В: Могу ли я заменить продукты, которые не употребляю, другими продуктами?
A: Некоторые продукты можно заменять несколькими способами. Обратитесь в местную клинику WIC, чтобы обсудить возможные варианты и изменить размер ваших продуктовых льгот. Замена в магазине невозможна.

В: Что мне делать, если я сокращаю или прекращаю грудное вскармливание?
О: Обратитесь в местную клинику WIC. Вы встретитесь с диетологом и обсудите доступные вам варианты.

В: Будут ли мои льготы перенесены на следующий месяц, если они не будут использованы?
A: Нет. Любые продовольственные пособия WIC, не приобретенные в этом месяце, не переносятся на следующий месяц.

Вопрос: Все ли участники WIC получат уведомление о своих встречах по WIC в приложении WICShopper?
О: Нет. Узнайте в местной клинике WIC, будет ли ваша запись отображаться в вашем приложении WICShopper.

В: Являются ли фотографии верным изображением продуктов на полках?
О: Нет, изображения продуктов питания являются аналогичными примерами и могут не совпадать с товаром на полке магазина.

В: Могу ли я добавить более одной карты в свое приложение WICShopper?
О: Да, если у вас есть еще одна активная карта AL WIC, вы можете добавить ее в свое приложение WICShopper.

В: Могу ли я изменить дату и время для предупреждений об истечении срока действия льгот?
Ответ: Да. Выберите «Настройки»> «Прокрутите вниз». Выберите свой язык> «Уведомления об истечении срока действия бонуса»> «Сохранить настройки».

В: Могу ли я изменить дату и время для уведомлений?
Ответ: Да. Выберите «Настройки»> «Прокрутите вниз». Выберите свой язык> «Уведомления о встречах»> «Сохранить настройки».

В: Могу ли я изменить язык моего приложения WICShopper?
Ответ: Да. Перейдите на главную> Меню> Настройки> Выберите свой язык> Сохранить настройки.

В: Как мне узнать, входит ли сканированная мною пища в мой план льгот?
О: После сканирования продукта одобренный продукт появится с зеленой рамкой.

Вопрос: Как мне задать вопросы или оставить отзыв о моем опыте работы с WICShopper?
A: Перейдите на главную> Получить помощь или На главную> Оценить или оставить отзыв

Вопрос: Можете ли вы войти на сайт wichealth.org через приложение WICShopper?
О: Да, вы можете получить доступ к сайту wichealth.org через панель управления. После входа на сайт wichealth.org вы покинете приложение WICShopper.

В: Как мне найти копию одобренных продуктов для покупки?
A: Главная> Продукты, разрешенные в рамках программы WIC

В: Как мне найти магазины, одобренные программой WIC, в моем районе?
A: Главная> Магазины WIC

В: Как мне найти ближайшую к моему местонахождению клинику?
A: Главная> Найти клинику WIC

Вопрос: Я получил карту AL WIC несколько недель назад, но сегодня завершил прием и получил пособие. Когда я увижу свои преимущества в приложении?
О: Ваш текущий баланс преимуществ может занять до 24 часов, чтобы увидеть его в приложении WICShopper.

Вопрос: Что такое ПИН-код?
О: ПИН-код — это ваш личный идентификационный номер. Ваш PIN-код — специальный четырехзначный номер, который вы выберете, позволит вашей карте eWIC работать в продуктовом магазине. Выберите PIN-код, который вам будет легко запомнить, но который трудно угадать или разгадать кому-то другому, если вы потеряете карту. Чтобы сохранить ваши льготы в безопасности, никогда никому не сообщайте свой PIN-код, никогда не записывайте его на карте eWIC и никогда не храните его вместе с картой eWIC.

Вопрос: Что делать, если я забуду свой PIN-код или мне потребуется его сбросить?
О: Позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 1-855-279-0683 чтобы выбрать новый PIN-код. Вам нужно будет знать почтовый индекс и дату рождения основного владельца карты.

Вопрос: Как мне использовать карту eWIC для покупок?

