• Si vous rencontrez des problèmes avec l'application WICShopper
  • Envoyez un e-mail à la JPMA à [email protected] 
• Appelez votre clinique WIC locale
  • Si votre carte est perdue ou volée
  • Si vous rencontrez des problèmes avec votre carte
  • Si vous avez des questions sur les aliments WIC ou sur les quantités
  • Si vous n'avez pas pu acheter un aliment que vous pensez être approuvé par le WIC
• Si votre clinique WIC locale n'est pas ouverte ou si vous ne pouvez pas les joindre, appelez la ligne de service à la clientèle de l'agence d'État WIC au 1-888-WYO-WEST (1-888-996-9378)

• Pour trouver le numéro de téléphone et l'adresse de votre clinique WIC locale, cliquez sur le lien ci-dessous :
  • https://health.wyo.gov/publichealth/wic/wic-clinic-locator/
• Pour déposer une plainte, envoyez un courriel à :
  • [email protected]

Utilisez le "Trouver un bureau WIC”Dans l'application WICShopper. Vous pouvez obtenir un itinéraire vers votre clinique et les appeler directement depuis l'application.

Pour chaque personne postulant, vous devrez apporter 3 articles…

1. Identification (exemples ci-dessous)
   • Permis de conduire actuel
   • Documents juridiques pour enfants en famille d'accueil
   • Documentation de l'hôpital
   • Enregistrement d'immunisation
   • Carte du Consulat du Mexique
   • Carte électorale mexicaine
   • Militaire d'identification tribale
   • Original ou copie certifiée conforme du certificat de naissance
   • Carte de sécurité sociale originale
   • Passeport/ID du gouvernement américain
   • ID travail/école
   • Carte d'identité du Wyoming 

2. Justificatif de domicile (exemples ci-dessous)
   • Relevé bancaire avec adresse
   • Immatriculation/Assurance automobile
   • Courrier du gouvernement avec cachet de la poste actuel
   • Reçus de loyer ou d'hypothèque
   • Contrat de location
   • Avis d'éligibilité SNAP
   • Utilitaire ou autre facture
   • W-2 ou déclaration de revenus
   • Déclaration écrite de l'employeur ou du propriétaire

3. Preuve de revenu (exemples ci-dessous)
   • Vérifier les talons
   • Compte(s) chèque/épargne/CD
   • Pension alimentaire pour enfants
   • Aide aux personnes handicapées (SSI) Foster Placement / Lettre d'attribution
   • Relevé des congés et gains pour service militaire (ERP)Documentation sur le travail indépendant
   • Avis d'éligibilité SNAP Lettre de récompense d'étudiant
   • Lettre de récompense TANF
   • Lettre/Avis de chômage
   • Vérification du formulaire de certification WIC (VOC) W-2 ou des déclarations de revenus
   • Déclaration écrite de l'employeur
   • Vérification Medicaid du Wyoming

Chaque personne postulant au WIC doit être physiquement présente au moment du rendez-vous de certification (il y a quelques exceptions).

• Achetez des aliments WIC uniquement dans les magasins autorisés. Les magasins auront une fenêtre qui les identifiera comme acceptant la carte WYO WEST.
• Apportez votre carte WYO WEST, votre guide d'achat d'aliments et le reçu du solde de la carte avec vous au magasin.
• Avant que les aliments ne soient scannés, informez le caissier que vous utiliserez votre carte WYO WEST.
• Vos aliments WIC n' doivent être séparés du reste de vos courses.
• Les magasins n'ont pas la possibilité de vous permettre d'acheter des articles qui ne figurent pas dans le WIC Food Shopping Guide. Si vous trouvez un article que vous n'êtes pas autorisé à acheter et que vous pensez être un article autorisé, vous pouvez le signaler en sélectionnant « Je n'ai pas pu acheter ceci » dans l'application WICShopper ou en envoyant des photos de l'article par e-mail à [email protected] .
• Lors de la sélection de vos aliments WIC, gardez un œil sur vos soldes d'onces ou de contenants restants pour vous assurer que les tailles d'emballage que vous choisissez correspondent aux quantités chargées sur la carte de votre famille.
• Lors du paiement, le caissier vous remettra une série de reçus :
  1. Le reçu du solde d'ouverture vous indiquera quels avantages sont actuellement chargés sur votre carte.
  2. Le reçu de remboursement/utilisation vous indiquera ce qui sera prélevé sur votre carte. Vous avez la possibilité d'approuver ou de refuser ce qui va être débité de votre carte.
  3. Le reçu de solde final vous indiquera ce qu'il vous reste sur votre carte une fois votre achat WIC terminé. Conservez ce reçu afin de savoir ce qu'il reste sur votre carte pour la prochaine fois que vous magasinez.
  4. Le reçu du magasin, conservez-le et les reçus si vous rencontrez des problèmes lors de votre transaction pour montrer à votre clinique WIC pour résoudre tout problème.

• Après avoir payé vos articles WIC, vous paierez vos articles non WIC avec une autre forme de paiement qui inclura tout excédent que vous avez dans vos fruits et légumes (également appelé offre fractionnée).
• S'il y a une erreur de carte au magasin, vous devrez retourner à votre clinique WIC pour résoudre le problème.
• Vous ne pouvez pas retourner vos aliments WIC au magasin contre de l'argent, un crédit ou d'autres articles.
• Veuillez traiter le personnel du magasin avec respect et courtoisie.
• Si vous rencontrez des problèmes au magasin, parlez-en au gérant du magasin pour résoudre le problème. Si le gérant est
  incapable de résoudre le problème, appelez votre clinique WIC ou le service client de l'agence d'État WIC au 1-888-WYO-OUEST. Assurez-vous de garder une trace du nom du magasin, de la date et de l'heure, des noms des personnes impliquées et conservez vos reçus.

