Важлива примітка: переваги, які ви бачите, з’являються із затримкою до одного дня. Обов’язково перевірте верхню частину екрана переваг, щоб побачити, коли переваги було завантажено в WICShopper. Майте на увазі, що поїздки по магазинах після цього часу НЕ відображатимуться на вашому балансі пільг!

Перевірка ваших переваг

Після реєстрації картки ви зможете переглянути пільги, що залишилися, натиснувши кнопку «Мої пільги». Під час сканування продуктів програма повідомить вам, чи відповідає продукт вимогам WIC І чи є у вас переваги для придбання продукту. Спочатку торкніться нової кнопки «Мої переваги» у верхньому правому куті головного екрана:

На цьому екрані ви можете торкнутися категорії у своїх перевагах, щоб переглянути та знайти продукти, які ви можете придбати, переглянути рецепти продуктів у цій категорії або скористатися калькуляторами, які допоможуть вам збільшити кількість покупок у цій категорії!

A: Віднесіть своє посвідчення особи з фотографією до клініки WIC, яка його видала, і негайно повідомте про це! Перш ніж ви зможете замінити втрачену, вкрадену або пошкоджену картку, мине період очікування.

Q: Що робити, якщо моя картка заблокована?

A: Якщо ваша картка не працює через те, що вона заблокована, ви можете звернутися до клініки WIC, яка випустила картку, із зображенням посвідчення особи, і персонал клініки розблокує її для вас.

Q: Як я отримаю пільги WIC за допомогою картки харчування WIC (WNC)?

A: Ваші продукти WIC будуть завантажені на ваш WNC під час вашого відвідування клініки. Щойно клініка завантажить продукти WIC на вашу картку, ви зможете одразу робити покупки. Коли ви купуєте продукти WIC, вони знімаються з балансу продуктів на вашій картці.

Q: Як я дізнаюся свій баланс?

A: Ви можете скористатися функцією «Capture Receipt» у WICShopper, щоб знімати зображення вашої квитанції про баланс eWIC щоразу, коли ви здійснюєте покупки. Ви також можете перевірити свій баланс у своїй клініці WIC, на стійці обслуговування або на касі в магазині.

Q: Що мені робити зі своєю карткою після використання моїх переваг?

A: WNC багаторазовий. Збережіть свій WNC і віднесіть його на наступний прийом у WIC, щоб завантажити в нього нові продукти харчування.

Q: Чи перенесуть мої пільги на наступний місяць, якщо ними не скористатися?

A: Ні. Будь-які пільги на харчування WIC, не придбані в цьому місяці, не переносяться на наступний місяць.

Q: Що робити, якщо я забуду свій PIN-код?

A: Ви можете скинути PIN-код у клініці, яка випустила картку.

• Використовувати "Знайдіть офіс WIC” у програмі WICShopper. Ви можете отримати маршрут до своєї клініки та зателефонувати в неї прямо з програми.
• Телефонуйте на «Гарячу лінію здоров’я сім’ї». 1-800-755-GROW (4769)

• Використовувати "Магазини WIC” у програмі WICShopper
• Знайдіть табличку «WIC Accepted Here».

• Завжди перевіряйте свій харчовий баланс перед походом у магазин.
• Скануйте продукти в додатку WICShopper, щоб переконатися, що вони відповідають вимогам WIC. Не забудьте переконатися, що ви дійсно маєте переваги придбання продукту!
• Скористайтеся своїм списком авторизованих харчових продуктів WIC (AFL) штату Огайо в WICShopper (або вашій друкованій версії), щоб переглянути продукти WIC, які ви можете купити.
• Купуйте бренди магазинів, купуйте розпродажі та спеціальні пропозиції та використовуйте купони виробника та магазину.
• Купуйте те, що вам потрібно. Вам не обов’язково купувати всі продукти одночасно.

