• با تماس با (844) 386-3149 یا آنلاین شدن به پورتال (به نام ebtEDGE) در ebtEDGE.com، یک پین انتخاب کنید. برای تنظیم پین، تاریخ تولد دارنده کارت و کد پستی پستی خانواده را در دسترس داشته باشید.
  کارکنان کلینیک نمی توانند این کار را برای شما انجام دهند. پین شما شخصی و محرمانه است. شما می توانید آن را در هر زمان تغییر دهید.

یک خانواده چند کارت eWIC می تواند داشته باشد؟

• یکی برای هر «خانوار»  با این حال، اگر برای چندین «خانوار» خرید می‌کنید (مثلاً شما یک پدرخوانده با چند فرزند در WIC هستید) ممکن است با چند کارت خرید کنید.

اگر کارت من گم یا دزدیده شود چه؟

• اگر فکر می کنید که کارت خود را به طور موقت گم کرده اید، می توانید برای کمک با کلینیک WIC محلی خود تماس بگیرید. از کارت خود بخواهید که «حفظ کنید».
• اگر به سرقت رفته یا به طور قطع گم شده است، می توانید با تماس تلفنی کارت را لغو کرده و دوباره سفارش دهید (844) 386-3149 یا آنلاین شدن به پورتال (به نام ebtEDGE) در wic.alaska.gov. علاوه بر این، می‌توانید با کلینیک محلی خود تماس بگیرید و کارت جدید را لغو کنید. اگر این اولین یا دومین کارت مفقود/دزدیده شده شماست، با کلینیک محلی خود تماس بگیرید تا کارت جدیدی دریافت کنید.
• اگر کارت سوم در عرض یک سال مفقود/دزدیده شد، باید کارت را لغو کنید و با تماس گرفتن، کارت جدید را دوباره سفارش دهید. (844) 386-3149، یا آنلاین شوید به ebtEDGE.com. لطفاً توجه داشته باشید که کارت‌هایی که از طریق خط خدمات مشتری یا آنلاین سفارش داده شده‌اند ممکن است چندین هفته طول بکشد تا به دست شما برسد، زیرا از خارج از ایالت ارسال می‌شوند.

چگونه بدانم چه چیزی می توانم بخرم؟

• هنگام صدور کارت در کلینیک، پرینت مزایای خود و فهرست غذا دریافت خواهید کرد.
• پس از خروج از کلینیک، می توانید به روش های زیر به مزایای خود دسترسی پیدا کنید:
  • از ویژگی "مزایای من" در WICShopper استفاده کنید.
  • پرینت مزایای مواد غذایی کلینیک را مرور کنید.
  • در فروشگاه می‌توانید «استعلام موجودی» را درخواست کنید یا آخرین رسید خود را بررسی کنید.
  • از پورتال ebtEDGE.com برای مشاهده مزایای باقی مانده خانواده خود استفاده کنید.
  • با خط خدمات مشتری تماس بگیرید (844) 386-3149.

آیا می توانم کارتم را به دوستی بدهم تا برای من خرید کند؟

• بله! شخصی که کارت صادر می کند و به عنوان دارنده اصلی کارت شناسایی می شود، مسئول کارت است. Yشما ممکن است از شخص دیگری بخواهید که فقط با دادن کارت، پین و دستورالعمل نحوه استفاده از آن و خرید برای شما خرید کند. توجه داشته باشید که هنگام ارائه این اطلاعات، شما مسئول اعمال آنها هستید. مزایای غذایی در صورت استفاده جایگزین نخواهد شد.

آیا فروشگاه امضا یا شناسه را بررسی می کند؟

• خیر. خریدار فقط به کارت و پین نیاز دارد.

از کجا می توانم با eWIC خرید کنم؟

• از ویژگی "فروشگاه های WIC" در WICShopper استفاده کنید یا با کلینیک WIC محلی خود تماس بگیرید تا در مورد فروشگاه های WIC در منطقه پرس و جو کنید.

