• Se você estiver tendo problemas com o aplicativo WICShopper
  • Email JPMA em [email protegido] 
• Ligue para a clínica WIC local
  • Se o seu cartão for perdido ou roubado
  • Se você está tendo problemas com seu cartão
  • Se você tiver dúvidas sobre os alimentos WIC ou as quantidades
  • Se você não foi capaz de comprar um alimento que você acha que é aprovado pelo WIC
• Se a clínica WIC local não estiver aberta ou você não puder contatá-los, ligue para a linha de atendimento ao cliente da Agência Estadual WIC em 1-888-WYO-WEST (1-888-996-9378)

• Para encontrar o número de telefone e endereço da clínica WIC local, clique no link abaixo:
  • https://health.wyo.gov/publichealth/wic/wic-clinic-locator/
• Para registrar uma reclamação, envie um e-mail:
  • [email protegido]

Use o "Encontre um escritório WIC”No aplicativo WICShopper. Você pode obter instruções sobre como chegar à sua clínica e ligar para eles diretamente do aplicativo.

Para cada pessoa que se inscreve, você precisará trazer 3 itens ...

1. identificação (exemplos listados abaixo)
   • Carteira de Habilitação Atual
   • Documentos jurídicos adotados para crianças
   • Documentação Hospitalar
   • Registro de imunização
   • Cartão Consulado do México
   • Cartão Eleitoral Mexicano
   • Militar da Tribal ID
   • Original ou cópia autenticada da certidão de nascimento
   • Cartão original de segurança social
   • Passaporte / documento de identidade do governo dos EUA
   • ID Trabalho / Escola
   • Carteira de identidade de Wyoming

2. Prova de endereço (exemplos listados abaixo)
   • Extrato bancário com endereço
   • Registro / seguro do carro
   • Correio do governo com carimbo atual
   • Receitas de aluguel ou hipoteca
   • Contrato de aluguel
   • Aviso de elegibilidade SNAP
   • Utilitário ou outra conta
   • W-2 ou declaração de imposto
   • Declaração escrita do empregador ou proprietário

3. Prova de renda (exemplos listados abaixo)
   • Verificar Stubs
   • Conta (s) à ordem / poupança / CD
   • Pensão / pensão alimentícia
   • Disability Assistance (SSI) Foster Placement / Award Letter
   • Documentação de trabalho autônomo de declaração de licença e ganhos militares (LES)
   • Carta de Prêmio de Aluno de Notificação de Elegibilidade SNAP
   • Carta de Prêmio TANF
   • Carta / Aviso de Desemprego
   • Verificação do Formulário W-2 de Certificação WIC (VOC) ou Declarações de Imposto
   • Declaração escrita do empregador
   • Verificação do Wyoming Medicaid

Cada pessoa que se inscreve no WIC deve estar fisicamente presente no momento da nomeação para a certificação (há algumas exceções).

• Compre alimentos WIC apenas em lojas autorizadas. As lojas terão um fecho de janela que as identifica como aceitando o cartão WYO WEST.
• Leve seu cartão WYO WEST, seu Guia de compras de alimentos e recibo de saldo do cartão com você para a loja.
• Antes da digitalização dos alimentos, informe ao caixa que você usará seu cartão WYO WEST.
• Seus alimentos WIC não precisa ser separado do resto de suas compras.
• As lojas não podem permitir que você compre itens que não estejam no Guia de compras de alimentos do WIC. Se você encontrar um item que não tem permissão para comprar e que acredita ser um item autorizado, pode denunciá-lo selecionando “Não consegui comprar isto” no aplicativo WICShopper ou enviando fotos do item para [email protegido] .
• Ao selecionar seus alimentos WIC, fique de olho em seus saldos restantes de onças ou recipientes para garantir que os tamanhos de embalagem escolhidos cabem nas quantidades carregadas no cartão de sua família.
• Durante a finalização da compra, o caixa lhe dará uma série de recibos:
  1. O recibo do Saldo inicial permitirá que você saiba quais benefícios estão atualmente carregados em seu cartão.
  2. O recibo de resgate / utilização mostrará o que vai sair do seu cartão. Você tem a opção de aprovar ou negar o que será debitado do seu cartão.
  3. O recibo do saldo final permitirá que você saiba o que sobrou no seu cartão após a conclusão da compra do WIC. Guarde este recibo para saber o que resta no seu cartão na próxima vez que fizer compras.
  4. O recibo da Loja, guarde-o e os recibos se você tiver qualquer problema durante a transação, para mostrar à sua clínica WIC para solucionar quaisquer problemas.

• Depois de pagar por seus itens WIC, você pagará por seus itens não pertencentes ao WIC com outra forma de pagamento que incluirá qualquer excedente que você tenha em suas frutas e vegetais (também conhecido como pagamento dividido).
• Se houver algum erro no cartão na loja, você precisará retornar à clínica WIC para resolver o problema.
• Você não pode devolver seus alimentos WIC à loja em troca de dinheiro, crédito ou outros itens.
• Por favor, trate o pessoal da loja com respeito e cortesia.
• Se você tiver problemas na loja, fale com o gerente da loja para resolver o problema. Se o gerente é
  incapaz de resolver o problema, ligue para a clínica WIC ou para a linha de atendimento ao cliente da Agência Estadual WIC no 1-888-WYO-WEST. Certifique-se de acompanhar o nome da loja, data / hora, nomes das pessoas envolvidas e salve seus recibos.

