Отримати допомогу!

Починай тут!

Щоб запросити або змінити запис на прийом, будь ласка, зателефонуйте до своєї клініки WIC. Для встановлення ПІН-коду або інших карткових послуг телефонуйте: 1-855-784-5584. З іншими запитаннями чи проблемами ви можете безкоштовно зв’язатися з офісом WIC штату за адресою: 1-877-WIC-KIDS (1-877-942-5437)

Ви новачок у WIC?  Будь ласка, подивіться відео WIC Orientation Юти нижче!

ВІДЕО

Юта WIC Орієнтація – англійська

Video de orientación de Utah WIC – Español

Посібник покупця eWIC

Guía de compradores WIC

Поради та поширені запитання

Як користуватися новою карткою Юта WIC
Як користуватися новою карткою Юта WIC

 

UT WIC

Безпечніший і простіший спосіб отримати переваги харчування WIC.

Нова картка WIC – це безпечніший і простіший спосіб отримати пільги на харчування WIC.

Ваші бонуси на харчування WIC тепер зберігаються в Інтернеті, а не завантажуються безпосередньо на вашу картку. Вашу картку WIC все ще можна використовувати як форму посвідчення особи під час відвідування WIC.

Вам все одно потрібно завершити прийом або пройти навчання з питань харчування перед тим ви отримуєте переваги харчування.

  • Кожній родині буде надано 1 картку WIC.
  • Кожному немовляті чи дитині, яка перебуває у прийомній сім’ї, буде надано власну картку WIC.
  • Сума ваших пільг на харчування не зміниться через вашу нову картку WIC.

Завдяки новій картці вам буде простіше записуватися на дистанційні зустрічі та отримувати заміну картки, якщо вашу загубили чи вкрали.

Перш ніж використовувати картку WIC, її необхідно активувати.

Зберігайте картку WIC у безпеці. 

Хтось міг використати вашу картку WIC, щоб придбати пільги на харчування, якщо він знайшов вашу картку та знав ваш PIN-код. Якщо це станеться, пільги на харчування не будуть замінені.

Зателефонуйте в місцеву клініку WIC, якщо вашу картку WIC загубили або вкрали. Вони допоможуть отримати нову картку.

Ви не можете використовувати свою картку, якщо повідомили про її втрату або викрадення, навіть якщо знайдете її пізніше. Вам потрібно буде зателефонувати в місцеву клініку WIC, щоб отримати новий.

Як активувати картку WIC?

Встановіть 4-значний персональний ідентифікаційний номер (PIN), щоб активувати картку eWIC. Встановіть PIN-код перед тим ви використовуєте свою нову картку WIC у магазині.

Щоб активувати картку WIC, вам потрібно знати свою ЗІП код та дата народження.

  • Вказуйте свою дату народження, якщо ви вагітні або є батьком чи опікуном немовляти чи дитини, які отримують пільги на харчування за програмою WIC. 
  • Для немовлят і дітей, які перебувають у прийомній сім’ї, використовуйте дату їх народження. 

Щоб установити, змінити або скинути PIN-код, скористайтеся одним із цих варіантів:

  • Зателефонуйте в службу підтримки WIC за номером 1-855-784-5584 (цей номер телефону вказано на звороті вашої картки WIC).
    • Доступні мови: англійська та іспанська.
  • Перейдіть до www.ebtEDGE.com і зареєструватися на порталі власників карток.
    • Доступні мови: англійська, іспанська, Kreyòl, арабська, китайська, російська та польська.
  • Зателефонуйте або напишіть у місцеву клініку WIC, якщо вам потрібна допомога іншою мовою.

Виберіть 4-значне число, яке вам легко запам’ятати, але іншим важко вгадати. Не пишіть PIN-код на картці та не повідомляйте його нікому, кому не довіряєте.

Не намагайтеся вгадати свій PIN-код, якщо ви його не пам’ятаєте. 

