Получить помощь!

Начните здесь!

Чтобы запросить или изменить запись на прием, позвоните в клинику WIC. Для установки ПИН-кода или других услуг карты позвоните по телефону: 1-855-784-5584 . По другим вопросам или проблемам вы можете обратиться в офис WIC штата по бесплатному телефону: 1-877-WIC-KIDS (1-877-942-5437)

Вы новичок в программе WIC?  Пожалуйста, посмотрите ознакомительное видео по программе WIC для Юты ниже!

ВИДЕО

Ориентация программы WIC в штате Юта - английский

Видео о программе WIC в штате Юта – Español

Руководство покупателя eWIC

Гия-де-Компрадорес WIC

Советы и часто задаваемые вопросы

Как использовать новую карту WIC в штате Юта
Как использовать новую карту WIC в штате Юта

 

UT WIC

Более безопасный и простой способ получить продовольственные льготы WIC.

Новая карта WIC — это более безопасный и простой способ получения продовольственных льгот WIC.

Ваши продовольственные льготы WIC теперь хранятся онлайн, а не загружаются непосредственно на вашу карту. Ваша карта WIC по-прежнему может быть использована в качестве удостоверения личности на ваших приемах WIC.

Вам все равно нужно записаться на прием или пройти обучение по вопросам питания. до вы получаете продовольственные льготы.

  • Каждому домохозяйству будет выдана 1 карта WIC.
  • Каждому младенцу или ребенку, находящемуся под опекой, будет выдана собственная карта WIC.
  • Сумма ваших продовольственных льгот не изменится из-за вашей новой карты WIC.

Новая карта облегчит вам возможность удаленно назначать встречи и получить замену карты, если ваша потеряется или украдена.

Прежде чем использовать карту WIC, ее необходимо активировать.

Храните свою карту WIC в надежном месте. 

Кто-то может использовать вашу карту WIC для покупки продовольственных льгот, если найдет вашу карту и узнает ваш PIN-код. В этом случае продовольственные льготы не будут восстановлены.

Позвоните в местную клинику WIC, если ваша карта WIC утеряна или украдена. Они помогут вам получить новую карту.

Вы не сможете использовать свою карту, если заявили о ее утере или краже, даже если вы найдете ее позже. Вам нужно будет позвонить в местную клинику WIC, чтобы получить новый.

Как активировать карту WIC?

Установите 4-значный персональный идентификационный номер (ПИН-код), чтобы активировать карту eWIC. Установить PIN-код до вы используете свою новую карту WIC в магазине.

Чтобы активировать карту WIC, вам необходимо знать свой Почтовый индекс и Дата рождения.

  • Используйте свою дату рождения, если вы беременны или являетесь родителем или опекуном младенца или ребенка, получающего продовольственные льготы WIC. 
  • Для младенцев и детей, находящихся на попечении приемных родителей, используйте дату их рождения. 

Чтобы установить, изменить или сбросить PIN-код, используйте один из этих вариантов:

  • Позвоните в службу поддержки клиентов WIC по телефону 1-855-784-5584 (этот номер телефона указан на обратной стороне вашей карты WIC).
    • Доступные языки: английский и испанский.
  • Перейдите на www.ebtEDGE.com и зарегистрируйтесь на портале держателей карт.
    • Доступные языки: английский, испанский, крейольский, арабский, китайский, русский и польский.
  • Если вам нужна помощь на другом языке, позвоните или отправьте сообщение в местную клинику WIC.

Выберите четырехзначное число, которое вам будет легко запомнить, но трудно угадать другим. Не записывайте свой PIN-код на карте и не сообщайте его никому, кому вы не доверяете.

Не пытайтесь угадать свой PIN-код, если вы его не помните. 

Вы не сможете использовать карту WIC, если введете неправильный PIN-код 4 раза. Используйте один из вариантов выше, чтобы изменить свой PIN-код. Вы можете использовать свою карту в тот же день с новым PIN-кодом.

