چگونه می توانم مزایای خود را با کارت eWIC دریافت کنم؟
کارکنان کلینیک اقلام غذایی شما را مانند قبل صادر می کنند. مزایای شما برای هر ماه در تاریخ شروع در حساب شما خواهد بود. با خرید غذاهای تایید شده، موجودی حساب شما کاهش می یابد.

چه زمانی مزایای خود را خواهم داشت؟
مزایا در ساعت 12:00 نیمه شب در تاریخ شروع در حساب EBT شما خواهد بود و در ساعت 12:00 نیمه شب در تاریخ پایان منقضی می شود.

پین (شماره شناسایی شخصی) چیست؟
پین یک شماره مخفی چهار رقمی است که فقط به شما اجازه استفاده از کارت eWIC را می‌دهد. پین خود را به کسی نگویید که اجازه استفاده از کارت خود را ندارید. اگر کسی پین شما را بداند و از کارت شما برای دریافت مزایای غذایی شما بدون اجازه شما استفاده کند،mission، آن مزایا جایگزین نخواهند شد. همچنین نباید رمز عبور خود را روی کارت یا هر جایی که کسی بتواند آن را پیدا کند، مانند کیف پول یا کیف دستی خود، بنویسید.

اگر پین خود را فراموش کنم چه می شود؟
اگر پین خود را فراموش کردید، با کلینیک WIC خود تماس بگیرید. وقتی پین را انتخاب می کنید، باید چهار عدد را انتخاب کنید که به خاطر سپردن آنها برای شما آسان است، اما تشخیص آن برای شخص دیگری سخت است (مثلاً تولد فرزند یا والدین شما).

اگر پین را اشتباه وارد کنم چه می شود؟
اگر در به خاطر سپردن پین خود مشکل دارید، هنگام وارد کردن آن در ترمینال POS، سعی نکنید پین خود را حدس بزنید. اگر تا چهارمین بار پین صحیح را وارد نکرده باشید، حساب شما قفل خواهد شد تا از کسی که پین ​​شما را حدس بزند و از مزایای غذایی شما استفاده کند، محافظت شود. باید تا بعد از نیمه شب صبر کنید تا قفل حسابتان باز شود و دوباره امتحان کنید.

اگر کسی پین من را پیدا کرد چه باید بکنم؟
اگر شخصی پین شما را دارد که نباید آن را داشته باشد، فوراً با کلینیک WIC خود تماس بگیرید تا پین خود را تغییر دهید.

چگونه از مانده حساب غذای خود مطلع شوم؟
ساده ترین راه برای دانستن موجودی حسابتان این است که رسیدهای خود را نگه دارید. اگر آخرین رسید خود را ندارید، می توانید موجودی خود را در کارتخوان EBT در کلینیک یا فروشگاه بررسی کنید. همیشه باید مقدار غذاهای تایید شده باقیمانده را قبل از خرید بررسی کنید.

اگر دستگاه POS کار نکند چه اتفاقی می افتد؟
دستگاه POS دیگری باید امتحان شود یا می توانید به فروشگاه شرکت کننده دیگری بروید.

اگر کارت من کار نکند چه؟
با کلینیک WIC خود تماس بگیرید. ممکن است مجبور شوید یک کارت جایگزین دریافت کنید.

اگر کارتم گم شد چه کار کنم؟
اگر کارت eWIC شما مفقود یا دزدیده شد، با کلینیک WIC خود تماس بگیرید تا کارت جایگزینی صادر کنند.

بعد از استفاده از مزایایم با کارتم چه کار کنم؟
کارت eWIC خود را ذخیره کنید! حتی زمانی که از غذاهای WIC شما استفاده می شود، کارت eWIC شما قابل استفاده مجدد است. مزایای بعدی شما با کارت eWIC شما قابل دسترسی خواهد بود.

1. موجودی حساب خود را بررسی کنید 

• اگر کارتخوان EBT وجود دارد، قبل از خرید موجودی خود را بررسی کنید. کارت خود را بلغزانید و پین خود را وارد کنید تا موجودی خود را دریافت کنید.

2. غذاهای WIC خود را خریداری کنید

• آنچه را که نیاز دارید بخرید. مجبور نیستید همه غذاهایتان را یکجا بخرید.
• اگر مزایای شما شامل لوبیا/نخود خشک یا کنسرو می شود، می توانید یک کیسه 16 اونسی یا قوطی 4 تا 16 اونس کنسرو لوبیا/نخود فرنگی بخرید. لازم نیست هر 4 قوطی را در یک زمان خریداری کنید، اما هنگامی که شروع به خرید کنسرو کردید، موجودی باقیمانده شما برای آن مقدار برای قوطی ها خواهد بود، بنابراین لوبیا خشک را نمی توان از آن قسمت از موجودی باقی مانده خریداری کرد.

3. در خروجی

• کارت WIC EBT خود را آماده کنید.
• قبل از اسکن هر غذا، به صندوقدار فروشگاه بگویید که از کارت WIC EBT استفاده می کنید.
• وقتی صندوقدار به شما می گوید، کارت خود را در دستگاه کارت خوان WIC EBT قرار دهید یا کارت eWIC خود را به صندوقدار تحویل دهید.
• پین خود را وارد کرده و دکمه enter را روی صفحه کلید فشار دهید.
• صندوقدار غذاهای شما را اسکن می کند.
• اقلام غذایی و ارزش دلاری میوه ها و سبزیجات تازه ای که خریداری می کنید از حساب شما کسر می شود.
• فقط مبلغ دقیق خرید غذای تایید شده شما از حساب مزایای WIC شما کسر می شود.
  منشی به شما رسید می دهد. این رسید مقادیر و مقادیر (در صورت وجود) غذاهای WIC را نشان می دهد که هنوز در حساب شما باقی مانده است.