آیا هنوز برای دریافت مزایا باید به کلینیک مراجعه کنم؟

• با کلینیک محلی خود تماس بگیرید تا مشخص شود که آیا نیاز به مراجعه دارید یا اینکه کارت و مزایای شما می تواند از راه دور صادر شود. ممکن است همچنان برای دریافت گواهینامه، قد، وزن و آزمایش خون نیاز به مراجعه به کلینیک داشته باشید.

اگر یک ماده غذایی که فکر می کنم باید با کارت eWIC من پرداخت شود و نیست، چگونه آن اطلاعات را به WIC ارسال کنم؟

• از "من نتونستم اینو بخرم!ویژگی در WICShopper برای ارسال UPC و اطلاعات محصول به WIC!
• شما همچنین می توانید به وب سایت ما مراجعه کنید wic.alaska.gov برای اطلاعات در مورد نحوه ارائه غذا برای بررسی.
• غذاها بررسی می‌شوند و ظرف 30 روز پس از تحویل، پذیرفته یا رد می‌شوند.missionغذاهای تازه تأیید شده در فهرست غذاهای تأیید شده (APL) یافت می‌شوند، که یک صفحه گسترده اکسل از تمام غذاهایی است که برای آلاسکا WIC تأیید شده‌اند.

با چک ها، موارد WIC باید جدا می شدند و به عنوان یک تراکنش جداگانه اجرا می شدند، eWIC چگونه کار می کند؟

• به صندوقدار خود اطلاع دهید که از WIC استفاده خواهید کرد تا بتواند شما را راهنمایی کند. برخی از فروشگاه ها به شما امکان می دهند همه چیز را برای معامله کنار هم قرار دهید، اما ممکن است جدا کردن غذاهای WIC از دیگران آسان تر باشد. همیشه ابتدا کارت eWIC خود را اجرا کنید، بنابراین مواد غذایی باقیمانده را می توان برای پرداخت های دیگر (مانند SNAP، TANF، بدهی/اعتبار یا پول نقد) شناسایی کرد. قبل از پذیرش تراکنش، حتماً غذاهایی را که در WIC «شارژ» می‌شوند، مرور کنید.

A:

• مجاز - این آیتم برای WIC آلاسکا مجاز است و شما از مزایای WIC برای خرید این کالا برخوردار هستید!
• بدون مزایای واجد شرایط - این یک مورد واجد شرایط WIC است، با این حال شما مزایایی برای خرید آن ندارید. یا مزایایی برای این مورد به شما اختصاص داده نشده است، یا مزایای کافی برای خرید آن ندارید.
• یک آیتم WIC نیست - این بدان معنی است که WIC این مورد را تأیید نکرده است. اگر فکر می‌کنید باید بتوانید این غذا را با مزایای غذایی WIC بخرید، با استفاده از «نمی‌توانستم این را بخرم» به ما اطلاع دهید. [HC(3] واقع در این برنامه.
• قادر به شناسایی نیست – این به این معنی است که این مورد در لیست غذا نیست اما ما نتوانستیم به میزبان WICShopper متصل شویم تا ببینیم آیا در چند روز گذشته اضافه شده است یا خیر. به احتمال زیاد، این یک مورد واجد شرایط WIC نیست.

Q: سعی کردم میوه ها و سبزیجات تازه را اسکن کنم. یا اسکن نمیکنن یا غیر مجاز میاد بالا. چرا؟

A: در بسیاری از موارد، WICShopper نمی‌تواند میوه‌ها و سبزیجات تازه را اسکن کند و گاهی اوقات فروشگاه‌ها از بسته‌بندی مخصوص به خود استفاده می‌کنند که در لیست محصولات تایید شده قرار نمی‌گیرد. با این حال، تمام اندازه های سرو کامل، از پیش برش خورده، برش خورده یا تکی بدون سس یا دیپ مجاز است. قوانین دیگری نیز وجود دارد، بنابراین برای جزئیات بیشتر به لیست غذاهای خود در برنامه مراجعه کنید.