Как мне активировать свою карту?

• Выберите PIN-код, позвонив по телефону (844) 386-3149 или зайдя на портал (называемый ebtEDGE) на ebtEDGE.com. Сообщите дату рождения держателя карты и почтовый индекс домашнего адреса для установки ПИН-кода.
  Персонал клиники не может сделать это за вас. Ваш PIN-код является личным и конфиденциальным. Вы можете изменить его в любой момент.

Сколько карт eWIC может иметь семья?

• Один на «семью»  Однако, если вы делаете покупки для нескольких «домохозяйств» (например, вы являетесь приемным родителем с несколькими детьми в программе WIC), вы можете делать покупки по нескольким карточкам.

Что делать, если моя карта утеряна или украдена?

• Если вы считаете, что временно потеряли свою карту, вы можете позвонить в местную клинику WIC за помощью. Попросите «приостановить» вашу карту.
• Если она была украдена или определенно потеряна, вы можете отменить и повторно заказать карту, позвонив (844) 386-3149 или перейдя на портал (называемый ebtEDGE) по адресу wic.alaska.gov. Кроме того, вы можете позвонить в местную клинику, чтобы отменить и запросить новую карту. Если это ваша первая или вторая утерянная / украденная карта, позвоните в местную клинику, чтобы получить новую карту.
• Если 3-я карта утеряна / украдена в течение года, вам нужно будет аннулировать карту и заказать новую, позвонив по телефону (844) 386-3149, или зайдите в Интернет, чтобы ebtEDGE.com. Имейте в виду, что доставка карт, заказанных через службу поддержки клиентов или через Интернет, может занять несколько недель, поскольку они отправляются из другого штата.

Как я узнаю, что я могу купить?

• При выдаче карты в клинике вы получите распечатку ваших льгот и список продуктов.
• После выписки из клиники вы можете получить доступ к своим льготам следующими способами:
  • Воспользуйтесь функцией «Мои преимущества» в WICShopper.
  • Просмотрите распечатку продуктовых льгот из клиники.
  • В магазине вы можете запросить «запрос баланса» или просмотреть свой последний чек.
  • Используйте портал ebtEDGE.com, чтобы узнать, какие льготы у вашей семьи остались.
  • Позвоните в службу поддержки клиентов по номеру (844) 386-3149.

Могу ли я отдать свою карту другу, чтобы он сделал мне покупки?

• Да! За карту отвечает лицо, которому выдается карта и которое указано в качестве основного держателя карты. YВы можете попросить кого-нибудь сделать для вас покупку, просто передав ему карту, PIN-код и инструкции о том, как ее использовать и что покупать. Помните, что вы несете ответственность за их действия, когда предоставляете эту информацию. Продовольственные пособия, если они используются, не заменяются.

Будет ли магазин проверять подписи или удостоверения личности?

• Нет. Покупателю нужны только карта и PIN-код.

Где я могу делать покупки с помощью eWIC?

• Воспользуйтесь функцией «Магазины WIC» в WICShopper или позвоните в местную клинику WIC, чтобы узнать о магазинах WIC в этом районе.

Мне все еще нужно идти в клинику для получения пособия?

• Позвоните в местную клинику, чтобы узнать, нужно ли вам приехать, или можно ли выдать вашу карту и льготы удаленно. Возможно, вам все равно придется пойти в клинику для получения сертификатов, роста, веса и анализа крови.

Если продукт питания, который, по моему мнению, должен оплачиваться моей картой eWIC, а не оплачивается, как мне отправить эту информацию в WIC?

• Использовать "Я не мог купить это!»В WICShopper для отправки UPC и информации о продукте в WIC!
• Вы также можете перейти на наш сайт по адресу wic.alaska.gov для получения информации о том, как представить продукты на рассмотрение.
• Продукты проверяются и принимаются или отклоняются в течение 30 дней с момента подачи. Недавно одобренные продукты будут найдены в Списке одобренных продуктов (APL), который представляет собой таблицу Excel, в которой указаны все продукты, одобренные для участия в программе WIC на Аляске.

Что касается чеков, то элементы WIC нужно было отделить и запустить как отдельную транзакцию, как будет работать eWIC?

• Сообщите кассиру, что вы будете использовать программу WIC, чтобы они могли помочь вам. Некоторые магазины позволят вам собрать все вместе для транзакции, но может быть проще отделить продукты WIC от других. Всегда запускайте свою карту eWIC ПЕРВЫМ, поэтому оставшиеся продукты можно идентифицировать для другого платежа (например, SNAP, TANF, дебет / кредит или наличные). Обязательно ознакомьтесь с продуктами, с которых «начисляется» WIC, до принятия транзакции.

Q: Я просмотрел некоторые продукты или ключ ввел номер UPC и увидел несколько разных сообщений. Что они имеют в виду?

A:

• РАЗРЕШАЕТСЯ - Этот товар разрешен для участия в программе WIC на Аляске, и у вас есть преимущества программы WIC для покупки этого товара!
• ОТСУТСТВИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ - Это предмет, отвечающий критериям программы WIC, однако у вас НЕТ преимуществ для его покупки. Либо вам не были назначены льготы по этому предмету, либо у вас недостаточно оставшихся льгот для его покупки.
• НЕ ПУНКТ WIC - Это означает, что программа WIC не одобрила этот товар. Если вы считаете, что сможете покупать это питание с помощью продовольственных пособий WIC, сообщите нам об этом, используя «Я не мог это купить!» [HC (3], расположенный в этом приложении.
• Невозможно идентифицировать - Это означает, что товара нет в списке продуктов, но мы не смогли подключиться к хосту WICShopper, чтобы узнать, добавлялся ли он за последние несколько дней. Скорее всего, это не соответствует требованиям программы WIC.

Q: Я пробовал сканировать свежие фрукты и овощи. Либо они не сканируют, либо считаются запрещенными. Почему?

A: Во многих случаях WICShopper не может сканировать свежие фрукты и овощи, а иногда магазины используют собственную упаковку, которая не входит в список одобренных продуктов. Тем не мение, разрешены все порции целиком, предварительно нарезанные, нарезанные ломтиками или отдельные порции без соусов и соусов. Есть и другие правила, поэтому для получения более подробной информации обратитесь к своему списку блюд в приложении.