Shopping avec eWIC

Appelez votre clinique WIC si…

• Vous avez des questions sur les aliments ou les quantités WIC
• Vous n'avez pas pu acheter un aliment que vous pensez être approuvé par WIC
• Votre carte est perdue, volée ou endommagée

Appelez le service clientèle Xerox au 1-855-222-0510  si…

• Votre carte est perdue, volée ou endommagée
• Vous devez réinitialiser ou modifier votre code PIN

Appelez le bureau national du WIC au 860-509-8084 ou sans frais au 1-800-741-2142 si…

• Vous rencontrez un problème lors d'un achat avec votre carte eWIC

Appelez votre WIC local Programmez tout de suite! Ils empêcheront quiconque d'utiliser vos prestations alimentaires et vous aideront à obtenir une nouvelle carte.

Et si ma carte ne fonctionne pas?

Appelez le numéro sans frais au dos de votre carte ou votre programme WIC local.

Quand vais-je bénéficier de mes avantages?

Les prestations alimentaires actuelles chargées au bureau du WIC seront disponibles immédiatement. Les prestations alimentaires pour les mois à venir seront déposées sur votre carte eWIC à minuit à minuit à la date de début et expireront à minuit à minuit à la date de fin.

Que dois-je faire avec ma carte après avoir utilisé mes avantages?

SAUVEGARDEZ VOTRE CARTE eWIC! Même lorsque tous vos aliments WIC ont été achetés, votre carte est réutilisable. Votre prochain ensemble d'avantages sera acheté avec la même carte eWIC.

Que se passe-t-il si je ne peux pas faire mes propres achats et que j'ai besoin de quelqu'un d'autre pour faire mes courses?

Vous pouvez demander à quelqu'un d'autre de magasiner pour vous si vous le souhaitez. Vous pouvez leur donner votre carte eWIC et votre code PIN. Assurez-vous simplement que c'est quelqu'un en qui vous avez confiance!

Que se passe-t-il si tous les aliments WIC ne sont pas achetés? Ces avantages seront-ils reportés au mois prochain?

Non, les avantages non utilisés expireront à la date de fin.

• Utilisez l'option «Mes avantages» dans l'application WICShopper pour capturer une image de votre reçu de prestations
• Vérifiez votre dernier reçu de magasin.
• Consultez un caissier d'épicerie ou rendez-vous au service clientèle pour obtenir une impression de votre solde actuel.
• Appelez le numéro sans frais au dos de votre carte eWIC pour une demande de solde.
• Rendez-vous sur www.ebt.acs-inc.com pour afficher et imprimer votre solde.

• Achetez ce dont vous avez besoin. Vous n'êtes pas obligé d'acheter tous vos aliments en même temps!
• Préparez votre carte au moment du départ.
• Glissez votre carte eWIC au début de la transaction.
• Entrez votre code PIN et appuyez sur le bouton Entrée du clavier.
• Le caissier analysera vos aliments.
• Les transactions WIC sont considérées comme débit, pas crédit. Vous devrez peut-être informer le caissier que votre achat doit être facturé comme une transaction de débit.
• Si vous avez essayé d'acheter des aliments qui figurent sur votre liste WIC et d'autres articles non WIC dans la même transaction, mais que la transaction est refusée, essayez de séparer les aliments WIC des articles non WIC en 2 transactions différentes.
• Le montant des produits alimentaires approuvés et le montant en dollars des fruits et légumes que vous achetez seront déduits de votre compte WIC.
• Le caissier vous remettra un reçu indiquant le solde de vos prestations et la date d'expiration des prestations.
• N'oubliez pas de toujours glisser votre carte eWIC avant tout autre mode de paiement.
• Tout solde restant peut être payé en espèces, EBT, SNAP ou toute autre forme de paiement acceptée par le magasin.

Un code PIN est un numéro secret à quatre chiffres qui, avec la carte, permet d'accéder à vos avantages WIC. Lorsque vous sélectionnez un NIP, choisissez quatre chiffres faciles à retenir pour vous, mais difficiles à comprendre pour quelqu'un d'autre (par exemple, l'anniversaire de vos parents ou de votre enfant).

• N'écrivez PAS votre NIP sur votre carte.
• NE donnez PAS votre NIP à quiconque ne souhaite pas utiliser votre carte. Si quelqu'un connaît votre NIP et utilise votre carte pour obtenir vos avantages alimentaires sans votre permission, ces avantages ne seront pas remplacés.

Que faire si j'oublie mon code PIN ou que je souhaite le modifier?

Vous pouvez modifier votre code PIN de plusieurs manières:

• Visitez votre compte en ligne à www.ebt.acs-inc.com
• Appelez le numéro gratuit au dos de votre carte eWIC.

Que faire si je saisis un mauvais code PIN?

N'essayez PAS de deviner votre NIP. Si le code PIN correct n'est pas entré lors du troisième essai, votre code PIN sera verrouillé. Ceci est fait pour éviter que quelqu'un devine votre NIP et n'obtienne vos avantages alimentaires. Il existe deux façons de déverrouiller votre carte:

• Appelez le numéro gratuit au dos de votre carte eWIC
• Attendez jusqu'à minuit et votre compte se déverrouillera automatiquement