Shopping avec eWIC

Appelez votre clinique WIC si…

• Vous avez des questions sur les aliments ou les quantités WIC.
• Vous n'avez pas pu acheter un aliment que vous pensez être approuvé par WIC.
• Votre carte est perdue, volée ou endommagée.

Appelez la ligne téléphonique automatisée au 1-844-386-3151   si…

• Vous devez réinitialiser ou modifier votre code PIN.

Que dois-je faire avec ma carte après avoir utilisé mes avantages?

• Gardez votre carte eWIC! Même lorsque tous vos aliments WIC ont été achetés, votre carte est réutilisable. Vos prochains avantages seront achetés avec la même carte eWIC

Que dois-je faire si ma carte est perdue ou volée?

• Appelez votre clinique WIC ou appelez le service client au 1-844-386-3151

Quand vais-je bénéficier de mes avantages?

Les prestations alimentaires deviennent disponibles le premier jour du mois à 12h01 et expirent le dernier jour du mois à minuit.

Que se passe-t-il si tous les aliments WIC ne sont pas achetés? Ces avantages seront-ils reportés au mois prochain?

Non, les avantages non utilisés expireront le dernier jour du mois

Vous pouvez vérifier le solde de votre compte de plusieurs façons:

• Utilisez l'option «Mes avantages» dans l'application WICShopper pour afficher vos avantages actuels.
• Vérifiez votre dernier reçu de magasin.
• Consultez un caissier d'épicerie ou rendez-vous au service clientèle pour obtenir une impression de votre solde actuel.
• Appelez le numéro sans frais au dos de votre carte eWIC pour une demande de solde.
• Visiter www.ebtedge.com pour afficher et imprimer votre solde.

• Achetez ce dont vous avez besoin.
• Vous n’êtes pas obligé d’acheter tous vos aliments en même temps !
• Au début, il est préférable de séparer vos aliments WIC de vos aliments non-WIC. Cela permettra de voir plus facilement quels aliments seront achetés avec WIC et quels aliments doivent être achetés avec un autre mode de paiement.

Avant de pouvoir acheter avec la carte eWIC, vous devez configurer un code PIN (numéro d'identification personnel) pour votre carte

• Appelez la ligne téléphonique automatisée au 1-844-386-3151
• Allez en ligne sur www.ebtedge.com
• Vous devrez avoir votre date de naissance et votre code postal à portée de main!

Protégez votre NIP

• Choisissez un numéro à 4 chiffres facile à retenir pour vous mais difficile à deviner pour les autres
• N'écrivez pas votre code PIN sur votre carte ou sur quoi que ce soit que vous gardez avec votre carte
• Partagez votre code PIN - et votre carte eWIC - uniquement avec votre proxy
  • Si quelqu'un obtient votre carte et connaît votre NIP, il pourrait utiliser tous vos avantages alimentaires et ces avantages ne peuvent pas être remplacés.

Que faire si je saisis un mauvais code PIN?

• Si vous avez entré le mauvais code PIN quatre fois de suite, votre code PIN sera verrouillé jusqu'à minuit
• Appelez la clinique WIC pendant les heures d'ouverture si vous devez déverrouiller votre code PIN

Vous pouvez vérifier votre solde de plusieurs manières:

• Utilisez l'option «Mes avantages» dans l'application WICShopper pour afficher vos avantages actuels
• Appelez la ligne téléphonique automatisée au 1-844-386-3151
• Vérifiez votre dernier reçu de magasin
•  Demandez à un caissier d'imprimer un solde de prestations alimentaires WIC au magasin avant de faire vos achats
• Aller en ligne à www.ebtedge.com

• Le caissier scannera vos articles. Vous pouvez utiliser des coupons, des cartes de fidélité et des réductions.
• Lorsque le caissier vous le demande, glissez la carte eWIC et saisissez le code PIN. eWIC doit être le PREMIER paiement.
• Demandez au caissier quelle nourriture a été achetée avec WIC. SI vous souhaitez retirer un aliment, demandez au caissier de le retirer.
• Terminez la transaction en approuvant votre achat WIC et payez tout solde restant avec un autre mode de paiement. Une fois qu'un aliment WIC a été acheté, il ne peut pas être retourné au magasin.
• Gardez votre reçu! Il a votre solde de prestations alimentaires WIC restant et il peut aider votre clinique WIC locale s'il y avait un problème dans la voie de paiement.
• Demandez au caissier la première fois que vous magasinez si vous DEVEZ séparer les aliments WIC des aliments non WIC. Les magasins qui obligent les acheteurs à séparer les produits alimentaires auront un signe comme celui-ci: