Покупки з eWIC

Зателефонуйте у свою клініку WIC, якщо...

• У вас є запитання щодо харчових продуктів WIC або кількості
• Ви не змогли купити їжу, яка, на вашу думку, схвалена WIC
• Ваша картка втрачена, вкрадена або пошкоджена

Телефонуйте в службу підтримки клієнтів Xerox за номером 1-855-222-0510  якщо ...

• Ваша картка втрачена, вкрадена або пошкоджена
• Вам потрібно скинути або змінити PIN-код

Телефонуйте до державного офісу WIC за адресою 860-509-8084 або безкоштовно за адресою 1-800-741-2142 якщо ...

• У вас виникла проблема під час здійснення покупки за допомогою картки eWIC

Зателефонуйте в місцевий WIC Програмуйте відразу! Вони заборонять будь-кому скористатися вашими пільгами на харчування та допоможуть отримати нову картку.

Що робити, якщо моя картка не працює?

Зателефонуйте за безкоштовним номером, вказаним на зворотному боці вашої картки, або за номером місцевої програми WIC.

Коли я отримаю пільги?

Поточні переваги харчування, завантажені в офісі WIC, будуть доступні негайно. Пільги на харчування на наступні місяці будуть зараховані на вашу картку eWIC о 12:00 дня початку та закінчаться о 12:00 дня закінчення.

Що мені робити зі своєю карткою після використання моїх переваг?

ЗБЕРЕЖІТЬ СВОЮ КАРТУ eWIC! Навіть якщо всі ваші продукти WIC куплені, вашу картку можна використовувати повторно. Ваш наступний набір переваг буде придбано за тією ж карткою eWIC.

Що станеться, якщо я не зможу робити покупки сам і мені потрібно, щоб хтось інший зробив покупки?

Ви можете попросити когось іншого робити для вас покупки, якщо хочете. Ви можете надати їм свою картку eWIC та PIN-код. Просто переконайтеся, що це людина, якій ви довіряєте!

Що станеться, якщо не буде закуплено всі продукти WIC? Чи перенесуть ці пільги на наступний місяць?

Ні, невикористані переваги закінчуються в дату завершення.

• Скористайтеся опцією «Мої пільги» в додатку WICShopper, щоб зробити зображення квитанції про пільги
• Перевірте свій останній чек.
• Щоб отримати роздруківку поточного балансу, зверніться до касира продуктового магазину або до служби підтримки клієнтів.
• Зателефонуйте за безкоштовним номером, вказаним на звороті вашої картки eWIC, щоб отримати запит на баланс.
• візит www.ebt.acs-inc.com щоб переглянути та роздрукувати свій баланс.

• Купуйте те, що вам потрібно. Вам не обов'язково купувати всі продукти одночасно!
• Приготуйте картку під час виїзду.
• Проведіть карткою eWIC на початку транзакції.
• Введіть PIN-код і натисніть кнопку введення на клавіатурі.
• Касир сканує ваші продукти.
• Трансакції WIC вважаються дебетовими, а не кредитними. Можливо, вам знадобиться повідомити касира, що вашу покупку слід стягувати як дебетову операцію.
• Якщо ви намагалися придбати продукти харчування, які є у вашому списку WIC, та інші товари, які не належать до WIC, у одній транзакції, але транзакцію було відхилено, спробуйте розділити продукти харчування WIC від товарів, які не належать до WIC, на 2 різні транзакції.
• Сума схвалених продуктів харчування та фруктів і овочів, які ви купуєте, будуть вираховані з вашого рахунку WIC.
• Касир видасть вам квитанцію, у якій буде вказано залишок пільг і дату закінчення терміну дії пільг.
• Важливо завжди пам’ятати, що перед будь-якими іншими способами оплати потрібно провести картку eWIC.
• Будь-який залишок можна оплатити готівкою, EBT, SNAP або іншою формою оплати, яку приймає магазин.

PIN-код — це чотиризначний секретний номер, який разом із карткою надає доступ до переваг WIC. Вибираючи PIN-код, оберіть чотири цифри, які легко запам’ятати вам, але важко розгадати іншим (наприклад, день народження ваших батьків або дитини).

• НЕ пишіть PIN-код на картці.
• НЕ давайте свій PIN-код нікому, якщо ви не хочете використовувати вашу картку. Якщо хтось знає ваш PIN-код і використовує вашу картку для отримання пільг на харчування без вашого дозволу, ці пільги не будуть замінені.

Що робити, якщо я забуду свій PIN-код або хочу його змінити?

Змінити PIN-код можна кількома способами:

• Відвідайте свій онлайн-акаунт за адресою www.ebt.acs-inc.com
• Зателефонуйте за безкоштовним номером, указаним на звороті вашої картки eWIC.

Що робити, якщо я введу неправильний PIN-код?

НЕ намагайтеся вгадати свій PIN-код. Якщо правильний PIN-код не буде введено з третьої спроби, ваш PIN-код буде заблоковано. Це робиться для захисту від того, щоб хтось вгадав ваш PIN-код і отримав пільги на харчування. Розблокувати картку можна двома способами:

• Зателефонуйте за безкоштовним номером, указаним на звороті вашої картки eWIC
• Зачекайте до півночі, і ваш обліковий запис автоматично розблокується