Картка TNWIC тепер доступна в усіх 95 країнах!

Програма Теннессі WIC перейшла від паперового методу видачі допомоги до електронної системи переказу допомоги (EBT). Замість видачі паперових документів на харчування (ваучерів) пільги на харчування WIC видаються на електронний рахунок пільг.

Сім’ї використовують свою картку TNWIC і PIN-код, щоб купувати схвалені WIC продукти в авторизованих WIC продуктових магазинах і вибраних аптеках.

З: Чи можу я замінити продукти, які я не вживаю, іншими?
A: Дозволяється кілька замін для деяких продуктів. Зв’яжіться з місцевою клінікою WIC, щоб обговорити ваші варіанти та змінити переваги харчування. Жодна заміна в магазині не допускається.

Питання: Що мені робити, якщо я зменшую або припиняю грудне вигодовування?
В: Зверніться до місцевої клініки WIC. Ви зустрінетеся з дієтологом і обговорите доступні для вас варіанти.

З: Чи перенесуть мої пільги на наступний місяць, якщо ними не скористаються?
Відповідь: Ні. Будь-які пільги на харчування WIC, не придбані в цьому місяці, не переносяться на наступний місяць.

З: Чи всі учасники WIC отримають сповіщення про свої зустрічі WIC у додатку WICSHOPPER?
В: Ні, зверніться до місцевої клініки WIC, чи відображатиметься запис на прийом у вашому додатку WICSHOPPER.

Питання: чи фотографії відповідають дійсності продуктів на полицях?
Відповідь: Ні, фотографії харчових продуктів є схожими прикладами і можуть відрізнятися від того самого продукту на полиці магазину.

З: Сьогодні я отримав нову картку WIC і переваги. Коли я зможу зареєструвати його в додатку WICShopper?
Відповідь: після призначення пільг ваша картка може завантажуватися в додаток WICShopper до 24 годин.

З: У мене є картка TN WIC, але я не маю пільг WIC. Коли я можу зареєструвати свою картку в додатку WICShopper?
A: Ви повинні мати поточні переваги WIC, щоб зареєструвати свою картку в додатку WICShopper. Щоб отримати пільги WIC, зверніться до місцевої клініки WIC, щоб записатися на прийом у WIC.

З: Сьогодні я скористався своєю карткою WIC у продуктовому магазині. Чому мій баланс пільг не оновлювався в додатку WICShopper?
Відповідь: для перегляду вашого поточного балансу в додатку WICShopper може знадобитися до 48 годин.

З: Чи можу я додати більше однієї картки в свій додаток WICShopper?
A: Так, якщо у вас є інша активна картка TN WIC, ви можете додати її до свого додатку WICSHOPPER.

З: Чи можу я змінити дату й час попереджень про закінчення терміну дії переваг?
A: Так. Перейдіть до Налаштування > Прокрутіть нижче Виберіть мову > Сповіщення про закінчення терміну дії переваг > Зберегти налаштування

З: Чи можу я змінити дату та час для сповіщень?
A: Так. Перейдіть до Налаштування > Прокрутіть нижче Виберіть мову > Сповіщення про зустріч > Зберегти налаштування

З: Чи можу я змінити мову свого додатка WICShopper?
A: Так. Перейдіть до Головна > Меню > Налаштування > Виберіть мову > Зберегти налаштування

З: Як дізнатися, чи їжа, яку я просканував, включена в мій план допомоги?
A: Після сканування продукту схвалений харчовий продукт з’явиться із зеленою рамкою.

З: Як поставити запитання чи надіслати відгук про свій досвід WICSHOPPER?
A: Перейдіть до «Домашня сторінка» > «Отримати довідку» або «Домашня сторінка» > «Оцініть або надішліть відгук».

З: Чи можете ви зайти на wichealth.org через додаток WICSHOPPER?
A: Так, ви можете отримати доступ до wichealth.org з інформаційної панелі. Увійшовши на wichealth.org, ви вийдете з програми WICSHOPPER.

З: Як знайти копію затверджених продуктів для покупки?
A: Головна > Дозволені продукти WIC

З: Як мені знайти магазини, схвалені WIC, у моєму регіоні?
В: Головна > Магазини WIC

З: Як мені знайти найближчу до мого поточного місцезнаходження клініку?
A: Головна > Знайдіть клініку WIC

З: Я отримав картку TN WIC кілька тижнів тому, але завершив зустріч і отримав переваги сьогодні. Коли я побачу свої переваги в програмі?
Відповідь: для перегляду вашого поточного балансу в додатку WICShopper може знадобитися до 24 годин.

Додаток WICShopper дозволить вам відстежувати ваші пільги WIC і порівнювати продукти з перевагами, що залишилися, щоб переконатися, що у вас не виникне проблем під час реєстрації. Якщо ви ще не зареєстрували картку TNWIC, натисніть кнопку «Мої переваги», щоб почати!