Если вы не измените свой PIN-код сразу же, вы не сможете воспользоваться своей картой до полуночи по московскому времени.

Как использовать карту WIC?

Сначала используйте карту WIC для оплаты продуктов, одобренных WIC. После этого используйте все остальные формы оплаты (например, SNAP, дебет, кредит, наличные). Проведите картой WIC по считывателю и введите свой PIN-код для оплаты.

Вы можете использовать свою карту WIC только в магазинах, авторизованных WIC в штате Юта, для покупки продуктов питания, одобренных WIC, на свой счет. Продукты питания снимаются с вашего счета в тот момент, когда вы покупаете их с помощью карты WIC.

Различные способы просмотра продуктовых пособий в вашем аккаунте:

  • В приложении WICShopper → вкладка «Мои преимущества».
  • Позвоните в службу поддержки клиентов WIC по телефону 1-855-784-5584 .
  • Войдите на портал держателей карт на www.ebtEDGE.com.
  • Попросите кассира или кого-нибудь из службы поддержки клиентов магазина получить квитанцию ​​о начальном балансе.

Когда я смогу купить еду на свой счет?

Вы можете купить продукты только на текущий месяц — даже если на вашем счету заложено более 1 месяца продуктовых пособий.

Выплата продовольственных пособий в текущем месяце начинается в первый день месяца и заканчивается в последний день месяца в 11:59.

Просмотрите продукты, которые вы можете купить в текущем месяце, в приложении WICShopper → вкладка «Мои преимущества».

Позвоните или отправьте сообщение в местную клинику WIC, если ваша карта зарегистрирована в приложении, а на вкладке «Мои льготы» нет льгот на питание.

Как зарегистрировать новую карту WIC в приложении WICShopper.

  • Перейдите в раздел «Мои преимущества» → «Управление картами» → «Добавить карту». 
  • Введите 16-значный номер вашей новой карты WIC.

UT WIC

Новой функцией является то, что продовольственные льготы в вашей учетной записи теперь будут обновляться. немедленно в приложении WICShopper после покупки.

Ваша карта не будет активна, пока вы не установите PIN-код.

Используйте приложение WICShopper, чтобы:

  • Найдите магазины, авторизованные WIC.
  • Знайте, какие продукты одобрены WIC.
  • Узнайте, какие льготы на продукты питания предусмотрены для вашего счета.

Ваша старая карта WIC была деактивирована 31 июля 2024 года, и вы больше не сможете совершать покупки с ее помощью.

Где я могу получить помощь?

По вопросам, связанным с вашей картой WIC в штате Юта, звоните в службу поддержки клиентов WIC по телефону 1-855-784-5584 или зайдите на портал держателей карт по адресу www.ebtEDGE.com

Позвоните или отправьте сообщение в местную клинику WIC, чтобы получить информацию или задать вопросы о льготах на питание WIC, встречах или изменить свой адрес или номер телефона. Вы также можете найти дополнительную информацию о WIC на сайте wic.utah.gov.  

Если у вас возникла проблема с покупкой в ​​магазине продуктов, разрешенных программой WIC:

  • Позвоните или отправьте сообщение в местную клинику WIC или
  • Используйте вкладку «Я не смог купить это» в приложении WICShopper.

Если авторизованный WIC магазин не может позволить вам что-либо купить с помощью вашей карты WIC из-за неисправного оборудования:

Список всех клиник WIC в штате Юта см. https://wic.utah.gov/locations/.

Что взять с собой на сертификацию
Подтверждение уровня доходов например, карта Medicaid каждого заявителя или платежные ведомости за последние 30 дней для каждого взрослого, проживающего в вашем доме. Если вы получаете зарплату каждую неделю, принесите 4 платежные ведомости. Если вы получаете зарплату раз в две недели или два раза в месяц, принесите 2 платежные ведомости. Пожалуйста, укажите все доходы.

