Appelez votre clinique WIC si…

• Vous avez des questions sur les aliments ou les quantités WIC.
• Vous n'avez pas pu acheter un aliment que vous pensez être approuvé par WIC.
• Votre carte est perdue, volée ou endommagée.

• Apportez votre carte eWIC à chaque rendez-vous WIC. Si vous oubliez votre carte, vous devrez retourner à la clinique pour obtenir des prestations.
• Gardez votre carte en sécurité et propre.
• N'écrivez PAS votre NIP sur votre carte.
• NE gardez PAS votre NIP dans votre sac à main ou votre portefeuille.
• NE donnez PAS votre NIP à quiconque ne souhaite pas utiliser votre carte.
• NE pliez PAS votre carte ou ne rayez pas la puce de votre carte.
• NE placez PAS votre carte à la lumière directe du soleil, comme sur le tableau de bord d'une voiture.

QU'EST-CE QU'UN NIP (NUMÉRO D'IDENTIFICATION PERSONNEL)?

Il s'agit d'un numéro secret à quatre chiffres que vous utiliserez avec votre carte eWIC pour accéder à vos prestations alimentaires.

Lorsque vous choisissez un NIP, choisissez quatre chiffres faciles à retenir pour vous, mais difficiles à comprendre pour quelqu'un d'autre (par exemple, l'anniversaire de votre enfant ou de vos parents). N'utilisez PAS le même numéro, comme 1111, ou une séquence de chiffres, comme 1234, pour votre code PIN.

NE donnez PAS votre NIP à quiconque autre que votre mandataire WIC qualifié. Si quelqu'un connaît votre NIP et utilise votre carte pour obtenir vos avantages alimentaires sans votre permission, ces avantages ne seront pas remplacés.

QUE FAIRE SI J'ENTRE LE MAUVAIS NIP?

N'essayez PAS de deviner votre NIP. Si le NIP correct n'est pas entré à la septième tentative consécutive, votre NIP sera verrouillé et vous devrez retourner à votre clinique pour réinitialiser votre NIP. Ceci est fait comme une protection contre quelqu'un qui devine votre NIP et utilise vos avantages alimentaires.

ET SI J'OUBLIE MON NIP?

Retournez à la clinique avec une preuve d'identité et vous pourrez la réinitialiser.

QUE DOIS-JE FAIRE SI QUELQU'UN TROUVE MON NIP?

Si quelqu'un a votre NIP qui ne devrait pas l'avoir, appelez immédiatement votre clinique.

QUAND PUIS-JE UTILISER MES AVANTAGES?

Vous pouvez utiliser vos prestations du mois en cours dès que vous quittez la clinique. Les prestations mensuelles futures sont disponibles le premier du mois à 12 h 01. Les prestations mensuelles expirent à 11 h 59 le dernier jour du mois.

COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE MON SOLDE DE PRESTATIONS?

Le reçu de chaque achat indique le solde du mois en cours. Si vous n'avez pas votre reçu, vous pouvez retourner à la clinique ou demander au magasin d'imprimer un solde pour vous.

ET SI MA CARTE NE FONCTIONNE PAS?

Contactez votre clinique.

QUE DOIS-JE FAIRE AVEC MA CARTE APRÈS L'UTILISATION DE MES AVANTAGES?

SAUVEZ votre carte eWIC! Vos prochains avantages seront achetés avec la même carte eWIC.

ET SI MA CARTE EST PERDUE OU VOLÉE?

Contactez immédiatement votre clinique. Vous pouvez recevoir une carte de remplacement cinq (5) jours après que la carte a été déclarée perdue ou volée.

1. Les aliments achetés avec votre carte eWIC doivent être inclus dans le solde de vos avantages WIC.
2. Avant de numériser des aliments, informez le caissier que vous utilisez une carte eWIC.
3. Insérez votre carte dans le lecteur de carte et suivez les instructions. Le système vous demandera de saisir votre code PIN.
4. Le caissier scanne les articles pour confirmer qu'ils sont approuvés par WIC et sont inclus dans les prestations de votre famille.
5. Vous devez examiner et approuver ce que vous souhaitez acheter avant que la vente ne soit définitive. Le caissier devrait vous demander d'examiner le reçu d'utilisation avant d'approuver l'achat.
6. Les aliments que vous achetez seront supprimés de votre carte eWIC et vous recevrez un reçu de solde de prestations indiquant ce qui reste.
7. Conservez toujours le reçu du solde de vos prestations. Il montre les aliments disponibles de votre famille et le dernier jour pour dépenser vos prestations actuelles.