ITCA WIC
Qui appeler

Si vous ou une personne que vous connaissez ou avec laquelle vous travaillez pouvez bénéficier des services WIC, veuillez contacter la clinique la plus proche de chez vous ou appeler la hotline Nevada WIC au 1-800-8-NEV-WIC (1-800-863-8942)

Utilisation de votre carte eWIC
  1. Assurez-vous de connaître le solde de vos produits alimentaires WIC à l'aide d'une liste d'achats actuelle ou de votre dernier reçu.
  2. Achetez vos articles WIC, puis passez à la caisse. Recherchez le panneau indiquant «WIC Accepted Here» sur la voie ou si vous êtes dans l'un des magasins indiqués comme «WIC à n'importe quelle voie», vous pouvez vérifier à n'importe quelle voie.
  3. Séparez vos articles éligibles au WIC de vos autres produits d'épicerie.
  4. Informez le caissier que vous utiliserez votre carte Nevada WIC EBT et donnez-lui tous les bons de magasin ou de fabricant que vous pourriez avoir.
  5. Sélectionnez «Achat WIC» sur le terminal de point de vente (PDV), puis glissez votre carte Nevada WIC EBT.
  6. Entrez votre code PIN à quatre chiffres et appuyez sur «Entrée».
  7. Le caissier analysera chaque article pour confirmer qu'il s'agit d'un aliment WIC approuvé.
  8. Le caissier saisira le montant de vos coupons, totalisera tous les produits alimentaires WIC et vous remettra un reçu EBT WIC. Votre reçu indique le solde de vos prestations.
  9. Assurez-vous d'avoir votre carte Nevada WIC EBT et votre reçu lorsque vous quittez le magasin.
Rendez-vous - De quoi avez-vous besoin?
Au moment de votre rendez-vous, chaque candidat devra avoir son

  1. Identification
  2. Preuve de résidence, et
  3. Preuve de revenu


Il vous sera demandé d'apporter l'un des éléments suivants pour votre rendez-vous de certification WIC
(mais n'est pas limité à):

PREUVE D'IDENTIFICATION

Doit être un document original à jour / valide (pas de photocopies)

Nourrissons / enfants

    • Enregistrement d'immunisation
    • Registre de naissance à l'hôpital
    • Un acte de naissance
    • Carte Medicaid

Femmes ou adultes (parent, tuteur ou mandataire)

    • Une pièce d'identité avec photo (comme un permis de conduire, un passeport)
    • Identifiant professionnel ou scolaire
    • Un acte de naissance
    • Carte Medicaid

PREUVE DE RÉSIDENCE

Une preuve de résidence peut être utilisée pour certifier toute la famille. La preuve de résidence du parent / tuteur s'applique au bébé / enfant (le nom ne doit pas nécessairement apparaître sur le document utilisé).

Voici les formulaires de documentation acceptés pour la résidence:

    • Factures courantes de services publics pour la résidence déclarées
    • Reçus de loyer ou d'hypothèque pour l'hébergement / le logement
    • Déclaration du propriétaire
    • Permis de conduire ou carte d'identité de l'État du Nevada avec adresse physique actuelle
    • Une adresse de boîte postale n'est pas acceptable comme preuve de résidence

PREUVE DE REVENU

Apportez des documents pour tous les revenus reçus par les membres du ménage

DÉFINITION DU REVENU

Le revenu est défini comme l'ensemble des revenus bruts avant déductions pour les impôts sur le revenu, les impôts de sécurité sociale, les primes d'assurance, les pensions alimentaires pour enfants, les paiements de voiture, etc. Tous les revenus des 30 jours précédents seront normalement pris en compte, y compris:

    • Salaires, traitements, commissions ou honoraires
    • Revenu net du travail indépendant agricole et non agricole
    • prestations sociales
    • Dividendes ou intérêts sur l'épargne ou les obligations
    • Revenus de successions ou de fiducies, de placements ou de revenus nets de location
    • Aide publique ou prestations sociales
    • Prestations de chômage
    • Paiements de retraite ou de pension ou d'anciens combattants du gouvernement, des employés civils ou des militaires
    • Pensions ou rentes privées ou prestations d'assurance
    • Paiements de pension alimentaire ou de pension alimentaire pour enfants
    • Cotisations régulières des personnes ne vivant pas dans le ménage
    • Redevances nettes
    • Les autres revenus comprennent, mais sans s'y limiter, les montants en espèces reçus ou retirés de toute source, y compris l'épargne, les placements, les comptes en fiducie et d'autres ressources qui sont facilement accessibles à la famille
Questions fréquemment posées

 

 Comment connaître le solde de mes prestations alimentaires WIC?

Il existe quatre façons d'obtenir votre solde:

  1. Conservez toujours votre dernier reçu car il indiquera votre solde restant.
  2. Appelez le service à la clientèle EBT au 1-844-892-2932 et suivez les instructions.
  3. Rendez-vous à la caisse de votre épicerie et faites une demande de solde.

 

Que se passe-t-il si je dois modifier mes avantages alimentaires WIC?

