آیا باید همه غذاهای WIC خود را دریافت کنم؟
پاسخ: نه، شما مجبور نیستید همه غذاهای WIC را در یک سفر خرید خریداری کنید. می توانید در طول ماه سود خود چندین خرید انجام دهید. اگر مطمئن نیستید که مزایای شما چه زمانی شروع و چه زمانی پایان می یابد، با کلینیک WIC محلی خود تماس بگیرید.

س: آیا می توانم غذاهایی را که استفاده نمی کنم با غذای دیگری جایگزین کنم؟
پاسخ: چند جایگزینی برای برخی غذاها مجاز است. با کلینیک WIC محلی خود تماس بگیرید تا در مورد گزینه های خود صحبت کنید و مزایای غذایی خود را تغییر دهید. امکان تعویض در فروشگاه وجود ندارد.

س: در صورت کاهش یا قطع شیردهی چه باید بکنم؟
A: با کلینیک WIC محلی خود تماس بگیرید. شما با یک متخصص تغذیه ملاقات خواهید کرد و در مورد گزینه های موجود صحبت خواهید کرد.

س: اگر مزایای من استفاده نشود به ماه آینده منتقل می شود؟
پاسخ: خیر. هرگونه مزایای غذایی WIC که در آن ماه خریداری نشود، به ماه بعد منتقل نخواهد شد.

س: آیا همه شرکت کنندگان WIC در برنامه WIChopper اعلان قرار ملاقات های WIC خود را دریافت خواهند کرد؟
پاسخ: نه، از کلینیک WIC محلی خود بپرسید که آیا قرار ملاقات شما در برنامه WICShopper شما نشان داده می شود.

س: آیا عکس ها نشان دهنده واقعی محصولات موجود در قفسه ها هستند؟
پاسخ: خیر، تصاویر محصولات غذایی نمونه های مشابهی هستند و ممکن است دقیقاً همان محصول موجود در قفسه فروشگاه نباشد.

س: آیا می توانم بیش از یک کارت به برنامه WICShopper خود اضافه کنم؟
پاسخ: بله، اگر کارت AL WIC فعال دیگری دارید، می توانید آن را به برنامه WICShopper خود اضافه کنید.

س: آیا می توانم تاریخ و زمان هشدارهای انقضای مزایا را تغییر دهم؟
ج: بله. به تنظیمات > اسکرول در زیر بروید، زبان خود را انتخاب کنید > اعلان‌های انقضای مزایا > ذخیره تنظیمات

س: آیا می توانم تاریخ و زمان اعلان ها را تغییر دهم؟
ج: بله. به تنظیمات > اسکرول در زیر بروید، زبان خود را انتخاب کنید > اعلان‌های قرار > ذخیره تنظیمات

س: آیا می توانم زبان برنامه WICShopper خود را تغییر دهم؟
ج: بله. به صفحه اصلی > منو > تنظیمات > زبان خود را انتخاب کنید > تنظیمات را ذخیره کنید

س: چگونه بفهمم غذایی که اسکن کردم در برنامه مزایای من است؟
پاسخ: پس از اسکن یک محصول، یک ماده غذایی تایید شده با حاشیه سبز ظاهر می شود.

س: چگونه درباره تجربه WICShopper خود سؤال بپرسم یا بازخورد بدهم؟
پاسخ: به صفحه اصلی > دریافت راهنمایی یا صفحه اصلی > رتبه بندی یا ارائه بازخورد بروید

س: آیا می توانید از طریق برنامه WICShopper وارد wichealth.org شوید؟
پاسخ: بله، می توانید از داشبورد به wichealth.org دسترسی داشته باشید. پس از ورود به wichealth.org، برنامه WICShopper را ترک خواهید کرد.

