Q: Tôi có thể thay thế thức ăn không dùng bằng thức ăn khác không?
A: Một số loại thực phẩm được phép thay thế. Liên hệ với phòng khám WIC địa phương của bạn để thảo luận về các lựa chọn của bạn và thay đổi phúc lợi thực phẩm của bạn. Không có sự thay thế nào có thể được thực hiện tại cửa hàng.

Hỏi: Tôi nên làm gì nếu tôi giảm hoặc ngừng cho con bú?
A: Liên hệ với phòng khám WIC địa phương của bạn. Bạn sẽ gặp một chuyên gia dinh dưỡng và thảo luận về các lựa chọn có sẵn cho bạn.

H: Liệu các phúc lợi của tôi có được chuyển sang tháng tiếp theo nếu chúng không được sử dụng không?
A: Không. Bất kỳ phúc lợi thực phẩm WIC nào không được mua trong tháng đó sẽ không được chuyển sang tháng tiếp theo.

Hỏi: Tất cả những người tham gia WIC có nhận được thông báo về các cuộc hẹn WIC của họ trong ứng dụng WICShopper không?
Trả lời: Không, hãy hỏi phòng khám WIC tại địa phương của bạn xem cuộc hẹn của bạn có hiển thị trong ứng dụng WICShopper của bạn hay không.

Q: Hình ảnh có phải là đại diện trung thực của các sản phẩm trên kệ không?
A: Không, hình ảnh sản phẩm thực phẩm là những ví dụ tương tự và có thể không giống sản phẩm chính xác trên kệ hàng.

H: Tôi có thể thêm nhiều thẻ trên Ứng dụng WICShopper của mình không?
Đáp: Có, nếu bạn có một thẻ AL WIC đang hoạt động khác, bạn có thể thêm thẻ đó vào ứng dụng WICShopper của mình.

H: Tôi có thể thay đổi ngày và giờ cho các cảnh báo hết hạn Quyền lợi không?
A: Vâng. Đi tới Cài đặt> Cuộn bên dưới Chọn ngôn ngữ của bạn> Thông báo hết hạn quyền lợi> Lưu cài đặt

H: Tôi có thể thay đổi ngày và giờ cho Thông báo không?
A: Vâng. Đi tới Cài đặt> Cuộn xuống bên dưới Chọn ngôn ngữ của bạn> Thông báo cuộc hẹn> Lưu cài đặt

H: Tôi có thể thay đổi ngôn ngữ cho Ứng dụng WICShopper của mình không?
A: Vâng. Đi tới Trang chủ> Trình đơn> Cài đặt> Chọn ngôn ngữ của bạn> Lưu cài đặt

H: Làm cách nào để biết thực phẩm tôi đã quét có nằm trong chương trình phúc lợi của tôi hay không?
A: Sau khi quét một sản phẩm, một mặt hàng thực phẩm đã được phê duyệt sẽ xuất hiện với đường viền màu xanh lá cây.

H: Làm cách nào để đặt câu hỏi hoặc đưa ra phản hồi về trải nghiệm WICShopper của tôi?
A: Đi tới Trang chủ> Nhận trợ giúp hoặc Trang chủ> Xếp hạng hoặc đưa ra phản hồi

H: Bạn có thể truy cập wichealth.org thông qua ứng dụng WICShopper không?
Đáp: Có, bạn có thể truy cập wichealth.org từ Trang tổng quan. Sau khi đăng nhập vào wichealth.org, bạn sẽ rời khỏi ứng dụng WICShopper.

H: Làm cách nào để tìm bản sao của các sản phẩm đã được phê duyệt để mua?
A: Trang chủ> Thực phẩm được phép của WIC

H: Làm cách nào để tìm các cửa hàng được WIC chấp thuận trong khu vực của tôi?
A: Trang chủ> Cửa hàng WIC

Hỏi: Làm cách nào để tìm được phòng khám gần nhất với vị trí hiện tại của tôi?
A: Trang chủ> Tìm một Phòng khám WIC

Hỏi: Tôi đã nhận được thẻ AL WIC cách đây vài tuần nhưng đã hoàn thành cuộc hẹn và nhận được trợ cấp ngày hôm nay. Khi nào tôi sẽ thấy lợi ích của mình trong Ứng dụng?
Đ: Số dư phúc lợi hiện tại của bạn có thể mất đến 24 giờ để xem trong Ứng dụng WICShopper.

