Logotipo de WIC de Tennessee

Le damos la bienvenida a usted ya su familia al programa WIC de Tennessee. Comuníquese con su clínica WIC local si tiene alguna pregunta. Encuentre su clínica WIC local usando "Encuentre una clínica de WIC”Opción a continuación.

¿Tiene preguntas o tiene problemas para usar el WICShopper aplicación? Envíe un correo electrónico a JPMA a WICShopper@jpma.com 

¡La tarjeta TNWIC está aquí!

¡La tarjeta TNWIC ahora está disponible en los 95 condados!

El Programa WIC de Tennessee ha pasado de un método de emisión de beneficios en papel a un sistema de transferencia electrónica de beneficios (EBT). En lugar de emitir instrumentos alimentarios en papel (vales), los beneficios alimentarios de WIC se emiten en una cuenta de beneficios electrónica.

Las familias usan su tarjeta TNWIC y su PIN para comprar sus alimentos aprobados por WIC en tiendas de comestibles autorizadas por WIC y farmacias selectas.

Consejos y preguntas frecuentes

Preguntas y respuestas de WIC
¿Tengo que obtener todos mis alimentos de WIC?
R: No, no es necesario que compre todos los alimentos de WIC durante un viaje de compras. Puede realizar varias compras a lo largo de su mes de beneficios. Si no está seguro de cuándo comienzan y terminan sus beneficios, comuníquese con su clínica WIC local.

P: ¿Puedo reemplazar los alimentos que no uso con otros alimentos?
R: Se permiten algunas sustituciones para algunos alimentos. Comuníquese con su clínica WIC local para discutir sus opciones y cambiar sus beneficios de alimentos. No se pueden realizar sustituciones en la tienda.

P: ¿Qué debo hacer si reduzco o dejo de amamantar?
R: Comuníquese con su clínica WIC local. Se reunirá con un nutricionista y discutirá las opciones disponibles para usted.

P: ¿Mis beneficios se transferirán al mes siguiente si no se utilizan?
R: No. Los beneficios de alimentos de WIC que no se hayan comprado ese mes no se transferirán al mes siguiente.

P: ¿Todos los participantes de WIC recibirán una notificación de sus citas de WIC en la aplicación WICSHOPPER?
R: No, pregunte en su clínica WIC local si su cita aparecerá en su aplicación WICSHOPPER.

P: ¿Son las fotos una verdadera representación de los productos en los estantes?
R: No, las imágenes de productos alimenticios son ejemplos similares y pueden no ser exactamente el mismo producto en el estante de la tienda.

P: Recibí una nueva tarjeta WIC y beneficios hoy. ¿Cuándo podré registrarlo en la aplicación WICShopper?
R: Su tarjeta puede tardar hasta 24 horas en cargarse en la aplicación WICShopper una vez que se asignan los beneficios.

P: Tengo una tarjeta TN WIC pero no tengo beneficios de WIC. ¿Cuándo puedo registrar mi tarjeta en la aplicación WICShopper?
R: Debe tener los beneficios actuales de WIC para registrar su tarjeta en la aplicación WICShopper. Comuníquese con su clínica local de WIC para programar una cita con WIC y recibir los beneficios de WIC.

P: Hoy usé mi tarjeta WIC en el supermercado. ¿Por qué no se actualizó mi saldo de beneficios en la aplicación WICShopper?
R: Su saldo de beneficios actual puede tomar hasta 48 horas para verlo en la aplicación WICShopper.

P: ¿Puedo agregar más de una tarjeta en mi aplicación WICShopper?
R: Sí, si tiene otra tarjeta TN WIC activa, puede agregarla a su aplicación WICSHOPPER.