Важлива примітка: переваги, які ви бачите, відкладаються на 48 годин. Обов’язково перевірте верхню частину екрана переваг, щоб побачити, коли переваги було завантажено в WICShopper. Майте на увазі, що поїздки по магазинах після цього часу НЕ відображатимуться на вашому балансі пільг!

Перевірка ваших переваг

Після реєстрації картки ви зможете переглянути пільги, що залишилися, натиснувши кнопку «Мої пільги». Під час сканування продуктів програма повідомить вам, чи відповідає продукт вимогам WIC І чи є у вас переваги для придбання продукту. Спочатку торкніться нової кнопки «Мої переваги» у верхньому правому куті головного екрана:

На цьому екрані ви можете торкнутися категорії у своїх перевагах, щоб переглянути та знайти продукти, які ви можете придбати, переглянути рецепти продуктів у цій категорії або скористатися калькуляторами, які допоможуть вам збільшити кількість покупок у цій категорії!

Використовувати "Знайдіть клініку WIC” у програмі WICShopper. Ви можете отримати маршрут до своєї клініки та зателефонувати в неї прямо з програми.

• Використовувати "Магазини WIC” у програмі WICShopper.

1. Перегляньте список покупок, наданий у вашій місцевій клініці WIC (також доступний тут) і перегляньте переваги, що залишилися, за допомогою кнопки «Мої переваги» в WICShopper.
2. Баланс пільг визначає всі пільги на харчування домогосподарств, доступні на картці eWIC.
3. Купуйте лише в авторизованих торгових точках WIC, які позначені наклейкою.
4. Скажіть касиру, що ви використовуєте картку eWIC, перш ніж товари будуть скановані.
5. Повідомте касира, якщо у вас є купони, якими ви бажаєте скористатися.
6. Касир попросить вас вставити картку eWIC, ввести чотиризначний PIN-код і натиснути кнопку введення на клавіатурі.

*Допускається лише 4 недійсні спроби. Учасник може зачекати до наступного дня, щоб спробувати здійснити транзакцію для автоматичного скидання системи, або зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Conduent за адресою (844) 545-8405 якщо їм потрібна негайна допомога для завершення транзакції.

7. Харчові продукти, схвалені WIC, будуть вираховані з картки eWIC.
8. Перевірте квитанцію, щоб переконатися, що товари правильно списані, і натисніть клавішу, щоб підтвердити покупку.
9. Якщо ви купуєте товари не WIC, касир запитає вас, як ви бажаєте оплатити ці товари.
10. Коли транзакція WIC буде завершена, вам буде запропоновано ковзати Вашу картку, і пролунає сигнал або звуковий сигнал.
11. Касир видасть вам квитанцію із залишком за поточний місяць.
12. Виходячи з магазину, переконайтеся, що у вас є картка eWIC і чек.
13. Невикористані пільги не переносяться на наступний місяць.

Q: Я просканував деякі продукти або ввів номер UPC і бачу різні повідомлення. Що вони означають?

A: Повідомлення:

• Дозволено – Цей товар відповідає критеріям WIC! Єдине, що слід знати: ви можете бачити, що певний продукт дозволений, але він не є частиною ваших пільг на харчування WIC, тому ви не можете придбати його за допомогою WIC. Наприклад, повністю годуюча мама отримує рибні консерви. Якщо у вашій родині немає жінки, яка повністю годує груддю, рибні консерви не будуть частиною ваших пільг на харчування WIC, і ви не зможете купити рибні консерви в касі.
• Недостатньо переваг – Вам призначили ці переваги, однак у вас не залишилося достатньо в цій категорії, щоб придбати відсканований продукт.
• Немає відповідних пільг – Це означає, що ви відсканували відповідний продукт WIC, але він не є частиною ваших пільг на харчування WIC, тому ви не можете придбати його за допомогою WIC. Наприклад, однорічна дитина отримує незбиране молоко. Якщо у вашій родині немає однорічної дитини, незбиране молоко не буде включено до ваших пільг на харчування WIC, і ви не зможете купити незбиране молоко в касі. 
• Не є предметом WIC – Це означає, що WIC не схвалив цей пункт. Якщо ви вважаєте, що ви повинні мати можливість придбати цю їжу з перевагами їжі WIC, повідомте нам про це за допомогою «Я не міг цього купити!” у цій програмі.

Q: Я спробував сканувати свіжі фрукти та овочі. Або вони не сканують, або з’являються як заборонені. чому

A: Додаток не може сканувати певні штрих-коди на свіжих фруктах і овочах або іноді магазини використовують власну упаковку.

Q: Коли б я використав, "Я не міг цього купити!”? І що це?

A:  "Я не міг цього купити!” дає змогу повідомити WIC, коли продукт харчування, який ви намагаєтеся купити, відхилено в касі. Коли ви використовуєте, "Я не міг цього купити!» у додатку WICShopper державне агентство WIC отримає сповіщення. Державне агентство WIC перевірить усі надіслані товари та співпрацюватиме з магазинами, щоб зробити дозволені продукти доступними для вас!