س: چگونه می توانم یک کپی از محصولات تایید شده برای خرید پیدا کنم؟
A: صفحه اصلی > غذاهای مجاز WIC

س: چگونه فروشگاه های مورد تایید WIC را در منطقه خود پیدا کنم؟
A: صفحه اصلی > فروشگاه های WIC

س: چگونه نزدیکترین کلینیک به محل فعلی خود را پیدا کنم؟
A: صفحه اصلی > یافتن یک کلینیک WIC

س: هفته‌ها پیش کارت AL WIC خود را دریافت کردم، اما قرار ملاقاتم را تکمیل کردم و امروز مزایایی دریافت کردم. چه زمانی مزایای خود را در برنامه ببینم؟
پاسخ: موجودی مزایای فعلی شما ممکن است تا 24 ساعت طول بکشد تا در برنامه WICShopper مشاهده شود.

انگلیسی

اسپانیایی

با خدمات مشتری در تماس بگیرید 1-855-279-0683 برای تنظیم پین خود شما به شماره کارت 16 رقمی eWIC به همراه کد پستی و تاریخ تولد دارنده کارت اصلی نیاز دارید. پس از تنظیم پین، می توانید از کارت eWIC خود برای استفاده از مزایای خود استفاده کنید.

س: پین چیست؟
پاسخ: یک پین شماره شناسایی شخصی شماست. پین شما، یک شماره چهار رقمی ویژه ای که انتخاب می کنید باعث می شود کارت eWIC شما در خواربارفروشی کار کند. پینی را انتخاب کنید که به خاطر سپردن آن برای شما آسان باشد اما در صورت گم شدن کارت خود، حدس زدن یا تشخیص آن برای شخص دیگری سخت است. برای ایمن نگه داشتن مزایای خود، هرگز پین خود را به کسی نگویید، هرگز آن را روی کارت eWIC ننویسید، و هرگز آن را با کارت eWIC نگه ندارید.

س: اگر پین خود را فراموش کنم یا نیاز به بازنشانی آن داشته باشم، چه؟
A: با خدمات مشتری تماس بگیرید 1-855-279-0683 برای انتخاب یک پین جدید شما باید کد پستی و تاریخ تولد دارنده کارت اصلی را بدانید.

س: چگونه از کارت eWIC خود برای خرید استفاده کنم؟

• شما مجبور نیستید غذاهای WIC خود را از سایر غذاهایی که خریداری می کنید جدا کنید. با این حال، با جدا کردن غذاهای WIC، به راحتی می توانید تعیین کنید که آیا مواد غذایی که انتخاب کرده اید مورد تایید WIC آلاباما هستند و برای خانواده شما مجاز هستند یا خیر. برخی فروشگاه‌ها که دارای رجیستر با اسکنر داخلی نیستند، ممکن است از شما بخواهند موارد WIC را جدا کنید.
• اگر کوپن و کارت وفاداری فروشگاه خود را دارید به صندوقدار بدهید.
• هنگامی که همه موارد WIC شما اسکن و جمع شد، از کارت eWIC به عنوان اولین روش پرداخت خود استفاده کنید.
• کارت eWIC خود را بکشید و دستورالعمل‌های کارت‌خوان را دنبال کنید. شما باید پین 4 رقمی را بدانید.
• اگر اقلامی وجود دارد که می‌خرید و در WIC مجاز نیست یا جزء مزایای غذایی شما نیست، باید آنها را با استفاده از روش پرداخت دیگری خریداری کنید.
• هنگامی که رسید صندوق خود را دریافت می کنید، از صحت اطلاعات روی رسید اطمینان حاصل کنید. رسید نشان می‌دهد که موجودی اولیه شما برای هر ماده غذایی مجاز چقدر بوده است، چه چیزی از این خرید کسر شده و چه چیزی باقی مانده است، در صورت وجود. رسید خود را ذخیره کنید تا دفعه بعد که خرید کردید از مانده WIC باقی مانده خود مطلع شوید. مزایای استفاده نشده به ماه آینده منتقل نمی شود. اگر رسید خود را گم کردید، می توانید موجودی باقیمانده خود را با تماس با شماره تلفن رایگان خدمات مشتری در 1-855-279-0683، با بازدید از وب سایت دارنده کارت به آدرس www.wicconnect.com یا بررسی موجودی خود در یک فروشگاه مواد غذایی مجاز.

س: اگر کارت eWIC من گم شود، دزدیده شود یا آسیب ببیند، چه کار کنم؟
A: با خدمات مشتری تماس بگیرید 1-855-279-0683 یا دفتر WIC شما برای لغو کارت شما. برای دریافت کارت جدید باید به دفتر WIC خود بروید.

