Como faço para obter meus benefícios com o cartão eWIC?
A equipe da clínica distribuirá seus alimentos da mesma forma que antes. Seus benefícios para cada mês estarão em sua conta na data de início. Conforme você compra seus alimentos aprovados, o saldo da sua conta diminui.

Quando terei meus benefícios?
Os benefícios estarão em sua conta EBT às 12h00 da data de início e expirarão às 12h00 da data de término.

O que é um PIN (Número de Identificação Pessoal)?
Um PIN é um número secreto de quatro dígitos que permite apenas que você use seu cartão eWIC. Não diga o seu PIN a ninguém que você não tenha autorizado a usar o seu cartão. Se alguém souber seu PIN e usar seu cartão para obter seus benefícios de alimentação sem sua permissão, esses benefícios não serão substituídos. Você também não deve escrever seu PIN no cartão ou em qualquer lugar onde alguém possa encontrá-lo, como sua carteira ou bolsa.

E se eu esquecer meu PIN?
Se você esquecer seu PIN, entre em contato com sua clínica WIC. Ao escolher um PIN, você deve escolher quatro números que sejam fáceis de lembrar, mas difíceis para outra pessoa descobrir (por exemplo, o aniversário do seu filho ou dos pais).

E se eu inserir o PIN errado?
Se você estiver tendo problemas para se lembrar do seu PIN, NÃO tente adivinhá-lo ao digitá-lo em um terminal POS. Se você não inseriu o PIN correto na 4ª tentativa, sua conta será bloqueada para protegê-la de alguém adivinhar seu PIN e usar seus benefícios de alimentação. Você terá que esperar até depois da meia-noite para que sua conta seja desbloqueada para tentar novamente.

O que devo fazer se alguém descobrir meu PIN?
Se alguém tiver seu PIN que não deveria estar, entre imediatamente em contato com a clínica WIC para alterar seu PIN.

Como vou saber o saldo da minha conta de alimentos?
A maneira mais fácil de saber o saldo de sua conta é guardar seus recibos. Se você não tiver seu último recibo, poderá verificar seu saldo no leitor de cartão EBT da clínica ou da loja. Você deve sempre verificar a quantidade restante de alimentos aprovados antes de fazer compras.

O que acontece se a máquina POS não estiver funcionando?
Outra máquina POS deve ser experimentada ou você pode ir para outra loja participante.

E se meu cartão não funcionar?
Entre em contato com sua clínica WIC. Pode ser necessário obter um cartão de substituição.

O que devo fazer se perder meu cartão?
Se o seu cartão eWIC for perdido ou roubado, entre em contato com a clínica WIC e eles emitirão um cartão de reposição.

O que devo fazer com meu cartão depois que meus benefícios forem usados?
Salve seu cartão eWIC! Mesmo quando seus alimentos WIC são usados, seu cartão eWIC pode ser reutilizado. Seus próximos benefícios serão acessados ​​com seu cartão eWIC.

1. Verifique o saldo da sua conta 

• Se houver um leitor de cartão EBT, verifique seu saldo antes de comprar. Deslize seu cartão e insira seu PIN para obter seu saldo.

2. Compre seus alimentos WIC

• Compre o que você precisa. Você não precisa comprar todos os alimentos de uma vez.
• Se seus benefícios incluem feijões / ervilhas secos ou enlatados, você pode comprar um saco de 16 onças ou latas de 4-16 onças de feijões / ervilhas enlatados. As 4 latas não precisam ser compradas de uma só vez, mas assim que você começar a comprar latas, seu saldo restante para essa quantidade será para latas, portanto, grãos secos não podem ser comprados dessa parte do saldo restante.

3. No check-out

• Tenha seu cartão WIC EBT em mãos.
• ANTES de escanear qualquer alimento, diga ao caixa da loja que você está usando um cartão WIC EBT.
• Quando o caixa avisar, deslize seu cartão no leitor de cartão WIC EBT ou entregue o cartão eWIC ao caixa.
• Insira seu PIN e pressione o botão Enter no teclado.
• O caixa fará a varredura de seus alimentos.
• Os alimentos e o valor em dólares das frutas e vegetais frescos que você comprar serão deduzidos de sua conta.
• Apenas o valor exato da sua compra de alimentos aprovada é deduzido da sua conta de benefícios do WIC.
  O balconista lhe dará um recibo. Este recibo mostrará as quantidades e quantidades (se houver) de alimentos WIC ainda deixados em sua conta.

