Obter ajuda!
Começa aqui!
Para solicitar ou alterar uma consulta, ligue para sua clínica WIC. Para definir um PIN ou para outros serviços de cartão, ligue para: 1-855-784-5584. Para outras dúvidas ou problemas, você pode entrar em contato com o escritório estadual do WIC gratuitamente em: 1-877-WIC-KIDS (1-877-942-5437)
Você é novo no WIC? Assista ao vídeo de orientação do WIC em Utah abaixo!
VÍDEOS
Orientação WIC de Utah - Inglês
Vídeo de orientação de Utah WIC – Español
Guia do comprador eWIC
Guia de compradores WIC
Dicas e FAQs
Como usar seu novo cartão WIC de Utah
Como usar seu novo cartão WIC de Utah
Uma maneira mais segura e fácil de obter os benefícios alimentares do WIC.
O novo cartão WIC é uma maneira mais segura e fácil de obter seus benefícios alimentares do WIC.
Seus benefícios alimentares WIC agora são armazenados on-line — em vez de serem carregados diretamente no seu cartão. Seu cartão WIC ainda pode ser usado como uma forma de identificação em seus compromissos WIC.
Você ainda precisa completar sua consulta ou fazer educação nutricional antes você obtém seus benefícios alimentares.
- Cada família receberá 1 cartão WIC.
- Cada bebê ou criança em lar adotivo receberá seu próprio cartão WIC.
- O valor dos seus benefícios alimentares não mudará por causa do seu novo cartão WIC.
O novo cartão torna mais fácil fazer compromissos remotos e obter um cartão substituto caso o seu seja perdido ou roubado.
Você deve ativar seu cartão WIC antes de poder usá-lo.
Mantenha seu cartão WIC seguro.
Alguém poderia usar seu cartão WIC para comprar seus benefícios alimentares se encontrasse seu cartão e soubesse seu PIN. Os benefícios alimentares não serão substituídos se isso acontecer.
Ligue para a clínica WIC local se seu cartão WIC for perdido ou roubado. Eles ajudarão você a obter um novo cartão.
Você não poderá usar seu cartão se tiver relatado que ele foi perdido ou roubado, mesmo que o encontre mais tarde. Você precisará ligar para a clínica WIC local para obter uma nova.
Como faço para ativar meu cartão WIC?
Defina um número de identificação pessoal (PIN) de 4 dígitos para ativar seu cartão eWIC. Definir um PIN antes você usa seu novo cartão WIC na loja.
Para ativar seu cartão WIC, você precisará saber seu CEP e data de nascimento.
- Use sua data de nascimento se estiver grávida ou se for pai ou responsável por um bebê ou criança que receba benefícios alimentares do WIC.
- Para bebês e crianças em lares adotivos – use a data de nascimento.
Para definir, alterar ou redefinir seu PIN, use uma destas opções:
- Ligue para o serviço de atendimento ao cliente do WIC em 1-855-784-5584 (este número de telefone está no verso do seu cartão WIC).
- Idiomas disponíveis: Inglês e Espanhol.
- Acesse www.ebtEDGE.com e cadastre-se no portal do titular do cartão.
- Idiomas disponíveis: inglês, espanhol, kreyòl, árabe, chinês, russo e polonês.
- Ligue ou envie uma mensagem de texto para a clínica WIC local se precisar de ajuda em outro idioma.
Escolha um número de 4 dígitos que seja fácil de lembrar, mas difícil para outras pessoas adivinharem. Não escreva seu PIN no cartão nem o compartilhe com alguém em quem você não confia.
Não tente adivinhar o seu PIN se não se lembrar dele.
Você não poderá usar seu cartão WIC se digitar o PIN errado 4 vezes. Use uma das opções acima para alterar seu PIN. Você pode usar seu cartão no mesmo dia com seu novo PIN.
Se você não alterar seu PIN imediatamente, não poderá usar seu cartão até depois das 12h MST (meia-noite).
Como uso meu cartão WIC?
Use seu cartão WIC para pagar por alimentos aprovados pelo WIC primeiro. Use todas as outras formas de pagamento depois (por exemplo, SNAP, débito, crédito, dinheiro). Passe seu cartão WIC e insira seu PIN para pagar.
Você só pode usar seu cartão WIC em lojas autorizadas pelo WIC de Utah para comprar alimentos aprovados pelo WIC em sua conta. Os alimentos são retirados de sua conta no momento em que você os compra com seu cartão WIC.
