Q: Puis-je remplacer les aliments que je n'utilise pas par un autre aliment?
R: Quelques substitutions sont autorisées pour certains aliments. Contactez votre clinique WIC locale pour discuter de vos options et pour modifier vos avantages alimentaires. Aucune substitution ne peut être effectuée au magasin.

Q: Que dois-je faire si je réduis ou arrête d'allaiter?
R: Contactez votre clinique WIC locale. Vous rencontrerez un nutritionniste et discuterez des options qui s'offrent à vous.

Q: Mes avantages seront-ils reportés au mois suivant s'ils ne sont pas utilisés?
R: Non. Les avantages alimentaires WIC non achetés ce mois-là ne seront pas reportés au mois suivant.

Q : Tous les participants au WIC recevront-ils une notification de leurs rendez-vous WIC dans l'application WICShopper ?
R : Non, demandez à votre clinique WIC locale si votre rendez-vous apparaîtra dans votre application WICShopper.

Q: Les photos sont-elles une représentation fidèle des produits sur les étagères?
R: Non, les images de produits alimentaires sont des exemples similaires et peuvent ne pas être exactement le même produit sur l'étagère du magasin.

Q: Puis-je ajouter plusieurs cartes sur mon application WICShopper?
R : Oui, si vous possédez une autre carte AL WIC active, vous pouvez l'ajouter à votre application WICShopper.

Q: Puis-je modifier la date et l'heure des avertissements d'expiration des avantages?
R: Oui. Accédez à Paramètres> Faites défiler ci-dessous Choisissez votre langue> Notifications d'expiration des avantages> Enregistrer les paramètres

Q: Puis-je modifier la date et l'heure des notifications?
R: Oui. Allez dans Paramètres> Faites défiler ci-dessous Choisissez votre langue> Notifications de rendez-vous> Enregistrer les paramètres

Q: Puis-je changer la langue de mon application WICShopper?
R: Oui. Accédez à Accueil> Menu> Paramètres> Choisissez votre langue> Enregistrer les paramètres

Q: Comment puis-je savoir si les aliments que j'ai numérisés font partie de mon régime d'avantages sociaux?
R: Après avoir numérisé un produit, un aliment approuvé apparaîtra avec une bordure verte.

Q : Comment puis-je poser des questions ou donner mon avis sur mon expérience WICShopper ?
R: Accédez à Accueil> Obtenir de l'aide ou Accueil> Évaluer ou donner des commentaires

Q : Pouvez-vous accéder à wichealth.org via l'application WICShopper ?
R : Oui, vous pouvez accéder à wichealth.org à partir du tableau de bord. Une fois connecté à wichealth.org, vous quitterez l'application WICShopper.

Q: Comment puis-je trouver une copie des produits approuvés à acheter?
R: Accueil> Aliments autorisés WIC

Q: Comment puis-je trouver des magasins approuvés par WIC dans ma région?
A: Accueil> Magasins WIC

Q: Comment puis-je trouver la clinique la plus proche de mon emplacement actuel?
R: Accueil> Trouver une clinique WIC

Q : J'ai reçu ma carte AL WIC il y a des semaines, mais j'ai terminé mon rendez-vous et reçu mes prestations aujourd'hui. Quand verrai-je mes avantages dans l’application ?
R: Le solde actuel de vos avantages peut prendre jusqu'à 24 heures pour s'afficher dans l'application WICShopper.

Q : Qu'est-ce qu'un code PIN ?
R : Un code PIN est votre numéro d’identification personnel. Votre code PIN, un numéro spécial à quatre chiffres que vous choisissez, fera fonctionner votre carte eWIC à l'épicerie. Choisissez un code PIN facile à retenir pour vous, mais difficile à deviner ou à comprendre pour quelqu'un d'autre si vous perdez votre carte. Pour protéger vos avantages, ne communiquez jamais votre code PIN à personne, ne l'écrivez jamais sur la carte eWIC et ne le conservez jamais avec la carte eWIC.

Q : Que se passe-t-il si j'oublie mon code PIN ou si je dois le réinitialiser ?
R : Appelez le service client au 1-855-279-0683 pour choisir un nouveau code PIN. Vous aurez besoin de connaître le code postal et la date de naissance du titulaire principal de la carte.

Q : Comment puis-je utiliser ma carte eWIC pour faire des achats ?

