Obtenir de l'aide!

Appelez votre clinique WIC si…

• Vous avez des questions sur les aliments ou les quantités WIC.
• Vous n'avez pas pu acheter un aliment que vous pensez être approuvé par WIC.
• Votre carte est perdue, volée ou endommagée.

Appelez la ligne téléphonique automatisée au 1 844 234-4950  si…

• Vous devez réinitialiser ou modifier votre code PIN.

Modifiez d'abord votre code PIN, puis appelez immédiatement votre programme WIC local! Ils empêcheront quiconque d'utiliser vos prestations alimentaires et vous aideront à obtenir une nouvelle carte.

Et si ma carte ne fonctionne pas?

Appelez le numéro sans frais au dos de votre carte ou votre programme WIC local.

Quand vais-je bénéficier de mes avantages?

Les prestations alimentaires actuelles chargées au bureau du WIC seront disponibles immédiatement. Les prestations alimentaires pour les mois à venir seront déposées sur votre carte eWIC à minuit à la date de début et expireront à minuit à la date de fin.

Que dois-je faire avec ma carte après avoir utilisé mes avantages?

SAUVEGARDEZ VOTRE CARTE eWIC! Même lorsque tous vos aliments WIC ont été achetés, votre carte est réutilisable. Votre prochain ensemble d'avantages sera acheté avec la même carte eWIC.

Que se passe-t-il si je ne peux pas faire mes propres achats et que j'ai besoin de quelqu'un d'autre pour faire mes courses?

Vous pouvez demander à quelqu'un d'autre de magasiner pour vous si vous le souhaitez. Vous pouvez leur donner votre carte eWIC et votre code PIN. Assurez-vous simplement que c'est quelqu'un en qui vous avez confiance!

Que se passe-t-il si tous les aliments WIC ne sont pas achetés? Ces avantages seront-ils reportés au mois prochain?

Non, les avantages non utilisés expireront à la date de fin.

• Utilisez l'option «Mes avantages» dans l'application WICShopper pour afficher vos avantages actuels.
• Vérifiez votre dernier reçu de magasin.
• Consultez un caissier d'épicerie ou rendez-vous au service clientèle pour obtenir une impression de votre solde actuel.
• Appelez le numéro sans frais au dos de votre carte eWIC pour une demande de solde.
• Visiter www.ebtedge.com pour afficher et imprimer votre solde.

• Achetez ce dont vous avez besoin. Vous n'êtes pas obligé d'acheter tous vos aliments en même temps!
• Préparez votre carte au moment du départ.
• Glissez votre carte eWIC au début de la transaction.
• Entrez votre code PIN et appuyez sur le bouton Entrée du clavier.
• Le caissier analysera vos aliments.
• Le montant des produits alimentaires approuvés et le montant en dollars des fruits et légumes que vous achetez seront déduits de votre compte WIC.
• Le caissier vous remettra un reçu indiquant le solde de vos prestations et la date d'expiration des prestations.
• Faites glisser votre carte eWIC avant tout autre mode de paiement.
• Tout solde restant peut être payé en espèces, EBT, SNAP ou toute autre forme de paiement acceptée par le magasin.

Un code PIN est un numéro secret à quatre chiffres qui, avec la carte, permet d'accéder à vos avantages WIC. Lorsque vous sélectionnez un NIP, choisissez quatre chiffres faciles à retenir pour vous, mais difficiles à comprendre pour quelqu'un d'autre (par exemple, l'anniversaire de vos parents ou de votre enfant).

• N'écrivez PAS votre NIP sur votre carte.
• Ne communiquez jamais votre code PIN à une personne dont vous ne souhaitez pas qu'elle utilise votre carte. Si quelqu'un connaît votre code PIN et utilise votre carte pour obtenir vos prestations alimentaires sans votre autorisation, vous risquez de vous faire verbaliser.missionCes avantages ne seront pas remplacés.

Que faire si j'oublie mon code PIN ou que je souhaite le modifier?

Vous pouvez modifier votre code PIN de plusieurs manières:

• Visitez votre compte en ligne à www.ebtedge.com.
• Appelez le numéro gratuit au dos de votre carte eWIC.

Que faire si je saisis un mauvais code PIN?

N'essayez PAS de deviner votre NIP. Si le code PIN correct n'est pas entré au quatrième essai, votre code PIN sera verrouillé. Ceci est fait pour éviter que quelqu'un devine votre NIP et n'obtienne vos avantages alimentaires. Pour déverrouiller votre carte, attendez jusqu'à minuit et votre compte se déverrouillera automatiquement.