سوء استفاده از کارت eWIC یا مزایای غذایی شما نقض قوانین ایالتی و فدرال است.

به یاد داشته باشید که غذاهای WIC که با کارت eWIC خود خریداری می کنید فقط برای اعضای خانواده شما در نظر گرفته شده است که دارای گواهینامه WIC هستند و نه برای شخص دیگری. فروش، تجارت یا دادن مزایای غذایی WIC، پین یا کارت eWIC شما چیزی نیست که هنگام شروع دریافت خدمات WIC با آن موافقت کردید. این شامل فروش یا تجارت غذاهای WIC یا شیر خشک در رسانه های اجتماعی، مانند فیس بوک، کریگز لیست، توییتر، eBay یا سایر سایت های مشابه است.

بازگرداندن یا تعویض غذاهای WIC شما با اقلام غذایی، اعتبار یا پول نقد تایید نشده برخلاف مقررات فدرال است. این همچنین شامل اجازه دادن به صندوقدار فروشگاه یا هر شخص دیگری برای خرید مزایای غذایی شما یا استفاده از کارت eWIC شما در ازای پول نقد است.

تحریم‌ها یا اقدامات قانونی برای شرکت‌کنندگانی اتفاق می‌افتد که از حقوق و مسئولیت‌های WIC خود پیروی نمی‌کنند.

نکته مهم: مزایایی که مشاهده می کنید تا 48 ساعت به تاخیر افتاده است. حتما بالای صفحه مزایای خود را بررسی کنید تا ببینید چه زمانی مزایا در WICShopper آپلود شدند. به خاطر داشته باشید که سفرهای خرید پس از آن زمان در تراز سود شما منعکس نخواهد شد!

بررسی مزایای شما

پس از ثبت نام کارت، با زدن دکمه «مزایای من» می توانید مزایای باقی مانده خود را مشاهده کنید. هنگام اسکن محصولات، برنامه به شما می گوید که آیا محصول واجد شرایط WIC است و آیا مزایای خرید محصول را دارید یا خیر. ابتدا روی دکمه جدید «مزایای من» در گوشه سمت راست بالای صفحه اصلی ضربه بزنید:

از این صفحه می‌توانید برای مشاهده و جستجوی محصولاتی که می‌توانید خریداری کنید، روی دسته‌ای در مزایای خود ضربه بزنید، دستور العمل‌های مربوط به محصولات آن دسته را مشاهده کنید یا از ماشین‌حساب استفاده کنید تا به شما کمک کند خریدهای خود را در آن دسته به حداکثر برسانید!

• از "فروشگاه های WICدکمه ” در برنامه WICHOpper.

فهرستی از فروشندگانی که در حال حاضر برای ارائه eWIC در پرداخت خود به خانواده‌های WIC تأیید شده‌اند در زیر نشان داده شده است. ما این لیست را به‌روز نگه می‌داریم زیرا فروشندگان دیگری برای پذیرش eWIC در تسویه‌حساب‌های خود تأیید شده‌اند.

فروشندگان تأیید شده برای ارائه eWIC در Self-Checkout

• WALMART
• Kroger
• S&S Foods
• وین دیکسی

1. راهنمای خرید ارائه شده از کلینیک محلی WIC خود را مرور کنید و مزایای باقیمانده خود را با استفاده از دکمه "مزایای من" در WICShopper مشاهده کنید.
2. موجودی مزایا تمام مزایای غذای خانگی موجود در کارت eWIC را مشخص می کند.
3. فقط از خرده‌فروشی‌های تایید شده WIC که با برگردان مشخص شده‌اند، خرید کنید.
4. قبل از اینکه اقلام اسکن شوند، به صندوقدار بگویید که از کارت eWIC استفاده می کنید.
5. اگر کوپنی دارید که می خواهید از آن استفاده کنید به صندوقدار اطلاع دهید.
6. صندوقدار از شما می خواهد که کارت eWIC خود را وارد کنید، پین چهار رقمی خود را وارد کرده و دکمه enter روی صفحه کلید را فشار دهید.