• Vous n'êtes pas obligé de séparer vos aliments WIC des autres aliments que vous achetez. Cependant, en séparant les aliments WIC, vous pouvez facilement déterminer si les produits alimentaires que vous avez sélectionnés sont approuvés par l'Alabama WIC et autorisés pour votre ménage. Certains magasins qui ne disposent pas de caisses avec scanners intégrés peuvent vous demander de séparer les éléments WIC.
• Donnez au caissier tous les coupons et la carte de fidélité de votre magasin si vous en avez une.
• Une fois que tous vos articles WIC ont été numérisés et totalisés, utilisez la carte eWIC comme PREMIER mode de paiement.
• Glissez votre carte eWIC et suivez les instructions sur le lecteur de carte. Vous aurez besoin de connaître le code PIN à 4 chiffres.
• Si vous achetez des articles qui ne sont pas autorisés sur WIC ou qui ne font pas partie de vos avantages alimentaires, vous devrez les acheter en utilisant un autre mode de paiement.
• Lorsque vous recevez votre reçu de caisse, assurez-vous que les informations figurant sur le reçu sont correctes. Le reçu indiquera quel était votre solde initial pour chaque aliment autorisé, ce qui a été déduit de cet achat et ce qui reste, le cas échéant. Conservez votre reçu afin de connaître votre solde WIC restant la prochaine fois que vous magasinerez. Les prestations non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant. Si vous perdez votre reçu, vous pouvez vérifier votre solde restant en appelant le numéro gratuit du service client au 1-855-279-0683, en visitant le site Web du titulaire de carte à l'adresse www.wicconnect.com ou en vérifiant votre solde dans une épicerie agréée.

Q : Que dois-je faire si ma carte eWIC est perdue, volée ou endommagée ?
R : Appelez le service client au 1-855-279-0683 ou votre bureau WIC pour annuler votre carte. Vous devrez vous rendre à votre bureau WIC pour obtenir une nouvelle carte.

L'utilisation abusive de votre carte eWIC ou de vos avantages alimentaires constitue une violation des lois nationales et fédérales.

N'oubliez pas que les aliments WIC que vous achetez avec votre carte eWIC sont destinés uniquement aux membres de votre foyer certifiés WIC et à personne d'autre. Vendre, échanger ou offrir vos avantages alimentaires WIC, votre code PIN ou votre carte eWIC n'est pas ce que vous avez accepté lorsque vous avez commencé à bénéficier des services WIC. Cela inclut la vente ou l'échange d'aliments ou de préparations pour nourrissons WIC sur les réseaux sociaux, tels que, sans toutefois s'y limiter, Facebook, Craigslist, Twitter, eBay ou d'autres sites similaires.

Le retour ou l'échange de vos aliments WIC contre des produits alimentaires, un crédit ou de l'argent non approuvés sont contraires à la réglementation fédérale. Cela inclut également de permettre au caissier du magasin ou à toute autre personne d'acheter vos avantages alimentaires ou d'utiliser votre carte eWIC en échange d'espèces.

Des sanctions ou des actions en justice peuvent être appliquées aux participants qui choisissent de ne pas respecter leurs droits et responsabilités WIC.

Remarque importante: les avantages que vous voyez sont retardés jusqu'à 48 heures. Assurez-vous de vérifier le haut de l'écran de vos avantages pour voir quand les avantages ont été téléchargés sur WICShopper. Gardez à l'esprit que les voyages de magasinage après cette heure ne seront PAS reflétés dans le solde de vos avantages!

Vérifier vos avantages

Après avoir enregistré votre carte, vous pourrez consulter vos avantages restants en appuyant sur le bouton «Mes avantages». Lors de la numérisation des produits, l'application vous dira si le produit est éligible au WIC ET si vous avez les avantages d'acheter le produit. Tout d'abord, appuyez sur le nouveau bouton «Mes avantages» dans le coin supérieur droit de l'écran principal:

À partir de cet écran, vous pouvez appuyer sur une catégorie de vos avantages pour afficher et rechercher les produits que vous pouvez acheter, afficher les recettes des produits de cette catégorie ou utiliser les calculatrices pour vous aider à maximiser vos achats dans cette catégorie!

• Utilisez le "Magasins WIC”Dans l'application WICShopper.

