Чи потрібно мені отримувати всі мої продукти WIC?
A: Ні, вам не потрібно купувати всі продукти WIC під час однієї поїздки по магазинах. Ви можете робити кілька покупок протягом місяця отримання пільг. Якщо ви не впевнені, коли починаються і закінчуються ваші переваги, зверніться до місцевої клініки WIC.

З: Чи можу я замінити продукти, які я не вживаю, іншими?
A: Дозволяється кілька замін для деяких продуктів. Зв’яжіться з місцевою клінікою WIC, щоб обговорити ваші варіанти та змінити переваги харчування. Жодна заміна в магазині не допускається.

Питання: Що мені робити, якщо я зменшую або припиняю грудне вигодовування?
В: Зверніться до місцевої клініки WIC. Ви зустрінетеся з дієтологом і обговорите доступні для вас варіанти.

З: Чи перенесуть мої пільги на наступний місяць, якщо ними не скористаються?
Відповідь: Ні. Будь-які пільги на харчування WIC, не придбані в цьому місяці, не переносяться на наступний місяць.

З: Чи всі учасники WIC отримають сповіщення про свої зустрічі в WIC у додатку WICShopper?
В: Ні, зверніться до місцевої клініки WIC, чи відображатиметься запис на прийом у вашому додатку WICShopper.

Питання: чи фотографії відповідають дійсності продуктів на полицях?
Відповідь: Ні, фотографії харчових продуктів є схожими прикладами і можуть відрізнятися від того самого продукту на полиці магазину.

З: Чи можу я додати більше однієї картки в свій додаток WICShopper?
A: Так, якщо у вас є інша активна картка AL WIC, ви можете додати її до свого додатку WICShopper.

З: Чи можу я змінити дату й час попереджень про закінчення терміну дії переваг?
A: Так. Перейдіть до Налаштування > Прокрутіть нижче Виберіть мову > Сповіщення про закінчення терміну дії переваг > Зберегти налаштування

З: Чи можу я змінити дату та час для сповіщень?
A: Так. Перейдіть до Налаштування > Прокрутіть нижче Виберіть мову > Сповіщення про зустріч > Зберегти налаштування

З: Чи можу я змінити мову свого додатка WICShopper?
A: Так. Перейдіть до Головна > Меню > Налаштування > Виберіть мову > Зберегти налаштування

З: Як дізнатися, чи їжа, яку я просканував, включена в мій план допомоги?
A: Після сканування продукту схвалений харчовий продукт з’явиться із зеленою рамкою.

З: Як поставити запитання чи залишити відгук про мій досвід WICShopper?
A: Перейдіть до «Домашня сторінка» > «Отримати довідку» або «Домашня сторінка» > «Оцініть або надішліть відгук».

З: Чи можете ви зайти на wichealth.org через додаток WICShopper?
A: Так, ви можете отримати доступ до wichealth.org з інформаційної панелі. Увійшовши на сайт wichealth.org, ви вийдете з програми WICShopper.

З: Як знайти копію затверджених продуктів для покупки?
A: Головна > Дозволені продукти WIC

З: Як мені знайти магазини, схвалені WIC, у моєму регіоні?
В: Головна > Магазини WIC

З: Як мені знайти найближчу до мого поточного місцезнаходження клініку?
A: Головна > Знайдіть клініку WIC

З: Я отримав картку AL WIC кілька тижнів тому, але завершив зустріч і отримав переваги сьогодні. Коли я побачу свої переваги в програмі?
Відповідь: для перегляду вашого поточного балансу в додатку WICShopper може знадобитися до 24 годин.

Англійська

Іспанська

Зателефонуйте до служби підтримки клієнтів за номером 1-855-279-0683 щоб встановити свій PIN-код. Вам знадобиться 16-значний номер картки eWIC, а також поштовий індекс і дата народження основного власника картки. Після встановлення PIN-коду ви можете почати використовувати свою картку eWIC для отримання переваг.

З: Що таке PIN-код?
A: PIN-код – це ваш персональний ідентифікаційний номер. Ваш PIN-код, спеціальний чотиризначний номер, який ви виберете, дозволить вашій картці eWIC працювати в продуктовому магазині. Виберіть PIN-код, який вам легко запам’ятати, але комусь іншому важко вгадати або визначити його, якщо ви втратите картку. Щоб зберегти свої переваги, ніколи нікому не повідомляйте свій PIN-код, ніколи не записуйте його на картку eWIC і ніколи не зберігайте його разом із карткою eWIC.

