Отримати допомогу!

Зателефонуйте у свою клініку WIC, якщо...

• У вас є запитання щодо харчових продуктів WIC або кількості.
• Ви не змогли купити їжу, яка, на вашу думку, схвалена WIC.
• Ваша картка втрачена, вкрадена або пошкоджена.

Телефонуйте на автоматизовану телефонну лінію за тел 1-844-234-4950  якщо ...

• Вам потрібно скинути або змінити PIN-код.

Спочатку змініть свій PIN-код, а потім негайно зателефонуйте до місцевої програми WIC! Вони заборонять будь-кому скористатися вашими пільгами на харчування та допоможуть отримати нову картку.

Що робити, якщо моя картка не працює?

Зателефонуйте за безкоштовним номером, вказаним на зворотному боці вашої картки, або за номером місцевої програми WIC.

Коли я отримаю пільги?

Поточні переваги харчування, завантажені в офісі WIC, будуть доступні негайно. Пільги на харчування на наступні місяці будуть зараховані на вашу картку eWIC опівночі дати початку та закінчаться опівночі дати закінчення.

Що мені робити зі своєю карткою після використання моїх переваг?

ЗБЕРЕЖІТЬ СВОЮ КАРТУ eWIC! Навіть якщо всі ваші продукти WIC куплені, вашу картку можна використовувати повторно. Ваш наступний набір переваг буде придбано за тією ж карткою eWIC.

Що станеться, якщо я не зможу робити покупки сам і мені потрібно, щоб хтось інший зробив покупки?

Ви можете попросити когось іншого робити для вас покупки, якщо хочете. Ви можете надати їм свою картку eWIC та PIN-код. Просто переконайтеся, що це людина, якій ви довіряєте!

Що станеться, якщо не буде закуплено всі продукти WIC? Чи перенесуть ці пільги на наступний місяць?

Ні, невикористані переваги закінчуються в дату завершення.

• Скористайтеся опцією «Мої переваги» в додатку WICShopper, щоб переглянути свої поточні переваги.
• Перевірте свій останній чек.
• Щоб отримати роздруківку поточного балансу, зверніться до касира продуктового магазину або до служби підтримки клієнтів.
• Зателефонуйте за безкоштовним номером, вказаним на звороті вашої картки eWIC, щоб отримати запит на баланс.
• Visit www.egagege.com щоб переглянути та роздрукувати свій баланс.

• Купуйте те, що вам потрібно. Вам не обов'язково купувати всі продукти одночасно!
• Приготуйте картку під час виїзду.
• Проведіть карткою eWIC на початку транзакції.
• Введіть PIN-код і натисніть кнопку введення на клавіатурі.
• Касир сканує ваші продукти.
• Сума схвалених продуктів харчування та фруктів і овочів, які ви купуєте, будуть вираховані з вашого рахунку WIC.
• Касир видасть вам квитанцію, у якій буде вказано залишок пільг і дату закінчення терміну дії пільг.
• Проведіть картку eWIC перед будь-якими іншими способами оплати.
• Будь-який залишок можна оплатити готівкою, EBT, SNAP або іншою формою оплати, яку приймає магазин.

PIN-код — це чотиризначний секретний номер, який разом із карткою надає доступ до переваг WIC. Вибираючи PIN-код, оберіть чотири цифри, які легко запам’ятати вам, але важко розгадати іншим (наприклад, день народження ваших батьків або дитини).

• НЕ пишіть PIN-код на картці.
• НЕ НАДАВАЙТЕ свій ПІН-код нікому, хто не хоче користуватися вашою карткою. Якщо хтось знає ваш ПІН-код і використовує вашу картку для отримання продовольчих пільг без вашого дозволуmission, ці переваги не будуть замінені.

Що робити, якщо я забуду свій PIN-код або хочу його змінити?

Змінити PIN-код можна кількома способами:

• Відвідайте свій онлайн-акаунт за адресою www.egagege.com.
• Зателефонуйте за безкоштовним номером, указаним на звороті вашої картки eWIC.

Що робити, якщо я введу неправильний PIN-код?

НЕ намагайтеся вгадати свій PIN-код. Якщо правильний PIN-код не буде введено з четвертої спроби, ваш PIN-код буде заблоковано. Це робиться для захисту від того, щоб хтось вгадав ваш PIN-код і отримав пільги на харчування. Щоб розблокувати картку, зачекайте до півночі, і ваш обліковий запис автоматично розблокується.