Hỏi: Mã PIN là gì?
Đáp: Mã PIN là Số nhận dạng cá nhân của bạn. Mã PIN của bạn, một số có bốn chữ số đặc biệt mà bạn chọn sẽ giúp thẻ eWIC của bạn hoạt động được tại cửa hàng tạp hóa. Chọn mã PIN dễ nhớ đối với bạn nhưng người khác khó đoán hoặc tìm ra nếu bạn làm mất thẻ. Để giữ an toàn cho các lợi ích của bạn, đừng bao giờ cho ai biết mã PIN của bạn, đừng bao giờ viết mã PIN đó lên thẻ eWIC và đừng bao giờ giữ mã này cùng với thẻ eWIC.

Hỏi: Nếu tôi quên mã PIN hoặc cần đặt lại mã PIN thì sao?
Đáp: Hãy gọi tới bộ phận Dịch vụ Khách hàng theo số 1-855-279-0683 để chọn mã PIN mới. Bạn sẽ cần biết mã zip và ngày sinh của chủ thẻ chính.

Hỏi: Làm cách nào để sử dụng thẻ eWIC của tôi để mua sắm?

• Bạn không cần phải tách thực phẩm WIC của mình ra khỏi các thực phẩm khác mà bạn đang mua. Tuy nhiên, bằng cách tách riêng các loại thực phẩm WIC, bạn có thể dễ dàng xác định xem các mặt hàng thực phẩm bạn đã chọn có được Alabama WIC phê duyệt và cho phép sử dụng cho hộ gia đình bạn hay không. Một số cửa hàng không có sổ đăng ký có máy quét tích hợp có thể yêu cầu bạn tách các mục WIC.
• Đưa cho nhân viên thu ngân bất kỳ phiếu giảm giá nào và thẻ khách hàng thân thiết của cửa hàng nếu bạn có.
• Khi tất cả các mục WIC của bạn đã được quét và tổng cộng, hãy sử dụng thẻ eWIC làm hình thức thanh toán ĐẦU TIÊN của bạn.
• Vuốt thẻ eWIC của bạn và làm theo hướng dẫn trên đầu đọc thẻ. Bạn sẽ cần biết mã PIN gồm 4 chữ số.
• Nếu có bất kỳ mặt hàng nào bạn đang mua không được WIC cho phép hoặc không nằm trong phúc lợi thực phẩm của bạn, bạn sẽ cần phải mua chúng bằng hình thức thanh toán khác.
• Khi bạn nhận được biên nhận tính tiền, hãy đảm bảo thông tin trên biên nhận là chính xác. Biên lai sẽ cho biết số dư ban đầu của bạn đối với từng mặt hàng thực phẩm được phép là bao nhiêu, số tiền mua hàng này đã được khấu trừ và số tiền còn lại, nếu có. Hãy giữ lại biên nhận để bạn biết số dư WIC còn lại của mình vào lần mua sắm tiếp theo. Các phúc lợi chưa sử dụng sẽ không được chuyển sang tháng tiếp theo. Nếu bạn làm mất biên nhận, bạn có thể kiểm tra số dư còn lại của mình bằng cách gọi đến số điện thoại miễn phí của Dịch vụ Khách hàng tại 1-855-279-0683, bằng cách truy cập trang web của Chủ thẻ tại www.wicconnect.com hoặc kiểm tra số dư của bạn tại cửa hàng tạp hóa được ủy quyền.

Hỏi: Tôi phải làm gì nếu thẻ eWIC của tôi bị mất, bị đánh cắp hoặc bị hư hỏng?
Đáp: Hãy gọi tới bộ phận Dịch vụ Khách hàng theo số 1-855-279-0683 hoặc văn phòng WIC của bạn để hủy thẻ của bạn. Bạn sẽ cần đến văn phòng WIC của mình để lấy thẻ mới.

Việc sử dụng sai mục đích thẻ eWIC hoặc trợ cấp thực phẩm của bạn là vi phạm luật pháp tiểu bang và liên bang.