Ви не зможете використовувати картку WIC, якщо 4 рази введете неправильний PIN-код. Скористайтеся одним із наведених вище варіантів, щоб змінити PIN-код. Ви можете використовувати картку того ж дня з новим PIN-кодом.

Якщо ви негайно не зміните свій PIN-код, ви не зможете використовувати свою картку до 12:XNUMX за MST (опівночі).

Як мені використовувати картку WIC?

Використовуйте картку WIC, щоб спершу оплачувати продукти, схвалені WIC. Використовуйте всі інші форми оплати після (наприклад, SNAP, дебет, кредит, готівка). Проведіть карткою WIC і введіть PIN-код, щоб оплатити.

Ви можете використовувати свою картку WIC лише в авторизованих WIC магазинах штату Юта, щоб купувати на свій рахунок схвалені WIC продукти харчування. Продукти знімаються з вашого облікового запису, коли ви купуєте їх за допомогою картки WIC.

Різні способи перегляду переваг харчування у вашому обліковому записі:

  • У програмі WICShopper → вкладка «Мої переваги».
  • Зателефонуйте в службу підтримки WIC за номером 1-855-784-5584.
  • Увійдіть на портал власника картки www.ebtEDGE.com.
  • Попросіть касира або когось на стійці обслуговування клієнтів магазину отримати початкову квитанцію про баланс.

Коли я можу купити їжу на свій рахунок?

Ви можете придбати їжу лише за поточний місяць, навіть якщо на ваш рахунок нараховано пільги на харчування більше ніж за 1 місяць.

Виплата пільг на харчування поточного місяця починається з першого числа місяця і закінчується в останній день місяця о 11:59.

Перегляньте продукти, які ви можете купити в поточному місяці, у додатку WICShopper → вкладка «Мої переваги».

Зателефонуйте або напишіть у місцеву клініку WIC, якщо ваша картка зареєстрована в додатку, а на вкладці «Мої переваги» немає пільг на харчування.

Як зареєструвати нову картку WIC у додатку WICShopper.

  • Перейдіть до Мої переваги → Керування картками → Додати картку 
  • Введіть 16-значний номер картки на вашій новій картці WIC.

UT WIC

Нова функція полягає в тому, що пільги на харчування у вашому обліковому записі тепер оновлюватимуться негайно у додатку WICShopper після покупки.

Ваша картка не буде активною, доки ви не встановите PIN-код.

Використовуйте додаток WICShopper, щоб:

  • Знайдіть авторизовані магазини WIC.
  • Дізнайтеся, які харчові продукти схвалені WIC.
  • Дізнайтесь, які харчові переваги є на вашому рахунку.

Вашу стару картку WIC було деактивовано 31 липня 2024 року, і ви більше не зможете робити покупки з нею.

Де я можу отримати допомогу?

Із запитаннями щодо вашої картки WIC штату Юта телефонуйте в службу підтримки клієнтів WIC за номером 1-855-784-5584або перейдіть на портал власників карток за адресою www.ebtEDGE.com

Зателефонуйте або надішліть текстове повідомлення до місцевої клініки WIC, щоб отримати інформацію чи запитання про переваги харчування WIC, записатися на прийом або змінити адресу чи номер телефону. Ви також можете знайти більше інформації про WIC на wic.utah.gov.  

Якщо у вас виникли проблеми з придбанням їжі, дозволеної WIC, у магазині:

  • Зателефонуйте або напишіть у місцеву клініку WIC або
  • Використовуйте вкладку Я не зміг купити це в додатку WICShopper.

Якщо авторизований магазин WIC не може дозволити вам щось купити за допомогою вашої картки WIC, оскільки його обладнання не працює:

Перелік усіх клінік WIC в Юті див https://wic.utah.gov/locations/.

Що взяти з собою на сертифікацію
Доказ доходу наприклад, картка Medicaid кожного заявника або виписки про оплату за останні 30 днів для кожного дорослого, який проживає у вашому домі. Якщо вам платять щотижня, принесіть 4 виписки про оплату праці. Якщо вам платять через тиждень або двічі на місяць, принесіть 2 виписки про оплату праці. Будь ласка, повідомляйте про всі доходи.