Подтверждение адреса например, текущий счет за коммунальные услуги, или текущий счет за аренду или ипотеку или квитанция. На нем должен быть напечатан ваш почтовый адрес.

Удостоверение личности для каждого человека, который должен быть сертифицирован, например: водительские права, свидетельство о рождении, карта Medicaid или удостоверение личности с фотографией. Младенцы могут использовать карту детской кроватки или больничный документ. Детям в возрасте от 1 года и старше требуется свидетельство о рождении, карта Medicaid или удостоверение личности с фотографией.

Доказательство опекунства если вы не являетесь родителем ребенка.

Младенцы и дети проходит сертификацию.

Родитель или опекун должны присутствовать на встречах по сертификации.

WIC - вопросы и ответы
  • Какие продукты предоставляет WIC?
    • WIC предлагает ассортимент продуктов питания, включая фрукты и овощи, молочные продукты, цельнозерновые продукты, хлопья, яйца, бобы, арахисовое масло, детское питание и детские смеси.
  • Обязательно ли мне покупать все продукты по программе WIC?
    • Нет, это не проблема, если вы решите не покупать товар или купить меньше продуктов питания по программе WIC, предоставляемых вам.
  • Могу ли я заменить продукты, которые не употребляю, другой едой?
    • Для некоторых продуктов WIC допускается замена. Обратитесь в свою клинику WIC, чтобы обсудить ваши варианты и изменить льготы на продукты питания. В магазине нельзя делать замены. Вы должны покупать продукты, одобренные WIC, в категориях продуктов питания в вашей учетной записи WIC. Проверьте приложение WIC Shopper или свое руководство по покупкам WIC в Юте.
  • Могу ли я кормить продуктами WIC или продуктами WIC моего ребенка другим членам моей семьи?
    • Продукты, выданные по программе WIC, предназначены для того человека, которому они были выданы. Все пособия членов семьи объединяются на семейном счете WIC. Если участники программы WIC в вашей семье...our family Не употребляйте в пищу определенные продукты, предоставляемые программой WIC, не покупайте их и не просите сотрудников клиники удалить их из вашего счета. Если вы получили продукты WIC, которые вам больше не нужны, принесите их в клинику WIC.
  • Что мне делать, если я сокращаю или прекращаю кормление грудью?
    • Обратитесь в свою клинику WIC. Вы встретитесь с диетологом и обсудите доступные вам варианты.
  • Будут ли льготы по программе SNAP и льготы WIC находиться на одной карте?
    • Карта WIC для программы WIC отличается от карты EBT для программы SNAP.
  • Как работает карта WIC в магазине?
    • Процесс очень похож на использование дебетовой или кредитной карты. Участники покупают товары, одобренные WIC. При оформлении заказа карта WIC проводится по PIN-клавиатуре, и стоимость товаров, одобренных WIC, вычитается из баланса на счете. Неиспользованные льготы останутся на счете и истекут в последний день месяца в полночь.
  • Необходимо ли участникам предъявлять удостоверение личности вместе с картой WIC в продуктовом магазине?
    • При использовании карты WIC в продуктовом магазине идентификация не требуется. PIN-код будет идентификацией участника для использования карты.
  • Кто может изменить PIN-код карты WIC?
    • Только глава семьи (родитель или опекун) может изменить PIN-код карты WIC. Позвоните в службу поддержки клиентов карты WIC по телефону 1-855-784-5584 (этот номер телефона указан на обратной стороне вашей карты WIC), чтобы изменить свой PIN-код. Если вам нужна помощь на языке, отличном от английского и испанского, позвоните или отправьте сообщение в местную клинику WIC.
  • Можно ли использовать карты WIC на кассах самообслуживания или для покупок в интернете?
    • Большинство магазинов готовы принимать карты WIC на кассах самообслуживания. Пожалуйста, уточните у персонала магазина, принимают ли они покупки WIC на своих кассах самообслуживания, прежде чем использовать их. Карты WIC нельзя использовать для покупок в Интернете.
  • Что делать, если товар из списка продуктов питания, одобренных WIC, не списывается с моего счета WIC при оформлении заказа?
    • После сканирования всех товаров, продукты питания, одобренные WIC, на семейном счете будут вычтены из счета WIC. Проверьте чек, чтобы убедиться, что товары правильно вычтены, прежде чем подтверждать покупку. Если вы нашли товар, который вы не смогли купить в магазине, но, по вашему мнению, должен быть одобренным WIC товаром, отправьте товар в WIC на рассмотрение. Вы можете отправить товар с помощью кнопки «Я не смог купить это» в приложении WIC Shopper. Коды UPC для упакованных продуктов обычно добавляются на уровне магазина. Пожалуйста, обратитесь к менеджеру магазина или в службу поддержки клиентов, если вы нашли продукт, который вы не смогли купить с помощью своей карты WIC.
Найти клинику WIC
Использовать "Найти офис WIC»В приложении WICShopper. Вы можете проложить маршрут до своей клиники и позвонить в нее прямо из приложения.
Найти магазин WIC
  • Использовать "Магазины WIC»В приложении WICShopper
  • Ищите знак «Здесь приветствуются участники eWIC в штате Юта».
Сканирующие продукты
Q: Я просмотрел некоторые продукты или ключ ввел номер UPC и увидел несколько разных сообщений. Что они имеют в виду?

