Comment bénéficier de mes avantages avec la carte eWIC?
Le personnel de la clinique délivrera vos produits alimentaires de la même manière qu'auparavant. Vos avantages pour chaque mois seront dans votre compte à la date de début. Au fur et à mesure que vous achetez vos aliments approuvés, le solde de votre compte diminue.

Quand vais-je bénéficier de mes avantages?
Les avantages seront sur votre compte EBT à minuit à minuit à la date de début et expireront à minuit à minuit à la date de fin.

Qu'est-ce qu'un code PIN (numéro d'identification personnel)?
Un code PIN est un numéro secret à quatre chiffres qui vous permet uniquement d'utiliser votre carte eWIC. Ne communiquez votre NIP à personne que vous n'avez pas autorisé à utiliser votre carte. Si quelqu'un connaît votre NIP et utilise votre carte pour obtenir vos avantages alimentaires sans votre permission, ces avantages ne seront pas remplacés. Vous ne devez pas non plus inscrire votre code PIN sur votre carte ou à tout endroit où quelqu'un pourrait le trouver, comme votre portefeuille ou votre sac à main.

Et si j'oublie mon code PIN?
Si vous oubliez votre NIP, contactez votre clinique WIC. Lorsque vous choisissez un NIP, vous devez choisir quatre chiffres faciles à retenir pour vous, mais difficiles à comprendre pour quelqu'un d'autre (par exemple, l'anniversaire de votre enfant ou de vos parents).

Que faire si je saisis un mauvais code PIN?
Si vous ne parvenez pas à vous souvenir de votre NIP, N'essayez PAS de deviner votre NIP lorsque vous le saisissez sur un terminal de point de vente. Si vous n'avez pas saisi le bon NIP au quatrième essai, votre compte sera verrouillé pour éviter que quelqu'un devine votre NIP et n'utilise vos avantages alimentaires. Vous devrez attendre après minuit pour que votre compte se déverrouille pour réessayer.

Que dois-je faire si quelqu'un découvre mon NIP?
Si quelqu'un a votre NIP qui ne devrait pas l'avoir, contactez immédiatement votre clinique WIC pour changer votre NIP.

Comment connaître le solde de mon compte alimentaire?
Le moyen le plus simple de connaître le solde de votre compte est de conserver vos reçus. Si vous n'avez pas votre dernier reçu, vous pouvez vérifier votre solde dans le lecteur de carte EBT à la clinique ou au magasin. Vous devriez toujours vérifier la quantité d'aliments approuvés restants avant de faire vos achats.

Que se passe-t-il si la machine POS ne fonctionne pas?
Une autre machine POS doit être essayée ou vous pouvez vous rendre dans un autre magasin participant.

Et si ma carte ne fonctionnait pas?
Contactez votre clinique WIC. Vous devrez peut-être obtenir une carte de remplacement.

Que dois-je faire si je perds ma carte?
Si votre carte eWIC est perdue ou volée, contactez votre clinique WIC et elle émettra une carte de remplacement.

Que dois-je faire avec ma carte après avoir utilisé mes avantages?
Sauvegardez votre carte eWIC! Même lorsque vos aliments WIC sont utilisés, votre carte eWIC est réutilisable. Vos prochains avantages seront accessibles avec votre carte eWIC.

1. Vérifiez le solde de votre compte 

• S'il y a un lecteur de carte EBT, vérifiez votre solde avant de faire vos achats. Faites glisser votre carte et entrez votre code PIN pour obtenir votre solde.

2. Achetez vos aliments WIC

• Achetez ce dont vous avez besoin. Vous n'êtes pas obligé d'acheter tous vos aliments en même temps.
• Si vos avantages incluent des haricots secs ou des haricots / pois en conserve, vous pouvez acheter un sac de 16 onces ou des boîtes de 4 à 16 onces de haricots / pois en conserve. Les 4 canettes ne doivent pas être achetées en même temps, mais une fois que vous commencez à acheter des canettes, votre solde restant pour cette quantité sera pour les canettes, donc les haricots secs ne peuvent pas être achetés à partir de cette partie du solde restant.

3. À la caisse

• Préparez votre carte WIC EBT.
• AVANT de numériser des aliments, informez le caissier du magasin que vous utilisez une carte WIC EBT.
• Lorsque le caissier vous le dit, glissez votre carte dans le lecteur de carte WIC EBT ou remettez votre carte eWIC au caissier.
• Entrez votre code PIN et appuyez sur le bouton Entrée du clavier.
• Le caissier analysera vos aliments.
• Les produits alimentaires et la valeur monétaire des fruits et légumes frais que vous achetez seront déduits de votre compte.
• Seul le montant exact de votre achat de nourriture approuvé est déduit de votre compte de prestations WIC.
  Le greffier vous remettra un reçu. Ce reçu indiquera les quantités et les quantités (le cas échéant) d'aliments WIC restant sur votre compte.

