Devo obter todos os meus alimentos WIC?
R: Não, você não precisa comprar todos os alimentos WIC durante uma viagem de compras. Você pode fazer várias compras durante o mês de benefício. Se você não tiver certeza de quando seus benefícios começam e terminam, entre em contato com a clínica WIC local.

P: Posso substituir alimentos que não uso por outro alimento?
R: Algumas substituições são permitidas para alguns alimentos. Entre em contato com a clínica WIC local para discutir suas opções e para alterar seus benefícios de alimentação. Nenhuma substituição pode ser feita na loja.

P: O que devo fazer se reduzir ou interromper a amamentação?
R: Entre em contato com a clínica WIC local. Você se encontrará com um nutricionista e discutirá as opções disponíveis.

P: Meus benefícios serão transferidos para o próximo mês se não forem usados?
R: Não. Quaisquer benefícios de alimentação do WIC não adquiridos naquele mês não serão transferidos para o mês seguinte.

P: Todos os participantes do WIC receberão uma notificação de seus compromissos do WIC no aplicativo WICShopper?
R: Não, pergunte à clínica WIC local se sua consulta aparecerá em seu aplicativo WICShopper.

P: As fotos são uma representação verdadeira dos produtos nas prateleiras?
R: Não, as fotos de produtos alimentícios são exemplos semelhantes e podem não ser exatamente o mesmo produto na prateleira da loja.

P: Posso adicionar mais de um cartão ao meu aplicativo WICShopper?
R: Sim, se você tiver outro cartão AL WIC ativo, poderá adicioná-lo ao seu aplicativo WICShopper.

P: Posso alterar a data e a hora dos avisos de expiração de benefícios?
R: Sim. Vá para Configurações> Role abaixo Escolha seu idioma> Notificações de expiração de benefício> Salvar configurações

P: Posso alterar a data e a hora das notificações?
R: Sim. Vá para Configurações> Role abaixo Escolha seu idioma> Notificações de compromisso> Salvar configurações

P: Posso alterar o idioma do meu aplicativo WICShopper?
R: Sim. Vá para Página inicial> Menu> Configurações> Escolha seu idioma> Salvar configurações

P: Como posso saber se os alimentos que escaneei estão no meu plano de benefícios?
R: Depois de escanear um produto, um alimento aprovado aparecerá com uma borda verde.

P: Como faço perguntas ou dou feedback sobre minha experiência com o WICShopper?
R: Vá para Página inicial> Obter ajuda ou Página inicial> Avaliar ou fornecer feedback

P: Você pode entrar no wichealth.org através do aplicativo WICShopper?
R: Sim, você pode acessar wichealth.org no Painel. Depois de fazer login em wichealth.org, você sairá do aplicativo WICShopper.

P: Como encontro uma cópia dos produtos aprovados para comprar?
A: Home> WIC Allowable Foods

P: Como encontro lojas aprovadas pelo WIC em minha área?
R: Home> WIC Stores

P: Como faço para encontrar a clínica mais próxima da minha localização atual?
R: Home> Encontre uma Clínica WIC

P: Recebi meu cartão AL WIC semanas atrás, mas concluí minha consulta e recebi os benefícios hoje. Quando verei meus benefícios no aplicativo?
R: Seu saldo de benefício atual pode levar até 24 horas para ser visualizado no aplicativo WICShopper.

Inglês

Espanhol

Ligue para o Atendimento ao Cliente em 1-855-279-0683 para definir seu PIN. Você precisará do número do cartão eWIC de 16 dígitos junto com o código postal e a data de nascimento do titular principal do cartão. Depois que seu PIN for definido, você poderá começar a usar seu cartão eWIC para resgatar seus benefícios.

P: O que é um PIN?
R: Um PIN é o seu número de identificação pessoal. Seu PIN, um número especial de quatro dígitos que você escolher, fará com que seu cartão eWIC funcione no supermercado. Escolha um PIN que seja fácil de lembrar, mas difícil para outra pessoa adivinhar ou descobrir se você perder seu cartão. Para manter seus benefícios seguros, nunca conte seu PIN a ninguém, nunca o escreva no cartão eWIC e nunca o guarde com o cartão eWIC.