A:

  • Разрешено – Этот товар разрешен для программы WIC! Важно знать, что вы можете видеть, что товар разрешен, но он не входит в ваши продуктовые льготы WIC, поэтому вы не можете купить его за счет WIC. Пока льготы WIC не будут связаны с приложением WICShopper, это сообщение о том, что товар «разрешен», может к вам не относиться.our familyПреимущества. Например, годовалый ребенок получает цельное молоко. Если у вас нет годовалого ребенка в вашем районе...our familyЦельное молоко не будет входить в программу продовольственной помощи WIC, и вы не сможете купить цельное молоко на кассе.
  • Не входит в программу WIC - Это означает, что программа WIC не одобрила этот товар. Если вы считаете, что сможете покупать это питание с продовольственными льготами WIC, сообщите нам об этом, используя "Я не мог купить это!»В этом приложении.
  • Невозможно идентифицировать - Это означает, что приложение не может определить, соответствует ли товар требованиям программы WIC. Это могло произойти из-за отсутствия связи в магазине. Попробуйте подключиться к Wi-Fi или найдите место, где вам будет лучше обслуживаться.

Q: Я пробовал сканировать свежие фрукты и овощи. Либо они не сканируют, либо считаются запрещенными. Почему?

A: Приложение не может сканировать свежие фрукты и овощи, и иногда магазины используют собственную упаковку. Однако все порции целиком, нарезанные, нарезанные или отдельные без соусов и соусов разрешается. Есть и другие правила, поэтому для получения более подробной информации обратитесь к своему списку блюд в приложении.

Я не мог купить это!
Q: Когда я буду использовать "Я не мог купить это»? А что это такое?

A:   Я не мог купить это!”Позволяет вам сообщить WIC, когда продукт, который вы пытаетесь купить, был отклонен в кассе. Когда вы используете "Я не мог купить это!”В приложении WICShopper мы получим уведомление в офисе WIC штата. Мы проверяем все товары, о которых вы нам рассказываете, и работаем с магазинами, чтобы вам были доступны разрешенные продукты!