Une liste des fournisseurs actuellement approuvés pour proposer eWIC en libre-service aux familles WIC est présentée ci-dessous. Nous maintiendrons cette liste à jour à mesure que d'autres fournisseurs seront autorisés à accepter l'eWIC lors de leurs caisses automatiques.

Fournisseurs autorisés à proposer eWIC lors du paiement en libre-service

• Walmart
• Kroger
• Aliments S&S
• Winn Dixie

1. Consultez le guide d'achat fourni par votre clinique locale WIC et consultez vos avantages restants en utilisant le bouton « Mes avantages » dans WICShopper.
2. Le solde des prestations identifiera tous les avantages alimentaires des ménages disponibles sur la carte eWIC.
3. Achetez uniquement chez les détaillants WIC agréés identifiés par l'autocollant.
4. Informez le caissier que vous utilisez une carte eWIC avant que les articles ne soient scannés.
5. Informez le caissier si vous avez des coupons que vous souhaitez utiliser.
6. Le caissier vous demandera d'insérer votre carte eWIC, de saisir votre code PIN à quatre chiffres et d'appuyer sur le bouton Entrée du clavier.

* Seules 4 tentatives non valides sont autorisées. Le participant peut soit attendre le lendemain pour tenter une transaction afin que le système se réinitialise automatiquement, soit contacter le service client de Conduent au (844) 545-8405 s'ils ont besoin d'une assistance immédiate pour mener à bien leur transaction.

7. Les produits alimentaires approuvés par le WIC seront déduits de la carte eWIC.
8. Vérifiez le reçu pour vous assurer que les articles sont correctement déduits et appuyez sur la touche pour confirmer votre achat.
9. Si vous achetez des articles non WIC, le caissier vous demandera comment vous souhaitez payer ces articles.
10. Lorsque la transaction WIC est terminée, vous serez invité à glisser votre carte et une tonalité ou un bip retentit.
11. Le caissier vous remettra un reçu avec votre solde restant pour le mois en cours.
12. Assurez-vous d'avoir votre carte eWIC et votre reçu lorsque vous quittez le magasin.
13. Les avantages inutilisés ne seront pas reportés au mois suivant.

A: Les messages sont:

• Autorisé - Cet article est éligible au WIC! Une chose à savoir est que vous verrez peut-être qu'un article est autorisé, mais qu'il ne fait pas partie de vos avantages alimentaires WIC, vous ne pouvez donc pas l'acheter avec WIC. Par exemple, une mère qui allaite complètement reçoit du poisson en conserve. Si une femme qui allaite complètement ne fait pas partie de votre famille, le poisson en conserve ne fera pas partie de vos avantages alimentaires WIC et vous ne pourrez pas acheter de poisson en conserve à la caisse.
• Pas assez d'avantages - Ces avantages vous ont été prescrits, mais il ne vous reste plus assez de produits dans cette catégorie pour acheter le produit que vous avez scanné.
• Aucun avantage admissible - Cela signifie que vous avez scanné un produit éligible WIC, mais qu'il ne fait pas partie de vos avantages alimentaires WIC, vous ne pouvez donc pas l'acheter avec WIC. Par exemple, un enfant d'un an reçoit du lait entier. Si vous n'avez pas d'enfant d'un an dans votre famille, le lait entier ne fera pas partie de vos avantages alimentaires WIC et vous ne pourrez pas acheter de lait entier à la caisse.
• Pas un élément WIC - Cela signifie que WIC n'a pas approuvé cet élément. Si vous pensez que vous devriez pouvoir acheter cet aliment avec les avantages WIC, faites-le nous savoir en utilisant le "Je ne pouvais pas acheter ça!Bouton ”dans cette application.

Q: J'ai essayé de numériser des fruits et légumes frais. Soit ils ne scannent pas, soit ils apparaissent comme non autorisés. Pourquoi?

A: L'application ne peut pas scanner certains codes-barres sur les fruits et légumes frais ou parfois les magasins utilisent leur propre emballage.

A:  "Je ne pouvais pas acheter ça!»Vous permet d'avertir WIC lorsqu'un aliment que vous essayez d'acheter est refusé à la caisse. Lorsque vous utilisez, "Je ne pouvais pas acheter ça!»Dans l'application WICShopper, l'agence d'État WIC recevra un avis. L'agence d'État WIC examinera tous les articles soumis et travaillera avec les magasins pour mettre à votre disposition les aliments autorisés!