*فقط 4 تلاش نامعتبر مجاز است. شرکت‌کننده می‌تواند برای انجام یک تراکنش برای بازنشانی خودکار سیستم تا روز بعد صبر کند یا می‌تواند با خدمات مشتری Conduent تماس بگیرد. (844) 545-8405 اگر برای تکمیل معامله خود نیاز به کمک فوری دارند.

7. اقلام غذایی مورد تایید WIC از کارت eWIC کسر خواهد شد.
8. رسید را بررسی کنید تا مطمئن شوید اقلام به درستی کسر شده اند و برای تایید خرید خود کلید را فشار دهید.
9. اگر اقلام غیر WIC خریداری می کنید، صندوقدار از شما می پرسد که چگونه می خواهید برای آن اقلام پرداخت کنید.
10. هنگامی که تراکنش WIC کامل شد، از شما خواسته می شود که اسلاید کنید کارت شما و یک آهنگ یا بوق به صدا در می آید.
11. صندوقدار یک رسید به همراه موجودی باقیمانده شما برای ماه جاری به شما می دهد.
12. هنگام خروج از فروشگاه مطمئن شوید که کارت و رسید eWIC خود را دارید.
13. مزایای استفاده نشده به ماه آینده منتقل نمی شود.

A: پیام ها عبارتند از:

• مجاز – این کالا واجد شرایط WIC است! نکته‌ای که باید بدانید این است که ممکن است کالایی را ببینید که مجاز است، اما بخشی از مزایای غذایی WIC شما نیست، بنابراین نمی‌توانید آن را با WIC خریداری کنید. به عنوان مثال، یک مادر شیرده ماهی کنسروی دریافت می‌کند. اگر یک زن شیرده در ... نباشدour family، ماهی کنسرو شده بخشی از مزایای غذایی WIC شما نخواهد بود و شما قادر به خرید ماهی کنسرو شده از صندوق نخواهید بود.
• مزایای کافی نیست – این مزایا برای شما تجویز شده است، اما در این دسته بندی کافی برای خرید محصولی که اسکن کرده اید ندارید.
• بدون مزایای واجد شرایط – این بدان معناست که شما یک محصول واجد شرایط WIC را اسکن کرده‌اید، اما بخشی از مزایای غذایی WIC شما نیست، بنابراین نمی‌توانید آن را با WIC خریداری کنید. به عنوان مثال، یک کودک یک ساله شیر کامل دریافت می‌کند. اگر در ... کودک یک ساله نداریدour familyشیر کامل بخشی از مزایای غذایی WIC شما نخواهد بود و شما نمی‌توانید شیر کامل را از صندوق خریداری کنید.
• یک مورد WIC نیست - این بدان معنی است که WIC این مورد را تأیید نکرده است. اگر فکر می کنید باید بتوانید این غذا را با مزایای غذایی WIC بخرید، با استفاده از «من نتونستم اینو بخرم!دکمه ” در این برنامه

Q: سعی کردم میوه ها و سبزیجات تازه را اسکن کنم. یا اسکن نمیکنن یا غیر مجاز میاد بالا. چرا؟

A: این برنامه نمی تواند بارکدهای خاصی را روی میوه ها و سبزیجات تازه اسکن کند یا گاهی اوقات فروشگاه ها از بسته بندی خود استفاده می کنند.

A:  "من نتونستم اینو بخرم!” به شما امکان می دهد زمانی که یک ماده غذایی که قصد خرید آن را دارید در ثبت نام رد شد به WIC بگویید. وقتی استفاده می کنید، "من نتونستم اینو بخرم!در برنامه WICShopper، آژانس ایالتی WIC اخطاری دریافت خواهد کرد. آژانس ایالتی WIC همه موارد ارسال شده را بررسی می کند و با فروشگاه ها همکاری می کند تا غذاهای مجاز را در دسترس شما قرار دهد!

عدم تبعیض (انگلیسی)

مطابق با قانون فدرال حقوق مدنی و مقررات و سیاست های حقوق مدنی وزارت کشاورزی ایالات متحده (USDA)، این موسسه از تبعیض بر اساس نژاد، رنگ، منشاء ملی، جنسیت (شامل هویت جنسی و گرایش جنسی) منع شده است. سن، یا تلافی یا تلافی برای فعالیت قبلی حقوق مدنی.