Diferentes maneiras de visualizar os benefícios alimentares em sua conta:
- No aplicativo WICShopper → guia Meus benefícios.
- Ligue para o serviço de atendimento ao cliente do WIC em 1-855-784-5584.
- Faça login no portal do titular do cartão em www.ebtEDGE.com.
- Peça ao caixa ou a alguém do balcão de atendimento ao cliente da loja o recibo do saldo inicial.
Quando posso comprar a comida da minha conta?
Você só pode comprar alimentos para o mês atual – mesmo que mais de 1 mês de benefícios alimentares tenha sido colocado em sua conta.
Os benefícios alimentares do mês atual começam no primeiro dia do mês e terminam no último dia do mês às 11h59.
Veja os alimentos que você pode comprar no mês atual no aplicativo WICShopper → aba Meus Benefícios.
Ligue ou envie uma mensagem de texto para a clínica WIC local se o seu cartão estiver registrado no aplicativo e não houver benefícios alimentares na guia Meus Benefícios.
Como registrar seu novo cartão WIC no aplicativo WICShopper.
- Vá para Meus Benefícios → Gerenciar Cartões → Adicionar um cartão
- Digite o número do cartão de 16 dígitos no seu novo cartão WIC.
Um novo recurso é que os benefícios alimentares da sua conta agora serão atualizados imediatamente no aplicativo WICShopper depois de comprá-los.
Seu cartão não ficará ativo até que você defina um PIN.
Use o aplicativo WICShopper para:
- Encontre lojas autorizadas pelo WIC.
- Saiba quais alimentos são aprovados pelo WIC.
- Saiba quais benefícios alimentares estão na sua conta.
Seu antigo cartão WIC foi desativado em 31 de julho de 2024 e você não poderá mais fazer compras com ele.
Onde posso obter ajuda?
Para perguntas sobre seu cartão WIC de Utah, ligue para o atendimento ao cliente do WIC em 1-855-784-5584ou acesse o portal do titular do cartão em www.ebtEDGE.com.
Ligue ou envie uma mensagem de texto para a clínica WIC local para obter informações ou perguntas sobre seus benefícios alimentares do WIC, consultas ou para alterar seu endereço ou número de telefone. Você também pode encontrar mais informações sobre o WIC em wic.utah.gov.
Se você tiver problemas ao tentar comprar alimentos permitidos pelo WIC na loja:
- Ligue ou envie uma mensagem para sua clínica WIC local, ou
- Use a guia Não consegui comprar isto no aplicativo WICShopper.
Se uma loja autorizada pelo WIC não puder deixar você comprar nada com seu cartão WIC porque o equipamento dela não está funcionando:
- Ligue para o escritório estadual do WIC em 1-877-WIC-KIDS (942-5437)ou
- E-mail [email protegido].
Para obter uma lista de todas as clínicas WIC em Utah, acesse https://wic.utah.gov/locations/.
O que levar para suas consultas de certificação
Prova de endereço como uma conta de serviço público atual, ou uma conta ou recibo de aluguel ou hipoteca atual. Deve ter seu endereço de rua impresso nele.
Prova de identidade para cada pessoa a ser certificada, como: carteira de motorista, certidão de nascimento, cartão Medicaid ou documento de identidade com foto. Bebês podem usar um cartão de berço ou um documento do hospital. Crianças de 1 ano ou mais precisam de uma certidão de nascimento, cartão Medicaid ou documento de identidade com foto.
Prova de tutela se você não for o pai da criança.
Bebés e crianças sendo certificado.
Um pai ou responsável deve estar presente nas marcações de certificação.
WIC Q & A
- Quais alimentos o WIC fornece?
- O WIC fornece uma variedade de alimentos, incluindo frutas e vegetais, laticínios, grãos integrais, cereais, ovos, feijões, manteiga de amendoim, alimentos infantis e fórmulas infantis.
- Preciso comprar todos os alimentos do WIC?
- Não, não há problema se você optar por não comprar um item ou comprar menos alimentos do WIC fornecidos a você.
- Posso substituir alimentos que não uso por outro alimento?
- Substituições são permitidas para alguns alimentos WIC. Entre em contato com sua clínica WIC para discutir suas opções e alterar seus benefícios alimentares. Nenhuma substituição pode ser feita na loja. Você deve comprar alimentos autorizados pelo WIC nas categorias de alimentos em sua conta WIC. Verifique o aplicativo WIC Shopper ou seu Utah WIC Shopping Guide.