• Вам не нужно отделять продукты, приобретаемые по программе WIC, от других продуктов, которые вы покупаете. Однако, разделив продукты WIC, вы можете легко определить, одобрены ли выбранные вами продукты питания по программе WIC штата Алабама и разрешены ли они для вашей семьи. Некоторые магазины, в которых нет касс со встроенными сканерами, могут потребовать от вас разделить товары WIC.
• Дайте кассиру купоны и карту постоянного клиента магазина, если она у вас есть.
• После того как все ваши товары WIC будут отсканированы и подсчитаны, используйте карту eWIC в качестве ПЕРВОГО способа оплаты.
• ПРОМЫВАЙТЕ своей картой eWIC и следуйте инструкциям на устройстве чтения карт. Вам нужно будет знать 4-значный PIN-код.
• Если вы покупаете какие-либо товары, которые не разрешены программой WIC или не входят в ваши продовольственные льготы, вам придется приобрести их, используя другую форму оплаты.
• При получении кассового чека убедитесь, что информация в чеке верна. В квитанции будет указано, каковы были ваши начальные остатки по каждому разрешенному продукту питания, какая сумма была вычтена из этой покупки и что осталось, если таковое имеется. Сохраните квитанцию, чтобы в следующий раз, когда вы будете делать покупки, вы знали свой оставшийся баланс WIC. Неиспользованные льготы не переносятся на следующий месяц. Если вы потеряете квитанцию, вы можете проверить остаток средств, позвонив в службу поддержки клиентов по бесплатному номеру: 1-855-279-0683 , посетив веб-сайт держателя карты www.wicconnect.com или проверив свой баланс в авторизованном продуктовом магазине.

Вопрос: Что мне делать, если моя карта eWIC потеряна, украдена или повреждена?
О: Позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 1-855-279-0683 или в офис WIC, чтобы аннулировать вашу карту. Вам нужно будет пойти в офис WIC, чтобы получить новую карту.

Неправомерное использование вашей карты eWIC или продовольственных льгот является нарушением законов штата и федеральных законов.

Помните, что продукты WIC, которые вы покупаете с помощью карты eWIC, предназначены только для тех членов вашей семьи, которые сертифицированы для WIC, а не для кого-либо еще. Продажа, обмен или раздача продуктовых пособий WIC, PIN-кода или карты eWIC — это не то, на что вы согласились, когда начали получать услуги WIC. Это включает в себя продажу или обмен продуктами питания или смесями WIC в социальных сетях, таких как, помимо прочего, Facebook, Craigslist, Twitter, eBay или другие подобные сайты.

Возврат или обмен продуктов WIC на неутвержденные продукты питания, кредит или наличные противоречат федеральным правилам. Это также включает в себя разрешение кассиру магазина или кому-либо еще покупать ваши продовольственные льготы или использовать вашу карту eWIC в обмен на наличные.

Санкции или судебные иски действительно применяются к участникам, которые решают не соблюдать свои права и обязанности WIC.

Важное примечание: получение выгоды откладывается до 48 часов. Обязательно загляните в верхнюю часть экрана преимуществ, чтобы узнать, когда они были загружены в WICShopper. Имейте в виду, что походы по магазинам после этого времени НЕ будут отражаться в вашем балансе выплат!

Проверка ваших преимуществ

После регистрации карты вы сможете просмотреть оставшиеся льготы, нажав кнопку «Мои льготы». При сканировании продуктов приложение сообщит вам, соответствует ли продукт требованиям программы WIC, И если у вас есть преимущества для покупки продукта. Сначала нажмите новую кнопку «Мои преимущества» в правом верхнем углу главного экрана:

На этом экране вы можете нажать на категорию в своих преимуществах, чтобы просматривать и искать продукты, которые вы можете приобрести, просматривать рецепты продуктов в этой категории или использовать калькуляторы, чтобы помочь вам максимально увеличить ваши покупки в этой категории!

• Использовать "Магазины WIC»В приложении WICShopper.