З: Що робити, якщо я забуду свій PIN-код або потрібно його скинути?
В: Зателефонуйте в службу підтримки клієнтів за номером 1-855-279-0683 щоб вибрати новий PIN-код. Вам потрібно буде знати поштовий індекс і дату народження основного власника картки.

З: Як я можу використовувати свою картку eWIC для покупок?

• Вам не потрібно відокремлювати продукти WIC від інших продуктів, які ви купуєте. Однак, відокремивши продукти WIC, ви можете легко визначити, чи вибрані вами харчові продукти схвалені штатом Алабама WIC і дозволені для вашої родини. У деяких магазинах, які не мають реєстраторів із вбудованими сканерами, вам може знадобитися розділити товари WIC.
• Передайте касиру будь-які купони та свою картку постійного клієнта, якщо вона у вас є.
• Після того, як усі ваші предмети WIC будуть відскановані та підсумовані, використовуйте картку eWIC як ПЕРШУ форму оплати.
• ПРОВЕРХНІТЬ картку eWIC і дотримуйтеся вказівок на картрідері. Вам потрібно буде знати 4-значний PIN-код.
• Якщо ви купуєте будь-які товари, які не дозволені на WIC або не входять до ваших пільг на харчування, вам потрібно буде придбати їх за допомогою іншої форми оплати.
• Отримавши касовий чек, переконайтеся, що інформація в ньому правильна. Квитанція показуватиме ваш початковий баланс для кожного дозволеного продукту харчування, скільки було вираховано з цієї покупки та що залишилося, якщо воно є. Збережіть квитанцію, щоб знати залишок балансу WIC під час наступної покупки. Невикористані пільги не переносяться на наступний місяць. Якщо ви втратите квитанцію, ви можете перевірити залишок балансу, зателефонувавши до служби підтримки клієнтів за безкоштовним номером 1-855-279-0683, відвідавши веб-сайт власника картки за адресою www.wicconnect.com або перевіривши свій баланс в авторизованому продуктовому магазині.

З: Що мені робити, якщо моя картка eWIC загублена, викрадена або пошкоджена?
В: Зателефонуйте в службу підтримки клієнтів за номером 1-855-279-0683 або ваш офіс WIC, щоб скасувати вашу картку. Щоб отримати нову картку, вам потрібно буде звернутися до офісу WIC.

Зловживання вашою карткою eWIC або пільгами на харчування є порушенням законів штату та федеральних законів.

Пам’ятайте, що продукти харчування WIC, які ви купуєте за допомогою своєї картки eWIC, призначені лише для тих членів вашої родини, які мають сертифікат WIC, а не для будь-кого іншого. Продаж, обмін або передача ваших пільг на харчування WIC, PIN-коду чи вашої картки eWIC – це не те, на що ви погодилися, коли почали отримувати послуги WIC. Це включає в себе продаж або обмін харчовими продуктами чи молочними сумішами WIC у соціальних мережах, таких як, але не обмежуючись ними, Facebook, Craigslist, Twitter, eBay або інші подібні сайти.

Повернення або обмін продуктів WIC на несхвалені продукти харчування, кредит або готівку суперечить федеральним нормам. Це також включає дозвіл касиру магазину або будь-кому іншому купувати ваші пільги на харчування або використовувати вашу картку eWIC в обмін на готівку.

До учасників, які не дотримуються своїх прав і обов’язків WIC, застосовуються санкції чи судові дії.

Важлива примітка: переваги, які ви бачите, відкладаються на 48 годин. Обов’язково перевірте верхню частину екрана переваг, щоб побачити, коли переваги було завантажено в WICShopper. Майте на увазі, що поїздки по магазинах після цього часу НЕ відображатимуться на вашому балансі пільг!