P: E se eu esquecer meu PIN ou precisar redefini-lo?
R: Ligue para o Atendimento ao Cliente em 1-855-279-0683 para escolher um novo PIN. Você precisará saber o CEP e a data de nascimento do titular principal do cartão.

P: Como uso meu cartão eWIC para fazer compras?

• Você não precisa separar seus alimentos WIC de outros alimentos que está comprando. No entanto, ao separar os alimentos WIC, você pode determinar facilmente se os alimentos selecionados são aprovados pelo Alabama WIC e permitidos para sua família. Algumas lojas que não possuem registros com scanners integrados podem exigir que você separe os itens do WIC.
• Dê ao caixa todos os cupons e o cartão de fidelidade da loja, se tiver um.
• Depois que todos os seus itens WIC forem digitalizados e totalizados, use o cartão eWIC como sua PRIMEIRA forma de pagamento.
• Passe seu cartão eWIC e siga as instruções no leitor de cartão. Você precisará saber o PIN de 4 dígitos.
• Se houver algum item que você esteja comprando que não seja permitido no WIC ou que não faça parte de seus benefícios alimentares, você precisará comprá-lo usando outra forma de pagamento.
• Ao receber o recibo da caixa registradora, certifique-se de que as informações contidas no recibo estejam corretas. O recibo mostrará qual foi o seu saldo inicial para cada alimento permitido, o que foi descontado nesta compra e o que sobrou, se houver. Guarde seu recibo para saber o saldo restante do WIC na próxima vez que fizer compras. Os benefícios não utilizados não são transferidos para o mês seguinte. Se você perder seu recibo, poderá verificar o saldo restante ligando para o número gratuito de Atendimento ao Cliente em 1-855-279-0683, visitando o site do titular do cartão em www.wicconnect.com ou verificando seu saldo em um supermercado autorizado.

P: O que devo fazer se meu cartão eWIC for perdido, roubado ou danificado?
R: Ligue para o Atendimento ao Cliente em 1-855-279-0683 ou seu escritório WIC para cancelar seu cartão. Você precisará ir ao escritório do WIC para obter um novo cartão.

O uso indevido de seu cartão eWIC ou de benefícios alimentares é uma violação das leis estaduais e federais.

Lembre-se de que os alimentos WIC que você compra com seu cartão eWIC destinam-se apenas aos membros da sua família certificados pelo WIC e não a mais ninguém. Vender, trocar ou doar seus benefícios alimentares WIC, PIN ou cartão eWIC não é o que você concordou quando começou a receber os serviços WIC. Isso inclui vender ou negociar alimentos ou fórmulas WIC nas redes sociais, como, entre outros, Facebook, Craigslist, Twitter, eBay ou outros sites semelhantes.

Devolver ou trocar seus alimentos WIC por alimentos não aprovados, crédito ou dinheiro é contra as regulamentações federais. Isso também inclui permitir que o caixa da loja ou qualquer outra pessoa compre seus benefícios alimentares ou use seu cartão eWIC em troca de dinheiro.

Sanções ou ações legais acontecem para participantes que optam por não seguir seus direitos e responsabilidades do WIC.

Observação importante: os benefícios que você vê estão atrasados ​​em até 48 horas. Certifique-se de verificar a parte superior da tela de benefícios para ver quando os benefícios foram carregados no WICShopper. Lembre-se de que as idas às compras após esse horário NÃO refletirão em seu saldo de benefícios!

Verificando seus benefícios

Depois de registrar seu cartão, você poderá ver os benefícios restantes clicando no botão “Meus benefícios”. Ao escanear produtos, o aplicativo dirá se o produto é elegível para WIC E se você tem os benefícios de adquirir o produto. Primeiro, toque no novo botão “Meus benefícios” no canto superior direito da tela principal:

A partir dessa tela, você pode tocar em uma categoria em seus benefícios para visualizar e pesquisar produtos que você pode comprar, ver receitas de produtos nessa categoria ou usar as calculadoras para ajudá-lo a maximizar suas compras nessa categoria!