Список поставщиков, которым в настоящее время разрешено предлагать eWIC при самообслуживании семьям WIC, показан ниже. Мы будем обновлять этот список по мере того, как дополнительные поставщики будут получать разрешение на прием eWIC в кассах самообслуживания.

Продавцы, которым разрешено предлагать eWIC при самообслуживании

• Walmart
• Kroger
• С&С Фудс
• Винн Дикси

1. Ознакомьтесь с руководством по покупкам, предоставленным вашей местной клиникой WIC, и просмотрите оставшиеся льготы, используя кнопку «Мои льготы» в WICShopper.
2. В балансе пособий будут указаны все продовольственные пособия домохозяйства, доступные на карте eWIC.
3. Делайте покупки только в утвержденных розничных магазинах WIC, на которых имеется наклейка.
4. Перед сканированием товаров сообщите кассиру, что вы используете карту eWIC.
5. Сообщите кассиру, есть ли у вас купоны, которые вы хотели бы использовать.
6. Кассир попросит вас вставить карту eWIC, ввести четырехзначный PIN-код и нажать кнопку ввода на клавиатуре.

* Допускаются только 4 неверные попытки. Участник может либо дождаться следующего дня, чтобы попытаться выполнить транзакцию для автоматического сброса системы, либо связаться со службой поддержки Conduent по адресу (844) 545-8405 если им нужна немедленная помощь для завершения транзакции.

7. Продукты питания, одобренные программой WIC, будут вычтены из карты eWIC.
8. Проверьте квитанцию, чтобы убедиться, что товары списаны правильно, и нажмите кнопку, чтобы подтвердить покупку.
9. Если вы покупаете товары не по программе WIC, кассир спросит вас, как вы хотели бы заплатить за эти товары.
10. Когда транзакция WIC будет завершена, вам будет предложено сдвинуть ваша карта и раздастся тональный или звуковой сигнал.
11. Кассир выдаст вам чек с остатком на счете за текущий месяц.
12. Перед выходом из магазина убедитесь, что у вас есть карта eWIC и квитанция.
13. Неиспользованные льготы не переносятся на следующий месяц.

A: Сообщения бывают:

• Разрешено - Этот товар имеет право на участие в программе WIC! Следует знать одно: вы можете увидеть, что товар разрешен, но он не является частью вашего продовольственного пособия WIC, поэтому вы не можете купить его с помощью WIC. Например, полностью кормящая мать получает рыбные консервы. Если в вашей семье нет женщины, полностью кормящей грудью, рыбные консервы не будут частью вашего продовольственного пособия WIC, и вы не сможете покупать рыбные консервы в кассе.
• Недостаточно преимуществ - Вам были прописаны эти льготы, однако в этой категории у вас недостаточно средств для покупки отсканированного продукта.
• Нет приемлемых льгот - Это означает, что вы отсканировали продукт, отвечающий критериям программы WIC, но он не является частью вашего продовольственного пособия WIC, поэтому вы не можете купить его с помощью программы WIC. Например, годовалый ребенок получает цельное молоко. Если в вашей семье нет годовалого ребенка, цельное молоко не будет частью вашего продовольственного пособия WIC, и вы не сможете покупать цельное молоко в кассе.
• Не входит в программу WIC - Это означает, что программа WIC не одобрила этот товар. Если вы считаете, что сможете покупать это питание с помощью продовольственных пособий WIC, сообщите нам об этом, используя значок «Я не мог купить это!»В этом приложении.

Q: Я пробовал сканировать свежие фрукты и овощи. Либо они не сканируют, либо считаются запрещенными. Почему?

A: Приложение не может сканировать определенные штрих-коды на свежих фруктах и ​​овощах, а иногда в магазинах используется собственная упаковка.

A:   Я не мог купить это!”Позволяет вам сообщить WIC, когда продукт, который вы пытаетесь купить, был отклонен в кассе. Когда вы используете "Я не мог купить это!”В приложении WICShopper государственное агентство WIC получит уведомление. Агентство штата WIC рассмотрит все представленные товары и будет работать с магазинами, чтобы вам были доступны разрешенные продукты!

