Як активувати свою картку?

• Виберіть PIN-код, зателефонувавши за номером (844) 386-3149 або перейшовши на портал (під назвою ebtEDGE) на сайті ebtEDGE.com. Майте доступ до дати народження власника картки та поштового індексу домогосподарства, щоб установити PIN-код.
  Персонал клініки не може зробити це за вас. Ваш PIN-код є особистим і конфіденційним. Ви можете змінити його в будь-який час.

Скільки карток eWIC може мати сім’я?

• Один на «домогосподарство»  Однак, якщо ви здійснюєте покупки для кількох «домогосподарств» (наприклад, ви прийомний батько з кількома дітьми на WIC), ви можете здійснювати покупки за кількома картками.

Що робити, якщо мою картку загубили або вкрали?

• Якщо ви вважаєте, що тимчасово втратили свою картку, ви можете зателефонувати по допомогу в місцеву клініку WIC. Попросіть «заблокувати» вашу картку.
• Якщо картку вкрали або її точно загубили, ви можете скасувати та повторно замовити картку, зателефонувавши (844) 386-3149 або перейдіть на портал (під назвою ebtEDGE) за адресою wic.alaska.gov. Крім того, ви можете зателефонувати в місцеву клініку, щоб скасувати та подати запит на нову картку. Якщо це ваша перша чи друга втрачена/викрадена картка, зателефонуйте до місцевої клініки, щоб отримати нову картку.
• Якщо 3-ю картку буде втрачено/вкрадено протягом року, вам потрібно буде анулювати картку та повторно замовити нову за телефоном (844) 386-3149, або перейти в Інтернет до ebtEDGE.com. Зауважте, що картки, замовлені через лінію обслуговування клієнтів або онлайн, можуть дістатися до вас через кілька тижнів, оскільки вони надсилаються з інших країн.

Як я дізнаюся, що я можу купити?

• При видачі картки в поліклініці ви отримаєте роздруківку ваших пільг і список продуктів харчування.
• Після того, як ви покинете клініку, ви можете отримати доступ до своїх переваг у такі способи:
  • Використовуйте функцію «Мої переваги» в WICShopper.
  • Перегляньте роздруківку пільг на харчування поліклініки.
  • У магазині ви можете надіслати запит на «запит на баланс» або переглянути останню квитанцію.
  • Використовуйте портал ebtEDGE.com, щоб переглянути пільги, які залишилися у вашій родині.
  • Телефонуйте на лінію обслуговування клієнтів за номером (844) 386-3149.

Чи можу я передати свою картку другові, щоб той зробив покупки замість мене?

• Так! Особа, якій видана картка та визначена як основний власник картки, відповідає за картку. ЮВи можете попросити когось іншого робити покупки за вас, просто надавши їм картку, PIN-код та інструкції щодо того, як нею користуватися та що купувати. Майте на увазі, що ви несете відповідальність за їхні дії, коли надаєте цю інформацію. Харчові переваги, якщо вони використовуються, не будуть замінені.

Чи перевірятимуть у магазині підписи чи посвідчення?

• Ні. Людині, яка робить покупки, потрібна лише картка та PIN-код.

Де я можу робити покупки за допомогою eWIC?

• Скористайтеся функцією «WIC Stores» у WICShopper або зателефонуйте в місцеву клініку WIC, щоб дізнатися про магазини WIC у цьому районі.

Мені все одно потрібно йти в поліклініку, щоб отримати допомогу?

• Зателефонуйте в місцеву клініку, щоб дізнатися, чи потрібно вам приходити, чи вашу картку та пільги можна оформити дистанційно. Можливо, вам все одно доведеться піти в клініку для отримання сертифікатів, зросту, ваги та аналізу крові.

Якщо продукт харчування, який, на мою думку, повинен бути оплачений моєю карткою eWIC, але ні, як я можу надіслати цю інформацію до WIC?

• Використовувати "Я не міг цього купити!” у WICshopper для надсилання UPC та інформації про продукт до WIC!
• Ви також можете відвідати наш веб-сайт за адресою wic.alaska.gov для отримання інформації про те, як подавати продукти на розгляд.
• Харчові продукти перевіряються та приймаються або відхиляються протягом 30 днів після подання. Нещодавно схвалені харчові продукти можна знайти в Approved Food List (APL), який є електронною таблицею Excel усіх харчових продуктів, які були схвалені для Аляски WIC.

З чеками елементи WIC потрібно було відокремити та виконати як окрему транзакцію. Як працюватиме eWIC?

• Повідомте своєму касиру, що ви використовуватимете WIC, щоб він міг вас підказати. Деякі магазини дозволять вам зібрати все разом для транзакції, але може бути легше відокремити продукти WIC від інших. Завжди запускайте картку eWIC ПЕРШИМ, щоб інші продукти можна було ідентифікувати для іншої оплати (наприклад, SNAP, TANF, дебет/кредит або готівка). Перед тим, як прийняти транзакцію, обов’язково ознайомтеся з продуктами, які «стягуються» з WIC.

A:

• ДОЗВОЛЕНО – Ці товари дозволені для Alaska WIC, і ви маєте переваги WIC, щоб придбати цей товар!
• НЕМАЄ ВІДПОВІДНИХ ПІЛЬГ – Це придатний предмет WIC, однак ви НЕ маєте переваг, доступних для його придбання. Або вам не було призначено переваги для цього товару, або у вас недостатньо решти переваг, щоб придбати його.
• НЕ ПРЕДМЕТ WIC – Це означає, що WIC не схвалив цей пункт. Якщо ви вважаєте, що маєте змогу придбати цю їжу з перевагами їжі WIC, повідомте нам про це, вказавши «Я не міг це купити!» [HC(3]) у цій програмі.
• Неможливо ідентифікувати – Це означає, що продукту немає в списку продуктів, але ми не змогли підключитися до хосту WICShopper, щоб побачити, чи було його додано за останні кілька днів. Швидше за все, це не відповідає критеріям WIC.

Q: Я спробував сканувати свіжі фрукти та овочі. Або вони не сканують, або з’являються як заборонені. чому

A: У багатьох випадках WICShopper не може сканувати свіжі фрукти та овочі, а іноді магазини використовують власну упаковку, яка не входить до списку дозволених продуктів. однак, Дозволяється використовувати цілі, попередньо нарізані, нарізані або окремі порції без соусів або соусів. Існують інші правила, тому дивіться список продуктів у додатку, щоб дізнатися більше.