Перевірка ваших переваг

Після реєстрації картки ви зможете переглянути пільги, що залишилися, натиснувши кнопку «Мої пільги». Під час сканування продуктів програма повідомить вам, чи відповідає продукт вимогам WIC І чи є у вас переваги для придбання продукту. Спочатку торкніться нової кнопки «Мої переваги» у верхньому правому куті головного екрана:

На цьому екрані ви можете торкнутися категорії у своїх перевагах, щоб переглянути та знайти продукти, які ви можете придбати, переглянути рецепти продуктів у цій категорії або скористатися калькуляторами, які допоможуть вам збільшити кількість покупок у цій категорії!

• Використовувати "Магазини WIC” у програмі WICShopper.

Нижче наведено список постачальників, які наразі схвалено пропонувати eWIC під час самоконтролю для сімей WIC. Ми будемо оновлювати цей список, оскільки додаткові постачальники отримають дозвіл приймати eWIC на своїх касах.

Постачальники, яким дозволено пропонувати eWIC на самообслуговуванні

• Walmart
• Kroger
• S&S Foods
• Вінн Діксі

1. Перегляньте посібник із покупок, наданий у вашій місцевій клініці WIC, і перегляньте переваги, які залишилися, за допомогою кнопки «Мої переваги» в WICShopper.
2. Баланс пільг визначає всі пільги на харчування домогосподарств, доступні на картці eWIC.
3. Купуйте лише в авторизованих торгових точках WIC, які позначені наклейкою.
4. Скажіть касиру, що ви використовуєте картку eWIC, перш ніж товари будуть скановані.
5. Повідомте касира, якщо у вас є купони, якими ви бажаєте скористатися.
6. Касир попросить вас вставити картку eWIC, ввести чотиризначний PIN-код і натиснути кнопку введення на клавіатурі.

*Допускається лише 4 недійсні спроби. Учасник може зачекати до наступного дня, щоб спробувати здійснити транзакцію для автоматичного скидання системи, або зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Conduent за адресою (844) 545-8405 якщо їм потрібна негайна допомога для завершення транзакції.

7. Харчові продукти, схвалені WIC, будуть вираховані з картки eWIC.
8. Перевірте квитанцію, щоб переконатися, що товари правильно списані, і натисніть клавішу, щоб підтвердити покупку.
9. Якщо ви купуєте товари не WIC, касир запитає вас, як ви бажаєте оплатити ці товари.
10. Коли транзакція WIC буде завершена, вам буде запропоновано ковзати Вашу картку, і пролунає сигнал або звуковий сигнал.
11. Касир видасть вам квитанцію із залишком за поточний місяць.
12. Виходячи з магазину, переконайтеся, що у вас є картка eWIC і чек.
13. Невикористані пільги не переносяться на наступний місяць.

A: Повідомлення:

• Дозволено – Цей товар відповідає вимогам WIC! Варто знати, що ви можете побачити, що товар дозволений, але він не входить до ваших продовольчих пільг WIC, тому ви не можете купити його за WIC. Наприклад, мати, яка повністю годує грудьми, отримує рибні консерви. Якщо жінка, яка повністю годує грудьми, не відповідає вимогам WICour family, рибні консерви не будуть частиною ваших продовольчих пільг WIC, і ви не зможете купувати рибні консерви в касі.
• Недостатньо переваг – Вам призначили ці переваги, однак у вас не залишилося достатньо в цій категорії, щоб придбати відсканований продукт.
• Немає відповідних пільг – Це означає, що ви відсканували продукт, що відповідає вимогам WIC, але він не входить до ваших продовольчих пільг WIC, тому ви не можете купити його за допомогою WIC. Наприклад, однорічна дитина отримує незбиране молоко. Якщо у вас немає однорічної дитини в…our family, незбиране молоко не буде частиною ваших продовольчих пільг WIC, і ви не зможете купувати незбиране молоко на касі.
• Не є предметом WIC – Це означає, що WIC не схвалив цей пункт. Якщо ви вважаєте, що ви повинні мати можливість придбати цю їжу з перевагами їжі WIC, повідомте нам про це за допомогою «Я не міг цього купити!” у цій програмі.

Q: Я спробував сканувати свіжі фрукти та овочі. Або вони не сканують, або з’являються як заборонені. чому

A: Додаток не може сканувати певні штрих-коди на свіжих фруктах і овочах або іноді магазини використовують власну упаковку.