Підтвердження адреси наприклад, поточний рахунок за комунальні послуги, поточний рахунок за оренду чи іпотеку чи квитанція. На ньому має бути надрукована ваша адреса.

Докази ідентичності для кожної особи, яка має бути сертифікована, наприклад: посвідчення водія, свідоцтво про народження, картка Medicaid або посвідчення особи з фотографією. Немовлята можуть використовувати дитячу картку або лікарняний документ. Дітям віком від 1 року потрібне свідоцтво про народження, картка Medicaid або посвідчення особи з фотографією.

Довідка про опіку якщо ви не є батьком дитини.

Немовлята та діти проходить сертифікацію.

На атестації має бути присутній один з батьків або опікун.

Запитання та відповіді WIC
  • Які продукти харчування пропонує WIC?
    • WIC пропонує широкий асортимент харчових продуктів, включаючи фрукти та овочі, молочні продукти, цільні зерна, каші, яйця, боби, арахісове масло, дитяче харчування та дитячі суміші.
  • Чи потрібно купувати всі мої продукти WIC?
    • Ні, це не проблема, якщо ви вирішите не купувати продукт або купувати менше продуктів WIC, які вам надаються.
  • Чи можу я замінити продукти, які я не вживаю, іншими?
    • Заміни дозволені для деяких продуктів WIC. Зв’яжіться зі своєю клінікою WIC, щоб обговорити ваші варіанти та змінити переваги харчування. Жодна заміна в магазині не допускається. Ви повинні купувати дозволені WIC харчові продукти в категоріях харчових продуктів у вашому обліковому записі WIC. Перевірте програму WIC Shopper або свій посібник із покупок WIC для штату Юта.
  • Чи можу я годувати моїми продуктами WIC або продуктами WIC моєї дитини інших членів моєї родини?
    • Продукти WIC призначені для особи, якій вони були видані. Усі виплати членам сім'ї об'єднуються на сімейний рахунок WIC. Якщо учасники WIC уour family Не їжте певні продукти харчування, що надаються WIC, не купуйте їх і не просіть персонал клініки видалити їх з вашого облікового запису. Якщо ви отримали непотрібні продукти WIC, принесіть їх до вашої клініки WIC.
  • Що мені робити, якщо я зменшую або припиняю грудне вигодовування?
    • Зверніться до своєї клініки WIC. Ви зустрінетеся з дієтологом і обговорите доступні для вас варіанти.
  • Чи будуть пільги SNAP і WIC на одній картці?
    • Картка WIC для програми WIC є окремою від картки EBT для програми SNAP.
  • Як працює карта WIC в магазині?
    • Процес дуже схожий на використання дебетової чи кредитної картки. Учасники купують товари, схвалені WIC. Під час оформлення картка WIC вставляється в PIN-код, де схвалені WIC предмети вираховуються з балансу на рахунку. Невикористані переваги залишаться в обліковому записі та закінчаться в останній день місяця опівночі.
  • Чи потрібно учасникам пред’являти посвідчення особи з карткою WIC у продуктовому магазині?
    • Ідентифікація з карткою WIC у продуктовому магазині не потрібна. PIN-код буде ідентифікацією учасника для використання картки.
  • Хто може змінити PIN-код картки WIC?
    • Лише голова родини (батько або опікун) може змінити PIN-код для картки WIC. Зателефонуйте в службу підтримки клієнтів картки WIC за номером 1-855-784-5584 (цей номер телефону вказано на звороті вашої картки WIC), щоб змінити свій PIN-код. Якщо вам потрібна допомога іншою мовою, окрім англійської та іспанської, зателефонуйте або напишіть у місцеву клініку WIC.
  • Чи можна використовувати картки WIC у касі або для покупок в Інтернеті?
    • Більшість магазинів готові приймати картки WIC на касі. Будь ласка, запитайте персонал магазину, чи приймають вони покупки WIC на своїх автоматах перед використанням. Картки WIC не можна використовувати для покупок в Інтернеті.
  • Що мені робити, якщо продукт зі списку схвалених продуктів WIC не вираховується з мого рахунку WIC під час оплати?
    • Після сканування всіх продуктів, схвалені WIC харчові продукти в обліковому записі сім’ї будуть списані з рахунку WIC. Перш ніж підтвердити покупку, перевірте квитанцію, щоб переконатися, що товари правильно списані. Якщо ви знайшли предмет, який не могли придбати в магазині, який, на вашу думку, повинен бути схвалений WIC, надішліть його на розгляд WIC. Ви можете надіслати товар за допомогою кнопки «Я не міг це купити» в додатку WIC Shopper. UPC для упакованих товарів зазвичай додається на рівні магазину. Будь ласка, зверніться до менеджера магазину або служби підтримки клієнтів, якщо ви знайшли товар, який не могли купити за допомогою картки WIC.
Знайдіть клініку WIC
Використовувати "Знайдіть офіс WIC” у програмі WICShopper. Ви можете отримати маршрут до своєї клініки та зателефонувати в неї прямо з програми.
Знайдіть магазин WIC
  • Використовувати "Магазини WIC” у програмі WICShopper
  • Подивіться на табличку «Юта eWIC ласкаво просимо тут».
Продукти сканування
Q: Я просканував деякі продукти або ввів номер UPC і бачу різні повідомлення. Що вони означають?

