Được trợ giúp!

• Sử dụng tùy chọn “Lợi ích của tôi” trong ứng dụng WICShopper để xem các lợi ích hiện tại của bạn.
• Kiểm tra hóa đơn cửa hàng cuối cùng của bạn.
• Gặp nhân viên thu ngân cửa hàng tạp hóa hoặc đến Quầy Dịch vụ Khách hàng để lấy số dư hiện tại của bạn.
• Gọi số điện thoại miễn phí ở mặt sau thẻ eWIC của bạn để hỏi số dư.
• Truy cập www.ebtedge.com để xem và in số dư của bạn.

• Mua những gì bạn cần. Bạn không phải mua tất cả các loại thực phẩm của bạn cùng một lúc!
• Chuẩn bị thẻ của bạn lúc trả phòng.
• Vuốt thẻ eWIC của bạn khi bắt đầu giao dịch.
• Nhập mã PIN của bạn và nhấn nút enter trên bàn phím.
• Nhân viên thu ngân sẽ quét thức ăn của bạn.
• Số lượng các mặt hàng thực phẩm được phê duyệt và số lượng đô la của trái cây và rau quả bạn mua sẽ được khấu trừ từ tài khoản WIC của bạn.
• Nhân viên thu ngân sẽ đưa cho bạn một biên nhận cho thấy số dư lợi ích còn lại của bạn và lợi ích ngày hết hạn.
• Vuốt thẻ eWIC của bạn trước bất kỳ hình thức thanh toán nào khác.
• Bất kỳ số dư còn lại nào cũng có thể được thanh toán bằng tiền mặt, EBT, SNAP hoặc hình thức thanh toán khác được cửa hàng chấp nhận.

Mã PIN là một số bí mật gồm bốn chữ số, cùng với thẻ, cho phép truy cập các lợi ích WIC của bạn. Khi chọn mã PIN, hãy chọn bốn số dễ nhớ cho bạn, nhưng khó để người khác tìm ra (ví dụ: sinh nhật của cha mẹ hoặc con bạn).

• KHÔNG viết mã PIN của bạn trên thẻ của bạn.
• KHÔNG cung cấp mã PIN của bạn cho bất kỳ ai mà bạn không muốn sử dụng thẻ của mình. Nếu ai đó biết mã PIN của bạn và sử dụng thẻ của bạn để nhận trợ cấp thực phẩm của bạn mà không có sự cho phép của bạn, những lợi ích đó sẽ không được thay thế.

Nếu tôi quên mã PIN hoặc muốn thay đổi thì sao?

Bạn có thể thay đổi mã PIN theo nhiều cách:

• Truy cập tài khoản trực tuyến của bạn tại www.ebtedge.com.
• Gọi số điện thoại miễn phí ở mặt sau của thẻ eWIC của bạn.

Nếu tôi nhập sai mã PIN thì sao?

KHÔNG thử đoán mã PIN của bạn. Nếu mã PIN chính xác không được nhập vào lần thử thứ tư, mã PIN của bạn sẽ bị khóa. Điều này được thực hiện như một sự bảo vệ khỏi ai đó đoán mã PIN của bạn và nhận được lợi ích thực phẩm của bạn. Để mở khóa thẻ của bạn, hãy đợi đến nửa đêm và tài khoản của bạn sẽ tự động mở khóa.

Theo luật pháp dân quyền Liên bang và các quy định và chính sách về quyền dân sự của Bộ Nông nghiệp Hoa Kỳ (USDA), USDA, Cơ quan, văn phòng và nhân viên của họ và các tổ chức tham gia hoặc quản lý các chương trình của USDA bị cấm phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu sắc, nguồn gốc quốc gia, giới tính, khuyết tật, tuổi tác, hoặc trả thù hoặc trả thù cho hoạt động dân quyền trước đó trong bất kỳ chương trình hoặc hoạt động nào do USDA thực hiện hoặc tài trợ.

Những người khuyết tật cần phương tiện truyền thông thay thế cho thông tin chương trình (ví dụ: Chữ nổi, chữ in lớn, âm thanh, Ngôn ngữ ký hiệu của Mỹ, v.v.), nên liên hệ với Cơ quan (Tiểu bang hoặc địa phương) nơi họ nộp đơn xin trợ cấp. Những người bị điếc, lãng tai hoặc khiếm thính có thể liên hệ với USDA thông qua Dịch vụ Chuyển tiếp Liên bang tại (800) 877-8339. Ngoài ra, thông tin chương trình có thể được cung cấp bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh.

Để nộp đơn khiếu nại về phân biệt đối xử, hãy điền vào Mẫu Khiếu nại Phân biệt Chương trình USDA, (AD-3027) được tìm thấy trực tuyến tại: http://www.ascr.usda.gov/complaint_filing_cust.html và tại bất kỳ văn phòng USDA nào hoặc viết thư gửi đến USDA và cung cấp trong thư tất cả các thông tin được yêu cầu trong mẫu. Để yêu cầu một bản sao của mẫu đơn khiếu nại, hãy gọi (866) 632-9992. Gửi mẫu hoặc thư hoàn thành của bạn đến USDA bằng cách:

(1) mail: Bộ Nông nghiệp Hoa Kỳ

Văn phòng Trợ lý Bộ trưởng Dân quyền

Avenue 1400 Độc lập, SW

Washington, DC 20250-9410;

(2) fax: (202) 690-7442; hoặc là

(3) email: [email được bảo vệ].

Đây là cơ quan cung cấp cơ hội bình đẳng.