Hãy nhớ rằng thực phẩm WIC bạn mua bằng thẻ eWIC chỉ dành cho những thành viên trong gia đình bạn được chứng nhận WIC chứ không dành cho bất kỳ ai khác. Bán, trao đổi hoặc cho đi các phúc lợi thực phẩm WIC, mã PIN hoặc thẻ eWIC của bạn không phải là những gì bạn đã đồng ý khi bắt đầu nhận các dịch vụ WIC. Điều này bao gồm việc bán hoặc kinh doanh thực phẩm hoặc sữa công thức WIC trên mạng xã hội, chẳng hạn như nhưng không giới hạn ở Facebook, Craigslist, Twitter, eBay hoặc các trang tương tự khác.

Trả lại hoặc đổi thực phẩm WIC của bạn lấy các mặt hàng thực phẩm, tín dụng hoặc tiền mặt không được phê duyệt là vi phạm các quy định của Liên bang. Điều này cũng bao gồm việc cho phép nhân viên thu ngân của cửa hàng hoặc bất kỳ ai khác mua trợ cấp thực phẩm của bạn hoặc sử dụng thẻ eWIC của bạn để đổi lấy tiền mặt.

Các biện pháp trừng phạt hoặc hành động pháp lý sẽ xảy ra đối với những người tham gia chọn không tuân theo các quyền và trách nhiệm WIC của họ.

Lưu ý quan trọng: Các quyền lợi bạn thấy bị trì hoãn tối đa 48 giờ. Hãy nhớ kiểm tra phần trên cùng của màn hình lợi ích của bạn để biết thời điểm các lợi ích được tải lên WICShopper. Hãy nhớ rằng các chuyến đi mua sắm sau thời gian đó sẽ KHÔNG được phản ánh trong số dư quyền lợi của bạn!

Kiểm tra lợi ích của bạn

Sau khi đăng ký thẻ, bạn sẽ có thể xem các quyền lợi còn lại của mình bằng cách nhấn vào nút “Quyền lợi của tôi”. Khi quét sản phẩm, ứng dụng sẽ cho bạn biết liệu sản phẩm có đủ điều kiện WIC hay không VÀ nếu bạn có lợi ích khi mua sản phẩm. Trước tiên, hãy nhấn vào nút “Lợi ích của tôi” mới ở góc trên bên phải của màn hình chính:

Từ màn hình này, bạn có thể nhấn vào một danh mục trong lợi ích của mình để xem và tìm kiếm các sản phẩm bạn có thể mua, xem công thức nấu ăn cho các sản phẩm trong danh mục đó hoặc sử dụng máy tính để giúp bạn tối đa hóa việc mua hàng của mình trong danh mục đó!

• Sử dụng "Cửa hàng WICNút nút trong ứng dụng WICShopper.

Dưới đây là danh sách các nhà cung cấp hiện được phê duyệt để cung cấp eWIC tự thanh toán cho các gia đình WIC. Chúng tôi sẽ cập nhật danh sách này khi có thêm nhà cung cấp được chấp thuận chấp nhận eWIC khi tự kiểm tra.

Các nhà cung cấp được chấp thuận cung cấp eWIC khi tự thanh toán

• Walmart
• Kroger
• Thực phẩm S&S
• Dixie giành chiến thắng

1. Xem lại hướng dẫn mua sắm được cung cấp từ phòng khám WIC địa phương của bạn và xem các lợi ích còn lại của bạn bằng cách sử dụng nút 'Lợi ích của tôi' trong WICShopper.
2. Số dư phúc lợi sẽ xác định tất cả các phúc lợi thực phẩm hộ gia đình có trên thẻ eWIC.
3. Chỉ mua sắm tại các nhà bán lẻ WIC đã được phê duyệt được xác định bằng decal.
4. Nói với nhân viên thu ngân bạn đang sử dụng thẻ eWIC trước khi các mặt hàng được quét.
5. Thông báo cho nhân viên thu ngân nếu bạn có bất kỳ phiếu giảm giá nào bạn muốn sử dụng.
6. Nhân viên thu ngân sẽ yêu cầu bạn lắp thẻ eWIC, nhập mã PIN gồm bốn chữ số và nhấn nút enter trên bàn phím.