A:

  • Дозволено – Ці товари дозволені для WIC! Варто знати, що ви можете бачити, що товар дозволений, але він не входить до ваших продовольчих пільг WIC, тому ви не можете купити його за допомогою WIC. Доки пільги WIC не будуть пов’язані з додатком WICShopper, це повідомлення «дозволено» може не застосовуватися до вас.our familyпереваги. Наприклад, однорічна дитина отримує незбиране молоко. Якщо у вас немає однорічної дитиниour family, незбиране молоко не буде частиною ваших продовольчих пільг WIC, і ви не зможете купувати незбиране молоко на касі.
  • Не є предметом WIC – Це означає, що WIC не схвалив цей пункт. Якщо ви вважаєте, що маєте змогу придбати цю їжу з перевагами їжі WIC, повідомте нас, використовуючи «Я не міг цього купити!” у цій програмі.
  • Неможливо ідентифікувати – Це означає, що програма не може визначити, чи відповідає предмет WIC. Це може бути пов’язано з відсутністю зв’язку в магазині. Спробуйте підключитися до Wi-Fi або знайти місце, де ви отримаєте кращий сервіс.

Q: Я спробував сканувати свіжі фрукти та овочі. Або вони не сканують, або з’являються як заборонені. чому

A: Додаток не може сканувати свіжі фрукти та овочі, іноді магазини використовують власну упаковку. Однак усі цілі, попередньо нарізані, шматочки або окремі порції без соусів і соусів дозволені. Існують інші правила, тому дивіться список продуктів у додатку, щоб дізнатися більше.

Я не міг цього купити!
Q: Коли б я використав, "Я не міг цього купити”? І що це?

A:  "Я не міг цього купити!” дає змогу повідомити WIC, коли продукт харчування, який ви намагаєтеся купити, відхилено в касі. Коли ви використовуєте, "Я не міг цього купити!” у додатку WICShopper, ми отримаємо сповіщення в офісі WIC штату. Ми перевіряємо всі продукти, про які ви нам повідомляєте, і співпрацюємо з магазинами, щоб зробити дозволені продукти доступними для вас!

