ITCA WIC
A quien llamar

Si usted o alguien que conoce o con quien trabaja puede beneficiarse de los servicios de WIC, comuníquese con la clínica más cercana o llame a la línea directa de Nevada WIC al 1-800-8-NEV-WIC (1-800-863-8942)

Usando su tarjeta eWIC
  1. Asegúrese de conocer el saldo de sus alimentos de WIC utilizando una Lista de compras actual o su último recibo.
  2. Compre sus artículos de WIC, luego vaya al carril de pago. Busque el letrero que dice "WIC aceptado aquí" en el carril o si se encuentra en una de las tiendas indicadas como "WIC en cualquier carril", puede pagar en cualquier carril.
  3. Separe sus artículos elegibles para WIC de sus otros comestibles.
  4. Dígale al cajero que usará su tarjeta Nevada WIC EBT y déles cualquier cupón de tienda o fabricante que pueda tener.
  5. Seleccione "Compra de WIC" en la terminal de punto de venta (POS), luego deslice su tarjeta de Nevada WIC EBT.
  6. Ingrese su PIN de cuatro dígitos y presione "Enter".
  7. El cajero escaneará cada artículo para confirmar que es un artículo de alimentos aprobado por WIC.
  8. El cajero ingresará la cantidad de sus cupones, totalizará todos los alimentos WIC y le entregará un recibo de EBT de WIC. Su recibo muestra el saldo restante de sus beneficios.
  9. Asegúrese de tener su tarjeta de Nevada WIC EBT y su recibo cuando salga de la tienda.
Citas - ¿Qué se necesita?
Al momento de su cita, cada solicitante deberá tener su

  1. Identificación
  2. Prueba de residencia, y
  3. Prueba de ingreso


Se le pedirá que traiga cualquiera de los siguientes para su cita de certificación de WIC
(pero no se limita a):

PRUEBA DE IDENTIFICACIÓN

Debe ser actual / documento original válido (no fotocopias)

Infantes / niños

    • Cartilla de vacunación
    • Registro de nacimiento en el hospital
    • Certificado de nacimiento
    • Tarjeta de Medicaid

Mujer o adulto (padre, tutor o apoderado)

    • Identificación con foto (como licencia de conducir, pasaporte)
    • Trabajo o identificación escolar
    • Certificado de nacimiento
    • Tarjeta de Medicaid

PRUEBA DE RESIDENCIA

Se puede utilizar una prueba de residencia para certificar a toda la familia. La prueba de residencia del padre / tutor se aplica al bebé / niño (el nombre no tiene que aparecer en el documento utilizado).

Las siguientes son las formas aceptadas de documentación de residencia:

    • Facturas de servicios públicos actuales para la residencia informada
    • Rentas de alquiler o hipotecas por alojamiento / vivienda.
    • Declaración del propietario
    • Licencia de conducir del estado de Nevada o identificación estatal con dirección física actual
    • Una dirección de apartado postal no es aceptable para la prueba de residencia

PRUEBA DE INGRESO

Lleve documentación de todos los ingresos recibidos por los miembros del hogar.

DEFINICIÓN DE INGRESOS

Los ingresos se definen como todos los ingresos brutos antes de que se realicen las deducciones por impuestos a las ganancias, impuestos de seguridad social, primas de seguros, manutención de los hijos, pagos de automóviles, etc. Normalmente se tendrán en cuenta todos los ingresos de los días anteriores a 30, que incluyen:

    • Salarios, salarios, comisiones, o honorarios
    • Ingresos netos del trabajo por cuenta propia y no agrícola
    • beneficios del Seguro Social
    • Dividendos o intereses sobre ahorros o bonos.
    • Ingresos de patrimonios o fideicomisos, sobre inversiones o ingresos netos de alquiler
    • Asistencia pública o pagos de bienestar.
    • Pagos de desempleo
    • Gobierno, empleado civil o jubilación militar o pensiones o pagos de veteranos
    • Pensiones privadas o anualidades o prestaciones de seguros.
    • Pensión alimenticia o pagos de manutención de los hijos.
    • Contribuciones regulares de personas que no viven en el hogar.
    • Regalías netas
    • Otros ingresos incluyen, pero no se limitan a, montos en efectivo recibidos o retirados de cualquier fuente, incluyendo ahorros, inversiones, cuentas fiduciarias y otros recursos disponibles para la familia.
Preguntas frecuentes

 

 ¿Cómo sabré mi saldo de beneficios de alimentos de WIC?

Hay cuatro maneras de obtener su saldo:

  1. Siempre guarde su último recibo ya que esto mostrará su saldo restante.
  2. Llame a Servicio al cliente de EBT al 1-844-892-2932 y siga las instrucciones.
  3. Vaya a la línea del cajero en su tienda de comestibles y haga una consulta de saldo.