P: ¿Puedo cambiar la fecha y la hora de las advertencias de vencimiento de los beneficios?
A: si. Vaya a Configuración> Desplácese debajo de Elija su idioma> Notificaciones de vencimiento de beneficios> Guardar configuración

P: ¿Puedo cambiar la fecha y la hora de las notificaciones?
A: si. Vaya a Configuración> Desplácese a continuación Elija su idioma> Notificaciones de citas> Guardar configuración

P: ¿Puedo cambiar el idioma de mi aplicación WICShopper?
A: si. Vaya a Inicio> Menú> Configuración> Elija su idioma> Guardar configuración

P: ¿Cómo sé si los alimentos que escaneé están en mi plan de beneficios?
R: Después de escanear un producto, aparecerá un alimento aprobado con un borde verde.

P: ¿Cómo hago preguntas o doy comentarios sobre mi experiencia con WICSHOPPER?
R: Vaya a Inicio> Obtener ayuda o Inicio> Calificar o enviar comentarios

P: ¿Puede ingresar a wichealth.org a través de la aplicación WICSHOPPER?
R: Sí, puede acceder a wichealth.org desde el Panel de control. Una vez que inicie sesión en wichealth.org, saldrá de la aplicación WICSHOPPER.

P: ¿Cómo encuentro una copia de los productos aprobados para comprar?
A: Inicio> Alimentos permitidos por WIC

P: ¿Cómo encuentro tiendas aprobadas por WIC en mi área?
A: Inicio> Tiendas WIC

P: ¿Cómo encuentro la clínica más cercana a mi ubicación actual?
A: Inicio> Encuentre una clínica de WIC

P: Recibí mi tarjeta TN WIC hace semanas, pero completé mi cita y recibí los beneficios hoy. ¿Cuándo veré mis beneficios en la aplicación?
R: Su saldo de beneficios actual puede tomar hasta 24 horas para verlo en la aplicación WICShopper.

Comprobando mis beneficios

La aplicación WICShopper le permitirá realizar un seguimiento de sus beneficios de WIC y escanear productos con sus beneficios restantes para asegurarse de que no tendrá ningún problema en la caja registradora. Si aún no ha registrado su tarjeta TNWIC, toque el botón 'Mis beneficios' para comenzar.

Nota importante: los beneficios que ve se retrasan hasta 48 horas. Asegúrese de revisar la parte superior de la pantalla de beneficios para ver cuándo se cargaron los beneficios en WICShopper. ¡Tenga en cuenta que los viajes de compras después de ese tiempo NO se reflejarán en su saldo de beneficios!

Comprobando sus beneficios

Después de registrar su tarjeta, podrá ver los beneficios restantes tocando el botón "Mis beneficios". Al escanear productos, la aplicación le dirá si el producto es elegible para WIC Y si tiene los beneficios para comprar el producto. Primero, toque el nuevo botón "Mis beneficios" en la esquina superior derecha de la pantalla principal:

Beneficios de WIC sin conexión

Desde esta pantalla, puede tocar una categoría en sus beneficios para ver y buscar productos que puede comprar, ver recetas de productos en esa categoría o usar las calculadoras para ayudarlo a maximizar sus compras en esa categoría.

Encuentre una clínica de WIC

Utilizar el "Encuentre una clínica de WIC”En la aplicación WICShopper. Puede obtener indicaciones para llegar a su clínica y llamarlos directamente desde la aplicación.

Encuentra una tienda WIC
  • Utilizar el "Tiendas WIC"En la aplicación WICShopper.
Consejos sobre compras
  1. Revise la lista de compras proporcionada por su clínica local de WIC (también disponible aquí) y vea sus beneficios restantes utilizando el botón 'Mis beneficios' en WICShopper.
  2. El saldo de beneficios identificará todos los beneficios de alimentos para el hogar disponibles en la tarjeta eWIC.
  3. Compre solo en tiendas WIC aprobadas que estén identificadas con la calcomanía.
  4. Informe al cajero que está utilizando una tarjeta eWIC antes de escanear los artículos.
  5. Informe al cajero si tiene algún cupón que le gustaría usar.
  6. El cajero le pedirá que inserte su tarjeta eWIC, ingrese su PIN de cuatro dígitos y presione el botón enter en el teclado.