Затверджені списки продуктів харчування

Права та обов'язки WIC

Права та обов'язки WIC
 

ВАШІ ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ

Переглянутий 07 / 01 / 2024

Ви маєте право:

  • Отримайте пільги на купівлю здорової їжі та знайте, що WIC не забезпечує всіх необхідних продуктів.
  • Отримайте інформацію про здорове харчування та активний спосіб життя.
  • Отримайте допомогу та підтримку з грудним вигодовуванням.
  • Отримайте інформацію про щеплення та інші медичні послуги, які можуть вам допомогти.
  • Чесне та шанобливе ставлення персоналу WIC та працівників магазину. Якщо з вами не поводилися справедливо, ви можете поговорити з керівником WIC. Ви можете попросити директора WIC або офіс WIC штату провести конференцію чи слухання, якщо ви не згодні з рішеннями щодо вашої відповідності.
  • Захист громадянських прав. Стандарти відповідності програмі WIC однакові для всіх, незалежно від раси, кольору шкіри, національного походження, статі (включаючи гендерну ідентичність і сексуальну орієнтацію), інвалідності, віку або помсти чи помсти за попередню діяльність у сфері громадянських прав.
  • Конфіденційність. Політику конфіденційності WIC можна знайти нижче.

Ви несете відповідальність за:

  • Розкажіть співробітникам про всі джерела вашого доходу та повідомте про будь-які зміни.
  • Повідомте співробітникам, чи берете ви участь у програмі Medicaid, програмі додаткової допомоги в харчуванні (SNAP) або програмі сімейного працевлаштування (TANF). Повідомте WIC, якщо ви припиняєте участь у програмі, яка дала вам право на участь у WIC.
  • Повідомте WIC, якщо ви годуєте грудьми або зменшуєте або припиняєте грудне вигодовування.
  • Повідомте WIC, якщо ви вагітні або народжуєте.
  • Поділіться своєю контактною інформацією, включно з адресою, з WIC і повідомте про будь-які зміни. Якщо ви переїжджаєте за межі штату, ви можете попросити підтвердження сертифікації (VOC), щоб вам було легше потрапити на WIC у новому штаті.

Ви погоджуєтесь:

  • Шанобливо ставитися до персоналу клініки та працівників магазину. Ви не будете лаятися, кричати, погрожувати чи нікому завдавати шкоди.
  • Використовуйте свої продукти WIC для членів родини, для яких вони були видані.
  • Поверніть додаткові продукти або дитячі суміші в клініку. Вам не потрібно купувати всі продукти харчування та суміші, які видає WIC, якщо вони не потрібні.
  • Ніколи не продавайте, не даруйте та не обмінюйте продукти харчування WIC, дитячі суміші чи вашу картку WIC. Це включає postкупуючи їх онлайн або повертаючи до магазину. Будь-який продукт харчування або суміш, який ви продаєте або віддаєте, і який є таким самим, як отриманий вами продукт харчування або суміш WIC, вважатиметься продуктом харчування WIC, і вас попросять повернути програмі кошти за цей продукт харчування або суміш.
  • Отримуйте переваги лише в 1 клініці WIC одночасно. Подвійна участь є незаконною.
  • Дотримуйтесь записаних прийомів або зв’яжіться з клінікою, щоб перенести час. Вас можуть виключити з WIC, якщо ви не отримуєте пільг протягом 2 місяців поспіль. Вас можуть відновити, якщо ви завершите необхідні зустрічі.
  • Захистіть свою картку WIC, як дебетову картку, і не допустіть її втрати, крадіжки чи пошкодження.
  • Негайно повідомляйте співробітникам WIC, якщо вашу картку WIC загубили або вкрали.
  • Не повідомляйте свою картку WIC або PIN-код нікому, окрім тих, кого ви авторизували в клініці.
  • Дотримуйтеся правил та інструкцій у Посібнику з покупок програми WIC для штату Юта та додатку WICShopper.    

Угода:

Ви ознайомилися з вашими правами та обов'язками або були проінформовані про них. Якщо ви не дотримуватиметеся цих правил, ви розумієте, що вас можуть попросити відшкодувати WIC будь-які виплати.our family отримано. Ви також розумієте, що можете втратити майбутні пільги та бути виключеними з програми WIC.