• Não se esqueça de levar seu cartão WYO WEST para a loja!
• Digitalize produtos no aplicativo WICShopper para se certificar de que são elegíveis para WIC. Lembre-se de verificar se você realmente tem os benefícios para adquirir o produto!
• Use seu Wyoming Food Shopping Guide no aplicativo WICShopper (ou sua versão impressa) para ver os alimentos WIC que você pode comprar.
• Você pode usar cartões de desconto, cupons do fabricante e da loja.

Q: Eu fiz a varredura de alguns alimentos ou digitei um número UPC e vi algumas mensagens diferentes. O que eles querem dizer?

A: As mensagens são:

• Permitido - Este item é elegível para WIC! Uma coisa a saber é que você pode ver que um item é permitido, mas não faz parte dos seus benefícios de alimentação do WIC, então você não pode comprá-lo com o WIC. Por exemplo, uma mãe que amamenta totalmente obtém peixes enlatados. Se uma mulher que amamenta não estiver em sua família, o peixe enlatado não fará parte dos benefícios alimentares do WIC e você não poderá comprar peixe enlatado no caixa.
• Benefícios insuficientes - Você recebeu esses benefícios, no entanto, você não tem o suficiente nesta categoria para comprar o produto que digitalizou.
• Sem benefícios elegíveis - Isso significa que você digitalizou um produto elegível ao WIC, mas não faz parte dos seus benefícios alimentares do WIC, então você não pode comprá-lo com o WIC. Por exemplo, uma criança de um ano recebe leite integral. Se você não tem um filho de um ano na família, o leite integral não fará parte dos benefícios alimentares do WIC e você não poderá comprar leite integral na caixa registradora.
• Não é um item WIC - Isso significa que o WIC não aprovou este item. Se você acha que deveria poder comprar este alimento com os benefícios alimentares do WIC, informe-nos usando o botão “Eu não pude comprar isso!”Neste aplicativo.

Q: Tentei digitalizar frutas e vegetais frescos. Ou eles não digitalizam ou aparecem como não permitidos. Por quê?

A: O aplicativo não consegue escanear frutas e vegetais frescos e às vezes as lojas usam suas próprias embalagens. No entanto, são permitidos todos os tamanhos de porção inteira, pré-cortada, fatiada ou individual, sem molhos ou molhos. Existem algumas outras regras, portanto, consulte o Guia de compras de alimentos no aplicativo para obter mais detalhes.

Q: Quando eu usaria, “Eu não pude comprar isso!”? E o que é isso?

A:  "Eu não pude comprar isso!”Permite que você informe ao WIC quando um alimento que você está tentando comprar é negado no caixa. Quando você usa, “Eu não pude comprar isso!”No aplicativo WICShopper, a agência estadual do WIC receberá um aviso. A agência estadual do WIC analisará todos os itens enviados e trabalhará com as lojas para disponibilizar os alimentos permitidos para você!

Declaração de Não Discriminação do USDA

Revisado em setembro de 2020

De acordo com as leis de direitos civis federais e os regulamentos e políticas de direitos civis do Departamento de Agricultura dos EUA (USDA), o USDA, suas agências, escritórios e funcionários e instituições que participam ou administram programas do USDA estão proibidos de discriminar com base na raça, cor, nacionalidade, sexo, deficiência, idade ou represália ou retaliação por atividades anteriores de direitos civis em qualquer programa ou atividade conduzida ou financiada pelo USDA.

Pessoas com deficiência que requerem meios alternativos de comunicação para obter informações sobre o programa (por exemplo, Braille, letras grandes, fita de áudio, linguagem de sinais americana, etc.), devem entrar em contato com a Agência (estadual ou local) onde se candidataram aos benefícios. Indivíduos surdos, com deficiência auditiva ou com deficiência de fala podem entrar em contato com o USDA por meio do Federal Relay Service pelo telefone (800) 877-8339. Além disso, as informações do programa podem ser disponibilizadas em outros idiomas além do inglês.

Para registrar uma reclamação de discriminação de programa, preencha o Formulário de Reclamação de Discriminação de Programa do USDA, (AD-3027) encontrado online em: How to File a Complaint, e em qualquer escritório do USDA, ou escreva uma carta endereçada ao USDA e forneça na carta todos das informações solicitadas no formulário. Para solicitar uma cópia do formulário de reclamação, ligue (866) 632-9992. Envie seu formulário preenchido ou carta ao USDA até:

(1) correio: Departamento de Agricultura dos EUA

Gabinete do Secretário Adjunto de Direitos Civis

1400 Independence Avenue, SW

Washington, DC 20250-9410;

(2) fax: (202) 690-7442; ou

(3) email:    [email protegido].

Esta instituição é uma provedora de oportunidades iguais.