Утвержденные списки продуктов питания

Права и обязанности WIC

Права и обязанности WIC
 

ВАШИ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

Пересмотренный 07 / 01 / 2024

Вы имеете право:

  • Получайте льготы, чтобы покупать здоровую пищу и знать, что WIC не предоставляет всю необходимую еду.
  • Получите информацию о здоровом питании и активном образе жизни.
  • Получите помощь и поддержку при грудном вскармливании.
  • Получите информацию о прививках и других медицинских услугах, которые могут вам помочь.
  • Справедливое и уважительное отношение со стороны сотрудников WIC и сотрудников магазинов. Если с вами обошлись несправедливо, вы можете поговорить с руководителем WIC. Вы можете попросить директора WIC или офис WIC штата о проведении конференции или слушания, если вы не согласны с решениями, касающимися вашего права на участие.
  • Защита гражданских прав. Стандарты участия в программе WIC одинаковы для всех, независимо от расы, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая гендерную идентичность и сексуальную ориентацию), инвалидности, возраста, а также репрессий или возмездия за предыдущую деятельность в области гражданских прав.
  • Конфиденциальность. Политика конфиденциальности WIC приведена ниже.

Вы несете ответственность за:

  • Расскажите персоналу обо всех источниках вашего дохода и сообщите о любых изменениях.
  • Сообщите персоналу, если вы участвуете в Medicaid, Программе дополнительного питания (SNAP) или Программе семейного трудоустройства (TANF). Сообщите WIC, если вы прекратите участие в программе, благодаря которой вы имеете право на участие в WIC.
  • Сообщите WIC, если вы кормите грудью или сокращаете или прекращаете грудное вскармливание.
  • Сообщите WIC, если вы беременны или рожаете.
  • Поделитесь своей контактной информацией, включая адрес, с WIC и сообщите о любых изменениях. Если вы переезжаете за пределы штата, вы можете запросить подтверждение сертификации (VOC), чтобы вам было легче попасть на программу WIC в новом штате.

Вы соглашаетесь:

  • Относитесь с уважением к персоналу клиники и сотрудникам магазина. Вы не будете ругаться, кричать, угрожать или причинять кому-либо вред.
  • Используйте продукты WIC для членов семьи, для которых они были выданы.
  • Верните лишние продукты или детское питание в клинику. Вы не обязаны приобретать все продукты и смеси, выдаваемые WIC, если в них нет необходимости.
  • Никогда не продавайте, не дарите и не обменивайте продукты питания, детские смеси или свою карту WIC, приобретенные по программе WIC. Это включает в себя: postВы можете продать или отдать их онлайн или вернуть в магазин. Любые продукты питания или детские смеси, которые вы продаете или отдаете и которые идентичны продуктам или детским смесям, полученным вами по программе WIC, будут считаться продуктами WIC, и вас попросят вернуть программе стоимость этих продуктов или смесей.
  • Получайте льготы только от одной клиники WIC одновременно. Двойное участие незаконно.
  • Приходите на прием или свяжитесь с клиникой, чтобы перенести прием. Вас могут отстранить от программы WIC, если вы не получаете пособия в течение 2 месяцев подряд. Вас могут снова включить, если вы пройдете необходимые назначения.
  • Защитите свою карту WIC, как дебетовую карту, и не допускайте ее потери, кражи или повреждения.
  • Незамедлительно сообщите сотрудникам WIC, если ваша карта WIC потеряна или украдена.
  • Не сообщайте свою карту WIC или PIN-код никому, кроме тех, кому вы предоставили разрешение в клинике.
  • Следуйте правилам и инструкциям, приведенным в Руководстве по покупкам в рамках программы WIC штата Юта и в приложении WICShopper.    

соглашение:

Вы ознакомились со своими правами и обязанностями или получили соответствующую информацию. Если вы не будете соблюдать эти правила, вы понимаете, что вас могут попросить вернуть средства, полученные по программе WIC, за любые выплаченные вами пособия.our family Получено. Вы также понимаете, что можете потерять будущие пособия и быть исключены из программы WIC.