Ця сертифікація завершується після отримання федеральної допомоги. Ви підтверджуєте, що інформація, яку ви надали, є правильною, наскільки вам відомо. Співробітники програми можуть перевірити всю інформацію, надану вами клініці. Ви знаєте, що будь-яка неправдива інформація, яку ви надали для отримання пільг на харчування WIC, включаючи, але не обмежуючись, неправдиву чи оманливу заяву або спотворення, приховування чи замовчування фактів, може призвести до того, що вам доведеться відшкодувати державному агентству вартість їжі. надано вам неналежним чином і може призвести до цивільного чи кримінального переслідування відповідно до закону штату та федерального законодавства.

Ви розумієте, що кожен учасник має повторно подати заявку наприкінці періоду сертифікації та пройти повторну перевірку на відповідність програмі.

Політика конфіденційності WIC:

WIC поважає ваше право на конфіденційність. Як учасник WIC ви можете отримувати текстові повідомлення з нагадуваннями, телефонні дзвінки, листи чи електронні листи. Ви можете попросити не отримувати ці нагадування. Щоб відмовитися від текстових повідомлень, повідомте про це персоналу клініки або надішліть відповідь СТОП. Щоб відмовитися від автоматичних голосових нагадувань, скористайтеся опцією 9.

Інформація про вашу участь у програмі WIC може бути передана для цілей, не пов’язаних з WIC, іншим програмам охорони здоров’я та харчування, які обслуговують осіб, які мають право на участь у програмі WIC. Виконавчий директор Департаменту охорони здоров’я та соціальних служб штату Юта дозволив розголошувати та використовувати конфіденційну інформацію WIC для певних програм, щоб перевірити, чи відповідаєте ви вимогам для їхніх послуг, провести роз’яснювальну роботу, поділитися необхідною інформацією про здоров’я з програмами, у яких ви вже берете участь. , щоб спростити адміністративні процедури між програмами та допомогти оцінити загальний стан здоров’я сімей штату Юта за допомогою звітів і досліджень. Ви можете попросити персонал WIC отримати додаткову інформацію про ці програми.

Заява USDA щодо недискримінації:

Згідно з федеральним законом про громадянські права та положеннями та політикою щодо громадянських прав Міністерства сільського господарства США (USDA), цій установі заборонено проводити дискримінацію за ознаками раси, кольору шкіри, національного походження, статі (включно з гендерною ідентичністю та сексуальною орієнтацією), інвалідності, вік або репресії чи помста за попередню діяльність у сфері цивільних прав.

Інформація про програму може бути доступна мовами, відмінними від англійської. Особи з обмеженими можливостями, яким потрібні альтернативні засоби зв’язку для отримання інформації про програму (наприклад, шрифт Брайля, великий шрифт, аудіозапис, американська мова жестів), повинні зв’язатися з відповідальним державним або місцевим агентством, яке адмініструє програму, або з Центром TARGET USDA за номером (202) 720- 2600 (голос і телетайп) або зв’яжіться з USDA через Федеральну службу ретрансляції за номером (800) 877-8339.

Щоб подати скаргу щодо дискримінації в програмі, позивач повинен заповнити форму AD-3027, форму скарги щодо дискримінації в програмі USDA, яку можна отримати онлайн за адресою: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027 .pdf з будь-якого офісу USDA, зателефонувавши за номером (866) 632-9992 або написавши листа на адресу USDA. Лист повинен містити ім’я скаржника, адресу, номер телефону та письмовий опис передбачуваної дискримінаційної дії з достатньою кількістю подробиць, щоб повідомити помічника секретаря з цивільних прав (ASCR) про характер і дату ймовірного порушення цивільних прав. Заповнену форму або лист AD-3027 потрібно надіслати до USDA до:

(1) пошта: Міністерство сільського господарства США, Офіс помічника міністра з громадянських прав, 1400 Independence Avenue, SW, Washington, DC 20250-9410; (2) факс: (833) 256-1665 або (202) 690-7442; або (3) електронною поштою: [захищено електронною поштою].

Цей заклад є постачальником рівних можливостей.

 

У вас проблеми з додатком WICShopper? Надішліть JPMA на адресу [захищено електронною поштою]