Được trợ giúp!
Mua sắm với eWIC
Gọi cho ai
Gọi cho phòng khám WIC của bạn nếu…
- Bạn có thắc mắc về thực phẩm hoặc số lượng WIC
- Bạn đã không thể mua một loại thực phẩm mà bạn nghĩ là được WIC chấp thuận
- Thẻ của bạn bị mất, bị đánh cắp hoặc bị hư hỏng
Gọi cho Dịch vụ khách hàng của Xerox theo số 1-855-222-0510 nếu…
- Thẻ của bạn bị mất, bị đánh cắp hoặc bị hư hỏng
- Bạn cần đặt lại hoặc thay đổi mã PIN
Gọi cho văn phòng WIC nhà nước tại 860-509-8084 hoặc miễn phí tại 1-800-741-2142 nếu…
- Bạn đang gặp vấn đề khi mua hàng bằng thẻ eWIC của mình
Câu hỏi chung
Gọi WIC địa phương của bạn Chương trình ngay lập tức! Họ sẽ ngăn chặn bất cứ ai sử dụng lợi ích thực phẩm của bạn và giúp bạn có được một thẻ mới.
Nếu thẻ của tôi không hoạt động thì sao?
Gọi số điện thoại miễn phí ở mặt sau thẻ hoặc Chương trình WIC địa phương của bạn.
Khi nào tôi sẽ có lợi ích của mình?
Các lợi ích thực phẩm hiện tại được nạp tại văn phòng WIC sẽ có sẵn ngay lập tức. Lợi ích thực phẩm cho những tháng sắp tới sẽ được gửi vào thẻ eWIC của bạn tại 12: 00 vào nửa đêm vào ngày bắt đầu và sẽ hết hạn vào 12: 00 vào nửa đêm vào ngày kết thúc.
Tôi nên làm gì với thẻ của mình sau khi quyền lợi của tôi được sử dụng?
TIẾT KIỆM THẺ eWIC CỦA BẠN! Ngay cả khi tất cả các loại thực phẩm WIC của bạn đã được mua, thẻ của bạn vẫn có thể sử dụng lại được. Bộ lợi ích tiếp theo của bạn sẽ được mua bằng cùng một thẻ eWIC.
Điều gì xảy ra nếu tôi không thể tự mua sắm và cần người khác mua sắm cho mình?
Bạn có thể có người khác mua sắm cho bạn nếu bạn muốn. Bạn có thể cung cấp cho họ Thẻ eWIC và mã PIN. Chỉ cần chắc chắn rằng đây là người mà bạn tin tưởng!
Điều gì xảy ra nếu tất cả các loại thực phẩm WIC không được mua? Những lợi ích này sẽ chuyển sang tháng tiếp theo?
Không, lợi ích không được sử dụng sẽ hết hạn vào ngày kết thúc.
Kiểm tra số dư của bạn
- Sử dụng tùy chọn “Lợi ích của tôi” trong ứng dụng WICShopper để chụp ảnh biên nhận quyền lợi của bạn
- Kiểm tra hóa đơn cửa hàng cuối cùng của bạn.
- Gặp nhân viên thu ngân cửa hàng tạp hóa hoặc đến Quầy Dịch vụ Khách hàng để lấy số dư hiện tại của bạn.
- Gọi số điện thoại miễn phí ở mặt sau thẻ eWIC của bạn để hỏi số dư.
- Truy cập www.ebt.acs-inc.com để xem và in số dư của bạn.
Mua sắm bằng thẻ eWIC của bạn
- Mua những gì bạn cần. Bạn không phải mua tất cả các loại thực phẩm của bạn cùng một lúc!
- Chuẩn bị thẻ của bạn lúc trả phòng.
- Vuốt thẻ eWIC của bạn khi bắt đầu giao dịch.
- Nhập mã PIN của bạn và nhấn nút enter trên bàn phím.
- Nhân viên thu ngân sẽ quét thức ăn của bạn.
- Các giao dịch WIC được coi là Ghi nợ, không phải Tín dụng. Bạn có thể cần phải thông báo cho nhân viên thu ngân rằng giao dịch mua hàng của bạn sẽ bị tính phí như một giao dịch Ghi nợ.
- Nếu bạn đã cố mua thực phẩm có trong danh sách WIC của mình và các mặt hàng khác không thuộc WIC trong cùng một giao dịch, nhưng giao dịch bị từ chối, hãy thử tách các mặt hàng thực phẩm WIC khỏi các mặt hàng không thuộc WIC thành 2 giao dịch khác nhau.
- Số lượng các mặt hàng thực phẩm được phê duyệt và số lượng đô la của trái cây và rau quả bạn mua sẽ được khấu trừ từ tài khoản WIC của bạn.
- Nhân viên thu ngân sẽ đưa cho bạn một biên nhận cho thấy số dư lợi ích còn lại của bạn và lợi ích ngày hết hạn.
- Điều quan trọng là luôn nhớ quẹt thẻ eWIC của bạn trước mọi hình thức thanh toán khác.
- Bất kỳ số dư còn lại nào cũng có thể được thanh toán bằng tiền mặt, EBT, SNAP hoặc hình thức thanh toán khác được cửa hàng chấp nhận.
Về mã PIN của tôi
Mã PIN là một số bí mật gồm bốn chữ số, cùng với thẻ, cho phép truy cập các lợi ích WIC của bạn. Khi chọn mã PIN, hãy chọn bốn số dễ nhớ cho bạn, nhưng khó để người khác tìm ra (ví dụ: sinh nhật của cha mẹ hoặc con bạn).
- KHÔNG viết mã PIN của bạn trên thẻ của bạn.
- KHÔNG cung cấp mã PIN của bạn cho bất kỳ ai mà bạn không muốn sử dụng thẻ của mình. Nếu ai đó biết mã PIN của bạn và sử dụng thẻ của bạn để nhận trợ cấp thực phẩm của bạn mà không có sự cho phép của bạn, những lợi ích đó sẽ không được thay thế.
Nếu tôi quên mã PIN hoặc muốn thay đổi thì sao?
Bạn có thể thay đổi mã PIN theo nhiều cách:
- Truy cập tài khoản trực tuyến của bạn tại www.ebt.acs-inc.com
- Gọi số điện thoại miễn phí ở mặt sau của thẻ eWIC của bạn.
Nếu tôi nhập sai mã PIN thì sao?
KHÔNG thử đoán mã PIN của bạn. Nếu mã PIN chính xác không được nhập vào lần thử thứ ba, mã PIN của bạn sẽ bị khóa. Điều này được thực hiện như một sự bảo vệ khỏi ai đó đoán mã PIN của bạn và nhận được lợi ích thực phẩm của bạn. Có hai cách để mở khóa thẻ của bạn:
- Gọi số điện thoại miễn phí ở mặt sau của thẻ eWIC của bạn
- Đợi đến nửa đêm và tài khoản của bạn sẽ tự động mở khóa