• Use o "Lojas WIC”No aplicativo WICShopper.

Uma lista de fornecedores atualmente aprovados para oferecer eWIC em auto-checkout para famílias WIC é mostrada abaixo. Manteremos esta lista atualizada à medida que fornecedores adicionais forem aprovados para aceitar o eWIC em seus auto-checkouts.

Fornecedores aprovados para oferecer eWIC no Self-Checkout

• Walmart
• Kroger
• S&S Alimentos
• Winn Dixie

1. Revise o guia de compras fornecido pela clínica local do WIC e veja os benefícios restantes usando o botão 'Meus benefícios' no WICShopper.
2. O saldo de benefícios identificará todos os benefícios de alimentação familiar disponíveis no cartão eWIC.
3. Compre apenas em revendedores WIC aprovados e identificados com o decalque.
4. Informe ao caixa que você está usando um cartão eWIC antes que os itens sejam digitalizados.
5. Informe o caixa se você tiver algum cupom que deseja usar.
6. O caixa solicitará que você insira seu cartão eWIC, digite seu PIN de quatro dígitos e pressione o botão Enter no teclado.

* Apenas 4 tentativas inválidas são permitidas. O participante pode esperar até o dia seguinte para tentar uma transação para que o sistema seja redefinido automaticamente ou pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Conduent em (844) 545-8405 se precisarem de assistência imediata para concluir a transação.

7. Os alimentos aprovados pelo WIC serão deduzidos do cartão eWIC.
8. Verifique o recibo para garantir que os itens foram deduzidos corretamente e pressione a tecla para confirmar a compra.
9. Se você comprar itens não pertencentes ao WIC, o caixa perguntará como você gostaria de pagar por esses itens.
10. Quando a transação WIC for concluída, você será solicitado a deslizar seu cartão e um tom ou bipe soará.
11. O caixa lhe dará um recibo com o saldo restante do mês atual.
12. Certifique-se de ter seu cartão eWIC e recibo ao sair da loja.
13. Os benefícios não utilizados não serão transferidos para o mês seguinte.

A: As mensagens são:

• Permitido - Este item é elegível para WIC! Uma coisa a saber é que você pode ver que um item é permitido, mas não faz parte dos seus benefícios de alimentação do WIC, então você não pode comprá-lo com o WIC. Por exemplo, uma mãe que amamenta totalmente obtém peixes enlatados. Se uma mulher que amamenta não estiver em sua família, o peixe enlatado não fará parte dos benefícios alimentares do WIC e você não poderá comprar peixe enlatado no caixa.
• Benefícios insuficientes - Você recebeu esses benefícios, no entanto, você não tem o suficiente nesta categoria para comprar o produto que digitalizou.
• Sem benefícios elegíveis - Isso significa que você digitalizou um produto elegível ao WIC, mas não faz parte dos seus benefícios alimentares do WIC, então você não pode comprá-lo com o WIC. Por exemplo, uma criança de um ano recebe leite integral. Se você não tem um filho de um ano na família, o leite integral não fará parte dos benefícios alimentares do WIC e você não poderá comprar leite integral na caixa registradora.
• Não é um item WIC - Isso significa que o WIC não aprovou este item. Se você acha que deveria poder comprar este alimento com os benefícios alimentares do WIC, informe-nos usando o botão “Eu não pude comprar isso!”Neste aplicativo.

Q: Tentei digitalizar frutas e vegetais frescos. Ou eles não digitalizam ou aparecem como não permitidos. Por quê?

A: O aplicativo não consegue ler certos códigos de barras em frutas e vegetais frescos ou, às vezes, as lojas usam suas próprias embalagens.

A:  "Eu não pude comprar isso!”Permite que você informe ao WIC quando um alimento que você está tentando comprar é negado no caixa. Quando você usa, “Eu não pude comprar isso!”No aplicativo WICShopper, a agência estadual do WIC receberá um aviso. A agência estadual do WIC analisará todos os itens enviados e trabalhará com as lojas para disponibilizar os alimentos permitidos para você!

