Qu'est-ce que WIC?

Qué es WIC?

Vérifiez le solde de votre compte avant de faire vos achats

• Enregistrez votre carte dans WICShopper et appuyez sur "Mes avantages ».
• Appelez la ligne sans frais du service à la clientèle (1-844-892-3084).
• Demandez à un caissier de glisser votre carte pour vérifier votre solde.
• Vérifiez le bas de votre dernier reçu pour votre solde restant.
• Connectez-vous au compte sur ebtEDGE.com ou dans l'application ebtEDGE.
• Demandez à votre clinique WIC locale d'imprimer votre solde de prestations.

* Si vous avez des questions sur vos avantages WIC ou devez apporter des modifications, contactez votre clinique WIC locale. Les coordonnées de la clinique se trouvent dans WICShopper, appuyez sur "Trouver un bureau WIC ».

Trouver un magasin WIC

• Robinet "Magasins WIC”Dans WICShopper pour trouver des magasins près de chez vous.
• Recherchez le panneau «WIC Accepted Here» aux entrées des magasins.

Achetez vos aliments WIC

• Achetez ce dont vous avez besoin. Vous n'êtes pas obligé d'acheter tous les aliments en même temps.
• Portez une attention particulière à vos avantages disponibles.
  • Avez-vous des avantages pour le lait sans gras ou 1%, le lait 2%, or lait entier?
  • Avez-vous des avantages pour le yogourt faible en gras / sans gras or yaourt au lait entier?
• Vous pouvez acheter tous les fruits et légumes frais (y compris bio!) À condition qu'il n'y ait pas d'ingrédients ajoutés tels que vinaigrette, trempette, noix, etc.
  • Applicable aux fruits et légumes UNIQUEMENT: Si l'article répond aux exigences en matière de fruits et légumes de la liste des aliments de l'Idaho WIC, il doit être payé au registre. Cela est vrai même si un fruit ou un légume est numérisé comme "Pas un élément WIC" lors de l'utilisation de WICShopper "Scanner le code-barresouEntrez la clé UPC" fonctionnalités.
  • Utiliser l'auto-paiement ? Si les produits en vrac ont un petit autocollant avec un numéro à 4-5 chiffres et un mini-code-barres, utilisez l'écran de paiement en libre-service pour rechercher l'article par le numéro à 4-5 chiffres. De cette façon, WIC devrait payer pour l'article produit.

À la caisse

• Payez toujours avec votre carte WIC d'abord, puis SNAP, puis d'autres types de paiement (espèces, crédit, débit).
• Avant d'approuver l'achat, vérifiez votre reçu d'achat pour vous assurer que WIC paie tous vos articles WIC.
• Si vous utilisez des coupons pour des articles non WIC, il est recommandé de séparer vos articles WIC et non WIC en deux transactions. Utilisez vos coupons avec la transaction non WIC afin de bénéficier de la réduction complète.
• Gardez votre reçu. Si vous rencontrez un problème dans le magasin, cela aide WIC à le résoudre.
• Les cartes Idaho WIC ne peuvent pas être utilisées dans d'autres États.

 Avantages

• Les avantages expirent à minuit le dernier jour du mois.
• Les avantages inutilisés ne sont pas reportés au mois suivant.

Prendre soin de votre carte

• Votre carte est réutilisable. Ne jetez pas votre carte, même lorsque tous vos avantages ont été utilisés.
• Gardez votre carte en sécurité et propre.
• Ne le pliez pas, ne l'exposez pas à la lumière directe du soleil ou à proximité d'aimants / d'équipements électroniques.
• N'écrivez pas votre code PIN sur votre carte.

* Si votre carte est perdu, volé ou endommagé appelez immédiatement la ligne gratuite du service client (1-877-892-3084) pour le désactiver. Une carte de remplacement peut vous être envoyée par la poste dans les 5 à 7 jours ouvrables. Si c'est dans les 10 derniers jours du mois et que vous ne pouvez pas attendre une carte de remplacement par la poste, vous pouvez visiter votre clinique WIC locale pour obtenir une nouvelle carte.