* Solo se permiten 4 intentos inválidos. El participante puede esperar hasta el día siguiente para intentar una transacción para que el sistema se reinicie automáticamente o puede comunicarse con el servicio al cliente de Conduent al (844) 545-8405 si necesitan asistencia inmediata para completar su transacción.

 

  1. Los alimentos aprobados por WIC serán deducidos de la tarjeta eWIC.
  2. Verifique el recibo para asegurarse de que los artículos se hayan deducido correctamente y presione la tecla para confirmar su compra.
  3. Si compra artículos que no son de WIC, el cajero le preguntará cómo desea pagar por esos artículos.
  4. Cuando se complete la transacción de WIC, se le pedirá que deslice su tarjeta y sonará un tono o bip.
  5. El cajero le entregará un recibo con el saldo restante del mes en curso.
  6. Asegúrese de tener su tarjeta eWIC y recibo cuando salga de la tienda.
  7. Los beneficios no utilizados no se transferirán al próximo mes.
Productos de escaneo

Q: Escaneé algunos alimentos o ingresé un número UPC y veo algunos mensajes diferentes. ¿Qué quieren decir?

A: Los mensajes son:

  • Permitido - ¡Este artículo es elegible para WIC! Una cosa que debe saber es que puede ver que un artículo está permitido, pero no es parte de sus beneficios de alimentos de WIC, por lo que no puede comprarlo con WIC. Por ejemplo, una madre que amamanta por completo recibe pescado enlatado. Si una mujer que amamanta por completo no está en su familia, el pescado enlatado no será parte de sus beneficios alimenticios de WIC y no podrá comprar pescado enlatado en la caja registradora.
  • Beneficios insuficientes - Se le recetaron estos beneficios, sin embargo, no le queda suficiente en esta categoría para comprar el producto que escaneó.
  • Sin beneficios elegibles - Esto significa que escaneó un producto elegible para WIC, pero no es parte de sus beneficios de alimentos de WIC, por lo que no puede comprarlo con WIC. Por ejemplo, un niño de un año recibe leche entera. Si no tiene un hijo de un año en su familia, la leche entera no será parte de sus beneficios de alimentos de WIC y no podrá comprar leche entera en la caja registradora. 
  • No es un artículo de WIC - Esto significa que WIC no ha aprobado este artículo. Si cree que debería poder comprar este alimento con los beneficios de alimentos de WIC, háganoslo saber utilizando el "No pude comprar esto!"Botón en esta aplicación.

Q: Intenté escanear frutas y verduras frescas. O no escanean o aparecen como no permitidos. ¿Por qué?

A: La aplicación no puede escanear ciertos códigos de barras en frutas y verduras frescas o, a veces, las tiendas usan sus propios envases.

¡No podría comprar esto!

Q: ¿Cuándo usaría, "No pude comprar esto!”? ¿Y qué es eso?

A:  "No pude comprar esto!”Le permite decirle a WIC cuando un alimento que está tratando de comprar se le niega en el registro. Cuando usas,No pude comprar esto!”En la aplicación WICShopper, la agencia estatal de WIC recibirá un aviso. La agencia estatal de WIC revisará todos los artículos enviados y trabajará con las tiendas para que los alimentos permitidos estén disponibles para usted.

Descargo de responsabilidad y no discriminación

Descargo de responsabilidad y no discriminación

Aviso legal

Toda la información contenida en el sitio web del Departamento de Salud de Tennessee está destinada únicamente a fines educativos y no debe utilizarse para diagnóstico o tratamiento. La información se proporciona para comprender mejor la nutrición de WIC y los asuntos relacionados. Los consumidores nunca deben ignorar los consejos médicos o demorar en buscarlos debido a algo que hayan visto en este sitio. Se anima a los nutricionistas, médicos y otros profesionales de la salud a consultar otras fuentes y confirmar la información contenida en este sitio. Las referencias a cualquier entidad, producto, servicio o fuente de información no gubernamental que pueda estar contenida en este sitio no deben considerarse un respaldo, ya sea directo o implícito, por parte del Departamento de Salud de Tennessee. Además, el Departamento no se hace responsable de la información contenida en otros sitios a los que su sitio web puede estar vinculado.

