Получить помощь!

Логотип WIC штата Миссури

Мы рады приветствовать вас и вас!our family в программу WIC штата Миссури!

Пожалуйста, позвоните в службу поддержки клиентов, использующих карты WIC. 866-248-7553, Если

  • Вам необходимо установить или изменить свой PIN-код.
  • Ваша карта утеряна, украдена или повреждена.
  • Кто-то использует вашу карту без вашего согласия.
  • Вы хотите проверить свой пищевой баланс.

Завершить Форма для подачи жалоб на розничных продавцов и использование карт WIC Если у вас возникнут проблемы во время оформления заказа.

Завершить Форма для выявления мошенничества и злоупотреблений в рамках программы WIC если вы хотите сообщить о предполагаемом мошенничестве или злоупотреблении программой.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, позвоните в государственное агентство WIC штата Миссури по указанному номеру телефона. 573-751-6204 или (бесплатно) 800-392-8209. Вы также можете написать нам по адресу [электронная почта защищена].

Посмотрите эти видео, чтобы узнать больше о том, как использовать карту WIC.

Советы и часто задаваемые вопросы

WIC - вопросы и ответы
Q: Должен ли я получать все продукты, которые я получаю по программе WIC?

A: Нет, если вы решите покупать меньше продуктов, прописанных вам в программе WIC, или не покупать их вообще, это не является нарушением.

Q: Могу ли я заменить продукты, которые не употребляю, другой едой?

A: Допускается несколько замен некоторых продуктов. Свяжитесь с вашим местным агентством WIC, чтобы обсудить возможные варианты и изменить размер ваших продуктовых льгот. Замена в магазине невозможна.

Q: Могу ли я кормить продуктами WIC или продуктами WIC моего ребенка другим членам моей семьи?

A: Продукты WIC предназначены только для лица, которому были выданы льготы. Если члены вашего дома, получающие пособия WIC, не едят определенные продукты питания, предоставляемые программой WIC, либо не покупайте их в магазине, либо попросите сотрудников местного агентства WIC исключить их из ваших льгот.

Q: Что мне делать, если я сокращаю или прекращаю кормление грудью?

A: Свяжитесь с местным агентством WIC. Вы встретитесь с диетологом и обсудите доступные вам варианты.

Q: Будут ли мои льготы перенесены на следующий месяц, если они не будут использованы?

A: Нет. Любые продовольственные пособия WIC, не приобретенные в этом месяце, не переносятся на следующий месяц.

Найти офис WIC
Использовать "Найти офис WIC»В приложении WICShopper. Вы можете проложить маршрут до своей клиники и позвонить в нее прямо из приложения.
Найти магазин WIC
  • Использовать "Магазины WIC»В приложении WICShopper.
  • Ищите «Авторизованный продавец WIC в Миссури" знак.
Советы для шоппинга
WIC Покупки

  • При совершении покупок используйте список покупок WIC и список одобренных WIC продуктов питания.
  • Приложение WICShopper поможет вам определить продукты, одобренные WIC, и оценить доступные вам льготы по питанию.
  • Совершайте покупки только в авторизованных розничных магазинах WIC, отмеченных наклейкой.
  • В некоторых розничных магазинах есть выделенная кассовая линия WIC.
  • Если вы используете карту SNAP, кредитную, дебетовую или наличную карту для оплаты других товаров в своей транзакции, всегда сначала используйте карту WIC.
  • Сообщите кассиру, что вы используете карту WIC.
  • Кассир просканирует каждый товар.
  • Предоставьте кассиру купон производителя или купон на скидку в магазине (например, «купи один — получи второй», «купи один — получи второй со скидкой», скидки за транзакции, лояльность магазина, скидка в 1 цент).
  • Смахните карту.
  • Введите свой 4-значный PIN-код.
  • Кассир выдаст вам квитанцию ​​на погашение WIC, в которой будет указано, что будет вычтено из ваших льгот при этой покупке. Убедитесь, что она верна.
  • Нажмите «Принять» на клавиатуре PIN-кода, если погашение правильное. Нажмите «Отклонить», если возникла проблема.
  • Если общая сумма покупок фруктов и овощей превышает сумму пособия в денежной форме, вы можете доплатить разницу другим способом, например, с помощью SNAP, наличными, кредитом или дебетом.
  • Кассир выдаст вам чек WIC. Убедитесь, что у вас есть карта и чек, когда вы выходите из магазина.
  • Неиспользованные льготы не переносятся на следующий месяц.
Сканирующие продукты
Q: Я просмотрел некоторые продукты или ввел номер UPC и увидел несколько разных сообщений. Что они имеют в виду?

