• Если у вас возникли проблемы с приложением WICShopper
  • Отправить письмо JPMA по адресу [электронная почта защищена] 
• Позвоните в местную клинику WIC
  • Если ваша карта утеряна или украдена
  • Если у вас проблемы с картой
  • Если у вас есть вопросы о продуктах WIC или количестве
  • Если вы не смогли купить еду, которая, по вашему мнению, одобрена программой WIC
• Если ваша местная клиника WIC не работает или вы не можете с ними связаться, позвоните в службу поддержки клиентов WIC State Agency по номеру 1-888-WYO-WEST (1-888-996-9378 )

• Чтобы найти номер телефона и адрес местной клиники WIC, нажмите на ссылку ниже:
  • https://health.wyo.gov/publichealth/wic/wic-clinic-locator/
• Чтобы подать жалобу, напишите по электронной почте:
  • [электронная почта защищена]

Использовать "Найти офис WIC»В приложении WICShopper. Вы можете проложить маршрут до своей клиники и позвонить в нее прямо из приложения.

На каждого заявителя необходимо принести 3 предмета…

1. Идентификация (примеры приведены ниже)
   • Текущие водительские права
   • Юридические документы приемных детей
   • Больничная документация
   • Запись об иммунизации
   • Карта мексиканского консульства
   • Мексиканская избирательная карта
   • Военный или племенной ID
   • Оригинал или заверенная копия свидетельства о рождении
   • Оригинальная карточка социального страхования
   • Паспорт / удостоверение личности правительства США
   • Идентификатор работы / учебного заведения
   • Удостоверение личности Вайоминга 

2. Подтверждение адреса (примеры приведены ниже)
   • Выписка из банка с адресом
   • Регистрация / Страхование автомобиля
   • Правительственная почта с текущим почтовым штемпелем
   • Квитанции об аренде или ипотеке
   • Прочитайте наш договор аренды
   • Уведомление о праве на участие в программе SNAP
   • Счет за коммунальные услуги или другой счет
   • W-2 или налоговая декларация
   • Письменное заявление от работодателя или арендодателя

3. Подтверждение уровня доходов (примеры приведены ниже)
   • Проверить заглушки
   • Чековый / сберегательный / CD-счет (-а)
   • Алименты / Алименты
   • Письмо о приеме на воспитание / вознаграждение за пособие по инвалидности (SSI)
   • Справка о военном отпуске и доходах (LES) Документация по самозанятости
   • Уведомление о праве на участие в программе SNAP Письмо о присуждении студенческой премии
   • Письмо о награде TANF
   • Письмо / Уведомление о безработице
   • Проверка формы W-2 или налоговой декларации WIC Certification (VOC)
   • Письменное заявление от работодателя
   • Подтверждение Medicaid в Вайоминге

Каждый человек, подающий заявку на участие в программе WIC, должен физически присутствовать при назначении на сертификацию (есть несколько исключений).

• Покупайте продукты WIC только в официальных магазинах. У магазинов будет окно, на котором будет указано, что они принимают карту WYO WEST.
• Возьмите с собой в магазин свою карту WYO WEST, Путеводитель по продуктам питания и квитанцию ​​об остатке на карте.
• Перед сканированием продуктов сообщите кассиру, что вы будете использовать свою карту WYO WEST.
• Ваши продукты WIC не нужно отделить от остальных продуктов.
• Магазины не могут позволить вам покупать товары, не указанные в Руководстве по покупкам продуктов питания WIC. Если вы обнаружите, что товар, который вам не разрешили покупать и который, по вашему мнению, является разрешенным, вы можете сообщить об этом, выбрав «Я не могу купить это» в приложении WICShopper или отправив фотографии товара по электронной почте на адрес [электронная почта защищена] .
• При выборе продуктов WIC следите за оставшимися у вас остатками унций или контейнеров, чтобы убедиться, что выбранные вами размеры упаковки соответствуют количеству, загруженному на карту вашей семьи.
• Во время оформления заказа кассир выдаст вам ряд чеков:
  1. В квитанции о начальном балансе вы узнаете, какие льготы в настоящее время зачислены на вашу карту.
  2. Квитанция о погашении / использовании позволит вам получить то, что будет снято с вашей карты. У вас есть возможность одобрить или отклонить то, что будет списано с вашей карты.
  3. В квитанции об остатке на счете вы узнаете, что осталось на вашей карте после завершения покупки WIC. Сохраните эту квитанцию, чтобы знать, что осталось на вашей карте, в следующий раз, когда вы будете делать покупки.
  4. Сохраните квитанцию ​​магазина, сохраните ее и квитанции, если у вас возникнут какие-либо проблемы во время транзакции, чтобы показать свою клинику WIC для устранения любых проблем.

• После того, как вы оплатите свои товары WIC, вы будете платить за товары, не входящие в программу WIC, с помощью другой формы оплаты, которая будет включать любой излишек, имеющийся у вас в ваших фруктах и ​​овощах (также называемый раздельным тендером).
• Если в магазине произошла ошибка карты, вам нужно будет вернуться в свою клинику WIC, чтобы решить проблему.
• Вы не можете возвращать продукты WIC в магазин за наличные, в кредит или другие предметы.
• Пожалуйста, относитесь к сотрудникам магазина уважительно и вежливо.
• Если у вас возникли проблемы в магазине, поговорите с менеджером магазина, чтобы решить проблему. Если менеджер
  не в состоянии решить проблему, позвоните в свою клинику WIC или в службу поддержки клиентов WIC State Agency по номеру 1-888-WYO-ЗАПАД. Обязательно отслеживайте название магазина, дату / время, имена вовлеченных людей и сохраняйте квитанции.