À propos de votre NIP

• Votre carte WIC ne fonctionnera PAS tant qu'un code PIN n'est pas défini.
• La définition ou la modification d'un code PIN nécessite la date de naissance du titulaire de la carte et son code postal.
• Pour définir ou modifier votre code PIN:
  • Téléphone : Appelez la ligne sans frais du service à la clientèle (1-877-892-3084) et suivez les instructions.
  • En ligne: utilisation ebtEdge.com ou l'application ebtEDGE
    • Créez ou connectez-vous à un compte ebtEDGE
    • Sélectionnez votre compte WIC
    • Cliquez sur «PIN Select»
  • Vous avez quatre chances de saisir correctement votre code PIN à la caisse enregistreuse. Après la quatrième tentative incorrecte, votre carte sera verrouillée.
    • Vous pouvez déverrouiller immédiatement votre carte en modifiant votre code PIN. Sinon, votre carte se déverrouillera automatiquement à 12 h 01 le lendemain.
  • Ne partagez pas votre NIP. Si quelqu'un connaît votre NIP, il peut utiliser votre carte pour bénéficier de vos avantages et ces avantages ne seront pas remplacés.

Voir en anglais

Voir Español

Général

Combien de cartes WIC une famille peut-elle avoir?

• Chaque famille peut avoir jusqu'à deux cartes.
• Les parents d'accueil auront une carte distincte pour chaque enfant d'accueil.

Et si je prévois de déménager ou de changer d'adresse?

• Vous devez contacter votre clinique WIC. Assurez-vous toujours que WIC a votre adresse postale et votre code postal actuels, car c'est là que les cartes de remplacement envoyées par la poste seront envoyées.

Avantages

Que dois-je faire si je dois modifier mes avantages alimentaires WIC?

• Communiquez avec votre clinique WIC pour discuter de toute modification possible de vos avantages alimentaires.

Mes avantages seront-ils reportés au mois suivant s'ils ne sont pas utilisés?

• Non, tous les avantages alimentaires WIC non achetés expireront à minuit le dernier jour du mois.

Que dois-je faire si je ne suis pas en mesure d'acheter un produit que je pense être approuvé par WIC ?

• Consultez la liste des aliments Idaho WIC pour vous assurer que le produit répond aux exigences
• Vérifiez le solde de vos avantages pour vous assurer que cet élément est disponible dans vos avantages
• Robinet "Je n'ai pas pu acheter ça! » dans WICShopper et remplissez le formulaire

Que dois-je faire si des avantages ont été retirés de ma carte et que je n'ai pas reçu les produits alimentaires du magasin ?

• Si vous pensez que le magasin a fait une erreur, demandez à parler immédiatement au responsable, il pourra peut-être corriger l'erreur avant de quitter le magasin.
• Si le gestionnaire n'est pas en mesure de résoudre le problème, conservez votre reçu et appelez votre clinique WIC, ou appelez la ligne sans frais du service à la clientèle (1-844-892-3084) pour déposer une réclamation.

Carte et code PIN

 Et si ma carte est perdue, volée ou endommagée?

• Signalez-le immédiatement en appelant la ligne gratuite du service à la clientèle (1-844-892-3084).

Que faire si je saisis le mauvais code PIN à l'épicerie?

• Vous avez quatre chances de saisir votre code PIN correct. Après le quatrième essai, votre compte sera verrouillé.
• Si vous ne vous souvenez plus de votre NIP ou si vous avez verrouillé votre compte, appelez la ligne sans frais du service à la clientèle (1-844-892-3084) ou accédez à ebtEDGE pour modifier votre code PIN.
• Votre compte sera automatiquement déverrouillé à 12 h 01 le lendemain.

Qu'est-ce qu'un code PIN (numéro d'identification personnel)?

• Votre NIP est un numéro à quatre chiffres qui vous permet d'utiliser votre carte Idaho WIC à l'épicerie. Votre carte NE fonctionnera PAS tant que vous n'aurez pas sélectionné votre code PIN. Choisissez quatre nombres faciles à retenir pour vous, mais difficiles à deviner pour quelqu'un d'autre.
• Ne communiquez jamais votre code PIN à personne et n'écrivez pas votre code PIN sur votre carte Idaho WIC. Si quelqu'un connaît votre NIP, il peut utiliser votre carte pour obtenir vos avantages et ces avantages ne seront pas remplacés.