicación WICShopper.

1. Revise la lista de compras proporcionada por su clínica local de WIC (también disponible bajo el botón "WIC Food Guide" en el menú principal) y vea sus beneficios restantes usando el botón "My Benefits" en WICShopper.
2. El saldo de beneficios identificará todos los beneficios de alimentos para el hogar disponibles en la tarjeta eWIC.
3. Compre solo en tiendas WIC aprobadas que estén identificadas con la calcomanía.
4. Informe al cajero que está utilizando una tarjeta eWIC antes de escanear los artículos.
5. Informe al cajero si tiene algún cupón que le gustaría usar.
6. El cajero le pedirá que inserte su tarjeta eWIC, ingrese su PIN de cuatro dígitos y presione el botón enter en el teclado.

* Solo se permiten 4 intentos inválidos. El participante puede esperar hasta el día siguiente para intentar una transacción para que el sistema se reinicie automáticamente o puede comunicarse con el servicio al cliente de Conduent al 1-855-897-5897 si necesitan asistencia inmediata para completar su transacción.

7. Los alimentos aprobados por WIC serán deducidos de la tarjeta eWIC.
8. Verifique el recibo para asegurarse de que los artículos se hayan deducido correctamente y presione la tecla para confirmar su compra.
9. Si compra artículos que no son de WIC, el cajero le preguntará cómo desea pagar por esos artículos.
10. Cuando se complete la transacción de WIC, se le pedirá que deslice su tarjeta y sonará un tono o bip.
11. El cajero le entregará un recibo con el saldo restante del mes en curso.
12. Asegúrese de tener su tarjeta eWIC y recibo cuando salga de la tienda.
13. Los beneficios no utilizados no se transferirán al próximo mes.

A: Los mensajes son:

• Permitido - ¡Este artículo es elegible para WIC! Una cosa que debe saber es que puede ver que un artículo está permitido, pero no es parte de sus beneficios de alimentos de WIC, por lo que no puede comprarlo con WIC. Por ejemplo, una madre que amamanta por completo recibe pescado enlatado. Si una mujer que amamanta por completo no está en su familia, el pescado enlatado no será parte de sus beneficios alimenticios de WIC y no podrá comprar pescado enlatado en la caja registradora.
• Beneficios insuficientes - Se le recetaron estos beneficios, sin embargo, no le queda suficiente en esta categoría para comprar el producto que escaneó.
• Sin beneficios elegibles - Esto significa que escaneó un producto elegible para WIC, pero no es parte de sus beneficios de alimentos de WIC, por lo que no puede comprarlo con WIC. Por ejemplo, un niño de un año recibe leche entera. Si no tiene un hijo de un año en su familia, la leche entera no será parte de sus beneficios de alimentos de WIC y no podrá comprar leche entera en la caja registradora.
• No es un artículo de WIC - Esto significa que WIC no ha aprobado este artículo. Si cree que debería poder comprar este alimento con los beneficios de alimentos de WIC, háganoslo saber utilizando el "No pude comprar esto!"Botón en esta aplicación.

Q: Intenté escanear frutas y verduras frescas. O no escanean o aparecen como no permitidos. ¿Por qué?

A: La aplicación no puede escanear ciertos códigos de barras en frutas y verduras frescas o, a veces, las tiendas usan sus propios envases.

Renuncia de responsabilidad:

Toda la información contenida en el sitio web del Departamento de Salud de Mississippi está destinada únicamente a fines educativos y no debe utilizarse para diagnóstico o tratamiento. La información se proporciona para comprender mejor la nutrición de WIC y los asuntos relacionados. Los consumidores nunca deben ignorar el consejo médico o demorarse en buscarlo debido a algo que hayan visto en este sitio. Se anima a los nutricionistas, médicos y otros profesionales de la salud a consultar otras fuentes y confirmar la información contenida en este sitio. Las referencias a cualquier entidad, producto, servicio o fuente de información no gubernamental que pueda estar contenida en este sitio no deben considerarse un respaldo, ya sea directo o implícito, por parte del Departamento de Salud de Mississippi. Además, el Departamento no se hace responsable de la información contenida en otros sitios a los que su sitio web puede estar vinculado.