A: Повідомлення:

• Дозволено – Цей товар відповідає критеріям WIC! Єдине, що слід знати: ви можете бачити, що певний продукт дозволений, але він не є частиною ваших пільг на харчування WIC, тому ви не можете придбати його за допомогою WIC. Наприклад, повністю годуюча мама отримує рибні консерви. Якщо у вашій родині немає жінки, яка повністю годує груддю, рибні консерви не будуть частиною ваших пільг на харчування WIC, і ви не зможете купити рибні консерви в касі.
• Немає відповідних пільг – Це означає, що ви відсканували відповідний продукт WIC, але він не є частиною ваших пільг на харчування WIC, тому ви не можете придбати його за допомогою WIC. Наприклад, однорічна дитина отримує незбиране молоко. Якщо у вашій родині немає однорічної дитини, незбиране молоко не буде включено до ваших пільг на харчування WIC, і ви не зможете купити незбиране молоко в касі.
• Не є предметом WIC – Це означає, що WIC не схвалив цей пункт. Якщо ви вважаєте, що ви повинні мати можливість придбати цю їжу з перевагами їжі WIC, повідомте нам про це за допомогою «Я не міг цього купити!” у цій програмі.
• Не вдається визначити – це означає, що програма не може визначити, чи відповідає предмет WIC. Це може бути пов’язано з відсутністю зв’язку в магазині. Спробуйте підключитися до Wi-Fi або знайти місце в магазині, де ви отримаєте кращий сервіс.

Q: Я спробував сканувати свіжі фрукти та овочі. Або вони не сканують, або з’являються як заборонені. чому

A: Додаток не може сканувати певні штрих-коди на свіжих фруктах і овочах або іноді магазини використовують власну упаковку.

• Використовуйте касову смугу, яка приймає WNC. Якщо ви не впевнені, запитайте у співробітника магазину.
• Відокремлюйте продукти WIC від інших продуктів.
• Вставте свій WNC у пристрій для зчитування карток, коли вас попросить касир. Обов’язково введіть правильний чотиризначний PIN-код.  Ваша картка буде заблокована, якщо PIN-код буде введено неправильно більше семи разів.  Якщо ваша картка заблокована, ви повинні сфотографувати посвідчення особи та повернутися до клініки WIC, де була видана ваша картка, щоб її розблокувати.
• Коли ви вставите свій WNC у пристрій для зчитування карток і введете правильний PIN-код, роздрукується квитанція про початковий баланс їжі.
• Після того, як касир відсканує всю вашу їжу, ви отримаєте квитанцію WIC Foods Purchased або вас попросять переглянути екран WIC, який ви купили. Переконайтеся, що в списку вказані лише ті товари, які ви придбали, а ціни правильні.
• Касир повідомить вам, коли можна буде безпечно вийняти картку з пристрою для зчитування карток після завершення транзакції. Натисніть «Так», щоб прийняти транзакцію WIC, або «Ні», щоб відхилити її. Жодні зміни не можуть бути зроблені після натискання «Так».
• Наприкінці покупки ви отримаєте квитанцію про кінцевий баланс від касира. Збережіть цю квитанцію, щоб знати, які продукти харчування у вас залишилися в поточному місяці для наступної поїздки по магазинах.
• Касир повідомить вам, коли безпечно вийняти картку з пристрою для зчитування карток після завершення транзакції.

• Зберігайте свій WNC у безпечному місці. Поводьтеся зі своїм WNC як із кредитною карткою чи готівкою.
• Зберігайте свій PIN-код у безпеці. Не повідомляйте свій PIN-код нікому, хто не хоче використовувати вашу картку.
• Не зберігайте PIN-код у сумочці чи гаманці.
• Не згинайте, не ріжте та не пишіть на картці. Тримайте його чистим і сухим.
• Не продавайте, не обмінюйте та не віддавайте свій PIN-код чи картку. Зловживання перевагами WIC є злочином.

A:  "Я не міг цього купити!” дає змогу повідомити WIC, коли продукт харчування, який ви намагаєтеся купити, відхилено в касі. Коли ви використовуєте, "Я не міг цього купити!” у додатку WICShopper, ми отримаємо сповіщення в офісі WIC штату. Ми перевіряємо всі продукти, про які ви нам повідомляєте, і співпрацюємо з магазинами, щоб зробити дозволені продукти доступними для вас!