* Chỉ cho phép 4 lần thử không hợp lệ. Người tham gia có thể đợi cho đến ngày hôm sau để thử giao dịch để hệ thống tự động thiết lập lại hoặc họ có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Conduent tại (844) 545-8405 nếu họ cần hỗ trợ ngay lập tức để hoàn thành giao dịch của họ.

7. Các mặt hàng thực phẩm được WIC phê duyệt sẽ được khấu trừ từ thẻ eWIC.
8. Kiểm tra hóa đơn để đảm bảo các mặt hàng được khấu trừ chính xác và nhấn phím để xác nhận mua hàng của bạn.
9. Nếu bạn mua các mặt hàng không phải WIC, nhân viên thu ngân sẽ hỏi bạn muốn trả tiền cho các mặt hàng đó như thế nào.
10. Khi giao dịch WIC hoàn tất, bạn sẽ được nhắc trượt thẻ của bạn và một âm báo hoặc tiếng bíp sẽ phát ra.
11. Nhân viên thu ngân sẽ đưa cho bạn một biên lai với số dư còn lại của bạn cho tháng hiện tại.
12. Hãy chắc chắn rằng bạn có thẻ eWIC và biên lai khi bạn rời khỏi cửa hàng.
13. Lợi ích không sử dụng sẽ không được chuyển sang tháng tiếp theo.

A: Tin nhắn là:

• Được phép - Mặt hàng này đủ điều kiện WIC! Một điều cần biết là bạn có thể thấy một mặt hàng được cho phép, nhưng nó không phải là một phần của phúc lợi thực phẩm WIC của bạn, vì vậy bạn không thể mua nó với WIC. Ví dụ, một bà mẹ cho con bú hoàn toàn được ăn cá đóng hộp. Nếu một phụ nữ cho con bú hoàn toàn không có trong gia đình bạn, cá đóng hộp sẽ không thuộc phúc lợi thực phẩm WIC của bạn, và bạn sẽ không thể mua cá đóng hộp tại quầy đăng ký.
• Không đủ lợi ích - Bạn đã được chỉ định những quyền lợi này, tuy nhiên bạn không còn đủ trong danh mục này để mua sản phẩm mà bạn đã quét.
• Không có lợi ích đủ điều kiện - Điều này có nghĩa là bạn đã quét một sản phẩm đủ điều kiện của WIC, nhưng nó không phải là một phần của phúc lợi thực phẩm WIC của bạn, vì vậy bạn không thể mua nó với WIC. Ví dụ, một đứa trẻ một tuổi được uống sữa nguyên chất. Nếu bạn không có con một tuổi trong gia đình, sữa nguyên chất sẽ không thuộc phúc lợi thực phẩm WIC của bạn, và bạn sẽ không thể mua sữa nguyên chất tại quầy đăng ký.
• Không phải là một mục WIC - Điều này có nghĩa là WIC chưa phê duyệt mặt hàng này. Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể mua thực phẩm này với quyền lợi thực phẩm WIC, hãy cho chúng tôi biết bằng cách sử dụng “Tôi không thể mua cái này!Nút nút trong ứng dụng này.

Q: Tôi đã thử quét trái cây tươi và rau quả. Hoặc họ không quét hoặc họ xuất hiện khi không được phép. Tại sao?

A: Ứng dụng không thể quét một số mã vạch trên trái cây và rau quả tươi hoặc đôi khi các cửa hàng sử dụng bao bì riêng.

A:  "Tôi không thể mua cái này!Cho phép bạn nói với WIC khi một mặt hàng thực phẩm bạn đang cố mua bị từ chối khi đăng ký. Khi bạn sử dụng, "Tôi không thể mua cái này!”Trong ứng dụng WICShopper, cơ quan tiểu bang WIC sẽ nhận được thông báo. Cơ quan tiểu bang WIC sẽ xem xét tất cả các mặt hàng đã nộp và làm việc với các cửa hàng để cung cấp thực phẩm được phép cho bạn!

Không phân biệt đối xử (tiếng Anh)

Theo luật dân quyền liên bang và các quy định và chính sách về quyền dân sự của Bộ Nông nghiệp Hoa Kỳ (USDA), tổ chức này bị cấm phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, giới tính (bao gồm bản dạng giới và khuynh hướng tình dục)1 , khuyết tật, tuổi, hoặc trả thù hoặc trả thù cho hoạt động dân quyền trước đó.

