Logotipo do Tennessee WIC

Damos as boas-vindas a você e sua família no programa Tennessee WIC. Entre em contato com a Clínica WIC local se tiver alguma dúvida. Encontre sua Clínica WIC local usando “Encontre uma Clínica WIC”Opção abaixo.

Você tem dúvidas ou problemas ao usar o WICShopper aplicativo? Enviar e-mail para JPMA em WICShopper@jpma.com 

O cartão TNWIC está aqui!

O cartão TNWIC já está disponível em 95 condados!

O Programa Tennessee WIC mudou de um método de emissão de benefícios baseado em papel para um sistema de transferência eletrônica de benefícios (EBT). Em vez de emitir instrumentos alimentícios em papel (vouchers), os benefícios alimentares do WIC são emitidos para uma conta eletrônica de benefícios.

As famílias usam seu cartão TNWIC e PIN para comprar seus alimentos aprovados pelo WIC em supermercados autorizados pelo WIC e farmácias selecionadas.

Dicas e FAQs

WIC Q & A
Devo obter todos os meus alimentos WIC?
R: Não, você não precisa comprar todos os alimentos WIC durante uma viagem de compras. Você pode fazer várias compras durante o mês de benefício. Se você não tiver certeza de quando seus benefícios começam e terminam, entre em contato com a clínica WIC local.

P: Posso substituir alimentos que não uso por outro alimento?
R: Algumas substituições são permitidas para alguns alimentos. Entre em contato com a clínica WIC local para discutir suas opções e para alterar seus benefícios de alimentação. Nenhuma substituição pode ser feita na loja.

P: O que devo fazer se reduzir ou interromper a amamentação?
R: Entre em contato com a clínica WIC local. Você se encontrará com um nutricionista e discutirá as opções disponíveis.

P: Meus benefícios serão transferidos para o próximo mês se não forem usados?
R: Não. Quaisquer benefícios de alimentação do WIC não adquiridos naquele mês não serão transferidos para o mês seguinte.

P: Todos os participantes do WIC receberão uma notificação de suas nomeações para o WIC no aplicativo WICSHOPPER?
R: Não, pergunte à clínica WIC local se sua consulta aparecerá no aplicativo WICSHOPPER.

P: As fotos são uma representação verdadeira dos produtos nas prateleiras?
R: Não, as fotos de produtos alimentícios são exemplos semelhantes e podem não ser exatamente o mesmo produto na prateleira da loja.

P: Recebi um novo cartão WIC e benefícios hoje. Quando poderei registrá-lo no aplicativo WICShopper?
R: Seu cartão pode levar até 24 horas para carregar no aplicativo WICShopper assim que os benefícios forem atribuídos.

P: Eu tenho um cartão TN WIC, mas não tenho os benefícios do WIC. Quando posso registrar meu cartão no aplicativo WICShopper?
R: Você deve ter os benefícios atuais do WIC para registrar seu cartão no aplicativo WICShopper. Entre em contato com a clínica WIC local para uma consulta do WIC para receber os benefícios do WIC.

P: Usei meu cartão WIC no supermercado hoje. Por que meu saldo de benefícios não foi atualizado no aplicativo WICShopper?
R: Seu saldo de benefício atual pode levar até 48 horas para ser visualizado no aplicativo WICShopper.

P: Posso adicionar mais de um cartão ao meu aplicativo WICShopper?
R: Sim, se você tiver outro cartão TN WIC ativo, poderá adicioná-lo ao seu aplicativo WICSHOPPER.

P: Posso alterar a data e a hora dos avisos de expiração de benefícios?
R: Sim. Vá para Configurações> Role abaixo Escolha seu idioma> Notificações de expiração de benefício> Salvar configurações

P: Posso alterar a data e a hora das notificações?
R: Sim. Vá para Configurações> Role abaixo Escolha seu idioma> Notificações de compromisso> Salvar configurações

P: Posso alterar o idioma do meu aplicativo WICShopper?
R: Sim. Vá para Página inicial> Menu> Configurações> Escolha seu idioma> Salvar configurações

P: Como posso saber se os alimentos que escaneei estão no meu plano de benefícios?
R: Depois de escanear um produto, um alimento aprovado aparecerá com uma borda verde.