A:  "Я не міг цього купити!” дає змогу повідомити WIC, коли продукт харчування, який ви намагаєтеся купити, відхилено в касі. Коли ви використовуєте, "Я не міг цього купити!» у додатку WICShopper державне агентство WIC отримає сповіщення. Державне агентство WIC перевірить усі надіслані товари та співпрацюватиме з магазинами, щоб зробити дозволені продукти доступними для вас!

Недискримінація (англійська)

Згідно з федеральним законом про цивільні права та положеннями та політикою щодо цивільних прав Міністерства сільського господарства США (USDA), цій установі заборонено дискримінувати за ознаками раси, кольору шкіри, національного походження, статі (включно з гендерною ідентичністю та сексуальною орієнтацією)1, інвалідності, вік або репресії чи помста за попередню діяльність у сфері цивільних прав.

Інформація про програму може бути доступна мовами, відмінними від англійської. Особи з обмеженими можливостями, яким для отримання інформації про програму потрібні альтернативні засоби зв’язку (наприклад, шрифт Брайля, великий шрифт, аудіозапис, американська мова жестів), повинні зв’язатися з відповідальним державним чи місцевим агентством, яке адмініструє програму, або з центром TARGET USDA за адресою (202) 720–2600 (голосовий зв’язок і телетайп) або зв’яжіться з USDA через
Федеральна ретрансляційна служба при (800) 877–8339.

Щоб подати скаргу щодо дискримінації за програмою, позивач повинен заповнити форму AD-3027, Форма скарги щодо дискримінації за програмою USDA, яку можна отримати онлайн за адресою:
https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027.pdf, з будь-якого офісу USDA, зателефонувавши (866)
632-9992, або написавши листа на адресу USDA. Лист повинен містити ім'я скаржника,
адреса, номер телефону та письмовий опис передбачуваної дискримінаційної дії в достатній мірі
деталі для інформування помічника міністра з цивільних прав (ASCR) про характер і дату передбачуваної цивільної
порушення прав. Заповнену форму або лист AD-3027 потрібно надіслати до USDA до:

1. пошта:
   Міністерство сільського господарства США
   Офіс помічника міністра з громадянських прав
   1400 Проспект Незалежності, SW
   Вашингтон, округ Колумбія 20250-9410; або
2. факс:
   (833) 256‐1665 або (202) 690‐7442; або
3. електронна пошта:
   [захищено електронною поштою]

Цей заклад є постачальником рівних можливостей.

Недискримінація (іспанська)

De acuerdo con la ley federal de rechos civiles y las normas y politicas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA), esta entidad está prohibida de diskriminar por motivos de raza, color, origen nacional, sexo (incluyendo identidad de de) género y orientación sexual)1 , discapacidad, edad, o represalia o retorsión por actividades previas de derechos civiles.

La información sobre el programa puede estar disponible en otros idiomas que no sean el inglés. Las personas con discapacidades que requieren medios alternos de comunicación para obtener la información del programa (por ejemplo, Braille, letra grande, cinta de audio, lenguaje de señas americano (ASL) тощо) deben comunicarse con la agencia local o estatal responsable de адміністратор програми o con el Centro TARGET del USDA al (202) 720-2600 (voz y TTY) o communíquese con el USDA a través del Servicio Federal de Retransmisión al (800) 877-8339.

Para presentar una queja por discriminación en el program, el reclamante debe llenar un formulario AD-3027, formulario de queja por discriminación en el program del del USDA, el cual puede obtenerse en línea en: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027s.pdf, de cualquier oficina de USDA, llamando al (866) 632-9992, o escribiendo una carta dirigida a USDA. La carta debe contener el nombre del demandante, la dirección, el número de teléfono y una descripción escrita de la acción discriminatoria alegada con suficiente detalle para informar al Subsecretario de Derechos Civiles (ASCR) sobre la naturaleza y fecha de una presunta violación de derechos civiles . Формула AD-3027, повна для карти, буде представлена ​​USDA через:

1. пошта:
   Міністерство сільського господарства США
   Офіс помічника секретаря з громадянських прав
   1400 Проспект Незалежності, SW
   Вашингтон, округ Колумбія 20250-9410; або
2. факс:
   (833) 256-1665 або (202) 690-7442; о
3. електронна пошта:
   [захищено електронною поштою]

Esta entidad es un proveedor que brinda igualdad de oportunidades.