Comment activer ma carte?

• Sélectionnez un NIP en appelant le (844) 386-3149 ou en vous connectant au portail (appelé ebtEDGE) sur ebtEDGE.com. Ayez à disposition la date de naissance du titulaire de la carte et le code postal du domicile pour définir le code PIN.
  Le personnel de la clinique ne peut pas faire cela pour vous. Votre NIP est personnel et confidentiel. Vous pouvez le modifier à tout moment.

Combien de cartes eWIC une famille peut-elle avoir?

• Un par «ménage»  Cependant, si vous magasinez pour plusieurs «ménages» (par exemple, vous êtes un parent d'accueil avec plusieurs enfants sur WIC), vous pouvez acheter plusieurs cartes.

Et si ma carte est perdue ou volée?

• Si vous pensez avoir temporairement perdu votre carte, vous pouvez appeler votre clinique WIC locale pour obtenir de l'aide. Demandez à «mettre en attente» votre carte.
• Si elle a été volée ou définitivement perdue, vous pouvez annuler et réorganiser une carte en appelant (844) 386-3149 ou en vous connectant au portail (appelé ebtEDGE) à wic.alaska.gov. De plus, vous pouvez appeler votre clinique locale pour annuler et demander une nouvelle carte. S'il s'agit de votre première ou deuxième carte perdue / volée, appelez votre clinique locale pour recevoir une nouvelle carte.
• Si la 3ème carte est perdue / volée dans l'année, vous devrez annuler la carte et en commander une nouvelle en appelant (844) 386-3149, ou allez en ligne sur ebtEDGE.com. Veuillez noter que les cartes commandées via la ligne du service client ou en ligne peuvent prendre plusieurs semaines pour vous parvenir, car elles sont expédiées hors de l'état.

Comment saurai-je ce que je peux acheter?

• Lorsque vous recevrez une carte à la clinique, vous recevrez une impression de vos avantages et une liste d'aliments.
• Après avoir quitté la clinique, vous pouvez accéder à vos prestations des manières suivantes:
  • Utilisez la fonction «Mes avantages» dans WICShopper.
  • Passez en revue l'impression des avantages alimentaires de la clinique.
  • Au magasin, vous pouvez demander une «demande de solde» ou consulter votre dernier reçu.
  • Utilisez le portail vers ebtEDGE.com pour voir les avantages restants de votre foyer.
  • Appelez la ligne du service client au (844) 386-3149.

Puis-je donner ma carte à un ami pour qu'il achète pour moi?

• Oui! La personne qui reçoit la carte et identifiée comme le titulaire principal de la carte est responsable de la carte. OuiVous pouvez demander à quelqu'un d'autre de magasiner pour vous en lui donnant simplement la carte, le code PIN et des instructions sur la façon de l'utiliser et ce qu'il faut acheter. Sachez que vous êtes responsable de leurs actions lorsque vous fournissez ces informations. Les avantages alimentaires s'ils sont utilisés ne seront pas remplacés.

Le magasin vérifiera-t-il les signatures ou l'identité?

• Non. La personne qui achète n'a besoin que de la carte et du code PIN.

Où puis-je acheter avec eWIC?

• Utilisez la fonction «Magasins WIC» dans WICShopper ou appelez votre clinique WIC locale pour vous renseigner sur les magasins WIC de la région.

Dois-je encore me rendre à la clinique pour obtenir des prestations?

• Appelez votre clinique locale pour déterminer si vous devrez vous présenter ou si votre carte et vos prestations peuvent être émises à distance. Vous devrez peut-être toujours vous rendre à la clinique pour les certifications, la taille, le poids et les analyses de sang.

Si un aliment qui, selon moi, devrait être payé avec ma carte eWIC et ne l'est pas, comment puis-je envoyer ces informations à WIC?

• Utilisez le "Je ne pouvais pas acheter ça!”Dans WICShopper pour soumettre l'UPC et les informations sur le produit à WIC!
• Vous pouvez également visiter notre site Web à wic.alaska.gov pour obtenir des informations sur la manière de soumettre les aliments pour examen.
• Les aliments sont examinés et acceptés ou rejetés dans les 30 jours suivant leur soumission. Les aliments nouvellement approuvés se trouveront sur la liste des aliments approuvés (APL), qui est une excellente feuille de calcul de tous les aliments qui ont été approuvés pour l'Alaska WIC.

Avec les chèques, les éléments WIC devaient être séparés et exécutés comme une transaction séparée, comment eWIC fonctionnera-t-il?

• Informez votre caissier que vous utiliserez WIC afin qu'il puisse vous guider. Certains magasins vous permettront de tout rassembler pour la transaction, mais il peut être plus facile de séparer les aliments WIC des autres. Exécutez toujours votre carte eWIC EN PREMIER, afin que les produits alimentaires restants puissent être identifiés pour un autre paiement (tel que SNAP, TANF, débit / crédit ou espèces). Assurez-vous de passer en revue les aliments «facturés» à WIC avant d'accepter la transaction.

Q: J'ai scanné certains aliments ou j'ai saisi un numéro UPC et j'ai vu différents messages. Que signifient-ils?

A:

• PERMIS - Cet article est autorisé pour l'Alaska WIC et vous avez les avantages WIC pour acheter cet article!
• AUCUN AVANTAGE ADMISSIBLE - Cet article est éligible au WIC, mais vous N'AVEZ PAS les avantages disponibles pour l'acheter. Soit vous n'avez pas reçu d'avantages pour cet article, soit vous ne disposez pas de suffisamment d'avantages restants pour l'acheter.
• PAS UN ARTICLE WIC - Cela signifie que WIC n'a pas approuvé cet élément. Si vous pensez que vous devriez pouvoir acheter cet aliment avec les avantages WIC, faites-le nous savoir en utilisant "Je n'ai pas pu acheter ça!" [HC (3] situé dans cette application.
• Impossible d'identifier - Cela signifie que l'article n'est pas dans la liste des aliments mais que nous n'avons pas pu nous connecter à l'hôte WICShopper pour voir s'il a été ajouté au cours des derniers jours. Très probablement, ce n'est pas un élément éligible WIC.

Q: J'ai essayé de numériser des fruits et légumes frais. Soit ils ne scannent pas, soit ils apparaissent comme non autorisés. Pourquoi?

A: Dans de nombreux cas, WICShopper ne peut pas scanner les fruits et légumes frais et parfois les magasins utilisent leur propre emballage qui ne figurera pas dans la liste des produits approuvés. cependant, toutes les portions entières, prédécoupées, tranchées ou individuelles sans sauces ni trempettes sont autorisées. Il existe d'autres règles, alors reportez-vous à votre liste d'aliments dans l'application pour plus de détails.