ЗНАЙДИ ОФІС АБО ТЕЛЕФОН WIC

У штаті Вашингтон є понад 200 офісів WIC. Щоб знайти офіс WIC поблизу вас:

  • Використовувати "Знайдіть офіс WIC” у програмі WICShopper
  • Телефонуйте на «Гарячу лінію здоров’я сім’ї». 1-800-322-2588
  • Надішліть повідомлення «WIC» на 96859
  • Відвідайте сайт ParentHelp123
ЯК ЗНАЙТИ МАГАЗИН WIC
  • Використовувати "Магазини WIC” у програмі WICShopper
  • Знайдіть табличку «WIC Accepted Here».
Питання і відповіді

Будь ласка, запиши: Якщо ви хочете надіслати запитання щодо програми WICShopper, надішліть електронний лист [захищено електронною поштою]

Картки та переваги WIC

Q: Чому я не бачу в додатку мої поточні переваги харчування WIC?

A: Це може статися з кількох причин:

  • Переконайтеся, що ваша поточна картка WIC зареєстрована в додатку
  • Перш ніж ви побачите переваги в додатку, постачальник послуг EBT має отримати доступ до них. Дайте програмі ще кілька хвилин. Потім торкніться Rкнопка оновлення in Мої переваги щоб оновити нову суму допомоги в додатку.
  • Щоб побачити поточні переваги:
    • Натисніть «Мої переваги»
    • Натисніть кнопку Кнопка оновлення в Мої переваги щоб оновити інформацію

Переваги оновлення WICShopper

  • Якщо ви не бачите жодної їжі в списку, але знаєте, що ви маєте користь, це може означати, що користь почнеться через кілька днів. У цьому випадку ваші пільги відображатимуться в розділі «Майбутні пільги».
    • натисніть на Перегляньте майбутні переваги на екрані «Мої переваги».
  • Коли поточні пільги показують нульовий баланс, це означає, що вони вже використані.

Q: Чи можуть прийомні сім’ї зареєструвати в додатку більше ніж одну картку WIC для дитини?

A: Так, прийомні сім’ї можуть зареєструвати більше однієї картки WIC в одному додатку.

Щоб побачити переваги WIC для кожної дитини

Відскануйте штрих-код або введіть ключ UPC:

Q: Я просканував деякі продукти або ввів номер UPC і бачу різні повідомлення. Що вони означають?

A:

  • Дозволено – WIC дозволяє цей елемент. Доки ви не зареєструєте свою картку WIC у додатку, це повідомлення «дозволено» може не застосовуватися до переваг вашої родини. Наприклад, однорічна дитина отримує незбиране молоко за WIC. Якщо у вашій родині немає однорічної дитини, незбиране молоко не буде частиною ваших пільг на харчування WIC, і ви не зможете купити незбиране молоко в касі.
  • Не є предметом WIC – Цей продукт не входить до списку продуктів, затверджених WIC, або цей продукт харчування заборонений. Це також може означати, що це новий предмет, якого ми раніше не бачили.
  • Примітка. Це повідомлення не стосується свіжих продуктів. Перегляньте запитання щодо свіжих фруктів і овочів нижче.
  • Немає прийнятних переваг – цей товар схвалено WIC, але вам або не було призначено цей товар, або у вас недостатньо переваг, щоб придбати продукт.
  • Неможливо ідентифікувати – Це означає, що програма не може зчитувати штрих-код. Замість сканування ви можете скористатися кнопкою «Key Enter UPC», щоб ввести 12-значний номер UPC, розташований під штрих-кодом їжі.

Q: Чому деякі з моїх свіжих фруктів і овочів скануються як «Не є продуктом WIC»?

A: WIC дозволяє більшість свіжих фруктів і овочів. Кожен свіжий фрукт і овоч має свій місцевий код. Ці коди не однакові для всіх магазинів. З цієї причини програма розпізнає не всі фрукти та овочі. Щоразу, коли програма не розпізнає елемент, вона скануватиме як "Не є предметом WIC". Використовувати Дозволені продукти WIC кнопку в додатку для запитань про дозволені продукти.

Q: Чому моя картка WIC не оплачувала свіжу чорницю чи інші свіжі фрукти та овочі?

A: WIC дозволяє більшість свіжих фруктів і овочів. Щоб дізнатися більше, перегляньте посібник із покупок WIC або кнопку WIC Allowable Foods у додатку. Якщо пільги WIC не оплачують свіжі продукти, повідомте нас. Нам потрібно буде отримати від вас таку інформацію:

  • Виготовити предмет: чим більше деталей, тим краще. Наприклад, замість того, щоб говорити яблука або чорницю, нам потрібно знати яблука Gala або органічну чорницю Дрісколл.
  • Дата: дата, коли ви ходили за покупками.
  • Назва магазину і розташування.

Кожен магазин повинен переконатися, що товари зі свіжих продуктів пов’язані з кодом WIC магазину. Якщо магазини не пов’язують товар, товар не скануватиметься як їжа WIC на касі. Повідомте нас, використовуючи «Я не міг це купити!» кнопку в програмі. Ви також можете написати нам на адресу [захищено електронною поштою].

Я не міг цього купити!

Q: Коли б я використав, "Я не міг цього купити”? І що це?

A: Скористайтеся цією кнопкою, якщо ви вважаєте, що їжа дозволена WIC, але коли ви підійдете до каси, її заборонять. Ця кнопка надсилає нам повідомлення, щоб ми могли зрозуміти, чому це могло статися.

Ось що ми робимо:

  • Ми перевіряємо всі надіслані нам товари.
  • Якщо елементи схвалено, ми додамо їх до списку затверджених WIC.
  • У деяких випадках дозволені товари WIC забороняються в магазині, і ми працюємо, щоб з’ясувати причину.

Як ви можете допомогти:

  • Для нашого перегляду нам потрібно якомога більше деталей, які ви можете надати. Це включає наступне:
  • Назва та місцезнаходження магазину
  • Деталі товару – наприклад, Darigold безлактозне 1% молоко
  • Розмір харчової упаковки – кількість унцій або кварт, галонів тощо.
  • 12-значний код UPC, розташований разом зі штрих-кодом
  • Якщо можливо, надішліть електронною поштою зображення квитанцій на товари, у яких відмовлено [захищено електронною поштою]

Q: Де я можу поставити запитання про їжу WIC?

A: Ви можете запитати у вашій клініці WIC або надіслати запитання команді WIC з харчових продуктів штату за адресою [захищено електронною поштою].

JPMA, Inc.