• Appelez votre clinique WIC locale
  • Si votre carte est perdue ou volée
  • Si vous rencontrez des problèmes avec votre carte
  • Si vous avez des questions sur les aliments WIC ou sur les quantités
  • Si vous n'avez pas pu acheter un aliment que vous pensez être approuvé par le WIC
• Si votre clinique WIC locale n'est pas ouverte ou si vous ne pouvez pas la joindre, appelez le service clientèle de l'Agence d'État WIC au :
  • Téléphone: (207) 287-3991
    Sans frais dans l'État:
    1-800-437-9300
    ATS: Relais du Maine 711

Q: Dois-je acheter tous mes aliments WIC?

A: Non, ce n'est pas une violation si vous choisissez d'acheter moins ou aucun des aliments WIC qui vous ont été prescrits.

Q: Puis-je remplacer les aliments que je n'utilise pas par un autre aliment?

A: Quelques substitutions sont autorisées pour certains aliments. Contactez votre agence locale WIC pour discuter de vos options et pour modifier vos avantages alimentaires. Aucune substitution ne peut être effectuée au magasin.

Q: Puis-je donner mes aliments WIC ou les aliments WIC de mon enfant à d'autres membres de mon ménage?

A: Les aliments WIC sont destinés uniquement à la personne qui a reçu les avantages. Si les personnes de votre foyer qui reçoivent des prestations WIC ne mangent pas un certain aliment fourni par WIC, soit ne l'achetez pas au magasin, soit demandez au personnel de votre agence locale WIC de le retirer de vos prestations.

Q: Que dois-je faire si je réduis ou arrête d'allaiter?

A: Contactez votre agence locale WIC. Vous rencontrerez un nutritionniste et discuterez des options qui s'offrent à vous.

Q: Mes avantages seront-ils reportés au mois suivant s'ils ne sont pas utilisés?

A: Non. Les avantages alimentaires WIC non achetés ce mois-là ne seront pas reportés au mois suivant.

 

Utilisez le "Trouver un bureau WIC”Dans l'application WICShopper. Vous pouvez obtenir un itinéraire vers votre clinique et les appeler directement depuis l'application.

 

Achats WIC

1. Consultez le « Guide alimentaire WIC » à partir du bouton du menu principal de WICShopper. Le guide identifiera tous les avantages alimentaires des ménages disponibles avec WIC.
2. Achetez uniquement chez les détaillants WIC approuvés qui sont identifiés sous le bouton "Magasins WIC" dans WICShopper.
3. Dites au caissier que vous utilisez une carte WIC avant que les articles ne soient scannés.
4. Informez le caissier si vous avez des coupons que vous souhaitez utiliser.
5. Les produits alimentaires approuvés par le WIC seront déduits de la carte eWIC.
6. Vérifiez le reçu pour vous assurer que les articles sont correctement déduits et appuyez sur la touche pour confirmer votre achat.
7. Si vous achetez des articles non WIC, le caissier vous demandera comment vous souhaitez payer ces articles.
8. Lorsque la transaction WIC est terminée, vous serez invité à retirer votre carte et une tonalité ou un bip retentit.
9. Le caissier vous remettra un reçu avec votre solde restant pour le mois en cours.
10. Assurez-vous d'avoir votre carte eWIC et votre reçu lorsque vous quittez le magasin.
11. Les avantages inutilisés ne seront pas reportés au mois suivant.

Numérisation bientôt disponible !

Bientôt, vous pourrez scanner les produits en magasin pour déterminer s'ils sont éligibles au WIC. Nous vous annoncerons dès que cette fonctionnalité sera disponible !

Q: J'ai scanné certains aliments ou entré un numéro UPC et j'ai vu différents messages. Que signifient-ils?