Não Discriminação (Inglês)

De acordo com a lei federal de direitos civis e os regulamentos e políticas de direitos civis do Departamento de Agricultura dos EUA (USDA), esta instituição está proibida de discriminar com base em raça, cor, origem nacional, sexo (incluindo identidade de gênero e orientação sexual)1, deficiência, idade, ou represália ou retaliação por atividades anteriores de direitos civis.

As informações do programa podem ser disponibilizadas em outros idiomas além do inglês. As pessoas com deficiência que necessitam de meios alternativos de comunicação para obter informações sobre o programa (por exemplo, Braille, letras grandes, fita de áudio, linguagem de sinais americana) devem entrar em contato com a agência estadual ou local responsável que administra o programa ou com o Centro TARGET do USDA em (202) 720-2600 (voz e TTY) ou entre em contato com o USDA através do
Serviço de retransmissão federal em (800) 877-8339.

Para registrar uma reclamação de discriminação no programa, o reclamante deve preencher o Formulário AD-3027, Formulário de reclamação de discriminação no programa do USDA, que pode ser obtido on-line em:
https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027.pdf, de qualquer escritório do USDA, ligando para (866)
632-9992, ou escrevendo uma carta endereçada ao USDA. A carta deve conter o nome do reclamante,
endereço, número de telefone e uma descrição por escrito da suposta ação discriminatória em quantidade suficiente
detalhes para informar o Secretário Adjunto de Direitos Civis(ASCR) sobre a natureza e data de um alegado evento civil
violação de direitos. O formulário ou carta AD-3027 preenchido deve ser enviado ao USDA por:

1. email:
   Departamento de Agricultura dos EUA
   Gabinete do Secretário Adjunto para os Direitos Civis
   1400 Independence Avenue, SW
   Washington, DC 20250‐9410; ou
2. fax:
   (833) 256‐1665 ou (202) 690‐7442; ou
3. o email:
   [email protegido]

Esta instituição é uma provedora de oportunidades iguais.

Não discriminação (espanhol)

De acordo com a lei federal de direitos civis e as normas e políticas de direitos civis do Departamento de Agricultura dos Estados Unidos (USDA), esta entidade é proibida de discriminar por motivos de razão, cor, origem nacional, sexo (incluindo identidade de gênero e orientação sexual)1 , incapacidade, pai, ou represália ou retorsão por atividades anteriores de direitos civis.

As informações sobre o programa podem estar disponíveis em outros idiomas que não sejam o inglês. Pessoas com deficiência que requerem meios alternativos de comunicação para obter informações do programa (por exemplo, Braille, letra grande, fita de áudio, idioma de sessões americano (ASL), etc.) devem ser comunicadas à agência local ou estatal responsável por administrar o programa ou com o Centro TARGET do USDA no (202) 720-2600 (voz e TTY) ou comunique-se com o USDA através do Serviço Federal de Retransmissão ao (800) 877-8339.

Para apresentar uma questão de discriminação no programa, o formulário de solicitação de discriminação no programa do USDA deve ser preenchido no formulário AD-3027, o qual pode ser obtido na linha em: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027s.pdf, de qualquer escritório do USDA, ligando para (866) 632-9992, ou escrevendo uma carta dirigida ao USDA. A carta deve conter o nome do demandante, a direção, o número de telefone e uma descrição escrita da ação discriminatória alegada com detalhes suficientes para informar a Subsecretaria de Direitos Civis (ASCR) sobre a naturalidade e data de uma violação de presunção de direitos civis . O formulário AD-3027 concluído ou a carta deve ser apresentado ao USDA por:

1. e-mail:
   Departamento de Agricultura dos EUA
   Gabinete do Secretário Adjunto de Direitos Civis
   1400 Independence Avenue, SW
   Washington, DC 20250-9410; ou
2. fax:
   (833) 256-1665 ou (202) 690-7442; o
3. Correio eletrônico:
   [email protegido]

Esta entidade é um provador que brinda igualdade de oportunidades.