• Якщо у вас проблеми з додатком WICShopper
  • Надішліть електронну пошту JPMA на адресу [захищено електронною поштою] 
• Зателефонуйте в місцеву клініку WIC
  • Якщо вашу картку загубили або вкрали
  • Якщо у вас проблеми з карткою
  • Якщо у вас є запитання щодо їжі WIC або кількості
  • Якщо ви не змогли купити їжу, яка, на вашу думку, схвалена WIC
• Якщо ваша місцева клініка WIC не працює або ви не можете зв’язатися з нею, зателефонуйте на лінію обслуговування клієнтів Державного агентства WIC за номером 1-888-WYO-WEST (1-888-996-9378)

• Щоб знайти номер телефону та адресу вашої місцевої клініки WIC, натисніть посилання нижче:
  • https://health.wyo.gov/publichealth/wic/wic-clinic-locator/
• Щоб подати скаргу, надішліть електронну адресу:
  • [захищено електронною поштою]

Використовувати "Знайдіть офіс WIC” у програмі WICShopper. Ви можете отримати маршрут до своєї клініки та зателефонувати в неї прямо з програми.

Кожній особі, яка подає заявку, потрібно мати 3 предмети…

1. Ідентифікація (приклади наведено нижче)
   • Діючі водійські права
   • Юридичні документи прийомної дитини
   • Лікарняна документація
   • Запис імунізації
   • Карта консульства Мексики
   • Мексиканська картка виборців
   • Військовий ID племені
   • Оригінал або завірена копія свідоцтва про народження
   • Оригінал картки соціального страхування
   • Паспорт/посвідчення особи уряду США
   • ID роботи/навчання
   • Посвідчення особи штату Вайомінг

2. Підтвердження адреси (приклади наведено нижче)
   • Банківська виписка з адресою
   • Реєстрація автомобіля/Страховка
   • Державна пошта з поточним штемпелем
   • Орендна або іпотечна квитанція
   • Договір оренди
   • Повідомлення про відповідність вимогам SNAP
   • Рахунок за комунальні послуги чи інше
   • W-2 або податкова декларація
   • Письмова заява від роботодавця або орендодавця

3. Доказ доходу (приклади наведено нижче)
   • Перевірити Стабс
   • Чековий/ощадний/CD-рахунок(и)
   • Аліменти/аліменти
   • Допомога по інвалідності (SSI) Foster Placement/Award Letter
   • Довідка про військову відпустку та доходи (LES)Документація про самозайнятість
   • Повідомлення про відповідність вимогам SNAP Лист про нагороду студента
   • Нагородний лист TANF
   • Лист/повідомлення про безробіття
   • Перевірка форми WIC Certification (VOC) W-2 або податкової декларації
   • Письмова заява від роботодавця
   • Перевірка Wyoming Medicaid

Кожна особа, яка подає заявку на WIC, повинна бути фізично присутньою під час призначення сертифікації (є кілька винятків).

• Купуйте продукти WIC лише в авторизованих магазинах. Магазини матимуть вікно, яке ідентифікує, що вони приймають картку WYO WEST.
• Візьміть із собою в магазин свою картку WYO WEST, путівник з покупок їжі та квитанцію про баланс картки.
• Перед скануванням харчових продуктів повідомте касиру, що ви використовуватимете картку WYO WEST.
• Ваші страви WIC НЕ потрібно відокремити від решти ваших продуктів.
• Магазини не мають можливості дозволити вам купувати товари, не вказані в Посібнику з купівлі їжі WIC. Якщо ви знайшли товар, який вам було заборонено купувати, але який, на вашу думку, є авторизованим товаром, ви можете повідомити про це, вибравши «Я не міг це купити» в додатку WICShopper або надіславши зображення товару електронною поштою на [захищено електронною поштою] .
• Вибираючи продукти WIC, стежте за залишком унцій або контейнерів, щоб переконатися, що розмір упаковки, який ви виберете, відповідає кількості, завантаженій на вашу сімейну картку.
• Під час оформлення касир видасть вам серію квитанцій:
  1. Квитанція про початковий баланс дасть вам знати, які переваги наразі завантажено на вашу картку.
  2. Квитанція про погашення/використання дозволить вам дізнатися, що збирається зняти з вашої картки. У вас є можливість схвалити або відхилити те, що буде списано з вашої картки.
  3. Квитанція «Кінцевий баланс» повідомить вам, що залишилося на картці після завершення покупки WIC. Збережіть цей чек, щоб знати, що залишилося на вашій картці під час наступної покупки.
  4. Квитанцію в магазині, збережіть її та квитанції, якщо у вас виникнуть проблеми під час транзакції, щоб показати своїй клініці WIC для вирішення будь-яких проблем.

• Після того, як ви заплатите за свої товари WIC, ви сплачуєте за товари, що не належать до WIC, за допомогою іншої форми оплати, яка включатиме будь-який надлишок у ваших фруктах і овочах (також званий розділеним тендером).
• Якщо в магазині сталася будь-яка помилка картки, вам потрібно буде повернутися до клініки WIC, щоб вирішити проблему.
• Ви не маєте права повертати продукти WIC до магазину за готівку, кредит чи інші товари.
• Будь ласка, ставтеся до персоналу магазину з повагою та ввічливістю.
• Якщо у вас виникли проблеми в магазині, зверніться до менеджера магазину, щоб вирішити проблему. Якщо керівник є
  не в змозі вирішити проблему, зателефонуйте до своєї клініки WIC або до служби підтримки клієнтів Державного агентства WIC за номером 1-888-WYO-WEST. Обов’язково відстежуйте назву магазину, дату/час, імена залучених людей і зберігайте квитанції.