4. Gardez votre carte

• Votre carte est réutilisable.
• Même lorsque tous vos aliments sont partis, ne jetez pas votre carte.
• Gardez votre carte en sécurité et propre.
• Ne pliez pas votre carte.
• Éloignez votre carte des aimants et des équipements électroniques, tels que les téléviseurs, les radios, les magnétoscopes, les micro-ondes, les téléphones portables, etc.
• Ne placez pas votre carte à la lumière directe du soleil, comme sur le tableau de bord de votre voiture.

Contactez votre site WIC local ou le service d'assistance WIC du Kentucky à l'adresse 1-877-597-0367 option une avec des questions.

Pour obtenir de l'aide avec l'application WICShopper, envoyez un e-mail [email protected].

Conformément à la loi fédérale sur les droits civils et aux règlements et politiques des droits civils du Département de l'agriculture des États-Unis (USDA), l'USDA, ses agences, bureaux et employés, ainsi que les institutions participant ou administrant des programmes de l'USDA sont interdits de discrimination fondée sur la race, la couleur, origine nationale, sexe, handicap, âge ou représailles ou représailles pour des activités antérieures de défense des droits civils dans tout programme ou activité mené ou financé par l'USDA.

Les personnes handicapées qui ont besoin d'autres moyens de communication pour les informations sur le programme (par exemple, braille, gros caractères, bande audio, langue des signes américaine, etc.), doivent contacter l'agence (étatique ou locale) où elles ont demandé des prestations. Les personnes sourdes, malentendantes ou ayant des troubles de la parole peuvent contacter l'USDA via le Federal Relay Service au (800) 877-8339. De plus, les informations sur le programme peuvent être disponibles dans des langues autres que l'anglais.

Pour déposer une plainte de discrimination relative au programme, remplissez le Formulaire de plainte pour discrimination du programme USDA, (AD-3027) trouvé en ligne à: Comment déposer une plainte, et dans tout bureau de l'USDA, ou écrivez une lettre adressée à l'USDA et fournissez dans la lettre toutes les informations demandées dans le formulaire. Pour demander une copie du formulaire de plainte, composez le (866) 632-9992. Envoyez votre formulaire ou lettre rempli à l'USDA par:

1. courrier: US Department of Agriculture
   Bureau du Secrétaire adjoint aux droits civils
   1400 Independence Avenue, SW
   Washington, DC 20250-9410;
2. télécopie: (202) 690-7442; ou
3. Courriel: [email protected].

Cette institution est un fournisseur d'égalité des chances.

De conformidad con la Ley Federal de Derechos Civiles y los reglamentos y políticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de los EE. UU. (USDA, por sus siglas en anglais), se prohíbe que el USDA, sus agencias, oficinas, empleados e instituciones que participan o administran programas del USDA discriminen sobre la base de raza, color, nacionalidad, sexo, discapacidad, edad, o en represalia o venganza por actividades previas de derechos civiles en algún programa o actividad realizados o financiados por el USDA.

Las personas con discapacidades que necesiten medios alternativos para la comunicación de la información del programa (por ejemplo, sistema Braille, letras grandes, cintas de audio, lenguaje de señas americano, etc.), deben ponerse en contacto con la agencia (estatal o local ) en la que sollicitaron los benefos. Las personas sordas, con dificultades de audición o discapacidades del habla pueden comunicarse con el USDA por medio del Federal Relay Service [Servicio Federal de Retransmisión] al (800) 877-8339. Además, la información del programa se puede proporcionar en otros idiomas.

Para presentar una denuncia de discriminación, complete el Formulario de Denuncia de Discriminación del Programa del Programa del USDA, (AD-3027) que está disponible en línea en: Comment déposer une plainte. y en cualquier oficina del USDA, o bien escriba una carta dirigida al USDA e incluya in the carta toda the información solicitada in el formulario. Para solicitar una copia del formulario de denuncia, llame al (866) 632-9992. Haga llegar su formulario lleno o carta al USDA por:

(1) correo : US Department of Agriculture Office of the Assistant Secretary for Civil Rights

1400 Independence Avenue, SW

Washington, DC 20250-9410;

(2) télécopieur : (202) 690-7442; o

(3) correo electrónico : [email protected].

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