P: Como faço perguntas ou dou feedback sobre minha experiência no WICSHOPPER?
R: Vá para Página inicial> Obter ajuda ou Página inicial> Avaliar ou fornecer feedback

P: Você pode entrar em wichealth.org por meio do aplicativo WICSHOPPER?
R: Sim, você pode acessar wichealth.org no Dashboard. Depois de fazer login em wichealth.org, você sairá do aplicativo WICSHOPPER.

P: Como encontro uma cópia dos produtos aprovados para comprar?
A: Home> WIC Allowable Foods

P: Como encontro lojas aprovadas pelo WIC em minha área?
R: Home> WIC Stores

P: Como faço para encontrar a clínica mais próxima da minha localização atual?
R: Home> Encontre uma Clínica WIC

P: Recebi meu cartão TN WIC semanas atrás, mas concluí minha consulta e recebi os benefícios hoje. Quando verei meus benefícios no aplicativo?
R: Seu saldo de benefício atual pode levar até 24 horas para ser visualizado no aplicativo WICShopper.

Verificando meus benefícios

O aplicativo WICShopper permitirá que você acompanhe seus benefícios WIC e verifique os produtos em relação aos benefícios restantes para garantir que não haja problemas no registro. Se você ainda não registrou seu cartão TNWIC, toque no botão 'Meus Benefícios' para começar!

Observação importante: os benefícios que você vê estão atrasados ​​em até 48 horas. Certifique-se de verificar a parte superior da tela de benefícios para ver quando os benefícios foram carregados no WICShopper. Lembre-se de que as idas às compras após esse horário NÃO refletirão em seu saldo de benefícios!

Verificando seus benefícios

Depois de registrar seu cartão, você poderá ver os benefícios restantes clicando no botão “Meus benefícios”. Ao escanear produtos, o aplicativo dirá se o produto é elegível para WIC E se você tem os benefícios de adquirir o produto. Primeiro, toque no novo botão “Meus benefícios” no canto superior direito da tela principal:

Benefícios WIC off-line

A partir dessa tela, você pode tocar em uma categoria em seus benefícios para visualizar e pesquisar produtos que você pode comprar, ver receitas de produtos nessa categoria ou usar as calculadoras para ajudá-lo a maximizar suas compras nessa categoria!

Encontre uma Clínica WIC

Use o "Encontre uma Clínica WIC”No aplicativo WICShopper. Você pode obter instruções sobre como chegar à sua clínica e ligar para eles diretamente do aplicativo.

Encontre uma loja WIC
  • Use o "WIC Stores”No aplicativo WICShopper.
Dicas de compras
  1. Revise a lista de compras fornecida em sua clínica local do WIC (também disponível aqui) e veja seus benefícios restantes usando o botão 'Meus benefícios' no WICShopper.
  2. O saldo de benefícios identificará todos os benefícios de alimentação familiar disponíveis no cartão eWIC.
  3. Compre apenas em revendedores WIC aprovados e identificados com o decalque.
  4. Informe ao caixa que você está usando um cartão eWIC antes que os itens sejam digitalizados.
  5. Informe o caixa se você tiver algum cupom que deseja usar.
  6. O caixa solicitará que você insira seu cartão eWIC, digite seu PIN de quatro dígitos e pressione o botão Enter no teclado.

* Apenas 4 tentativas inválidas são permitidas. O participante pode esperar até o dia seguinte para tentar uma transação para que o sistema seja redefinido automaticamente ou pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Conduent em (844) 545-8405 se precisarem de assistência imediata para concluir a transação.