- Posso alimentar meus alimentos WIC ou alimentos WIC de meus filhos para outros membros da minha casa?
- Os alimentos WIC são destinados à pessoa para quem foram emitidos. Todos os benefícios dos membros da família são combinados na conta WIC da família. Se os participantes do WIC em sua família não comerem um determinado alimento fornecido pelo WIC, não o compre nem peça à equipe da clínica para removê-lo de sua conta. Se você recebeu alimentos WIC desnecessários, leve-os à sua clínica WIC.
- O que devo fazer se reduzir ou interromper a amamentação?
- Entre em contato com sua clínica WIC. Você se encontrará com um nutricionista e discutirá as opções disponíveis.
- Os benefícios do SNAP e do WIC estarão no mesmo cartão?
- O cartão WIC para o programa WIC é separado do cartão EBT para o programa SNAP.
- Como funciona o cartão WIC na loja?
- O processo é muito semelhante ao uso de um cartão de débito ou crédito. Os participantes compram seus itens aprovados pelo WIC. No checkout, o cartão WIC é passado no PIN pad, onde os itens aprovados pelo WIC são deduzidos do saldo da conta. Os benefícios não utilizados permanecerão na conta e expirarão no último dia do mês à meia-noite.
- Os participantes precisam apresentar identificação com o cartão WIC no supermercado?
- Não é necessária identificação com o cartão WIC no supermercado. O PIN será a identificação do participante para usar o cartão.
- Quem pode alterar o PIN do cartão WIC?
- Somente o chefe da família (pai ou responsável) pode alterar o PIN de um cartão WIC. Ligue para o serviço de atendimento ao cliente do cartão WIC em 1-855-784-5584 (este número de telefone está no verso do seu cartão WIC) para alterar seu PIN. Se precisar de ajuda em um idioma diferente de inglês e espanhol, ligue ou envie uma mensagem de texto para a clínica WIC local.
- Os cartões WIC podem ser usados em caixas de autoatendimento ou para compras on-line?
- A maioria das lojas está pronta para aceitar cartões WIC em caixas de autoatendimento. Pergunte aos funcionários da loja se eles aceitam compras WIC em suas máquinas de autoatendimento antes de usá-las. Os cartões WIC não podem ser usados para compras on-line.
- O que devo fazer se um item da Lista de Alimentos Aprovados pelo WIC não for deduzido da minha conta WIC no checkout?
- Após escanear todos os itens, os itens alimentares aprovados pelo WIC na conta da família serão deduzidos da conta do WIC. Verifique o recibo para certificar-se de que os itens foram deduzidos corretamente antes de confirmar sua compra. Se você encontrar um item que não conseguiu comprar na loja e que acredita que deveria ser um item aprovado pelo WIC, envie o item ao WIC para consideração. Você pode enviar o item com o botão "Não consegui comprar isso" no aplicativo WIC Shopper. Os UPCs para itens de produtos embalados normalmente são adicionados no nível da loja. Fale com um gerente de loja ou com o atendimento ao cliente se encontrar um item de produto que não conseguiu comprar com seu cartão WIC.
Encontre uma Clínica WIC
Encontre uma loja WIC
- Use o "Lojas WIC”Botão no aplicativo WICShopper
- Procure uma placa dizendo “Utah eWIC é bem-vindo aqui”.
Produtos de digitalização
A:
- Permitido - Esses itens são permitidos para o WIC! Uma coisa a saber é que você pode ver que um item é permitido, mas não está nos benefícios de alimentação do WIC, então você não pode comprá-lo com o WIC. Até que os benefícios do WIC sejam vinculados ao aplicativo WICShopper, essa mensagem “permitida” pode não se aplicar aos benefícios da sua família. Por exemplo, uma criança de um ano recebe leite integral. Se você não tem um filho de um ano na família, o leite integral não fará parte dos benefícios alimentares do WIC e você não poderá comprar leite integral no caixa de cheques.
- Não é um item WIC - Isso significa que o WIC não aprovou este item. Se você acha que deveria poder comprar este alimento com os benefícios alimentares do WIC, informe-nos usando “Eu não pude comprar isso!”Neste aplicativo.