• N'oubliez pas d'apporter votre carte WYO WEST avec vous en magasin !
• Scannez les produits dans l'application WICShopper pour vous assurer qu'ils sont éligibles au WIC. N'oubliez pas de vérifier que vous avez réellement les avantages d'acheter le produit!
• Utilisez votre Wyoming Food Shopping Guide dans l'application WICShopper (ou votre version imprimée) pour voir les aliments WIC que vous pouvez acheter.
• Vous pouvez utiliser des cartes de réduction, des coupons de fabricants et de magasins.

Q: J'ai scanné certains aliments ou entré un numéro UPC et j'ai vu différents messages. Que signifient-ils?

A: Les messages sont:

• Autorisé - Cet article est éligible au WIC! Une chose à savoir est que vous verrez peut-être qu'un article est autorisé, mais qu'il ne fait pas partie de vos avantages alimentaires WIC, vous ne pouvez donc pas l'acheter avec WIC. Par exemple, une mère qui allaite complètement reçoit du poisson en conserve. Si une femme qui allaite complètement ne fait pas partie de votre famille, le poisson en conserve ne fera pas partie de vos avantages alimentaires WIC et vous ne pourrez pas acheter de poisson en conserve à la caisse.
• Pas assez d'avantages - Ces avantages vous ont été prescrits, mais il ne vous reste plus assez de produits dans cette catégorie pour acheter le produit que vous avez scanné.
• Aucun avantage admissible - Cela signifie que vous avez scanné un produit éligible WIC, mais qu'il ne fait pas partie de vos avantages alimentaires WIC, vous ne pouvez donc pas l'acheter avec WIC. Par exemple, un enfant d'un an reçoit du lait entier. Si vous n'avez pas d'enfant d'un an dans votre famille, le lait entier ne fera pas partie de vos avantages alimentaires WIC et vous ne pourrez pas acheter de lait entier à la caisse.
• Pas un élément WIC - Cela signifie que WIC n'a pas approuvé cet élément. Si vous pensez que vous devriez pouvoir acheter cet aliment avec les avantages WIC, faites-le nous savoir en utilisant le "Je ne pouvais pas acheter ça!Bouton ”dans cette application.

Q: J'ai essayé de numériser des fruits et légumes frais. Soit ils ne scannent pas, soit ils apparaissent comme non autorisés. Pourquoi?

A: L'application ne peut pas scanner les fruits et légumes frais et parfois les magasins utilisent leur propre emballage. Cependant, toutes les portions entières, prédécoupées, tranchées ou individuelles sans sauces ni trempettes sont autorisées. Il existe d'autres règles, alors reportez-vous à votre guide d'achat alimentaire dans l'application pour plus de détails.

Q: Quand est-ce que j'utiliserais, "Je ne pouvais pas acheter ça!»? Et c'est quoi?

A:  "Je ne pouvais pas acheter ça!»Vous permet d'avertir WIC lorsqu'un aliment que vous essayez d'acheter est refusé à la caisse. Lorsque vous utilisez, "Je ne pouvais pas acheter ça!»Dans l'application WICShopper, l'agence d'État WIC recevra un avis. L'agence d'État WIC examinera tous les articles soumis et travaillera avec les magasins pour mettre à votre disposition les aliments autorisés!

Déclaration de non-discrimination de l'USDA

Révisé en septembre 2020

Conformément à la loi fédérale sur les droits civils et aux règlements et politiques du département américain de l'Agriculture (USDA) en matière de droits civils, l'USDA, ses agences, ses bureaux et ses employés, ainsi que les institutions participant ou administrant les programmes de l'USDA sont interdits de discrimination fondée sur la race, la couleur, origine nationale, sexe, handicap, âge, ou représailles ou représailles pour une activité antérieure dans le domaine des droits civils dans tout programme ou activité mené ou financé par l'USDA.

Les personnes handicapées qui ont besoin d'autres moyens de communication pour obtenir des informations sur le programme (par ex. Braille, gros caractères, bande sonore, langue des signes américaine, etc.) doivent contacter l'agence (nationale ou locale) auprès de laquelle elles ont demandé des prestations. Les personnes sourdes, malentendantes ou ayant des troubles de la parole peuvent contacter l'USDA via le Service de relais fédéral au (800) 877-8339. De plus, les informations sur le programme peuvent être disponibles dans des langues autres que l'anglais.

Pour déposer une plainte pour discrimination relative au programme, remplissez le formulaire de plainte pour discrimination du programme de l'USDA (AD-3027) disponible en ligne à l'adresse: Comment déposer une plainte, et dans n'importe quel bureau de l'USDA, ou écrivez une lettre adressée à l'USDA et fournissez dans la lettre tous des informations demandées dans le formulaire. Pour demander une copie du formulaire de plainte, composez le (866) 632-9992. Envoyez votre formulaire ou lettre rempli à l'USDA par:

 (1) courrier : US Department of Agriculture

                      Bureau du Secrétaire adjoint aux droits civils

                      1400 Independence Avenue, SW

                      Washington, DC 20250-9410;

(2) télécopieur : (202) 690-7442; ou

(3) e-mail :    [email protected].

Cette institution est un fournisseur d'égalité des chances.