Nondiscrimination (anglais)

Conformément à la loi fédérale sur les droits civiques et aux réglementations et politiques du Département américain de l'agriculture (USDA), il est interdit à cette institution de faire de la discrimination fondée sur la race, la couleur, l'origine nationale, le sexe (y compris l'identité de genre et l'orientation sexuelle)1, le handicap, l'âge, ou des représailles ou des représailles pour une activité antérieure en matière de droits civiques.

Les informations sur le programme peuvent être disponibles dans des langues autres que l'anglais. Les personnes handicapées qui ont besoin d'autres moyens de communication pour obtenir des informations sur le programme (par exemple, braille, gros caractères, bande audio, langue des signes américaine) doivent contacter l'agence nationale ou locale responsable qui administre le programme ou le centre TARGET de l'USDA au (202) 720-2600 (voix et ATS) ou contactez l'USDA via le
Service de relais fédéral à (800) 877-8339.

Pour déposer une plainte pour discrimination dans le cadre d'un programme, un plaignant doit remplir un formulaire AD‐3027, Formulaire de plainte pour discrimination dans le cadre d'un programme USDA, qui peut être obtenu en ligne à l'adresse :
https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027.pdf, depuis n'importe quel bureau de l'USDA, en appelant (866)
632-9992, ou en écrivant une lettre adressée à l'USDA. La lettre doit contenir le nom du plaignant,
adresse, numéro de téléphone et une description écrite de l'action discriminatoire présumée en suffisamment
détail pour informer le secrétaire adjoint aux droits civils (ASCR) de la nature et de la date d'une plainte civile présumée
violation des droits. Le formulaire ou la lettre AD‐3027 dûment rempli doit être soumis à l'USDA par :

1. email:
   Département américain de l'agriculture
   Bureau du secrétaire adjoint aux droits civils
   1400 Independence Avenue, SW
   Washington, DC 20250‐9410 ; ou
2. fax:
   (833) 256‐1665 ou (202) 690‐7442 ; ou
3. Courriel:
   [email protected]

Cette institution est un fournisseur d'égalité des chances.

Non-discrimination (espagnol)

Conformément à la loi fédérale sur les droits civils et aux normes et politiques des droits civils du Département de l'agriculture des États-Unis (USDA), cette entité est interdite de discrimination pour des motifs de race, de couleur, d'origine nationale, de sexe (y compris l'identité de génération et orientation sexuelle)1 , incapacité, âge, ou répression ou rétorsion pour les activités prioritaires des droits civils.

Les informations sur le programme peuvent être disponibles dans d'autres langues que l'anglais. Les personnes handicapées qui ont besoin de moyens de communication alternatifs pour obtenir des informations sur le programme (par exemple, braille, lettre grande, bande audio, langue de langage américaine (ASL), etc.) doivent être communiquées à l'agence locale ou à l'État responsable de administrer le programme ou avec le Centre TARGET de l'USDA (202) 720-2600 (voix et ATS) ou communiqué avec l'USDA par l'intermédiaire du Service fédéral de retransmission au (800) 877-8339.

Para presentar una queja por discriminación in el programa, el reclamante debe llenar un formulario AD-3027, formulario de queja por discriminación in el programa del USDA, el cual puede obtenerse in línea en: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027s.pdf, de n'importe quel bureau de l'USDA, appelle à (866) 632-9992, ou j'ai écrit une charte dirigeante à l'USDA. La carte doit contenir le numéro du demandeur, la direction, le numéro de téléphone et une description écrite de l'action discriminatoire présumée avec suffisamment de détails pour informer le Sous-secrétaire aux droits civils (ASCR) sur la nature et la preuve d'une présomption de violation des droits civils. . Le formulaire AD-3027 complété ou la carte doit être présenté à l'USDA par :

1. email:
   Département américain de l'agriculture
   Bureau du Secrétaire adjoint aux droits civils
   1400 Independence Avenue, SW
   Washington, DC 20250-9410 ; ou
2. fax:
   (833) 256-1665 ou (202) 690-7442; o
3. courrier électronique:
   [email protected]

Esta entidad es un proofedor que brinda igualdad de oportunidades.