No discriminación (inglés)

De acuerdo con la ley federal de derechos civiles y las normas y políticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de EE. UU. (USDA), esta institución tiene prohibido discriminar por motivos de raza, color, origen nacional, sexo (incluida la identidad de género y la orientación sexual), discapacidad, edad, o represalia o represalias por actividad anterior de derechos civiles.

La información del programa puede estar disponible en otros idiomas además del inglés. Las personas con discapacidades que requieran medios alternativos de comunicación para obtener información del programa (p. ej., Braille, letra grande, cinta de audio, lenguaje de señas estadounidense), deben comunicarse con la agencia estatal o local responsable que administra el programa o el Centro TARGET del USDA al (202) 720- 2600 (voz y TTY) o comuníquese con USDA a través del Servicio Federal de Retransmisión al (800) 877-8339.

Para presentar una queja por discriminación en el programa, el Demandante debe completar el Formulario AD-3027, Formulario de queja por discriminación en el programa del USDA, que se puede obtener en línea en: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/USDA-OASCR%20P-Complaint-Form-0508-0002-508-11-28-17Fax2Mail.pdf, desde cualquier oficina del USDA, llamando al (866) 632-9992, o escribiendo una carta dirigida al USDA. La carta debe contener el nombre, la dirección, el número de teléfono y una descripción escrita de la supuesta acción discriminatoria del denunciante con suficiente detalle para informar al Subsecretario de Derechos Civiles (ASCR) sobre la naturaleza y la fecha de la supuesta violación de los derechos civiles. El formulario o carta AD-3027 completado debe enviarse al USDA antes de:

1. e-mail:
   Departamento de Agricultura de EE.UU
   Oficina del Subsecretario de Derechos Civiles
   1400 Independence Avenue, SW
   Washington, DC 20250-9410; o
2. fax:
   (833) 256-1665 o (202) 690-7442; o
3. email:
   [email protected]

Esta institución es un proveedor que ofrece igualdad de oportunidades.

No discriminación (español)

Para todos los demás programas de asistencia de nutrición del FNS, agencias estatales o locales y sus subreceptores, deben publicar la siguiente Declaración de No Discriminación:

De acuerdo con la ley federal de derechos civiles y las normas y políticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA), esta entidad está prohibida de discriminar por motivos de raza, color, origen nacional, sexo (incluida la identidad de género y orientación sexual), discapacidad, edad, o represalia o retorsión por actividades previas de derechos civiles.

La información sobre el programa puede estar disponible en otros idiomas que no sean el inglés. Las personas con discapacidades que requieren medios alternos de comunicación para obtener la información del programa (por ejemplo, Braille, letra grande, cinta de audio, lenguaje de señas americano (ASL), etc.) deben comunicarse con la agencia local o estatal responsable de Administre el programa o con el Centro TARGET del USDA al (202) 720-2600 (voz y TTY) o comuníquese con el USDA a través del Servicio Federal de Retransmisión al (800) 877-8339.

Para presentar una queja por discriminación en el programa, el reclamante debe llenar un formulario AD-3027, formulario de queja por discriminación en el programa del USDA, el cual puede obtenerse en línea en: https://www.usda.gov/sites /default/files/documents/USDAOASCR%20P-Complaint-Form-0508-0002-508-11-28-17Fax2Mail.pdf, de cualquier oficina de USDA, llamando al (866) 632-9992, o escribiendo una carta dirigida a USDA. La carta debe contener el nombre del demandante, la dirección, el número de teléfono y una descripción escrita de la acción discriminatoria alegada con suficiente detalle para informar al Subsecretario de Derechos Civiles (ASCR) sobre la naturaleza y fecha de una presunta violación de derechos civiles . El formulario AD-3027 completado o la carta debe presentarse a USDA por:

(1) correo:

Departamento de Agricultura de EE.UU

Oficina del Subsecretario de Derechos Civiles

1400 Independence Avenue, SW Washington, DC 20250-9410; o

(2) fax:

(833) 256-1665 o (202) 690-7442; oh

(3) correo electrónico:

[email protected]

Esta entidad es un proveedor que brinda igualdad de oportunidades.