اطلاعات برنامه ممکن است به زبان هایی غیر از انگلیسی در دسترس باشد. افراد دارای معلولیتی که برای به دست آوردن اطلاعات برنامه نیاز به وسایل ارتباطی جایگزین دارند (مانند خط بریل، چاپ بزرگ، نوار صوتی، زبان اشاره آمریکایی)، باید با ایالت مسئول یا آژانس محلی که برنامه را مدیریت می‌کند یا مرکز TARGET USDA تماس بگیرند. (202) 720-2600 (صدا و TTY) یا با USDA تماس بگیرید
سرویس رله فدرال در (800) 877-8339.

برای ثبت شکایت تبعیض در برنامه، شاکی باید فرم AD-3027، فرم شکایت تبعیض برنامه USDA را تکمیل کند که به صورت آنلاین در آدرس زیر قابل دریافت است:
https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027.pdf، از هر دفتر USDA، با تماس (866)
632 تا 9992، یا با نوشتن نامه ای خطاب به USDA. نامه باید حاوی نام شاکی باشد،
آدرس، شماره تلفن، و شرح کتبی از اقدام تبعیض آمیز ادعایی کافی است
جزئیات برای اطلاع دادن به دستیار وزیر حقوق مدنی (ASCR) در مورد ماهیت و تاریخ مدنی ادعایی
نقض حقوق فرم یا نامه تکمیل شده AD-3027 باید توسط:

1. پست الکترونیک:
   وزارت کشاورزی ایالات متحده
   دفتر دستیار وزیر حقوق شهروندی
   خیابان استقلال 1400، جنوب غربی
   واشنگتن، دی سی 20250-9410؛ یا
2. نمابر:
   (833) 256-1665 یا (202) 690-7442؛ یا
3. ایمیل شما:
   [ایمیل محافظت شده]

این موسسه، یک ارائه کننده فرصتهای مساوی است.

عدم تبعیض (اسپانیایی)

De acuerdo Con la ley فدرال derechos civiles y las normas y políticas derechos civiles del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA)، استا entidad está ممنوعیت تبعیض از انگیزه های رازا، رنگ، منشاء ملی، جنسیت género y orientación جنسی)1، discapacidad، edad، o represalia o retorsión por actividades previas derechos civiles.

La Información Sobre El Programa Puede estar در دسترس است و اصطلاحات دیگر در دسترس نیست. Las personas con discapacidades que requieren medios alternos de comunicación para obtener la información del programa (برنامه، خط بریل، نامه بزرگ، صدای صوتی، زبان آمریکایی (ASL) و غیره administrar el programa o conel Centro TARGET del USDA al (202) 720-2600 (از y TTY) o couníquese con el USDA a través del Service Federal de Retransmisión al (800) 877-8339.

برای ارائه برنامه‌های تبعیض‌آمیز، برنامه‌ریزی‌ها و فرمول‌بندی‌های AD-3027، فرمول‌بندی برای تمایز در برنامه‌های USDA، el cual puede obtenerse en línea en: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027s.pdf, de cualquier oficina de USDA، llamando al (866) 632-9992, o escribiendo una carta dirigida a USDA. La Carta Debe Contener el nombre del demandante, la Direction, el Numero de teléfono y una descripción escrita de la acción discriminatoria alegada con suficiente detalle for informar al al Subsecretario de Derechos Civiles (ASCR) Presibe derechos Civiles (ASCR) derechos civiles. El formulario AD-3027 completado or la carta debe ارائه یک USDA از:

1. پست الکترونیکی:
   وزارت کشاورزی ایالات متحده
   دفتر دستیار وزیر حقوق شهروندی
   خیابان استقلال 1400، جنوب غربی
   واشنگتن، دی سی 20250-9410؛ یا
2. نمابر:
   (833) 256-1665 o (202) 690-7442; o
3. ایمیل:
   [ایمیل محافظت شده]

Esta entidad es un proveedor que brinda igualdad de oportunidades.