- Incapaz de identificar - Isso significa que o aplicativo não pode determinar se o item é elegível para WIC. Isso pode ser devido à falta de conectividade na loja. Tente conectar-se a uma rede Wi-Fi ou encontrar um local onde obtenha um serviço melhor.
Q: Tentei digitalizar frutas e vegetais frescos. Ou eles não digitalizam ou aparecem como não permitidos. Por quê?
A: O aplicativo não consegue escanear frutas e vegetais frescos e, às vezes, as lojas usam suas próprias embalagens. No entanto, todos os tamanhos de porção inteira, pré-cortada, fatiada ou individual sem molhos ou molhos são autorizadas. Existem algumas outras regras, portanto, consulte sua lista de alimentos no aplicativo para obter mais detalhes.
Eu não poderia comprar isso!
A: "Eu não pude comprar isso!”Permite que você informe ao WIC quando um alimento que você está tentando comprar é negado no caixa. Quando você usa, “Eu não pude comprar isso!”No aplicativo WICShopper, receberemos um aviso no escritório estadual do WIC. Revisamos todos os itens sobre os quais você nos fala e trabalhamos com as lojas para disponibilizar os alimentos permitidos para você!
Outros recursos
Listas de alimentos aprovadas
Direitos e responsabilidades do WIC
Direitos e responsabilidades do WIC
SEUS DIREITOS E DEVERES
07 / 01 / 2024 revisado
O utilizador tem o direito de:
- Receba benefícios para comprar alimentos saudáveis e saber que o WIC não fornece todos os alimentos necessários.
- Obtenha informações sobre alimentação saudável e vida ativa.
- Receba ajuda e apoio com a amamentação.
- Receba informações sobre imunizações e outros serviços de saúde que possam ajudá-lo.
- Tratamento justo e respeitoso por parte dos funcionários do WIC e dos funcionários da loja. Se você não foi tratado de forma justa, pode conversar com um supervisor do WIC. Você pode solicitar uma conferência ou audiência ao diretor do WIC ou ao escritório estadual do WIC se discordar das decisões relativas à sua elegibilidade.
- Proteção dos direitos civis. Os padrões de elegibilidade do programa WIC são os mesmos para todos, independentemente de raça, cor, origem nacional, sexo (incluindo identidade de gênero e orientação sexual), deficiência, idade ou represália ou retaliação por atividades anteriores de direitos civis.
- Privacidade. A política de privacidade do WIC pode ser encontrada abaixo.
Você é responsável por:
- Informe a equipe sobre todas as suas fontes de renda e relate quaisquer alterações.
- Informe a equipe se você participa do Medicaid, do Programa de Assistência Nutricional Suplementar (SNAP) ou do Programa de Emprego Familiar (TANF). Informe o WIC se você parar de participar de um programa que o tornou elegível para o WIC.
- Informe o WIC se você estiver amamentando ou se reduzir ou interromper a amamentação.
- Informe o WIC se estiver grávida ou dando à luz.
- Compartilhe suas informações de contato, incluindo seu endereço, com o WIC e relate quaisquer alterações. Se você estiver se mudando para outro estado, poderá solicitar uma Verificação de Certificação (VOC) para facilitar a entrada no WIC em seu novo estado.
Você concorda em:
- Trate o pessoal da clínica e os funcionários da loja com respeito. Você não vai xingar, gritar, ameaçar ou prejudicar ninguém.
- Use seus alimentos WIC para os membros da família para os quais foram emitidos.
- Devolva alimentos extras ou fórmula infantil à clínica. Você não é obrigado a comprar todos os alimentos e fórmulas emitidos pelo WIC se eles não forem necessários.
- Nunca venda, doe ou troque alimentos WIC, fórmulas infantis ou seu cartão WIC. Isso inclui publicá-los online ou devolvê-los à loja. Qualquer alimento ou fórmula que você vender ou doar que seja igual ao alimento ou fórmula WIC que você recebeu será considerado alimento WIC e você será solicitado a reembolsar o programa pelo alimento ou fórmula.
- Receba benefícios de apenas 1 clínica WIC por vez. A dupla participação é ilegal.
- Mantenha suas consultas ou entre em contato com a clínica para remarcar. Você pode ser retirado do WIC se não receber benefícios por 2 meses consecutivos. Você pode ser reativado se concluir os compromissos exigidos.
- Proteja seu cartão WIC como um cartão de débito e evite que ele seja perdido, roubado ou danificado.