A: Сообщения бывают:

  • Разрешено – Этот продукт разрешен для программы WIC в Миссури! Важно знать, что вы можете видеть, что какой-то продукт разрешен, но он не входит в вашу программу продовольственной помощи WIC, поэтому вы не можете купить его по программе WIC. Например, годовалый ребенок получает цельное молоко. Если у вас нет годовалого ребенка в вашем районе…our familyЦельное молоко не будет входить в программу продовольственной помощи WIC, и вы не сможете купить цельное молоко на кассе. До тех пор, пока льготы WIC не будут связаны с приложением WICShopper, это сообщение о разрешении может к вам не относиться.our familyПреимущества
  • Не входит в программу WIC - Это означает, что программа WIC штата Миссури не одобрила этот товар. Если вы считаете, что сможете покупать это питание с продовольственными льготами WIC, сообщите нам об этом, используя значок «Я не мог купить это!»В этом приложении.
  • Невозможно идентифицировать - Это означает, что приложение не может определить, соответствует ли товар требованиям программы WIC. Это могло произойти из-за отсутствия связи в магазине. Попробуйте подключиться к Wi-Fi или найдите в магазине место, где вам будет лучше обслуживаться.

Q: Я пробовал сканировать свежие фрукты и овощи. Либо они не сканируют, либо считаются запрещенными. Почему?

A: Приложение не может сканировать определенные штрих-коды на свежих фруктах и ​​овощах, а иногда в магазинах используется собственная упаковка.

Я не мог купить это!
Q: Когда я буду использовать "Я не мог купить это!»? А что это такое?

A:   Я не мог купить это!”Позволяет вам сообщить WIC, когда продукт, который вы пытаетесь купить, был отклонен в кассе. Когда вы используете "Я не мог купить это!”В приложении WICShopper государственное агентство WIC получит уведомление. Агентство штата WIC рассмотрит все представленные товары и будет работать с магазинами, чтобы вам были доступны разрешенные продукты!

Отказ от ответственности и недискриминация

Отказ от ответственности и недискриминация

Условия использования

Вся информация, содержащаяся на веб-сайте Департамента здравоохранения и обслуживания пожилых людей, предназначена только для образовательных целей и не может использоваться для диагностики или лечения. Информация предоставлена ​​для более глубокого понимания питания WIC и связанных с этим вопросов. Потребители никогда не должны игнорировать медицинский совет или откладывать его обращение из-за чего-то, что они могли увидеть на этом сайте. Диетологам, врачам и другим специалистам в области здравоохранения рекомендуется обращаться к другим источникам и подтверждать информацию, содержащуюся на этом сайте. Ссылки на любые неправительственные организации, продукты, услуги или источники информации, которые могут содержаться на этом сайте, не должны рассматриваться как прямое или подразумеваемое одобрение со стороны Департамента здравоохранения и обслуживания пожилых людей штата Миссури. Кроме того, Департамент не может нести ответственность за информацию, содержащуюся на других сайтах, на которые есть ссылки на его веб-сайт. Если на этих сайтах будет обнаружена какая-либо оскорбительная информация, мы будем признательны за немедленное уведомление e-mail.