Недискриминация (английский)

В соответствии с федеральным законом о гражданских правах и правилами и политикой Министерства сельского хозяйства США (USDA) в области гражданских прав этому учреждению запрещена дискриминация по признаку расы, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая гендерную идентичность и сексуальную ориентацию)1, инвалидности, возраст, а также репрессии или возмездие за предыдущую деятельность в области гражданских прав.

Информация о программе может быть доступна на языках, отличных от английского. Лица с ограниченными возможностями, которым требуются альтернативные средства связи для получения информации о программе (например, шрифт Брайля, крупный шрифт, аудиозапись, американский язык жестов), должны обратиться в ответственное государственное или местное агентство, которое управляет программой, или в центр TARGET Министерства сельского хозяйства США по адресу: (202) 720-2600 (голосовой и телетайп) или свяжитесь с Министерством сельского хозяйства США через
Федеральная релейная служба по адресу (800) 877-8339.

Чтобы подать жалобу на дискриминацию в программе, истец должен заполнить форму AD-3027, форму жалобы на дискриминацию в программе Министерства сельского хозяйства США, которую можно получить онлайн по адресу:
https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027.pdf, из любого офиса USDA, позвонив (866)
632-9992или написав письмо в Министерство сельского хозяйства США. В письме должно быть указано имя заявителя,
адрес, номер телефона и письменное описание предполагаемого дискриминационного действия в достаточном объеме.
подробно сообщить помощнику министра по гражданским правам (ASCR) о характере и дате предполагаемого гражданского
нарушение прав. Заполненную форму или письмо AD-3027 необходимо отправить в Министерство сельского хозяйства США:

1. электронная почта:
   Министерство сельского хозяйства США
   Канцелярия помощника секретаря по гражданским правам
   Проспект Независимости 1400, SW
   Вашингтон, округ Колумбия 20250-9410; или
2. факс:
   (833) 256-1665 или (202) 690-7442; или
3. email:
   [электронная почта защищена]

Это учреждение является поставщиком равных возможностей.

Недискриминация (испанский)

В соответствии с федеральными законами о гражданских правах, нормами и политикой гражданских прав Министерства сельского хозяйства США (USDA), это означает, что запрещена дискриминация по мотивам разы, цвету кожи, национальному происхождению, полу (включая идентификацию де генеро и сексуальная ориентация)1, инвалидность, образование, репрессалии или реторсия за активную деятельность по сохранению гражданских прав.

Информация о программе может быть доступна и в других идиомах, которые не показываются на английском языке. Люди с ограниченными возможностями, которым требуются альтернативные средства связи для получения информации о программе (например, шрифт Брайля, большая буква, аудиокнига, американский язык (ASL) и т. д.), должны общаться с местным агентством или государственным ответственным лицом. Администрирование программы или Центра TARGET Министерства сельского хозяйства США (202) 720-2600 (Voz y TTY) o comuniquese con el USDA a través del Servicio Federal de Retransmisión al (800) 877-8339.

Пункт представляет собой запрос на дискриминацию в программе, el reclamante debe llenar un Formulario AD-3027, формуляр запроса на дискриминацию в программе USDA, el cual puede obtenerse en line en: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027s.pdf, официальная информация Министерства сельского хозяйства США, позвоните всем (866) 632-9992, или написано директивное соглашение Министерства сельского хозяйства США. Хартия должна содержать номер требования, направление, телефонный номер и описание дискриминационных действий, а также достаточно подробной информации, чтобы информировать субсекретариата по гражданским правам (ASCR) о естественном нарушении гражданских прав и сообщать о нарушении гражданских прав . Завершенная формула AD-3027 или карта, которую нужно представить Министерству сельского хозяйства США:

1. E-mail:
   Министерство сельского хозяйства США
   Канцелярия помощника секретаря по гражданским правам
   Проспект Независимости 1400, SW
   Вашингтон, округ Колумбия 20250-9410; или же
2. факс:
   (833) 256-1665 или (202) 690-7442; о
3. по электронной почте:
   [электронная почта защищена]

Esta entidad es un proofedor que brinda igualdad de opportunidades.