Thông tin về chương trình có thể được cung cấp bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh. Những người khuyết tật cần các phương tiện liên lạc thay thế để lấy thông tin chương trình (ví dụ: chữ nổi Braille, chữ in lớn, băng ghi âm, Ngôn ngữ ký hiệu của Mỹ), nên liên hệ với cơ quan chịu trách nhiệm của tiểu bang hoặc địa phương quản lý chương trình hoặc Trung tâm TARGET của USDA tại (202) 720 ‐ 2600 (thoại và TTY) hoặc liên hệ với USDA thông qua
Dịch vụ Tiếp âm Liên bang tại (800) 877 ‐ 8339.

Để nộp đơn khiếu nại về phân biệt đối xử trong chương trình, Người khiếu nại phải điền vào Mẫu AD-3027, Mẫu đơn Khiếu nại về Phân biệt đối xử trong Chương trình USDA, có thể lấy trực tuyến tại:
https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027.pdf, từ bất kỳ văn phòng USDA nào, bằng cách gọi (866)
632‐9992, hoặc bằng cách viết thư gửi tới USDA. Trong thư phải có tên người khiếu nại,
địa chỉ, số điện thoại và văn bản mô tả đầy đủ về hành động bị cáo buộc phân biệt đối xử
chi tiết để thông báo cho Trợ lý Bộ trưởng về Dân quyền (ASCR) về tính chất và ngày tháng của một cáo buộc dân sự
vi phạm quyền. Biểu mẫu hoặc thư AD-3027 đã hoàn thành phải được gửi tới USDA bởi:

1. mail:
   Bộ Nông nghiệp Hoa Kỳ
   Văn phòng Trợ lý Bộ trưởng về Dân quyền
   Avenue 1400 Độc lập, SW
   Washington, DC 20250-9410; hoặc
2. số fax:
   (833) 256-1665 hoặc (202) 690-7442; hoặc
3. email:
   [email được bảo vệ]

Đây là cơ quan cung cấp cơ hội bình đẳng.

Không phân biệt đối xử (Tây Ban Nha)

De acuerdo con la ley liên bang de derechos civices y las normalas y politicas de derechos civices del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA), esta entidad está cấm phân biệt đối xử vì động cơ raza, màu sắc, nguồn gốc quốc gia, giới tính (bao gồm nhận dạng género y định hướng tình dục)1 , discapacidad, edad, hoặc reresalia hoặc retorsión por actividades previas de derechos civices.

Thông tin về chương trình có thể được cung cấp trong các thành ngữ khác mà không có sean el inglés. Những người bị mất khả năng cần có phương tiện truyền thông thay thế để nhận được thông tin về chương trình (por ejemplo, Braille, letra grande, cinta de audio, lenguaje de señas Americano (ASL), v.v.) deben comunicarse con la agencia local o estatal responsable de quản lý chương trình hoặc với Trung tâm MỤC TIÊU của USDA (202) 720-2600 (voz y TTY) o communíquese con el USDA a través del Servicio Federal de Retransmisión al (800) 877-8339.

Para presentar una queja por racminación en el programma, el reclamante debe llenar un formulario AD-3027, formulario de queja por racminación en el programma del USDA, el cual puede obtenerse en línea en: https://www.usda.gov/sites/default/files/documents/ad-3027s.pdf, de cualquier của USDA, llamando al (866) 632-9992, hoặc viết một thẻ dirigida cho USDA. Danh sách này sẽ đề cập đến yêu cầu của bạn, chỉ dẫn, số điện thoại và mô tả về hành động phân biệt đối xử được cung cấp đầy đủ thông tin cho Subsecretario de Derechos Civiles (ASCR) sobre la tự nhiên và một phần vi phạm dân sự dân sự . Công thức AD-3027 đã hoàn thành theo yêu cầu của USDA bởi:

1. địa chỉ mail:
   Bộ Nông nghiệp Hoa Kỳ
   Văn phòng Trợ lý Bộ trưởng Dân quyền
   Avenue 1400 Độc lập, SW
   Washington, DC 20250-9410; hoặc
2. số fax:
   (833) 256-1665 o (202) 690-7442; ồ
3. email:
   [email được bảo vệ]

Esta entidad es un Proveedor que brinda igualdad de oportunidades.