Vous devrez contacter votre clinique WIC pour discuter de tout changement éventuel de vos avantages alimentaires.

 

Et si je prévois de déménager ou de changer d'adresse?

Vous devez contacter votre personnel de la clinique WIC. Assurez-vous toujours que votre adresse est correcte.

 

Qu'est-ce qu'un code PIN (numéro d'identification personnel)?

Votre NIP est un code secret à quatre chiffres qui vous permet d'utiliser votre Nevada WIC EBT Card à l'épicerie. Votre carte NE fonctionnera PAS tant que vous n'aurez pas appelé le numéro du service client EBT, activé votre carte et défini un code PIN. Choisissez quatre nombres faciles à retenir.

 

Que faire si j'oublie mon code PIN, que je veux un nouveau code PIN ou que quelqu'un le découvre?

Appelez le service à la clientèle EBT au 1-844-892-2932 pour choisir un nouveau code PIN.

 

Que faire si je saisis le mauvais code PIN à l'épicerie?

Si vous entrez le mauvais code PIN, vous aurez trois autres chances de saisir le bon numéro. Après le quatrième essai, vous devrez appeler votre clinique pour déverrouiller votre code PIN ou vous ne pourrez pas utiliser votre carte avant 12 h 01 le lendemain.

 

Et si ma carte est perdue ou volée?

Si votre carte est perdue ou volée, elle peut être remplacée à votre clinique. Dès que vous réalisez que votre carte EBT est perdue / volée, appelez immédiatement votre clinique pour qu'elle puisse désactiver la carte; cela empêchera vos avantages d'être utilisés par une personne non autorisée. REMARQUE: si vous n'appelez pas pour désactiver et que les avantages sont utilisés, ils ne peuvent pas être rétablis.

 

Comment entretenir ma carte WIC EBT?

  1. Ne communiquez JAMAIS votre numéro d'identification personnel (NIP) à quiconque autre que votre mandataire désigné.
  2. N'écrivez PAS votre NIP sur votre carte.
  3. Signez votre nom au dos de votre carte.
  4. Gardez votre carte propre, sûre et loin des endroits chauds, comme la lumière directe du soleil et NE la pliez PAS.

 

Que faire si j'ai besoin que quelqu'un d'autre fasse mes achats WIC à ma place?

Si vous voulez que quelqu'un d'autre fasse des emplettes pour vous, contactez votre personnel de la clinique WIC et demandez-lui d'ajouter un proxy.

 

Que se passe-t-il si l'équipement WIC EBT du magasin ne fonctionne pas?

Vous pouvez retourner à l'emplacement de ce magasin plus tard OU vous pouvez vous rendre dans un autre magasin approuvé par WIC pour faire des achats.

 

Et si ma carte ne fonctionne pas en magasin?

  1. Il suffit parfois de faire glisser votre carte WIC EBT une deuxième fois.
  2. Si la bande magnétique est endommagée, demandez au caissier s'il peut saisir manuellement le numéro de votre carte. Vous devrez entrer votre code PIN, les caissiers ne sont pas autorisés à entrer le code PIN d'un participant.
  3. Trop de tentatives de code PIN incorrectes? Appelez votre bureau WIC local et il pourra déverrouiller votre code PIN. Vous pouvez également appeler le service à la clientèle au 1-844-892-2932 pour réinitialiser ou modifier votre NIP par téléphone.

 

Que dois-je faire si des avantages ont été retirés de ma carte et que je n'ai pas reçu les produits alimentaires du magasin?

Si vous pensez que le magasin a commis une erreur, vous DEVEZ appeler / vous rendre dans votre clinique dès que vous en avez connaissance. Ni le magasin ni les cliniques WIC ne peuvent renvoyer les articles sur votre Nevada WIC EBT Card. Votre clinique pourra appeler le bureau de l'État WIC pour signaler et / ou déposer une réclamation.

 

Que faire si je ne parviens pas à acheter des articles en magasin?

La raison en est peut-être parce que:

  • Votre solde alimentaire WIC est trop faible pour acheter cet article.
  • Ce n'est pas un article sur votre liste d'achats ou la taille n'est pas approuvée.
  • Il s'agit d'un élément qui doit être ajouté à la liste des produits approuvés par WIC.
  • Vous n'avez pas suffisamment de fonds et devez contacter votre clinique.

 

Si ça arrive:

  • Le caissier ne peut rien changer pour vous permettre d'acheter l'article maintenant.
  • Vérifiez votre équilibre alimentaire. Si vous êtes sûr qu'il vous en reste suffisamment, consultez la base de données WIC UPC pour voir si vous avez la bonne taille ou la bonne marque.
  • Si vous pensez que c'est une erreur, prenez une photo de l'étiquette du produit, y compris le code UPC et appelez votre clinique locale.

 

Quand dois-je appeler le service client?

  • Pour configurer votre code PIN, une nouvelle carte.
  • Si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN ou si vous souhaitez modifier votre code PIN.
  • Pour votre équilibre alimentaire.