• Не забудьте взяти картку WYO WEST із собою в магазин!
• Скануйте продукти в додатку WICShopper, щоб переконатися, що вони відповідають вимогам WIC. Не забудьте переконатися, що ви дійсно маєте переваги придбання продукту!
• Використовуйте свій Посібник із купівлі їжі у штаті Вайомінг у додатку WICShopper (або у своїй друкованій версії), щоб переглянути продукти WIC, які ви можете купити.
• Ви можете використовувати дисконтні картки, купони виробника та магазину.

Q: Я просканував деякі продукти або ввів номер UPC і бачу різні повідомлення. Що вони означають?

A: Повідомлення:

• Дозволено – Цей товар відповідає критеріям WIC! Єдине, що слід знати: ви можете бачити, що певний продукт дозволений, але він не є частиною ваших пільг на харчування WIC, тому ви не можете придбати його за допомогою WIC. Наприклад, повністю годуюча мама отримує рибні консерви. Якщо у вашій родині немає жінки, яка повністю годує груддю, рибні консерви не будуть частиною ваших пільг на харчування WIC, і ви не зможете купити рибні консерви в касі.
• Недостатньо переваг – Вам призначили ці переваги, однак у вас не залишилося достатньо в цій категорії, щоб придбати відсканований продукт.
• Немає відповідних пільг – Це означає, що ви відсканували відповідний продукт WIC, але він не є частиною ваших пільг на харчування WIC, тому ви не можете придбати його за допомогою WIC. Наприклад, однорічна дитина отримує незбиране молоко. Якщо у вашій родині немає однорічної дитини, незбиране молоко не буде включено до ваших пільг на харчування WIC, і ви не зможете купити незбиране молоко в касі.
• Не є предметом WIC – Це означає, що WIC не схвалив цей пункт. Якщо ви вважаєте, що ви повинні мати можливість придбати цю їжу з перевагами їжі WIC, повідомте нам про це за допомогою «Я не міг цього купити!” у цій програмі.

Q: Я спробував сканувати свіжі фрукти та овочі. Або вони не сканують, або з’являються як заборонені. чому

A: Додаток не може сканувати свіжі фрукти та овочі, іноді магазини використовують власну упаковку. Проте дозволено цілі, попередньо нарізані, нарізані або окремі порції без соусів чи соусів. Існують деякі інші правила, тому зверніться до посібника з купівлі їжі в додатку, щоб дізнатися більше.

Q: Коли б я використав, "Я не міг цього купити!”? І що це?

A:  "Я не міг цього купити!” дає змогу повідомити WIC, коли продукт харчування, який ви намагаєтеся купити, відхилено в касі. Коли ви використовуєте, "Я не міг цього купити!» у додатку WICShopper державне агентство WIC отримає сповіщення. Державне агентство WIC перевірить усі надіслані товари та співпрацюватиме з магазинами, щоб зробити дозволені продукти доступними для вас!

Заява USDA щодо недискримінації

Переглянуто вересень 2020 р

Відповідно до Федерального закону про цивільні права та нормативних актів і політики Міністерства сільського господарства США щодо громадянських прав, Міністерству сільського господарства США, його агентствам, офісам і співробітникам, а також установам, які беруть участь або керують програмами Міністерства сільського господарства США, забороняється дискримінувати за ознаками раси, кольору шкіри, національне походження, стать, інвалідність, вік або репресії чи помста за попередню діяльність у сфері захисту громадянських прав у будь-якій програмі чи діяльності, що проводиться або фінансується USDA.

Особи з обмеженими можливостями, яким потрібні альтернативні засоби зв’язку для отримання інформації про програму (наприклад, шрифтом Брайля, великим шрифтом, аудіозаписом, американською жестовою мовою тощо), повинні звернутися до агентства (державного чи місцевого), куди вони подали заявку на отримання пільг. Особи, які є глухими, погано чують або мають порушення мовлення, можуть зв’язатися з USDA через Федеральну службу ретрансляції за номером (800) 877-8339. Крім того, інформація про програму може бути доступна мовами, відмінними від англійської.

Щоб подати скаргу щодо дискримінації за програмою, заповніть форму скарги щодо дискримінації за програмою USDA (AD-3027), яку можна знайти в Інтернеті за адресою: Як подати скаргу та в будь-якому офісі USDA, або напишіть листа на адресу USDA та надайте в листі всі інформації, яка запитується у формі. Щоб отримати копію форми скарги, телефонуйте (866) 632-9992. Надішліть свою заповнену форму або листа до USDA до:

(1) пошта: Міністерство сільського господарства США

Офіс помічника секретаря з громадянських прав

1400 Проспект Незалежності, SW

Вашингтон, округ Колумбія 20250-9410;

(2) факс: (202) 690-7442; або

(3) електронна адреса:    [захищено електронною поштою].

Цей заклад є постачальником рівних можливостей.