Эта сертификация завершается с получением федеральной помощи. Вы подтверждаете, что предоставленная вами информация верна, насколько вам известно. Сотрудники программы могут проверить всю информацию, которую вы предоставили клинике. Вы знаете, что любая неверная информация, которую вы предоставили для получения продовольственных льгот WIC, включая, помимо прочего, ложные или вводящие в заблуждение заявления или искажение, сокрытие или утаивание фактов, может привести к тому, что вам придется возместить агентству штата стоимость продуктов питания. были переданы вам ненадлежащим образом и могут подвергнуть вас гражданскому или уголовному преследованию в соответствии с законами штата и федеральными законами.

Вы понимаете, что каждый участник должен повторно подать заявку в конце периода сертификации и пройти повторную оценку на право участия в программе.

Политика конфиденциальности WIC:

WIC уважает ваше право на неприкосновенность частной жизни. Как участник WIC, вы можете получать текстовые сообщения с напоминаниями, телефонные звонки, письма или электронные письма. Вы можете попросить не получать эти напоминания. Чтобы отказаться от SMS, сообщите об этом персоналу клиники или ответьте СТОП. Чтобы отказаться от автоматических голосовых напоминаний, используйте опцию 9.

Информация о вашем участии в программе WIC может быть передана в целях, не связанных с WIC, другим программам здравоохранения и питания, которые обслуживают лиц, имеющих право на участие в программе WIC. Исполнительный директор Департамента здравоохранения и социальных служб штата Юта разрешил раскрытие и использование конфиденциальной информации WIC определенным программам, чтобы проверить, имеете ли вы право на их услуги, проводить информационно-просветительскую работу и делиться необходимой медицинской информацией с программами, в которых вы уже участвуете. , чтобы упростить административные процедуры между программами и помочь оценить общее состояние здоровья семей штата Юта с помощью отчетов и исследований. Вы можете обратиться к сотрудникам WIC за дополнительной информацией об этих программах.

Заявление Министерства сельского хозяйства США о недискриминации:

В соответствии с федеральным законом о гражданских правах и положениями и политикой в ​​области гражданских прав Министерства сельского хозяйства США (USDA), этому учреждению запрещается дискриминация по признаку расы, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая гендерную идентичность и сексуальную ориентацию), инвалидности, возраст, репрессалии или возмездие за предыдущую деятельность в области гражданских прав.

Информация о программе может быть доступна на языках, отличных от английского. Лица с ограниченными возможностями, которым требуются альтернативные средства связи для получения информации о программе (например, шрифт Брайля, крупный шрифт, аудиозапись, американский язык жестов), должны связаться с ответственным государственным или местным агентством, которое управляет программой, или с Центром TARGET Министерства сельского хозяйства США по телефону (202) 720- 2600 (голос и телетайп) или свяжитесь с Министерством сельского хозяйства США через Федеральную службу ретрансляции по телефону (800) 877-8339.

Чтобы подать жалобу на дискриминацию в рамках программы, истец должен заполнить форму AD-3027, форму жалобы на дискриминацию в рамках программы Министерства сельского хозяйства США, которую можно получить онлайн по адресу: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027. .pdf в любом офисе Министерства сельского хозяйства США, позвонив по телефону (866) 632-9992 или написав письмо, адресованное Министерству сельского хозяйства США. Письмо должно содержать имя, адрес, номер телефона заявителя и достаточно подробное письменное описание предполагаемых дискриминационных действий, чтобы проинформировать помощника министра по гражданским правам (ASCR) о характере и дате предполагаемого нарушения гражданских прав. Заполненную форму или письмо AD-3027 необходимо отправить в Министерство сельского хозяйства США:

(1) почта: Министерство сельского хозяйства США, офис помощника госсекретаря по гражданским правам, 1400 Independence Avenue, SW, Washington, DC 20250-9410; (2) факс: (833) 256-1665 или (202) 690-7442; или (3) электронная почта: [электронная почта защищена].

Это учреждение является поставщиком равных возможностей.

 

У вас проблемы с приложением WICShopper? Отправьте электронное письмо JPMA по адресу [электронная почта защищена]