A: Les messages sont:

• Autorisé - Cet article est éligible au WIC! Une chose à savoir est que vous verrez peut-être qu'un article est autorisé, mais qu'il ne fait pas partie de vos avantages alimentaires WIC, vous ne pouvez donc pas l'acheter avec WIC. Par exemple, une mère qui allaite complètement reçoit du poisson en conserve. Si une femme qui allaite complètement ne fait pas partie de votre famille, le poisson en conserve ne fera pas partie de vos avantages alimentaires WIC et vous ne pourrez pas acheter de poisson en conserve à la caisse.
• Pas assez d'avantages - Ces avantages vous ont été prescrits, mais il ne vous reste plus assez de produits dans cette catégorie pour acheter le produit que vous avez scanné.
• Aucun avantage admissible - Cela signifie que vous avez scanné un produit éligible WIC, mais qu'il ne fait pas partie de vos avantages alimentaires WIC, vous ne pouvez donc pas l'acheter avec WIC. Par exemple, un enfant d'un an reçoit du lait entier. Si vous n'avez pas d'enfant d'un an dans votre famille, le lait entier ne fera pas partie de vos avantages alimentaires WIC et vous ne pourrez pas acheter de lait entier à la caisse.
• Pas un élément WIC - Cela signifie que WIC n'a pas approuvé cet élément. Si vous pensez que vous devriez pouvoir acheter cet aliment avec les avantages WIC, faites-le nous savoir en utilisant le "Je ne pouvais pas acheter ça!Bouton ”dans cette application.

Q: J'ai essayé de numériser des fruits et légumes frais. Soit ils ne scannent pas, soit ils apparaissent comme non autorisés. Pourquoi?

A: L'application ne peut pas scanner les fruits et légumes frais et parfois les magasins utilisent leur propre emballage. Cependant, toutes les portions entières, prédécoupées, tranchées ou individuelles sans sauces ni trempettes sont autorisées. Il existe d'autres règles, alors reportez-vous à votre guide d'achat alimentaire dans l'application pour plus de détails.

Q: Quand est-ce que j'utiliserais, "Je ne pouvais pas acheter ça!»? Et c'est quoi?

A:  "Je ne pouvais pas acheter ça!»Vous permet d'avertir WIC lorsqu'un aliment que vous essayez d'acheter est refusé à la caisse. Lorsque vous utilisez, "Je ne pouvais pas acheter ça!»Dans l'application WICShopper, l'agence d'État WIC recevra un avis. L'agence d'État WIC examinera tous les articles soumis et travaillera avec les magasins pour mettre à votre disposition les aliments autorisés!

Pour plus d'informations sur l'un des avantages et services suivants, visitez :

https://www.maine.gov/dhhs/mecdc/population-health/wic/

• WIC vérifie les aliments nutritifs
• Éducation et conseils nutritionnels
• Éducation et soutien à l'allaitement
• Dépistage de la vaccination et aiguillage
• Références pour des soins de santé gratuits ou à prix réduit
• Orientation vers les services de santé ou sociaux

Déclaration de non-discrimination de l'USDA

Révisé en septembre 2020

Conformément à la loi fédérale sur les droits civils et aux règlements et politiques du département américain de l'Agriculture (USDA) en matière de droits civils, l'USDA, ses agences, ses bureaux et ses employés, ainsi que les institutions participant ou administrant les programmes de l'USDA sont interdits de discrimination fondée sur la race, la couleur, origine nationale, sexe, handicap, âge, ou représailles ou représailles pour une activité antérieure dans le domaine des droits civils dans tout programme ou activité mené ou financé par l'USDA.

Les personnes handicapées qui ont besoin d'autres moyens de communication pour obtenir des informations sur le programme (par ex. Braille, gros caractères, bande sonore, langue des signes américaine, etc.) doivent contacter l'agence (nationale ou locale) auprès de laquelle elles ont demandé des prestations. Les personnes sourdes, malentendantes ou ayant des troubles de la parole peuvent contacter l'USDA via le Service de relais fédéral au (800) 877-8339. De plus, les informations sur le programme peuvent être disponibles dans des langues autres que l'anglais.

Pour déposer une plainte pour discrimination relative au programme, remplissez le formulaire de plainte pour discrimination du programme de l'USDA (AD-3027) disponible en ligne à l'adresse: Comment déposer une plainte, et dans n'importe quel bureau de l'USDA, ou écrivez une lettre adressée à l'USDA et fournissez dans la lettre tous des informations demandées dans le formulaire. Pour demander une copie du formulaire de plainte, composez le (866) 632-9992. Envoyez votre formulaire ou lettre rempli à l'USDA par:

(1) courrier : US Department of Agriculture

Bureau du Secrétaire adjoint aux droits civils

1400 Independence Avenue, SW

Washington, DC 20250-9410;

(2) télécopieur : (202) 690-7442; ou

(3) e-mail :    [email protected].

 

Cette institution est un fournisseur d'égalité des chances.