відмова

Уся інформація, що міститься на веб-сайті Департаменту охорони здоров’я Теннессі, призначена лише для освітніх цілей і не може використовуватися для діагностики чи лікування. Інформація надається для покращення розуміння харчування WIC та пов’язаних з цим питань. Споживачі ніколи не повинні нехтувати медичною порадою або зволікати з її зверненням через те, що вони могли побачити на цьому сайті. Дієтологам, лікарям та іншим медичним працівникам рекомендується звернутися до інших джерел і підтвердити інформацію, що міститься на цьому сайті. Посилання на будь-яку неурядову установу, продукт, послугу чи джерело інформації, які можуть міститися на цьому сайті, не повинні вважатися схваленням, прямим чи неявним, з боку Департаменту охорони здоров’я Теннессі. Крім того, Департамент не несе відповідальності за інформацію, що міститься на інших сайтах, на які можуть бути посилання на його веб-сайт.

Недискримінація (англійська)

Відповідно до Федерального закону про цивільні права та нормативних актів і політики Міністерства сільського господарства США щодо громадянських прав, Міністерству сільського господарства США, його агентствам, офісам і співробітникам, а також установам, які беруть участь або керують програмами Міністерства сільського господарства США, забороняється дискримінувати за ознаками раси, кольору шкіри, національне походження, стать, інвалідність, вік або репресії чи помста за попередню діяльність у сфері захисту громадянських прав у будь-якій програмі чи діяльності, що проводиться або фінансується USDA.

Особи з обмеженими можливостями, яким потрібні альтернативні засоби зв’язку для отримання інформації про програму (наприклад, шрифтом Брайля, великим шрифтом, аудіозаписом, американською жестовою мовою тощо), повинні звернутися до агентства (державного чи місцевого), куди вони подали заявку на отримання пільг. Особи, які є глухими, погано чують або мають порушення мовлення, можуть зв’язатися з USDA через Федеральну службу ретрансляції за номером (800) 877-8339. Крім того, інформація про програму може бути доступна мовами, відмінними від англійської.

Щоб подати програмну скаргу про дискримінацію, заповніть Форма скарги щодо дискримінації за програмою USDA, (AD-3027) знайдено в Інтернеті за адресою: http://www.ascr.usda.gov/complaint_filing_cust.html, і в будь-якому офісі Міністерства сільського господарства США або напишіть листа на адресу Міністерства сільського господарства США та надайте в ньому всю інформацію, яка вимагається у формі. Щоб отримати копію форми скарги, телефонуйте (866) 632-9992. Надішліть свою заповнену форму або листа до USDA до:

1. Пошта: Міністерство сільського господарства США
   Офіс помічника секретаря з громадянських прав
   1400 Проспект Незалежності, SW
   Вашингтон, округ Колумбія 20250-9410;
2. Факс: (202) 690-7442; або
3. Ел. пошта:  [захищено електронною поштою].

Цей заклад є постачальником рівних можливостей.

Недискримінація (іспанська)

Los demás programas de asistencia nutricional del FNS, las agencias estatales y locales, y sus beneficiarios secundarios, deben publicar el siguiente Aviso de No Discriminación:

De conformidad con la Ley Federal de Derechos Civiles y los reglamentos y politíticas de derechos civiles del Departamento de Agricultura de los EE. UU. (USDA, por sus siglas en inglés), se prohíbe que el USDA, sus agencias, oficinas, empleados e instituciones que participan o administran programs del USDA discriminen sobre la base de raza, color, nacionalidad, sexo, discapacidad, edad, o en represalia o venganza por actividades previas de derechos civiles en algún program o actividad realizados o financiados por el USDA.

Las personas con discapacidades que necesiten medios alternativos para la comunicación de la información del programa (por ejemplo, sistema Braille, letras grandes, cintas de audio, lenguaje de señas americano тощо), deben ponerse en contacto con la agencia (estatal o local ) en la que solicitaron los beneficios. Las personas sordas, con dificultades de audición o discapacidades del habla pueden comunicarse con el USDA por medio del Federal Relay Service [Servicio Federal de Retransmisión] al (800) 877-8339. Además, la información del programa se puede proporcionar en otros idiomas.

Para presenter una denuncia de discriminación, complete el Formulario de Denuncia de Discriminación del Programa del USDA, (AD-3027) que está disponible en línea en: http://www.ocio.usda.gov/sites/default/files/docs/2012/Spanish_Form_508_Compliant_6_8_12_0.pdf. y en cualquier oficina del USDA, o bien escriba una carta dirigida al USDA e incluya en la carta toda la información solicitada en el formulario. Para solicitar una copia del formulario de denuncia, llame al (866) 632-9992. Haga llegar su formulario lleno o carta al USDA por:

1. корекція: Міністерство сільського господарства США
   Офіс помічника секретаря з громадянських прав
   1400 Проспект Незалежності, SW
   Вашингтон, округ Колумбія 20250-9410;
2. факс: (202) 690-7442;
3. електронна пошта: [захищено електронною поштою].

Esta institución es un proveedor que ofrece igualdad de oportunidades.