- Informe imediatamente a equipe do WIC se seu cartão WIC for perdido ou roubado.
- Não compartilhe seu cartão WIC ou PIN com ninguém, exceto aqueles que você autorizar na clínica.
- Siga as regras e instruções no Guia de compras do programa Utah WIC e no aplicativo WICShopper.
Acordo:
Você leu ou foi informado sobre seus direitos e responsabilidades. Se você não seguir essas regras, você entende que poderá ser solicitado a reembolsar o WIC por quaisquer benefícios que sua família recebeu. Você também entende que poderá perder benefícios futuros e ser retirado do programa WIC.
Essa certificação está sendo concluída com o recebimento do auxílio federal. Você certifica que as informações fornecidas são corretas, tanto quanto é do seu conhecimento. A equipe do programa pode verificar todas as informações que você forneceu à clínica. Você sabe que qualquer informação falsa que você tenha fornecido para receber benefícios alimentares do WIC, incluindo, mas não se limitando a, fazer uma declaração falsa ou enganosa ou deturpar, ocultar ou reter fatos, pode resultar em você ter que reembolsar a agência estadual pelo valor dos alimentos dados indevidamente a você e podem sujeitá-lo a processos civis ou criminais de acordo com as leis estaduais e federais.
Você entende que cada participante deve se inscrever novamente no final do período de certificação e ser reavaliado quanto à elegibilidade do programa.
Política de privacidade do WIC:
O WIC respeita o seu direito à privacidade. Como participante do WIC, você pode receber mensagens de texto, telefonemas, cartas ou e-mails de lembrete. Você pode solicitar não receber esses lembretes. Para cancelar o recebimento de mensagens de texto, informe a equipe da clínica ou responda STOP. Para cancelar lembretes de voz automatizados, use a opção 9.
As informações sobre a sua participação no programa WIC podem ser compartilhadas para fins não WIC com outros programas de saúde e nutrição que atendem pessoas elegíveis para o programa WIC. O diretor executivo do Departamento de Saúde e Serviços Humanos de Utah autorizou a divulgação e uso de informações confidenciais do WIC para determinados programas para verificar se você se qualifica para seus serviços, para realizar divulgação, para compartilhar informações de saúde necessárias com programas dos quais você já participa. , para agilizar os procedimentos administrativos entre programas e para ajudar a avaliar a saúde geral das famílias de Utah por meio de relatórios e estudos. Você pode pedir mais informações à equipe do WIC sobre esses programas.
Declaração de não discriminação do USDA:
De acordo com a lei federal de direitos civis e os regulamentos e políticas de direitos civis do Departamento de Agricultura dos EUA (USDA), esta instituição está proibida de discriminar com base em raça, cor, nacionalidade, sexo (incluindo identidade de gênero e orientação sexual), deficiência, idade, ou represália ou retaliação por atividade anterior de direitos civis.
As informações do programa podem ser disponibilizadas em outros idiomas além do inglês. Pessoas com deficiência que necessitam de meios alternativos de comunicação para obter informações sobre o programa (por exemplo, Braille, letras grandes, fita de áudio, American Sign Language), devem entrar em contato com o estado ou agência local responsável que administra o programa ou o Centro TARGET do USDA em (202) 720- 2600 (voz e TTY) ou entre em contato com o USDA através do Federal Relay Service em (800) 877-8339.
Para registrar uma reclamação de discriminação de programa, o reclamante deve preencher um Formulário AD-3027, Formulário de reclamação de discriminação de programa do USDA, que pode ser obtido on-line em: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027 .pdf, de qualquer escritório do USDA, ligando para (866) 632-9992 ou escrevendo uma carta endereçada ao USDA. A carta deve conter o nome, endereço, número de telefone do reclamante e uma descrição escrita da alegada ação discriminatória com detalhes suficientes para informar o Secretário Adjunto para os Direitos Civis (ASCR) sobre a natureza e a data de uma alegada violação dos direitos civis. O formulário ou carta AD-3027 preenchido deve ser enviado ao USDA por:
(1) correio: Departamento de Agricultura dos EUA, Gabinete do Secretário Adjunto para os Direitos Civis, 1400 Independence Avenue, SW, Washington, DC 20250-9410; (2) fax: (833) 256-1665 ou (202) 690-7442; ou (3) e-mail: [email protegido].
Esta instituição é uma provedora de oportunidades iguais.