Недискриминация (английский)

Обновлено NDS Апрель 2025

В соответствии с федеральным законодательством о гражданских правах, а также положениями и политикой Министерства сельского хозяйства США (USDA) в области гражданских прав, данному учреждению запрещается дискриминация по признаку расы, цвета кожи, национального происхождения, религии, пола, инвалидности, возраста, семейного положения, семейного/родительского статуса, дохода, получаемого от программы государственной помощи, политических убеждений или репрессий или возмездия за предыдущую деятельность в области гражданских прав.

Лица с ограниченными возможностями, которым требуются альтернативные средства коммуникации для получения информации о программе (например, шрифт Брайля, крупный шрифт, аудиозапись, американский язык жестов и т. д.), должны связаться с государственным или местным агентством, которое администрирует программу, или связаться с Министерством сельского хозяйства США через Службу ретрансляции телекоммуникаций по телефону 711 (голос и TTY). Кроме того, информация о программе может быть доступна на других языках, помимо английского.

Чтобы подать жалобу на дискриминацию в рамках программы, заполните форму жалобы о дискриминации в рамках программы USDA, AD-3027, которую можно найти на сайте https://www.usda.gov/about-usda/general-information/staff-offices/office-assistant-secretary-civil-rights/how-file-program-discrimination-complaint и в любом офисе USDA или написать письмо в USDA и предоставить в письме всю информацию, запрашиваемую в форме. Чтобы запросить копию формы жалобы, позвоните по телефону (866) 632-9992. Отправьте заполненную форму или письмо в USDA:

(1) почта: Министерство сельского хозяйства США, Офис помощника секретаря по гражданским правам, 1400 Independence Avenue, SW, Mail Stop 9410, Washington, DC 20250-9410;

(2) факс: (202) 690-7442; или

(3) электронная почта: [электронная почта защищена].

Это учреждение является поставщиком равных возможностей.

 

Недискриминация (испанский)

В соответствии с федеральными законами о гражданских правах, нормами и политикой гражданских прав Министерства сельского хозяйства США (USDA), это учреждение запрещает дискриминацию по мотивам разного возраста, цвета кожи, национального происхождения, религии, пола, инвалидности, образования, гражданское состояние, состояние, знакомое или родительское, являющееся производным от программы общественной помощи, политических убеждений или репрессалий или возмездия за деятельность по предотвращению гражданских прав.

Люди с ограниченными возможностями, которым требуются альтернативные средства связи для получения информации о программе (например, шрифт Брайля, большая буква, аудиоклип, американский язык (ASL) и т. д.), должны общаться с государственным или местным агентством, которое администрирует программу или с Министерством сельского хозяйства США. перенаправление службы ретрансляции телекоммуникаций на номер 711 (voz и TTY). Кроме того, информация о программе может быть доступна и в других идиомах, которые не показываются на английском языке.

Чтобы представить вопрос о дискриминации в программе, полную формулу запроса о дискриминации в программе Министерства сельского хозяйства США, AD-3027, которую вы просматриваете онлайн https://www.usda.gov/about-usda/general-information/staff-offices/office-assistant-secretary-civil-rights/how-file-program-discrimination-complaint и в официальном справочнике Министерства сельского хозяйства США или в написании хартии, указанной в Министерстве сельского хозяйства США, и в пропорции в карте всего запроса информации в формуле. Чтобы получить копию формулы запроса, позвоните по телефону (866) 632-9992. Отправьте полную формулировку или карту в Министерстве сельского хозяйства США:

(1) correo: Министерство сельского хозяйства США, Офис помощника секретаря по гражданским правам, 1400 Independence Avenue, SW, Mail Stop 9410, Washington, DC 20250-9410;

(2) факс: (202) 690-7442; или

(3) correo electronico: [электронная почта защищена].

Esta entidad es un proofedor que brinda igualdad de oportunidades.