 

¿Qué sucede si necesito cambiar mis beneficios de alimentos de WIC?

Deberá comunicarse con su Clínica WIC para discutir cualquier posible cambio en sus beneficios alimenticios.

 

¿Qué pasa si planeo mudarme o cambiar mi dirección?

Debe comunicarse con el personal de su clínica WIC. Asegúrese siempre de que su dirección sea correcta.

 

¿Qué es un PIN (Número de Identificación Personal)?

Su PIN es un código secreto de cuatro dígitos que le permite usar su tarjeta Nevada WIC EBT en el supermercado. Su tarjeta NO funcionará hasta que llame al número de Servicio al Cliente de EBT, active su tarjeta y establezca un PIN. Elija cuatro números que le resulten fáciles de recordar.

 

¿Qué sucede si olvido mi PIN, quiero un PIN nuevo o alguien descubre mi PIN?

Llame al Servicio al cliente de EBT al 1-844-892-2932 para elegir un nuevo PIN.

 

¿Qué sucede si ingreso el PIN incorrecto en el supermercado?

Si ingresa el PIN incorrecto, tendrá tres oportunidades más de ingresar el número correcto. Después del cuarto intento, deberá llamar a su clínica para desbloquear su pin o no podrá usar su tarjeta hasta las 12:01 am del día siguiente.

 

¿Qué pasa si mi tarjeta se pierde o es robada?

Si pierde o le roban su tarjeta, puede reemplazarla en su clínica. Tan pronto como se dé cuenta de la pérdida o el robo de su tarjeta EBT, llame a su clínica de inmediato para que puedan desactivar la tarjeta; esto evitará que sus beneficios sean utilizados por una persona no autorizada. NOTA: Si no llama para desactivar y se utilizan los beneficios, no se pueden restaurar.

 

¿Cómo cuido mi tarjeta EBT de WIC?

  1. NUNCA le diga su Número de identificación personal (PIN) a nadie que no sea su apoderado designado.
  2. NO escriba su PIN en su tarjeta.
  3. Firme su nombre en el reverso de su tarjeta.
  4. Mantenga su tarjeta limpia, segura y alejada de lugares calientes, como la luz solar directa y NO la doble.

 

¿Qué sucede si necesito que alguien más haga mis compras de WIC por mí?

Si desea que alguien más compre por usted, comuníquese con el personal de la clínica de WIC y pregúntele si desea agregar un Proxy.

 

¿Qué sucede si el equipo de WIC EBT de la tienda no funciona?

Puede volver a esa ubicación de la tienda más tarde O puede ir a una tienda diferente aprobada por WIC para comprar.

 

¿Qué pasa si mi tarjeta no funciona en la tienda?

  1. A veces, pasar su tarjeta EBT de WIC por segunda vez es todo lo que se necesita.
  2. Si la banda magnética está dañada, pregúntele al cajero si puede ingresar manualmente el número de su tarjeta. Deberá ingresar su PIN, los cajeros no pueden ingresar el PIN de un participante.
  3. ¿Demasiados intentos de PIN incorrectos? Llame a su oficina local de WIC y ellos pueden desbloquear su PIN. O puede llamar al servicio al cliente al 1-844-892-2932 para restablecer o cambiar su PIN por teléfono.

 

¿Qué hago si los beneficios se tomaron de mi tarjeta y no recibí los alimentos de la tienda?

Si cree que la tienda ha cometido un error, DEBE llamar o acudir a su clínica tan pronto como se dé cuenta del error. Ni la tienda ni las clínicas de WIC pueden devolver los artículos a su tarjeta EBT de Nevada WIC. Su clínica podrá llamar a la oficina estatal de WIC para informar y / o presentar un reclamo.

 

¿Qué pasa si no puedo comprar artículos en la tienda?

La razón de esto podría deberse a que:

  • Su saldo de alimentos de WIC es demasiado bajo para comprar este artículo.
  • No es un artículo en su lista de compras o el tamaño no está aprobado.
  • Este es un artículo que debe agregarse a la Lista de productos aprobados por WIC.
  • No tiene fondos suficientes y necesita ponerse en contacto con su clínica.

 

Si esto pasa:

  • El cajero no puede cambiar nada para permitirle comprar el artículo en este momento.
  • Verifique su balance alimentario. Si está seguro de que le queda suficiente, consulte la base de datos de WIC UPC para ver si tiene el tamaño o la marca correctos.
  • Si cree que es un error, tome una fotografía de la etiqueta del producto, incluido el código UPC, y llame a su clínica local.

 

¿Cuándo llamo a Servicio al Cliente?

  • Para configurar su PIN, una nueva tarjeta.
  • Si no puede recordar su PIN o desea cambiar su PIN.
  • Para su balance de Beneficios Alimenticios.