4. کارت خود را نگه دارید

• کارت شما قابل استفاده مجدد است.
• حتی وقتی تمام غذاهایتان تمام شد، کارتتان را دور نیندازید.
• کارت خود را ایمن و تمیز نگه دارید.
• کارت خود را خم نکنید.
• کارت خود را دور از آهنرباها و تجهیزات الکترونیکی مانند تلویزیون، رادیو، VCR، مایکروویو، تلفن همراه و غیره نگه دارید.
• کارت خود را در زیر نور مستقیم خورشید مانند روی داشبورد ماشین خود قرار ندهید.

با سایت WIC محلی خود یا میز راهنمای WIC کنتاکی در این آدرس تماس بگیرید 1-877-597-0367 گزینه یک با سوالات

اگر دارای معلولیت هستید و برای تماس با ما به کمک نیاز دارید، با شماره رله ایالتی ۷۱۱ تماس بگیرید یا برای برقراری ارتباط از طریق TTY، با ما تماس بگیرید. (800) 648-6056.

مطابق با قانون فدرال حقوق مدنی و مقررات و سیاست‌های حقوق مدنی وزارت کشاورزی ایالات متحده (USDA)، وزارت کشاورزی ایالات متحده، آژانس‌ها، دفاتر و کارمندان آن، و مؤسساتی که در برنامه‌های USDA شرکت می‌کنند یا اجرا می‌کنند، از تبعیض بر اساس نژاد، رنگ، منع می‌شوند. منشاء ملی، جنس، ناتوانی، سن، یا تلافی یا تلافی برای فعالیت های حقوق مدنی قبلی در هر برنامه یا فعالیتی که توسط USDA انجام شده یا تامین شده است.

افراد دارای معلولیت که برای اطلاعات برنامه به وسایل ارتباطی جایگزین نیاز دارند (مانند خط بریل، چاپ بزرگ، نوار صوتی، زبان اشاره آمریکایی و غیره)، باید با آژانس (ایالتی یا محلی) که در آن درخواست مزایا کرده‌اند تماس بگیرند. افرادی که ناشنوا، کم شنوا یا دارای ناتوانی گفتاری هستند، می توانند از طریق خدمات رله فدرال به شماره (800) 877-8339 با USDA تماس بگیرند. علاوه بر این، اطلاعات برنامه ممکن است به زبان های دیگری غیر از انگلیسی در دسترس باشد.

برای ثبت شکایت برنامه مبنی بر تبعیض، این را کامل کنید فرم شکایت تبعیض آمیز برنامه USDA، (AD-3027) به صورت آنلاین در: نحوه ثبت شکایت، و در هر دفتر USDA، یا نامه ای خطاب به USDA بنویسید و تمام اطلاعات درخواست شده در فرم را در نامه ارائه کنید. برای درخواست کپی فرم شکایت با شماره 866-632 (9992) تماس بگیرید. فرم یا نامه تکمیل شده خود را از طریق:

1. پست: وزارت کشاورزی ایالات متحده
   دفتر دستیار وزیر حقوق شهروندی
   خیابان استقلال 1400، جنوب غربی
   واشنگتن، دی سی 20250-9410؛
2. فکس: (202) 690-7442; یا
3. ایمیل شما: [ایمیل محافظت شده].

این موسسه، یک ارائه کننده فرصتهای مساوی است.

مطابقت با لی فدرال د درهوشوس مدنی و لس مقررات و سیاست دایرکوس مدنی در بخش کشاورزی لس EE. UU. (USDA, por sus siglas en inglés), se prohíbe que el USDA, sus agencias, oficinas, empleados e instituciones que participan o administran programas del USDA discriminen sobre la base de raza, color, nacionalidad, sexo, discapacidad, edad, o en represalia o venganza por actividades previas derechos civiles en algún programa o actividad realizados o financiados for el USDA.

Las personas con discapacidades que necesiten medios alternativos for la comunicación de la información del programa (برای نمونه، سیستم بریل، حروف بزرگ، سینتاس صوتی، زبان آمریکایی و غیره)، deben ponerse en contacto con la agenciae ) en la que solicitaron los سودمندها Las personas sordas, con ficultades de audición or discapacidades del habla pueden comunicarse con el USDA por medio del Federal Relay Service [Servicio Federal de Retransmisión] al (800) 877-8339. Además, la información del programa se puede proporcionar and otros idiomas.

برای ارائه یک انصراف از تفکیک، فرمول کامل Denuncia de Discriminación del Programa del USDA، (AD-3027) که در اینترنت در دسترس است: نحوه ثبت شکایت. y en cualquier oficina del USDA, o bien escriba una carta dirigida al USDA e incluya en la carta toda la información solicitada en el formulario. Para solicitar una copia del formulario de denuncia, llame al (866) 632-9992. Haga llegar su formulario lleno o carta al USDA por:

(1) correo: دفتر وزارت کشاورزی ایالات متحده دستیار وزیر حقوق مدنی

خیابان استقلال 1400، جنوب غربی

واشنگتن، دی سی 20250-9410؛

(2) فکس: (202) 690-7442; o

(3) Correo Electrónico: [ایمیل محافظت شده].

Esta institución es un proveedor que ofrece igualdad de oportunidades.