No discriminación (inglés)

De acuerdo con la ley federal de derechos civiles y el Departamento de Agricultura (USDA) reglamentos de derechos civiles y políticas, el USDA, sus organismos, oficinas y empleados, y las instituciones que participan en o administran los programas del USDA de Estados Unidos tienen prohibido discriminar por motivos de raza, color, origen nacional, sexo, discapacidad, edad o represalia o venganza para la actividad antes de los derechos civiles en cualquier programa o actividad llevada a cabo o financiada por el USDA.

Las personas con discapacidades que requieren medios de comunicación alternativos para obtener información del programa (por ejemplo, Braille, letra grande, cinta de audio, lenguaje de señas estadounidense, etc.) deben comunicarse con la Agencia (estatal o local) donde solicitaron los beneficios. Las personas sordas, con problemas de audición o discapacidades del habla pueden comunicarse con el USDA a través del Servicio Federal de Retransmisión en (800) 877-8339. Además, la información del programa puede estar disponible en otros idiomas además del inglés.

Para presentar una queja de discriminación del programa, complete el Formulario de queja de discriminación del programa del USDA, (AD-3027) encontrado en línea en: http://www.ascr.usda.gov/complaint_filing_cust.htmlY en cualquier oficina del USDA, o escribir una carta dirigida a proporcionar USDA y en la carta toda la información solicitada en el formulario. Para solicitar una copia del formulario de queja, llame al (866) 632-9992. Enviar el formulario completado o una carta al USDA por:

  1. Correo: Departamento de Agricultura de EE. UU.
    Oficina del Subsecretario de Derechos Civiles
    1400 Independence Avenue, SW
    Washington, DC-20250 9410;
  2. Fax: (202) 690-7442; o
  3. Correo electrónico: program.intake@usda.gov.

Esta institución es un proveedor de igualdad de oportunidades.

No discriminación (español)

Los otros programas de asistencia nutricional del FNS, las agencias estatales y locales, y los beneficiarios, deben publicar el siguiente Aviso de No Discriminación:

De conformidad con la Ley Federal de Derechos Civiles y los reglamentos y las políticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de los EE. UU. UU. (USDA, por sus siglas en inglés), se prohíbe que USDA, sus agencias, oficinas, empleados e instituciones que participan o administran programas del USDA discriminan sobre la base de raza, color, nacionalidad, sexo, discapacidad, edad, o en represalia o venganza por actividades previas de derechos civiles en algún programa o actividad realizada o financiados por el USDA.

Las personas con discapacidades que necesitan medios alternativos para la comunicación de la información del programa (por ejemplo, sistema braille, letras grandes, cintas de audio, lenguaje de señas americano, etc.), deben ponerse en contacto con la agencia (estatal o local ) en la que solicitaron los beneficios. Las personas sordas, con dificultades de audición o discapacidades del habla pueden comunicarse con el USDA por medio del Servicio Federal de Retransmisión [Servicio Federal de Retransmisión] al (800) 877-8339. Además, la información del programa se puede proporcionar en otros idiomas.

Para presentar una denuncia de discriminación, complete el Formulario de Denuncia de Discriminación del Programa del USDA, (AD-3027) que está disponible en línea en: http://www.ocio.usda.gov/sites/default/files/docs/2012/Spanish_Form_508_Compliant_6_8_12_0.pdf. y en cualquier oficina del USDA, o bien escriba una carta dirigida al USDA y envíe la carta toda la información solicitada en el formulario. Para solicitar una copia del formulario de denuncia, llame al (866) 632-9992. Haga clic aquí para completar el formulario.

  1. correo: Departamento de Agricultura de los Estados Unidos
    Oficina del Subsecretario de Derechos Civiles
    1400 Independence Avenue, SW
    Washington, DC-20250 9410;
  2. fax: (202) 690-7442;
  3. correo electrónico: program.intake@usda.gov.

Esta institución es un proveedor que ofrece igualdad de oportunidades.