 

  1. Os alimentos aprovados pelo WIC serão deduzidos do cartão eWIC.
  2. Verifique o recibo para garantir que os itens foram deduzidos corretamente e pressione a tecla para confirmar a compra.
  3. Se você comprar itens não pertencentes ao WIC, o caixa perguntará como você gostaria de pagar por esses itens.
  4. Quando a transação WIC for concluída, você será solicitado a deslizar seu cartão e um tom ou bipe soará.
  5. O caixa lhe dará um recibo com o saldo restante do mês atual.
  6. Certifique-se de ter seu cartão eWIC e recibo ao sair da loja.
  7. Os benefícios não utilizados não serão transferidos para o mês seguinte.
Produtos de digitalização

Q: Eu fiz a varredura de alguns alimentos ou digitei um número UPC e vi algumas mensagens diferentes. O que eles querem dizer?

A: As mensagens são:

  • Permitido - Este item é elegível para WIC! Uma coisa a saber é que você pode ver que um item é permitido, mas não faz parte dos seus benefícios de alimentação do WIC, então você não pode comprá-lo com o WIC. Por exemplo, uma mãe que amamenta totalmente obtém peixes enlatados. Se uma mulher que amamenta não estiver em sua família, o peixe enlatado não fará parte dos benefícios alimentares do WIC e você não poderá comprar peixe enlatado no caixa.
  • Benefícios insuficientes - Você recebeu esses benefícios, no entanto, você não tem o suficiente nesta categoria para comprar o produto que digitalizou.
  • Sem benefícios elegíveis - Isso significa que você digitalizou um produto elegível ao WIC, mas não faz parte dos seus benefícios alimentares do WIC, então você não pode comprá-lo com o WIC. Por exemplo, uma criança de um ano recebe leite integral. Se você não tem um filho de um ano na família, o leite integral não fará parte dos benefícios alimentares do WIC e você não poderá comprar leite integral na caixa registradora. 
  • Não é um item WIC - Isso significa que o WIC não aprovou este item. Se você acha que deveria poder comprar este alimento com os benefícios alimentares do WIC, informe-nos usando o botão “Eu não pude comprar isso!”Neste aplicativo.

Q: Tentei digitalizar frutas e vegetais frescos. Ou eles não digitalizam ou aparecem como não permitidos. Por quê?

A: O aplicativo não consegue ler certos códigos de barras em frutas e vegetais frescos ou, às vezes, as lojas usam suas próprias embalagens.

Eu não poderia comprar isso!

Q: Quando eu usaria, “Eu não pude comprar isso!”? E o que é isso?

A:  "Eu não pude comprar isso!”Permite que você informe ao WIC quando um alimento que você está tentando comprar é negado no caixa. Quando você usa, “Eu não pude comprar isso!”No aplicativo WICShopper, a agência estadual do WIC receberá um aviso. A agência estadual do WIC analisará todos os itens enviados e trabalhará com as lojas para disponibilizar os alimentos permitidos para você!

Isenção de responsabilidade e não discriminação

Isenção de responsabilidade e não discriminação

Aviso Legal

Todas as informações contidas no site do Departamento de Saúde do Tennessee são destinadas apenas para fins educacionais e não devem ser usadas para diagnóstico ou tratamento. As informações são fornecidas para aprofundar o entendimento sobre nutrição do WIC e assuntos relacionados. Os consumidores nunca devem ignorar o conselho médico ou atrasar em procurá-lo por causa de algo que possam ter visto neste site. Nutricionistas, médicos e outros profissionais de saúde são incentivados a consultar outras fontes e confirmar as informações contidas neste site. As referências a qualquer entidade não governamental, produto, serviço ou fonte de informações que possam estar contidas neste site não devem ser consideradas um endosso, direto ou implícito, pelo Departamento de Saúde do Tennessee. Além disso, o Departamento não pode ser responsabilizado por informações contidas em outros sites aos quais seu website possa estar vinculado.

