Отримати допомогу!
Кому подзвонити
Зателефонуйте у свою клініку WIC, якщо...
- У вас є запитання щодо харчових продуктів WIC або кількості.
- Ви не змогли купити їжу, яка, на вашу думку, схвалена WIC.
- Ваша картка втрачена, вкрадена або пошкоджена.
Телефонуйте на автоматизовану телефонну лінію за тел 1-844-234-4950 якщо ...
- Вам потрібно скинути або змінити PIN-код.
Спочатку змініть свій PIN-код, а потім негайно зателефонуйте до місцевої програми WIC! Вони заборонять будь-кому скористатися вашими пільгами на харчування та допоможуть отримати нову картку.
Що робити, якщо моя картка не працює?
Зателефонуйте за безкоштовним номером, вказаним на зворотному боці вашої картки, або за номером місцевої програми WIC.
Коли я отримаю пільги?
Поточні переваги харчування, завантажені в офісі WIC, будуть доступні негайно. Пільги на харчування на наступні місяці будуть зараховані на вашу картку eWIC опівночі дати початку та закінчаться опівночі дати закінчення.
Що мені робити зі своєю карткою після використання моїх переваг?
ЗБЕРЕЖІТЬ СВОЮ КАРТУ eWIC! Навіть якщо всі ваші продукти WIC куплені, вашу картку можна використовувати повторно. Ваш наступний набір переваг буде придбано за тією ж карткою eWIC.
Що станеться, якщо я не зможу робити покупки сам і мені потрібно, щоб хтось інший зробив покупки?
Ви можете попросити когось іншого робити для вас покупки, якщо хочете. Ви можете надати їм свою картку eWIC та PIN-код. Просто переконайтеся, що це людина, якій ви довіряєте!
Що станеться, якщо не буде закуплено всі продукти WIC? Чи перенесуть ці пільги на наступний місяць?
Ні, невикористані переваги закінчуються в дату завершення.
Клацніть нижче, щоб переглянути списки продуктів WIC у Колорадо
- Скористайтеся опцією «Мої переваги» в додатку WICShopper, щоб переглянути свої поточні переваги.
- Перевірте свій останній чек.
- Щоб отримати роздруківку поточного балансу, зверніться до касира продуктового магазину або до служби підтримки клієнтів.
- Зателефонуйте за безкоштовним номером, вказаним на звороті вашої картки eWIC, щоб отримати запит на баланс.
- візит www.egagege.com щоб переглянути та роздрукувати свій баланс.
- Купуйте те, що вам потрібно. Вам не обов'язково купувати всі продукти одночасно!
- Приготуйте картку під час виїзду.
- Проведіть карткою eWIC на початку транзакції.
- Введіть PIN-код і натисніть кнопку введення на клавіатурі.
- Касир сканує ваші продукти.
- Сума схвалених продуктів харчування та фруктів і овочів, які ви купуєте, будуть вираховані з вашого рахунку WIC.
- Касир видасть вам квитанцію, у якій буде вказано залишок пільг і дату закінчення терміну дії пільг.
- Проведіть картку eWIC перед будь-якими іншими способами оплати.
- Будь-який залишок можна оплатити готівкою, EBT, SNAP або іншою формою оплати, яку приймає магазин.
PIN-код — це чотиризначний секретний номер, який разом із карткою надає доступ до переваг WIC. Вибираючи PIN-код, оберіть чотири цифри, які легко запам’ятати вам, але важко розгадати іншим (наприклад, день народження ваших батьків або дитини).
- НЕ пишіть PIN-код на картці.
- НЕ давайте свій PIN-код нікому, якщо ви не хочете використовувати вашу картку. Якщо хтось знає ваш PIN-код і використовує вашу картку для отримання пільг на харчування без вашого дозволу, ці пільги не будуть замінені.
Що робити, якщо я забуду свій PIN-код або хочу його змінити?
Змінити PIN-код можна кількома способами:
- Відвідайте свій онлайн-акаунт за адресою www.egagege.com.
- Зателефонуйте за безкоштовним номером, указаним на звороті вашої картки eWIC.
Що робити, якщо я введу неправильний PIN-код?
НЕ намагайтеся вгадати свій PIN-код. Якщо правильний PIN-код не буде введено з четвертої спроби, ваш PIN-код буде заблоковано. Це робиться для захисту від того, щоб хтось вгадав ваш PIN-код і отримав пільги на харчування. Щоб розблокувати картку, зачекайте до півночі, і ваш обліковий запис автоматично розблокується.
Відповідно до Федерального закону про цивільні права та нормативних актів і політики Міністерства сільського господарства США щодо громадянських прав, Міністерству сільського господарства США, його агентствам, офісам і співробітникам, а також установам, які беруть участь або керують програмами Міністерства сільського господарства США, забороняється дискримінувати за ознаками раси, кольору шкіри, національне походження, стать, інвалідність, вік або репресії чи помста за попередню діяльність у сфері захисту громадянських прав у будь-якій програмі чи діяльності, що проводиться або фінансується USDA.
Особи з обмеженими можливостями, яким потрібні альтернативні засоби зв’язку для отримання інформації про програму (наприклад, шрифтом Брайля, великим шрифтом, аудіозаписом, американською жестовою мовою тощо), повинні звернутися до агентства (державного чи місцевого), куди вони подали заявку на отримання пільг. Особи, які є глухими, погано чують або мають порушення мовлення, можуть зв’язатися з USDA через Федеральну службу ретрансляції за номером (800) 877-8339. Крім того, інформація про програму може бути доступна мовами, відмінними від англійської.
Щоб подати скаргу щодо дискримінації за програмою, заповніть форму скарги щодо дискримінації за програмою USDA (AD-3027), яку можна знайти в Інтернеті за адресою: http://www.ascr.usda.gov/complaint_filing_cust.html, у будь-якому офісі USDA або напишіть лист, адресований Міністерству сільського господарства США, і надайте в листі всю інформацію, яка вимагається у формі. Щоб отримати копію форми скарги, телефонуйте (866) 632-9992. Надішліть свою заповнену форму або листа до USDA до:
(1) пошта: Міністерство сільського господарства США
Офіс помічника секретаря з громадянських прав
1400 Проспект Незалежності, SW
Вашингтон, округ Колумбія 20250-9410;
(2) факс: (202) 690-7442; або
(3) електронна адреса: [захищено електронною поштою].
Цей заклад є постачальником рівних можливостей.