Получить помощь!

Позвоните в свою клинику WIC, если…

• У вас есть вопросы о продуктах питания или суммах WIC.
• Вы не смогли купить еду, которая, по вашему мнению, одобрена программой WIC.
• Ваша карта потеряна, украдена или повреждена.

Позвоните на автоматическую телефонную линию по номеру 1-844-234-4950   если…

• Вам необходимо сбросить или изменить свой PIN-код.

Сначала измените свой PIN-код, а затем сразу же позвоните в местную программу WIC! Они запретят кому-либо пользоваться вашими продовольственными льготами и помогут вам получить новую карту.

Что делать, если моя карта не работает?

Позвоните по бесплатному номеру на обратной стороне карты или в местную программу WIC.

Когда я получу пособие?

Текущие продовольственные пособия, загруженные в офисе WIC, будут доступны немедленно. Продовольственные пособия на ближайшие месяцы будут зачислены на вашу карту eWIC в полночь первого дня, а срок их действия истечет в полночь последнего дня.

Что мне делать со своей картой после того, как я воспользуюсь льготами?

СОХРАНИТЕ СВОЮ КАРТУ eWIC! Даже после того, как все ваши продукты WIC были приобретены, ваша карта может быть использована повторно. Ваш следующий набор льгот будет приобретен с помощью той же карты eWIC.

Что произойдет, если я не смогу делать покупки самостоятельно, и мне нужен кто-то другой?

Если хотите, вы можете попросить кого-нибудь сделать для вас покупки. Вы можете дать им свою карту eWIC и PIN-код. Просто убедитесь, что это тот, кому вы доверяете!

Что произойдет, если не будут куплены все продукты WIC? Перенесутся ли эти льготы на следующий месяц?

Нет, неиспользованные льготы истекают в дату окончания.

• Используйте опцию «Мои преимущества» в приложении WICShopper, чтобы просмотреть свои текущие преимущества.
• Проверьте свою последнюю квитанцию ​​в магазине.
• Обратитесь к кассиру продуктового магазина или обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы распечатать ваш текущий баланс.
• Позвоните по бесплатному номеру на обратной стороне вашей карты eWIC, чтобы узнать баланс.
• Войти www.ebtedge.com чтобы просмотреть и распечатать свой баланс.

• Купите то, что вам нужно. Вам не обязательно покупать все продукты сразу!
• Подготовьте карту при выезде.
• Проведите своей картой eWIC в начале транзакции.
• Введите свой PIN-код и нажмите кнопку ввода на клавиатуре.
• Кассир просканирует ваши продукты.
• Сумма одобренных продуктов питания и купленных вами фруктов и овощей в долларах будет вычтена из вашего счета WIC.
• Кассир выдаст вам квитанцию, в которой будет указан остаток вашего пособия и дата истечения срока действия пособия.
• Проведите картой eWIC перед любыми другими способами оплаты.
• Любой оставшийся остаток можно оплатить наличными, EBT, SNAP или другой формой оплаты, принятой магазином.

PIN-код - это четырехзначный секретный номер, который вместе с картой позволяет получить доступ к вашим льготам WIC. Выбирая ПИН-код, выберите четыре числа, которые вам легко запомнить, но сложно понять кому-то другому (например, день рождения вашего родителя или ребенка).

• НЕ записывайте свой PIN-код на своей карте.
• НЕ сообщайте свой PIN-код никому, кто не хочет использовать свою карту. Если кто-то знает ваш PIN-код и использует вашу карту для получения продуктовых пособий без вашего разрешения, эти пособия не будут заменены.

Что делать, если я забыл свой PIN-код или хочу его изменить?

Вы можете изменить свой PIN-код несколькими способами:

• Посетите свою учетную запись в Интернете по адресу www.ebtedge.com.
• Позвоните по бесплатному номеру, указанному на обратной стороне вашей карты eWIC.

Что, если я введу неправильный PIN-код?

НЕ пытайтесь угадать свой PIN-код. Если правильный PIN-код не будет введен с четвертой попытки, ваш PIN-код будет заблокирован. Это сделано для защиты от того, чтобы кто-то угадал ваш PIN-код и не получил ваши продовольственные пособия. Чтобы разблокировать карту, подождите до полуночи, и ваша учетная запись будет автоматически разблокирована.