Não Discriminação (Inglês)

De acordo com as leis de direitos civis federais e os regulamentos e políticas de direitos civis do Departamento de Agricultura dos EUA (USDA), o USDA, suas agências, escritórios e funcionários e instituições que participam ou administram programas do USDA estão proibidos de discriminar com base na raça, cor, nacionalidade, sexo, deficiência, idade ou represália ou retaliação por atividades anteriores de direitos civis em qualquer programa ou atividade conduzida ou financiada pelo USDA.

Pessoas com deficiência que requerem meios alternativos de comunicação para obter informações sobre o programa (por exemplo, Braille, letras grandes, fita de áudio, linguagem de sinais americana, etc.), devem entrar em contato com a Agência (estadual ou local) onde se candidataram aos benefícios. Indivíduos surdos, com deficiência auditiva ou com deficiência de fala podem entrar em contato com o USDA por meio do Federal Relay Service pelo telefone (800) 877-8339. Além disso, as informações do programa podem ser disponibilizadas em outros idiomas além do inglês.

Para registrar uma queixa de discriminação de programa, preencha o Formulário de reclamação de discriminação do programa USDA, (AD-3027) encontrado online em: http://www.ascr.usda.gov/complaint_filing_cust.html, e em qualquer escritório do USDA, ou escreva uma carta endereçada ao USDA e forneça na carta todas as informações solicitadas no formulário. Para solicitar uma cópia do formulário de reclamação, ligue (866) 632-9992. Envie seu formulário preenchido ou carta ao USDA até:

  1. Correio: Departamento de Agricultura dos EUA
    Gabinete do Secretário Adjunto de Direitos Civis
    1400 Independence Avenue, SW
    Washington, DC 20250-9410;
  2. Faxe: (202) 690-7442; ou
  3. E-mail: program.intake@usda.gov.

Esta instituição é uma provedora de oportunidades iguais.

Não discriminação (espanhol)

Los demás programas de assistencia nutricional del FNS, las agencias estatales y locales, y sus beneficiários secundarios, deben publicar el siguiente Aviso de No Discriminación:

De conformidad con la Ley Federal de Derechos Civiles y los reglamentos y políticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de los EE. UU. (USDA, por sus siglas en inglés), se prohíbe que el USDA, sus agencias, oficinas, empleados e instituciones que participan o administran programas del USDA discriminen sobre la base de raza, color, nacionalidad, sexo, discapacidad, edad, o en represalia o venganza por atividades anteriores de derechos civiles en algún programa o atividades realizadas o financiados pelo USDA.

Las personas con discapacidades que necesiten medios alternativos para a comunicação da informação do programa (por ejemplo, sistema braille, letras grandes, cintas de áudio, lenguaje de señas americanas, etc.), deben ponerse en contato com a agencia (estatal ou local ) en la pedidoon los beneficios. As personas sordas, com dificuldades de audição ou discapacidades de habla pueden comunicarse com o USDA por meio do Federal Relay Service [Serviço Federal de Retransmissão] al (800) 877-8339. Además, a informação do programa se pode proporcionar em outros idiomas.

Para apresentar uma denúncia de discriminação, preencha o Formulário de Denúncia de Discriminação do Programa do USDA, (AD-3027) que está disponível em linha em: http://www.ocio.usda.gov/sites/default/files/docs/2012/Spanish_Form_508_Compliant_6_8_12_0.pdf. y en cualquier oficina del USDA, ou bien escriba una carta dirigida al USDA e incluya en la carta toda la información solicitada en el formulario. Para solicitar uma cópia do formulário de denúncia, llame al (866) 632-9992. Haga llegar su formulario lleno o carta al USDA por:

  1. correo: Departamento de Agricultura dos EUA
    Gabinete do Secretário Adjunto de Direitos Civis
    1400 Independence Avenue, SW
    Washington, DC 20250-9410;
  2. fax: (202) 690-7442;
  3. correo electrónico: program.intake@usda.gov.

Esta instituição é um provedor que ofrece igualdad de oportunidades.