• Не забудьте взять с собой в магазин свою карту WYO WEST!
• Сканируйте продукты в приложении WICShopper, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям программы WIC. Не забудьте убедиться, что у вас действительно есть преимущества при покупке продукта!
• Используйте свой Путеводитель по покупкам продуктов питания в Вайоминге в приложении WICShopper (или в печатной версии), чтобы узнать, какие продукты WIC вы можете купить.
• Вы можете использовать дисконтные карты, купоны производителя и магазины.

Q: Я просмотрел некоторые продукты или ввел номер UPC и увидел несколько разных сообщений. Что они имеют в виду?

A: Сообщения бывают:

• Разрешено - Этот товар имеет право на участие в программе WIC! Следует знать одно: вы можете увидеть, что товар разрешен, но он не является частью вашего продовольственного пособия WIC, поэтому вы не можете купить его с помощью WIC. Например, полностью кормящая мать получает рыбные консервы. Если в вашей семье нет женщины, полностью кормящей грудью, рыбные консервы не будут частью вашего продовольственного пособия WIC, и вы не сможете покупать рыбные консервы в кассе.
• Недостаточно преимуществ - Вам были прописаны эти льготы, однако в этой категории у вас недостаточно средств для покупки отсканированного продукта.
• Нет приемлемых льгот - Это означает, что вы отсканировали продукт, отвечающий критериям программы WIC, но он не является частью вашего продовольственного пособия WIC, поэтому вы не можете купить его с помощью программы WIC. Например, годовалый ребенок получает цельное молоко. Если в вашей семье нет годовалого ребенка, цельное молоко не будет частью вашего продовольственного пособия WIC, и вы не сможете покупать цельное молоко в кассе.
• Не входит в программу WIC - Это означает, что программа WIC не одобрила этот товар. Если вы считаете, что сможете покупать это питание с помощью продовольственных пособий WIC, сообщите нам об этом, используя значок «Я не мог купить это!»В этом приложении.

Q: Я пробовал сканировать свежие фрукты и овощи. Либо они не сканируют, либо считаются запрещенными. Почему?

A: Приложение не может сканировать свежие фрукты и овощи, и иногда магазины используют собственную упаковку. Однако разрешены все порции целиком, нарезанные, нарезанные ломтиками или отдельные порции без соусов и соусов. Есть и другие правила, поэтому для получения более подробной информации обратитесь к руководству по покупкам продуктов питания в приложении.

Q: Когда я буду использовать "Я не мог купить это!»? А что это такое?

A:   Я не мог купить это!”Позволяет вам сообщить WIC, когда продукт, который вы пытаетесь купить, был отклонен в кассе. Когда вы используете "Я не мог купить это!”В приложении WICShopper государственное агентство WIC получит уведомление. Агентство штата WIC рассмотрит все представленные товары и будет работать с магазинами, чтобы вам были доступны разрешенные продукты!

Заявление Министерства сельского хозяйства США о недискриминации

Редакция: сентябрь 2020 г.

В соответствии с федеральным законом о гражданских правах и правилами и политиками в области гражданских прав Министерства сельского хозяйства США (USDA), USDA, его агентствам, офисам и служащим, а также учреждениям, участвующим в программах USDA или управляющим ими, запрещается дискриминация по признаку расы, цвета кожи, национальное происхождение, пол, инвалидность, возраст, репрессалии или репрессалии за предыдущую правозащитную деятельность в рамках любой программы или деятельности, проводимой или финансируемой USDA.

Лица с ограниченными возможностями, которым требуются альтернативные средства связи для информации о программе (например, шрифт Брайля, крупный шрифт, аудиозапись, американский язык жестов и т. Д.), Должны связаться с агентством (государственным или местным), в которое они подали заявление на получение пособия. Глухие, слабослышащие или люди с нарушениями речи могут связаться с USDA через Федеральную службу ретрансляции по телефону (800) 877-8339. Кроме того, информация о программе может быть доступна на других языках, кроме английского.

Чтобы подать жалобу на дискриминацию в рамках программы, заполните форму жалобы о дискриминации в рамках программы USDA (AD-3027), которую можно найти в Интернете по адресу: Как подать жалобу и в любом офисе USDA, или написать письмо, адресованное USDA, и предоставить в письме все информации, запрошенной в форме. Чтобы запросить копию формы жалобы, позвоните по телефону (866) 632-9992. Отправьте заполненную форму или письмо в USDA:

 (1) почта: Министерство сельского хозяйства США

                      Канцелярия помощника секретаря по гражданским правам

                      Проспект Независимости 1400, SW

                      Вашингтон, округ Колумбия, 20250-9410;

(2) факс: (202) 690-7442; или

(3) электронная почта:    [электронная почта защищена].

Это учреждение является поставщиком равных возможностей.