4. Guarde o seu cartão

• Seu cartão é reutilizável.
• Mesmo quando todos os alimentos acabaram, não jogue o cartão fora.
• Mantenha seu cartão seguro e limpo.
• Não dobre seu cartão.
• Mantenha seu cartão longe de ímãs e equipamentos eletrônicos, como TVs, rádios, videocassetes, microondas, telefones celulares, etc.
• Não coloque o cartão sob a luz solar direta, como no painel do carro.

Entre em contato com o site WIC local ou com o Help desk Kentucky WIC em 1-877-597-0367 opção um com perguntas.

Para obter suporte com o aplicativo WICShopper, envie um e-mail [email protegido].

De acordo com a lei federal de direitos civis e os regulamentos e políticas de direitos civis do Departamento de Agricultura dos EUA (USDA), o USDA, suas agências, escritórios e funcionários e instituições que participam ou administram programas do USDA estão proibidos de discriminar com base na raça, cor, nacionalidade, sexo, deficiência, idade ou represália ou retaliação por atividades anteriores de direitos civis em qualquer programa ou atividade conduzida ou financiada pelo USDA.

Pessoas com deficiência que requerem meios alternativos de comunicação para obter informações sobre o programa (por exemplo, Braille, letras grandes, fita de áudio, linguagem de sinais americana, etc.), devem entrar em contato com a Agência (estadual ou local) onde se candidataram aos benefícios. Indivíduos surdos, com deficiência auditiva ou com deficiência de fala podem entrar em contato com o USDA por meio do Federal Relay Service pelo telefone (800) 877-8339. Além disso, as informações do programa podem ser disponibilizadas em outros idiomas além do inglês.

Para registrar uma queixa de discriminação de programa, preencha o Formulário de reclamação de discriminação do programa USDA, (AD-3027) encontrado online em: Como registrar reclamações, e em qualquer escritório do USDA, ou escreva uma carta endereçada ao USDA e forneça na carta todas as informações solicitadas no formulário. Para solicitar uma cópia do formulário de reclamação, ligue (866) 632-9992. Envie seu formulário preenchido ou carta ao USDA até:

1. correio: Departamento de Agricultura dos EUA
   Gabinete do Secretário Adjunto de Direitos Civis
   1400 Independence Avenue, SW
   Washington, DC 20250-9410;
2. fax: (202) 690-7442; ou
3. o email: [email protegido].

Esta instituição é uma provedora de oportunidades iguais.

De conformidad con la Ley Federal de Derechos Civiles y los reglamentos y políticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de los EE. UU. (USDA, por sus siglas en inglés), se prohíbe que el USDA, sus agencias, oficinas, empleados e instituciones que participan o administran programas del USDA discriminen sobre la base de raza, color, nacionalidad, sexo, discapacidad, edad, o en represalia o venganza por atividades anteriores de derechos civiles en algún programa o atividades realizadas o financiados pelo USDA.

Las personas con discapacidades que necesiten medios alternativos para a comunicação da informação do programa (por ejemplo, sistema Braille, letras grandes, cintas de áudio, lenguaje de señas americanas, etc.), deben ponerse en contato com a agencia (estatal ou local ) en la pedidoon los beneficios. As personas sordas, com dificuldades de audição ou discapacidades de habla pueden comunicarse com o USDA por meio do Federal Relay Service [Serviço Federal de Retransmissão] al (800) 877-8339. Además, a informação do programa se pode proporcionar em outros idiomas.

Para apresentar uma denúncia de discriminação, preencha o Formulário de Denúncia de Discriminação do Programa do USDA, (AD-3027) que está disponível em linha em: Como registrar reclamações. y en cualquier oficina del USDA, ou bien escriba una carta dirigida al USDA e incluya en la carta toda la información solicitada en el formulario. Para solicitar uma cópia do formulário de denúncia, llame al (866) 632-9992. Haga llegar su formulario lleno o carta al USDA por:

(1) correo: Escritório do Secretário Adjunto para os Direitos Civis do Departamento de Agricultura dos EUA

1400 Independence Avenue, SW

Washington, DC 20250-9410;

(2) fax: (202) 690-7442; ó

(3) correo eletrônico: [email protegido].

Esta instituição é um provedor que ofrece igualdad de oportunidades.